万达企业文化建设问题的探讨.doc

xxxx 大 学本 科 生 课 程 论 文论 文 题 目 万达连锁经营企业中文化建设问题的探讨 学生专业班级 学生姓名（学号） 指 导 教 师 完 成 时 间 课 程 论 文 任 务 书学生姓名 指导教师 论文题目 万达连锁经营企业中文化建设问题的探讨 论文内容（需明确列出研究的问题）： 企业文化对于一个企业的发展具有重要意义。论文首先要求叙述万达简介和万达文化建设等相关理论，然后通过实地调研和网上资料对万达进行分析，发现其在企业文化方面存在的问题，并针对这些问题提出相应的解决措施。 资料、数据、技术水平等方面的要求： 论文要符合一般学术论文的写作规范，具备学术性、科学性和一定的创造性。文字要流畅、语言要准确、论点要清楚、论据要准确、论证要完整、严密，有独立的观点和见解。内容要理论联系实际，计算数据要求准确，涉及到他人的观点、统计数据或计算公式等要标明出处，结论要写的概括简短。参考文献的书写按论文中引用的先后顺序连续编码。 发出任务书日期 完成论文日期 教研室意见（签字） 院长意见（签字） 目 录摘要 4前言 4一、万达连锁经营企业文化简介4(一)万达简介 4（二）万达文化简介51.万达文化的核心理念52.万达文化的主要特点53.万达文化的作用5二、万达连锁经营企业文化建设问题分析5（一）高强度军事化的管理5（二）内部腐败问题6（三）官本位的思想6三、解决万达连锁经营企业文化建设问题的对策6（一）借鉴国外企业文化成功经验6（二）吸取中国传统文化的精华7（三）兼收并蓄，建设优秀科学的企业文化7结论 7参考文献8万达连锁经营企业中文化建设问题的探讨【摘要】企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。本文将以万达连锁经营企业作为主体，运用查阅资料的方法，对其文化建设的问题进行探讨。通过搜索文献，对比分析的方法，明确万达连锁经营企业在文化建设方面的建树，发现万达企业中还存在的凝聚力不强，文化空洞等问题，并提出建设性的建议。【关键词】 连锁经营 万达 文化建设 建议前言万达作为中国大地上发展最迅速的连锁经营企业，正在以“国际万达，百年企业”为目标，建立起自己强大的帝国。而支撑这个帝国的首要支柱便是企业的企业文化。万达重视自身的企业文化建设，严格对自己的要求，一时间成为业内文化建设的风向标。尽管如此，万达的内部依然存在或多或少的文化建设问题，这些问题影响着万达的发展和内部的和谐稳定。建设企业健全的、有特色的企业文化已经成为任何一个有发展前景的企业必须考虑的问题。何载福先生曾经于2005年4月在自己的博士论文企业文化建设实践与绩效研究中做过细致的研究，对企业文化的建设与绩效之间的关系深入的阐述。王艳女士于2014年4月在长春大学学报第24卷第4期连锁经营管理专业文化路径探析中，对连锁经营文化的属性及界定做了探析。宗贞勤先生于2003年第二期现代管理科学的我国企业团队文化建设的几点思考一文中，对如通过团队文化构建成功的企业团队做了细致分析。王健林先生在2012年3月7日开学的第一课上做了万达的企业文化的演讲，细致地讲述了万达的企业文化。本文通过对万达连锁经营企业的针对性的研究，翻阅文献，搜索网上资料，发现万达连锁企业在文化建设方面存在的问题，探索文化建设在其中的作用，总结经验，提出解决对策。一、 万达连锁经营企业文化简介(一)万达简介大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大核心产业。企业资产3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元，已开业88座万达广场、55家五星级酒店和超五星级酒店、1247块电影屏幕、78家百货店、84家量贩KTV。2013年，企业资产3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元1。万达商业地产公司拥有全国唯一的商业规划研究院、全国性的商业地产建设团队、全国性的商业管理公司，形成了商业地产的完整产业链。（二）万达文化简介1.万达文化的核心理念国际万达，百年企业。2.万达文化的主要特点 （1）敢于创新。敢于创新是万达文化的首要特点，万达的发展史就是创新史，就是敢闯敢试、敢想敢干。 （2）坚守诚信。坚守诚信是万达文化的核心特点。 （3）带头环保。万达的绿色建筑走在行业的最前面。 （4）关爱员工。一是待遇一流，二是人文关怀，三是重视培训。 （5）注重慈善。由于老板的重视和长期关注，万达内部形成慈善文化。 （6）做到最好。万达有远大愿景，对工作标准要求极高，追求“让一切工作成为精品”。 （7）执行力强。 （8）弘扬传统。 3.万达文化的作用（1）认同企业价值观。 （2）增强企业的凝聚力，提升员工的忠诚度。（3）提升企业竞争力2。二、 万达连锁经营企业文化建设问题分析（一）高强度军事化的管理企业发展的不同阶段有不同的工作重点，小企业看技术，中型企业看人才，大企业看管理、看风险控制能力。企业到了万达这个级别，就输不起了，也折腾不起了。于是，万达采用了一系列的军事化管理措施。基于20多年开发建设经验积累，万达建设了一套综合体模块化管理系统。系统中的节点到期前，会发出预警。如同交通信号灯，呈自动黄灯预警和红灯警示。万达内部使用频率非常高的一句话是“打铃交卷”，到了时间节点必须完成任务。如果亮了红灯，既通报批评又扣罚奖金，因此“不能亮红灯”是包括万达高层领导在内的所有负责人时刻警惕的大事。在企业高速成长期，军事化管理发挥着绝对重要的作用，但一切从团队出发，其结果必然是忽视了对人作为个体的尊重，这对企业文化的形成是非常大的阻碍。万达处于成长期的时候，中层以上管理人员的流动是比较少的，当万达基本确立了行业龙头地位时，却出现了人员流动潮，一方面这固然是由于商业地产人才奇缺，从另一个维度评判，军事化管理的企业文化或会阻碍企业文化的形成，缺乏内在的凝聚力。（二）内部腐败问题王健林非常看重腐败的问题，处理最严的也是腐败事件，几乎每年年会，王健林都会强调这个问题。对于一些腐败的员工，他坚持不仅要开除，甚至要移送至司法机关。但是，就像林子大了从来不缺少毒虫蛇蚁一样，万达内部也从来不缺少贪污腐败的例子。曾有万达北方区一位总裁助理，刚提拔不到半年，安排做万达的重点工程。经常跟几家施工单位打麻将赢钱，结果白天上不了班，连续两个月出勤率不足50%。腐败问题严重侵蚀着企业，不仅会让企业蒙受损失，更重要的是腐败造成的恶劣影响，让员工对企业失去了信心，失去了忠诚，失去了凝聚力，企业的文化成了空洞的词条，企业本身受到巨大的伤害3。 （三）官本位的思想万达的管理者“官本位”思想较为严重，很少与下属打成一片，在工作中往往不允许员工犯错误，靠训斥来领导员工是管理者惯用的手段。在这种不够宽松的文化环境中，员工很难对本企业的目标、准则和观念产生认同感和归属感。而在沃尔玛，经理们被看作“公仆领导”，通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能，使用“开放式”的管理哲学鼓励同事多提问题、多关心公司，公司内部没有上下级之分。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。这些管理方式让员工们意识到自己的工作在公司的重要性，觉得自己得到了公司的尊重和信任，而产生责任感和参与感，为企业的生存和发展竭尽全力4。建立以人为本的企业文化。先进的企业文化，能够激励员工的积极性、主动性，能够凝聚人心，提高企业的核心竞争力，促进企业的发展进步和全面发展。三、解决万达连锁经营企业文化建设问题的对策（一）借鉴国外企业文化成功经验一般的企业之所以不能够达到世界五百强的成就，很重要的一个原因就在于他们的企业文化建设没有自己的特点，团队团结精神缺乏，不能够形成合力，在企业运作时不能够心往一处想，劲往一处使，致使企业的目标不能有效地实现5。另外，从国外企业的实践来看，对待客户的心态也很重要，是否把顾客的需求摆在第一位，是否能够竭尽全力地利用已有的企业资源为顾客提供周到细致的服务，是企业文化建设的又一重要内容。员工的激励与创新机制的建设能够保证企业保持强有力的生命力，人人互相尊重互相帮助，在企业的文化建设中也是同样重要的。另外发现，世界五百强的公司总是能够在经营活动中随着市场变化而调整，保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，也是其成功的重要原因6。诸如此类，国外企业文化建设许多方面是值得我们借鉴的，具体讲主要体现在以下几个方面。(1)国外成功企业注重培养把人的因素放在第一位的管理理念8。(2)国外成功企业注意培育顾客至上的经营理念。(3)国外成功企业无一例外地秉承积极创新的行动准则。(4)国外成功企业都培养一种诚实守信、追求卓越的价值观。(5)国外成功企业都具有积极合作的团队意识。（6）国外企业成功的另一条经验是追求效率和效益的超强竞争意识。（7）国外成功企业都把良好的企业形象看的无比重要。（8）国外成功企业都采用了软管理与硬管理的巧妙结合的方法。（二）吸取中国传统文化的精华中国悠久的历史，积淀了优秀的传统文化。这些凝聚了五千年民族精神的优秀传统文化值得我们去吸收借鉴。我认为，在企业文化建设过程中应突出吸纳以下几个方面的传统文化精髓：（1）“重民、富民、教民”的人本主义管理思想。(2)“天人合一”的精神。(3)“自强不息、忠心报国”的思想。(4)“贵和持中”的处世态度。(5)“公而忘私”的集体主义精神。(6)“诚实守信、以义取利”的宗旨7。（三）兼收并蓄，建设优秀科学的企业文化1、塑造共同企业价值观，培育积极向上的企业精神。2、强化以人为本意识，树立企业人本理念。3、统筹兼顾，树立正确的义利观和服务观。4、摈弃封闭守旧观念，树立不断开拓进取的创新精神。5、正确处理竞争与合作关系，实现“双赢”或“多赢”。6、提高企业家现代文化素养，增强领导才能8。7、实施“形象工程”，树立良好企业形象。8、建立强有力的机制，培养适应企业发展的职业经理人管理模式。9、突出重点，提高科学技术水平。10、培育正确的诚信观，打造企业信用文化。结论 企业文化有一种极强的凝聚力量，建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响。目前，我国的连锁经营企业与国际上大的连锁企业尚存在较大差距，行业内的散、乱、官本位等现象，还需要进一步的规划和发展。实践证明,成功的企业都有自己优秀的企业文化。因此,要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,这样才能不断增强企业竞争力,从而在经济全球化的浪潮中,使企业充满活力,永远处于不败之地。参考文献1 魏杰 企业前沿问题现代企业管理方案M. 北京: 中国发展出版社, 2001. 62 王健林 万达的企业文化EB/OL. 2012-03-073 罗长海, 林坚 企业文化要义M. 北京: 清华大学出版社, 2003. 84 何载福 在建立现代企业制度中建设现代企业文化. 广西经贸, 2001(5): 17-185 王玉琴 企业文化报告 EB/OL. 6 王艳，蒋祥龙 连锁经营管理专业文化路径探析N 长春大学学报 2014.4第24卷第4期. 7 宗贞勤 我国企业团队文化建设的几点思考J. 现代管理科学 2003年第二期.8 王峰 管理哲学视角下的企业文化建设研究D. 山西财经大学 2012.3.1 课 程 论 文 成 绩 评 定 表学生姓名专业班级论文题目指导教师评语及意见：指导教师评阅成绩： 指导教师签字 2014年 8月 25日评阅人评语及意见：评阅人评阅成绩： 评阅人签字 2014 年 8 月30日总评成绩（以百分记）： 2014 年 8月 30日