入职培训,HR不可忽视这些细节.doc

文秘知识/入职培训 入职培训,HR不可忽视这些细节 HR结束一场新人入职培训，心累、身累，虽然看到新人脸上兴奋的表情，自己会有些成就感，但回头来重新梳理入职培训的过程，总觉得做得还不够。尤其是其中的一些细节工作，不加注意就会让入职培训工作丢很多分，而稍加注意则会加很多分。一、通知尽可能明确。新人从报名、笔试、面试、考察、体检等环节，一路过关斩将，好不容易等来入职通知，自然期待满满。信息社会，通知的形式五花八门，短信、微信、QQ、邮件、电话等，不管哪种途径，要尽可能把入职的信息明确告诉新人，信息的内容至少要包括时间、地点、基本要求等。不要出现信息编辑词不达意、模凌两可，短信分几条发、出现特殊字眼导致被拦截，邮件没被及时查收、被投进邮件垃圾箱，通知不明晰让新人反复打电话来确认等情况。二、材料尽可能充分。入职培训，HR需要为新人准备培训材料，材料一般包括笔、本子、文件袋、课程表、入职须知、学习手册、房卡饭票等。不可小看发到新人手上的这份材料，在新人对单位情况不太了解的前提下，它是新人衡量单位实力、观察单位作风、识别单位文化的一个主要物件。文件袋漂亮、精美，说明主办方比较讲究，财力不差；文件排版规范、印刷工整，说明单位作风严谨、要求严格；如果附赠有小礼物，说明单位重视、HR部门用心；房卡饭票，更能从中展现很多信息。三、提示尽可能贴心。新人入职，在对单位没有太多印象的情况下，单位一个温馨的提示，也许会让新人好感倍增。比如报到所在地天气的提醒、交通路线的指引、食宿安排的提示、入职流程的引导、一副指示牌、一张笑脸、一份问候等。这样小小的举动，对于HR来说只是举手之劳，却能为新人带去许多方便，省去很多不便，一定程度上也能为HR简化很多工作，还能彰显单位满满的人文关怀和精细管理。四、解答尽可能专业。新人过五关斩六将应聘成功，自然对单位有着浓浓的期待，有着各种好奇和疑惑。入职培训时，新人免不了向HR询问，关于发展前景的，关于职业通道的，关于福利待遇的，关于五险一金的，也许什么样的问题都会出现，有在HR看来算是白痴的问题，也有HR一时难以回答的问题。不管怎样，HR要回答得专业、耐心，不要含糊其辞、烦躁搪塞，否则，便会给新人留下不好的印象。当然，这要求HR具备足够的耐心和扎实的专业素质。五、培训尽可能丰富。入职培训，算是单位给新人上的第一堂课，意义很大。HR不要因为各种忙而忽视了对入职培训的策划、组织，而把培训流于形式，疏于管理，让入职培训变成一项被动式任务来完成。要积极安排良好的培训环境，设计生动的学习课程，开发丰富的教育活动，聘请富有经验的授课老师，要让入职培训成为新人融入单位很重要的一个环节，让新人从中有所学、有所悟、有所认同、有所传承。