大学生护肤品的市场调查调查问卷.doc

09级财务管理05班黄蓉0912050405122011年大学生护肤品的市场调查调查问卷行业分类：护肤品调查地点：西安思源学院调查方法：网络调查调查时间：2011年4月报告撰写：2011年4月样本数量：43样本情况：在校大学生调查人员：报告撰写：报告摘要当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？ 一、调查目的（一）全面了大学生对护肤品认知及消费情况；（二）分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道，为今后护肤品行业发展提供参考二、调研方法（一）调研对象：在校大学生（二）调查地点：西安思源学院（三）调查形式：网上发布问卷，向人群指定发布三、调研结果与分析(一)基本情况调查中，我们把女大学生暂定为先导消费群，如果我们能够让女大学生带动男大学生这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们比男大学生有更为迫切的需求。调查对象中，男大学生有10个，占23.26%，女大学生有33个，占76.74%，男女比例10：33，大一学生17个，占39.53%，大二学生24个，占55.81%，大三学生1个。由于一些原因的限制，被调查者中大三大四学生只有各一个，各占2.33%。我们发现，极有9.3%人不使用护肤品，90.7%人是使用护肤品。可以看出现在追求美丽不只是女人专利。但是使用护肤品仍是女性居多。因此，护肤品在进入校园之时，商家应多在女生方面做营销宣传，首先打开女生市场，从而取得女生消费群体的认可，进而带动整个校园消费。 通过此次调查，我们了解到大部分的被调查者都知道自己的皮肤性质，且现在大学生的皮肤性质主要是干性1163%、油性27.91%、中性27.91为多。大学生使用护肤品的目的各有不同，通过调查，大多数人都比较重视自己皮肤的清洁、爽肤、滋养、保养保湿和美白。因此，护肤品商家可以根据大学生的需要，在护肤品的针对性上可以有所偏向。 (二)消费使用情况在调查中，我们了解到大学生用于护肤品购买的钱100元左右占39.53%、100300元25.58%、300元以上占9.3%、看品牌的占25.58%。以上可以看出60.47%大学生护肤品消费额是蛮高的，说明了大学生愿意花钱去购买护肤品，市场空间还是十分广泛的。在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。调查数据显示51.16%的大学生在选购方面最看中功效，60.47%的大学生比较看中价格，48.84%的大学生比较看中品牌,41.81%的大学生比较看中安全。这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势，也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性与成熟。在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效，这也足够说明了当代大学生的理性消费。如果两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且护肤品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：the face shop，薇姿，欧莱雅，妮维雅，小护士，自然堂，百草集，丁家宜，资生堂，玉兰油，LOREAL，兰皙欧，卡尼尔，VOV，索芙特，柏纷，玫琳凯 ，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SK，雅倩，Uno，李医生，如新，美加净，雅芳，旁氏，大宝。(三)购买渠道对于理想的经常的购买场所，选择在商场专柜购买的占76.74% , 在超市购买的占4.65%，网购的占18.6%，其他占0.00%.这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该抓住这样的信息，走好网购和超市销售这条渠道. 首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买护肤品的时候有较强的购买欲，这也是大学生购物的一大特点。即使没有打算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富，所以大部分的人是在商场购买护肤品。这点商家不应忽视，建立完善的商场营销渠道不仅仅是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。(四)购买产品大学生使用护肤品,经常购买乳液（冬天面霜）74.42%、卸妆25.58%、洗面奶90.7%、爽肤水76.74%、精华液25.58%、防晒隔离25.58%。商家应该着重在这些产品上多做宣传,在产品研发上多做开发,满足大学生对这些产品日益提高需求变化.四、结论与建议(一)结论1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和网购、超市购买。6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费群体，不容忽视。(二)建议根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参.大学生护肤品的市场调查调查问卷0912050405121你的所在地或所在大学？*2你的性别？*A. 男B. 女3您所在哪个年级？*A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四4您是否使用护肤品？*A. 是B. 否5您的肤质* A. 干性B. 油性C. 中性D. 混合性偏干E. 混合性偏油F. 敏感型6您现在使用护肤品是什么牌子？* A. 雅芳B. 相宜本草C. 丁家宜D. 妮维雅E. the-face-shop F. 卡尼尔G. 小护士H. 欧莱雅I. 其他7您使用护肤品的主要目的？* A. 健康B. 美丽C. 大家用我也跟着用D. 其他8您购买护肤品能接受价位？* A. 100 B. 100300 C. 300以上D. 看品牌价格9您需要护肤品哪些功能？* A. 卸妆B. 清洁C. 爽肤D. 美白E. 保湿F. 眼部护理G. 面部护理H. 身体防晒，晒后修复I. 每日隔离J. 粉底养护K. 去痘，去痘印L. 其他10您购买护肤品考虑哪些因素？* A. 价格B. 品牌C. 功能D. 安全E. 其他10您经常购买哪些护肤产品？* A. 乳液（冬天面霜）B. 卸妆C. 洗面奶D. 爽肤水E. 精华液F. 眼霜G. 防晒，隔离H. 其他11您通过哪些渠道购买护肤品？* A. 商场直接购买B. 网上订购C. 超市购买D. 其他12您B. 套装购买护肤品是买单支，还是套装* A. 单支13您现在有什么皮肤问题* A. 皮肤干燥B. 皮肤暗淡无光C. 有眼袋和黑眼圈D. 有痘痘E. 有皱纹F. 皮肤松弛G. 其他14您对护肤品还有哪写期待？*15您认为现在护肤品有哪问题让您不满意？* A. 价格太贵B. 效果不好C. 销售服务不好16不同季节，您对化妆品有不同的需求和品牌吗？有的话，请写出您的需求。*你的性别？查看图表选项数量百分比A. 男1023.26% B. 女3376.74% 合计43您所在哪个年级？查看图表选项数量百分比A. 大一1739.53% B. 大二2455.81% C. 大三12.33% D. 大四12.33% 合计43您是否使用护肤品？查看图表选项数量百分比A. 是3990.7% B. 否49.3% 合计43您的肤质查看图表选项数量百分比A. 干性511.63% B. 油性1227.91% C. 中性1227.91% D. 混合性偏干49.3% E. 混合性偏油613.95% F. 敏感型49.3% 合计43您现在使用护肤品是什么牌子？查看图表选项数量百分比A. 雅芳12.33% B. 相宜本草36.98% C. 丁家宜511.63% D. 妮维雅36.98% E. the-face-shop36.98% F. 卡尼尔36.98% G. 小护士49.3% H. 欧莱雅49.3% I. 其他查看答案1739.53% 合计43您使用护肤品的主要目的？查看图表选项数量百分比A. 健康2967.44% B. 美丽2353.49% C. 大家用我也跟着用12.33% D. 其他36.98% 合计56您购买护肤品能接受价位？查看图表选项数量百分比A. 1001739.53% B. 1003001125.58% C. 300以上49.3% D. 看品牌价格1125.58% 合计43您需要护肤品哪些功能？查看图表选项数量百分比A. 卸妆716.28% B. 清洁3683.72% C. 爽肤2660.47% D. 美白2865.12% E. 保湿2251.16% F. 眼部护理24.65% G. 面部护理1637.21% H. 身体防晒，晒后修复1023.26% I. 每日隔离12.33% J. 粉底养护613.95% K. 去痘，去痘印613.95% L. 其他查看答案12.33% 合计161您购买护肤品考虑哪些因素？查看图表选项数量百分比A. 价格2660.47% B. 品牌2148.84% C. 功能2251.16% D. 安全1841.86% E. 其他查看答案12.33% 合计88您经常购买哪些护肤产品？查看图表选项数量百分比A. 乳液（冬天面霜）3274.42% B. 卸妆1125.58% C. 洗面奶3990.7% D. 爽肤水3376.74% E. 精华液1125.58% F. 眼霜12.33% G. 防晒，隔离1125.58% H. 其他24.65% 合计140您通过哪些渠道购买护肤品？查看图表选项数量百分比A. 商场直接购买3376.74% B. 网上订购818.6% C. 超市购买24.65% D. 其他00%合计43您购买护肤品是买单支，还是套装查看图表选项数量百分比A. 单支3069.77% B. 套装1330.23% 合计43您现在有什么皮肤问题查看图表选项数量百分比A. 皮肤干燥3376.74% B. 皮肤暗淡无光818.6% C. 有眼袋和黑眼圈716.28% D. 有痘痘1534.88% E. 有皱纹36.98% F. 皮肤松弛12.33% G. 其他24.65% 合计69您对护肤品还有哪写期待？查看答案您认为现在护肤品有哪问题让您不满意？查看图表选项数量百分比A. 价格太贵1637.21% B. 效果不好1841.86% C. 销售服务不好920.93% 合计43http:/www.diaochapai.com/survey532226