项目管理应当具备的技能.doc

项目管理应当具备的技能管理日益成为当下社会的一门学问，更是一门艺术，或者说作为管理者本身就是一个行当：一个要求诸多能力汇聚于一身的行当。而项目管理又是在这些行当中比较特殊的。项目管理的实践过程中，需要掌握土木工程专业大部分核心基础理论、实践技能及学科边缘理论，更涉及诸多管理学、经济学理论，需要组织、领导、筹划整个工程从任务开始到交工验收全过程。因此，项目管理应具备如下技能：一、专业技术能力专业技术能力指具备一定的专业知识，熟悉专业范围内的方法、程序、工艺和技术，有运用专业技术的能力。1、项目管理知识体系掌握常说的9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、风险、沟通、采购再加上集成管理，以及项目经理使用的工具和技术，包括甘特图、进程报告、范围说明书、WBS等等常见的工具。2、应用领域的相关知识、标准和规则掌握所管理的项目所在行业的基本的东西，这样有助于获取需求、与客户沟通等等。3、项目环境知识这一点对于项目经理很重要。对于不同的组织和项目，项目环境不尽相同，但是有些技能确实可以共享的。这些技能包括感知周围的变化（比如客户单位人员变动、该领域的政策的变化、客户人员之间微妙的复杂关系等等），感知组织如何在其特定的政治、社会和自然环境下运转（比如客户企业在该领域所处地位、其产品情况等等）。另外，在组织中大多数项目都会引起组织的变化，并且许多项目自身也包含着变化，所以项目经理必须善于引导和处理变化。4、一般的管理知识和技能项目经理应该了解财务管理、会计、合同、融资、销售、营销、物流、组织结构、人事管理等等。5、软技能/人际关系技能这一点尤为重要，为了理解、引导和满足利益相关者的需求和期望，必须沟通、谈判、解决问题并影响组织。另外，他们需要积极倾听他人意见，帮助开发解决问题的新方法，并说服他人为了达到项目目标而一起工作。其次，必须通过提供愿景、分配工作、创造有活力和积极的环境，以及为其他人树立一个合适、有效的行为榜样来领导项目团队。他需要能够激励不同类型的员工，并且需要保持项目团队和其他项目利益相关者之间培养起团队精神。再者，由于大多数项目存在变化，并且需要保持各个冲突项目目标之间的平衡，随意具有较强的应对技能也是十分重要的。根据调查来自不同行业的项目管理专家，得出10项最主要的技能：1、人际关系技能2、领导能力3、善于倾听4、正直、道德行为、坚定5、善于建立信任关系6、口头沟通7、善于创建团队8、解决冲突、冲突管理9、批判式思考，解决问题10、理解、权衡优先3、协调工作的能力3.1处理好个人情绪的能力时刻保持积极的态度。管理者就应该充满活力，要想事情、要思考问题，要勇于研究并解决眼前的难题，而且不能纸上谈兵，要付诸实施，结合实际把大事做成、把小事做好。这要求管理者具有良好的个人素质与职业操守，并加之以持之以恒的精神。不计较个人得失，“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”说的就是这样一种境界。作为组织的核心管理者要保持良好的心态，切不可急功近利，把职位的升迁作为评价自我得失的唯一标准，要有豁达的世界观、人生观、价值观，要用平静的心态接受所面对的现实，哪怕是暂时的不公。3.3沟通协调工作的能力“弈者不谋势，顾此失彼，一着不慎，全盘皆输。”统筹协调要求立足全局，统筹兼顾，协调各方，整体推进，全面提高。工作中要处理好五个关系：一要正确处理总体目标与分步实施的关系，善于把总体目标分层次、分步骤、分主次地逐步实施。二要正确处理全面推进与重点突破的关系，既坚持全面推进，平衡发展，又要搞好重点突破，以点带面。三要正确处理原则性与灵活性的关系，因地制宜，随机应变，从容应付各种复杂局面。四要正确处理全局与局部的关系，从大局出发来考虑局部问题，把眼前利益纳入长远利益去考虑。五要正确处理大事与小事的关系，合理安排，分清轻重缓急，在保证工作质量的同时，提高工作效率。项目统筹沟通无处不在，不要求项目具备人际交往能手，掌握各种沟通技巧，我认为最重要的是项目经理要对人对事有一定的敏感，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题3.4社会交往能力简称社交能力，社交能力是一种资源，是重要的生产力。是政府和企业必不可少的一种外交手段，是通过社会交往活动达到政治或经济目的。国家，企业和个人都是如此。搞得好的企业社交能力都较强。社交能力较强的人也善于搞企业，善于搞管理。每个人的行为都是通过举止言谈表现出来。举止不得体，言谈没水平是无法引起别人的重视，也就无法深入交往，达不到自已的目的。做为一名管理者一定要重视社交能力的缎炼和培训，这对个人在企业中的地位及企业的发展都是至关重要的。3.5人事处理能力指处理好人际关系的能力。有高度人事处理能力的人，总是很注意自己对别人和集体的态度，看法和信任的情况，并了解对工作是否有利。他能容忍与自己不同观点、感情和信念的人一起共事，致力于创造民主气氛，使下级敢于率直陈言而不担心报复。他善于理解别人的言行，也善于向他人表达自己的意图，而且他十分敏感，能判断出一般人的需要和动机，能采取必要的措施而避免其不利影响。这种能力必须实实在在地、始终如一地表现在管理者的言行里。