标杆管理可从根本上解决责任心问题-陈保武.doc

标杆管理可从根本上解决责任心问题近两年在标杆管理辅导式咨询项目中，发现一个比较普遍的问题，那就是有责任心的人不一定能力强，能力强的人不一定都有责任心。如在专项课题辅导中和建立指标体系的时候，虽然公司有文档内容、格式和时间的明确要求，但很多拥有丰富经验的干部，在工作中总出现各种借口，要不就是没有注意文件要求；要不就是仓促上交.相反，经过培训的一些对标专员相对年轻，虽然没有太多的工作经验，却拥有了“标杆思维”，但通过主动查阅资料，对标学习，出色的完成标杆管理咨询老师安排的各项工作,涌现出大量的年轻的岗位标杆管理专家。例如某部门对标课题公司办公用品标杆化管理的摘图： 如图所示，本课题从编写到具体实施，可操作性都非常强,非常细致严谨,完成本课题的人员用极强的责任心弥补了自己经验的不足。笔者在本文中不过多强调如何运用泓冰四法进行对标创建，而想谈谈实施标杆管理中的责任心问题。责任心是自觉履行职责的一种态度，是促使人们完成使命的心态。比尔盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心”。责任心在一个员工能力发挥的问题上起着关键性的作用,只有富于责任感的员工，才能使自己的能力发挥到极致，真正实现自我价值。 某个事故频出的国企在本公司的标杆管理辅导项目中，有个不起眼的员工只用了短短半年时间就从杂工晋升为班组长，并带动了整个工区的对标工作，从而消灭了数百处安全隐患。背后有他加班学习技术的辛劳，也有为整个班组着想的团队感，其实真正支持他的是强大的责任心。一个“立对达创”的“泓冰环”激发了普通员工的向善本性。一个人原本能力可能不强，但是拥有了强大的责任心，经过学习，在实践中逐步提高，可以使工作越做越好,从而获得了真正的能力。标杆管理之所以更实用，因为它背后是一种机制，一种建立岗位“规则”意识的文化，它从根本上解决责任心问题。反之，缺乏责任心会使个人导致精神状态不振作，工作精力不集中,没有标杆意识，即使学识再广、素质再高，也不堪大用。实践证明，许多低级错误，包括一些本不应该发生的重大事故，不是因为当事人能力差，而是缺少了责任心。 “责任重于泰山”，从某种意义来讲，责任已经是一个立足之根本，是企业衡量员工重要的标准，更是企业发展腾飞的责任能力。不管做任何工作，都要和他人、团队发生关联，如果你没有责任心，团队不会和你合作，组织不会聘用你，个人不愿意和你搭档。但是现在拥有责任心的员工越来越少，不是每个人工作都能尽职尽责，鞠躬尽瘁。拥有责任心和责任能力的人，才是企业需要的，才是企业发展必备的。所以解决责任心问题才是至关重要的，而实施标杆管理，辅导出一批具备“标杆思维”的骨干人才，是所有企业的当务之急。