2013年系统集成项目管理工程师考试大纲.doc

二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理知识1. 信息化基础知识要求熟悉1.1信息化概念l 信息与信息化l 国家信息化体系要素l 信息系统分类1.2电子政务l 电子政务的概念、内容和技术形式l 电子政务建设的过程模式和技术模式1.3企业信息化与电子商务l 企业信息化的概念、目的、规划和方法l 企业资源规划（ERP）的结构和功能l 客户关系管理（CRM）在企业的应用l 企业门户l 企业应用集成l 供应链管理（SCM）l 商业智能（BI）l 电子商务的类型及相关标准1.4信息资源开发利用及共享1.5信息化法规政策标准规范2. 信息系统服务管理2.1 信息系统服务管理体系l 信息系统服务管理的内容l 信息系统服务管理的推进2.2 信息系统集成资质管理l 信息系统集成资质管理的必要性和意义l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）l 信息系统集成资质等级条件l 信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.3 信息系统工程监理资质管理2.3.1信息系统工程监理l 实施信息系统工程监理的意义l 信息系统工程监理的相关概念、工作内容l 信息系统工程监理事业的发展进程与现状l 信息系统工程监理与信息系统集成2.3.2信息系统工程监理资质管理l 信息系统工程监理资质管理的必要性和意义l 信息系统工程监理资质管理办法l 信息系统工程监理资质等级条件l 信息系统工程监理人员资质管理3. 信息系统集成专业技术知识3.1 系统集成l 系统集成技术的概念、作用、类型、发展3.2 信息系统建设l 信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容l 信息系统开发方法3.3 软件工程l 软件需求分析与定义l 软件设计、测试与维护l 软件复用l 软件质量保证及质量评价l 软件配置管理l 软件开发环境l 软件过程管理3.4 面向对象系统分析与设计l 面向对象的基本概念l 统一建模语言UMLl 可视化建模l 面向对象系统分析l 面向对象系统设计3.5 软件体系结构l 软件体系结构定义l 典型体系结构l 软件体系结构设计方法l 软件体系结构分析与评估l 软件中间件3.6 典型应用集成技术l 数据库与数据仓库技术l WEB Service技术l J2EE架构、.NET架构l 工作流技术l 构件及其在系统集成项目中的重要性l 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）3.7 计算机网络知识l 网络技术标准与协议l Internet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络服务器l 网络交换技术、网络存储技术l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l 综合布线、机房工程l 网络规划、设计与实施4. 项目管理一般知识4.1 项目管理的理论基础与体系l 项目与项目管理l 系统集成项目的特点l 项目管理知识体系l 项目管理专业领域4.2 项目生命周期和组织l 项目生命周期l 项目干系人、一般阶段和过程组5. 立项管理5.1立项管理内容l 需求分析l 项目建议书l 项目可行性研究报告l 招投标5.2 建设方的立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究l 初步可行性研究、详细可行性研究l 项目论证评估l 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3项目招标l 编制招标文件l 制定招标评分标准l 评标l 选定项目承建方5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证l 承建方技术能力可行性分析l 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析l 项目财务可行性分析l 项目风险分析l 对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标l 组建投标小组l 编写投标文件l 参加投标活动l 常见投标注意要点5.4签订合同5.4.1招标方与候选供应方谈判5.4.2建设方与承建方签订合同6. 项目整体管理6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程6.2项目章程6.2.1项目章程的作用和内容6.2.2项目章程制定工作的主要输入6.2.3制定项目章程所用的技术和工具6.3编制初步范围说明书6.4项目管理计划6.4.1项目管理计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容l 项目计划的主体内容l 项目计划的辅助内容6.4.3项目管理计划的编制l 项目计划编制工作所遵循的基本原则l 项目计划编制工作流程l 项目计划编制工作所采用的主要方法和技术l 项目计划编制工作的输入、输出6.4.4执行项目管理计划l 执行项目计划所要求的必备素质l 执行项目计划实施的主要方法和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 执行项目管理计划的输入、输出6.5项目计划实施的监督和控制6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较6.5.2项目的监督和控制所采用的方法6.5.3项目的监督和控制的输入、输出6.6项目整体变更控制6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动6.6.2变更控制系统6.6.3整体变更管理的输入、输出6.7项目收尾6.7.1管理收尾和合同收尾6.7.2项目收尾的输入、输出7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围管理的作用7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程7.2制定范围计划7.2.1范围计划过程的输入、输出7.2.2范围说明书l 项目论证l 系统描述l 项目可交付成果总述l 项目成功的因素说明7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义l 项目范围定义的内容和作用l 项目范围定义的输入、输出7.3.2工作分解结构l WBS的作用和意义l WBS包含的内容7.3.3创建WBS所采用的方法l 使用指导方针l 类比法l 自顶向下法、自底向上法7.3.4 WBS创建工作的输入、输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的输入、输出7.4.2项目范围确认的工作要点l 制定并执行确认程序l 项目干系人对项目范围的正式承认l 让系统的使用者有效参与l 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制涉及的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系 8. 项目进度管理8.1活动定义8.1.1 活动定义与工作分解结构的关系8.1.2里程碑8.1.3活动定义的输入、输出8.1.4活动定义所采用的工具8.2活动排序8.3活动资源估算8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术l 专家判断l 按活动自底向上的估算8.3.3活动资源估算的输入、输出8.3.4活动资源估算所采用的工具8.4活动历时估算8.4.1活动历时估算内涵8.4.2活动历时估算所采用的主要方法l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时8.4.3活动历时估算的输入、输出8.4.4活动历时估算所采用的工具8.5制定进度计划8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.5.2制定进度计划的主要约束条件8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术l 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8.5.4制定进度计划的输入、输出8.5.5制定进度计划所采用的主要工具8.6项目进度控制8.6.1项目进度控制概念及内容8.6.2项目进度控制的主要手段8.6.3项目进度控制的基本步骤8.6.4项目进度控制的输入、输出8.6.5项目进度控制的工具9. 项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理概念l 项目成本概念l 项目成本管理概念l 项目成本失控原因l 项目成本管理过程9.1.2相关术语l 全生命周期l 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本l 管理储备l 成本基准9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤l 识别并分析项目成本的构成科目l 估算每一成本科目的成本大小l 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算的技术、方法l 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法9.2.4成本估算的输入、输出9.2.5成本估算工具9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤l 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包l 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上l 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术、方法l 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法9.3.4项目成本预算的输入、输出9.3.5项目成本预算的工具9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本的基本指标9.4.3挣值分析l 挣值管理概念l 挣值管理的基本参数和指标l 利用挣值法进行综合控制9.4.4项目成本控制的输入、输出9.4.5项目成本控制的工具10. 项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准l ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型l CMM/CMMIl SJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法l 效益/成本分析l 基准比较l 流程图l 实验设计l 质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出10.2.4制定项目质量计划工作的工具10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动l 产品、系统、服务的质量保证l 管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术、方法l 项目质量管理通用方法l 过程分析l 项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入、输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术、方法l 测试、检查、统计抽样l 因果图、控制图、流程图l 6l 其他10.4.3项目质量控制的输入、输出10.4.4项目质量控制的工具 11. 项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念l 动机、权力、责任、绩效11.2项目人力资源计划制定11.2.1项目组织结构图l 一般组织结构图l 组织分解结构（OBS）l 责任分配矩阵（RAM）11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队l 人力资源获取l 人力资源分配11.3.2项目团队建设l 项目团队建设的主要目标l 成功的项目团队的特点l 项目团队建设的四个阶段l 现代激励理论体系和基本概念l 项目团队建设活动的可能形式和应用l 项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入、输出12. 项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编制12.2.1沟通管理计划的主要内容l 描述信息收集和文件归档的结构l 描述信息发送的对象、时间、方式l 项目进展状态报告的格式l 用于创建和获得信息的日程表l 项目干系人沟通分析l 更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发的技术、方法12.3.3组织过程资产的含义和表现形式12.3.4信息分发的输入、输出12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的输入、输出13. 项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念l 广义合同概念和狭义合同概念l 信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征l 合同当事人自愿达成l 合同当事人法律地位平等l 合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分l 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同13.2.2按项目付款方式划分l 总价合同、单价合同、成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容l 当事人各自权利、义务l 信息系统项目质量的要求l 建设单位提交有关基础资料的期限l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限l 项目费用及工程款的支付方式l 项目变更约定l 当事人之间的其他协作条件l 违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项l 当事人的法律资格l 验收时间l 验收标准l 技术支持服务l 损害赔偿l 保密约定l 知识产权约定l 合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容l 合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据l 合同索赔构成条件l 常见合同索赔事由l 合同索赔依据13.5.3索赔的处理l 索赔程序l 索赔事件处理的原则l 索赔意向通知与索赔报告l 索赔审核l 赔偿协商、裁决与仲裁13.5.4合同违约的管理l 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14. 项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程l 编制采购计划l 编制询价计划l 询价、招投标l 供方选择l 合同管理l 收尾14.2编制采购计划14.2.1采购计划编制工作的输入、输出14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法l 自制、外购决策分析l 向专家进行咨询14.2.3工作说明书（SOW）l 工作说明书概念l 工作说明书编写要求l 工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件l 方案邀请书（RFP）l 报价邀请书（RFQ）l 询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构l 招标代理机构的法律地位l 招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式l 公开招标、邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标、评标和中标14.5.7相关法律责任l 法律责任概念l 招标人的责任l 投标人的责任l 其他相关人的责任14.6合同管理及收尾14.6.1合同谈判与签订14.6.2合同管理要点l 签约方对合同的一致理解l 变更控制14.6.3合同收尾l 合同收尾的主要内容l 采购审计l 合同收尾的输出15. 信息（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统项目相关信息（文档）l 信息系统项目相关信息（文档）含义l 信息系统项目相关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念l 配置项l 配置库l 配置管理活动和流程l 配置管理系统l 基线15.2.2制定配置管理计划l 配置管理计划编制工作的基本步骤l 配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与建立基线l 配置识别的基本步骤l 配置识别的常用方法和原则l 建立基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4建立配置管理系统l 建立配置管理系统的基本步骤l 配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理l 配置项状态变迁规则l 配置项版本号控制l 配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告l 配置状态报告的内容l 状态说明15.2.7配置审核l 实施配置审核的作用l 实施配置审核的方法16. 项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构l 项目管理委员会（变更控制委员会）l 项目三方各有专人负责变更管理16.3.2工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 项目管理委员会审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制l 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系l 变更管理与整体管理l 变更管理与配置管理17. 信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2 信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系l 组织机构体系、管理体系、技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全l 计算机机房l 电源l 计算机设备l 通信线路17.3.2技术控制l 检测监视系统l 人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄露l 计算机设备防泄露l 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全组织17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念l 应用系统的可靠性l 应用系统的安全问题l 应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理l 系统运行安全审查目标l 系统运行安全与保密的层次构成l 系统运行安全检查与记录l 系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理l 应用软件维护活动的类别l 应用软件维护的安全管理目标l 应用软件维护的工作项l 应用软件维护执行步骤18. 项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容l 风险应对计划l 风险应急措施l 应急储备18.2.2制定风险管理计划的输入、输出18.3 风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2用于风险识别的方法18.4 定性风险分析 18.4.1定性风险分析的方法l 风险概率和影响评估l 风险（识别检查）登记表18.4.2定性风险分析的输入、输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用l 期望货币值（EMV）l 计算分析因子（DSMC）l 计划评审技术（PERT）l 蒙特卡罗（Monte Carlo）分析l 风险（识别检查）登记表18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容l 分析监控的目的l 执行风险管理计划和风险管理流程l 采取应急措施l 采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术、方法19. 项目收尾管理19.1项目收尾的内容l 项目验收l 项目总结l 项目评估审计19.2对信息系统的后续工作的支持19.3项目组人员转移20. 知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的范围和内容20.4知识产权管理要项21. 法律法规和标准规范21.1 法律l 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法21.2 软件工程的国家标准21.2.1 基础标准l 软件工程术语 GB/T 11457-1995l 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 l 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-199321.2.2 开发标准l 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001l 软件支持环境 GB/T 15853-1995l 软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3 文档标准l 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996l 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988l 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-198821.2.4 管理标准l 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990l 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002l 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990l 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322. 专业英语l 能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料23. 系统集成项目管理工程师职业道德规范 二系统集成项目管理应用技术 1. 可行性研究l 项目的机会选择l 初步可行性研究l 详细可行性研究2. 项目立项l 立项管理过程l 建设方的立项管理l 承建方的立项管理3. 合同管理l 合同及合同的要件l 合同谈判l 合同签订l 合同履行l 合同变更l 合同终止l 合同收尾4. 项目启动l 项目启动的过程和技术l 项目章程的制订l 项目的约束条件l 对项目的假定5. 项目管理计划l 项目管理计划的内容l 项目管理计划的制订6. 项目实施l 项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务l 项目实施7. 项目监督与控制l 项目监督与控制过程l 整体变更控制l 范围变化控制l 进度控制l 成本控制l 质量控制l 技术评审与管理评审l 绩效和状态报告8. 项目收尾l 项目收尾的内容l 项目验收9.信息系统的运营l 信息系统的运行维护的意义l 信息系统的运行维护管理计划的制定l 信息系统的运行维护管理计划的执行l 信息系统的运行维护过程的监控l 信息系统的运行维护过程的持续改进l 变更管理10. 信息（文档）与配置管理l 信息（文档）管理过程l 制定配置管理计划l 配置识别与建立基线l 建立配置管理系统l 版本管理l 配置状态报告l 配置审核11. 信息系统安全管理l 信息安全管理的组织l 信息安全管理计划的制定l 信息安全管理计划的执行l 信息安全管理过程的监控与改进