外卖门店配送专员岗位职责与KPI.doc

配送专员岗位职责1. 各门店配送主管日常管理情况的追踪与考核a) 配送日常管理的跟踪（配送人员的管理、配送装备的管理）b) 奖惩制度监督执行c) 绩效考核的监督执行（配送主管、配送组长、小组长、配送员）2. 制定各门店配送人员配置计划（包括全职及兼职人员的配备数量），制定配送员的招募计划，以及各门店配送人员的日常调配，承担百元人效的KPI考核指标a) 根据各门店单量计划，制定各门店的人员配置b) 制定各门店的招募计划，组织配送主管及组长进行人员招募c) 协调各门店之间的配送人员调配d) 通过各门店间人员调配及合理的人员配置计划提高各门店百元人效3. 新增门店商圈的规划与基础数据采集a) 对新门店配送主管商圈预跑进行指导b) 对新门店基础POI采集数据的汇总4. 门店配送与总部物流的衔接a) 传达总部物流的各项标准及规划内容b) 采集门店配送的各类需求并汇总上报5. 门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训a) 配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核b) 新员工训练的结果跟踪c) 老员工的轮训考评6. 各门店配送数据汇总及梳理（配送日报、周报、月报）配送专员KPI指标名称说明计分规则 考核来源 权重履约率月度目标90%以上AT:各门店整体履约率95% 通过系统后台数据及人工统计40%OT:各门店整体履约90%-95%BT:各门店整体履约85%-90%SBT:各门店履约率85%以下员工培训通过率物流总部每月对配送员进行抽查考核SOP或营运备忘录1) AT:整体100%通过培训考核抽查20%2) OT:整体90%99%3) BT:整体80%-89%通过4） SBT:整体80%通过配送百元人效达成率=实际配送百元人效/KPI1）SBT:百元人效110%人员满足率目标：各门店开店人员标准配置1）SBT:人员满足110%执行力配送主管的工作管理能力及计划执行能力通过门店店长评分由门店店长判定20%