餐饮公司管理制度

目 录 第一章 总 则 4 一 公司管理制度大纲 4 二 员工守则 5 第一部分 公司管理制度 6 第一章 文件管理制度 6 一 文件管理内容 6 二 收文的管理 6 第二章 档案管理制度 8 第三章 保密制度 9 第四章 印章使用管理制度 10 第五章 证照管理制度 14 第六章 证明函管理制度 15 第七章 会议管理制度 15 第八章 办公用品管理规定 18 一 采购 印刷品印制 18 二 领用 19 三 保管 19 第九章 公司车辆管理制度 19 一 日常管理 20 二 安全管理 20 2 三 维修 维护管理 21 四 油料管理 21 第十章 考勤管理制度 22 一 公司员工必须自觉遵守劳动纪律 按时上下班 不迟到 不早退 工作时间不 得擅自离开工作岗位 22 二 作息时间 22 三 考勤 22 第十一章 休假制度 24 一 法定节假日 24 二 年休假 24 三 事假 26 四 病假 26 五 婚假 27 六 工伤假 27 七 丧假 28 八 产假 28 九 请假审批权限 29 十 附则 30 第十二章 出差管理制度 30 第十三章 通讯管理制度 33 第十四章 公司宴请接待制度 35 第十六章 借款和报销的规定 37 第十七章 员工招聘 调动 离职等规定 40 第十八章 计算机管理规定 41 第十九章 合 同 管 理 制 度 42 3 第十九章 卫生管理规定 49 第二十一章 财务管理制度 50 第二十二章 财务报销管理制度 52 第二十三章 员工薪酬管理制度 56 4 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理 完善各项工作制度 促进公司发展 壮大 提高经济效益 根据国家有关法律 法规及公司章程的规定 特制订本公司管理制度大纲 一 公司管理制度大纲 一 公司全体员工必须遵守公司章程 遵守公司的各项规章制 度和决定 二 公司倡导树立 一盘棋 思想 禁止任何部门 个人做有 损公司利益 形象 声誉或破坏公司发展的事情 三 公司通过发挥全体员工的积极性 创造性和提高全体员工 的技术 管理 经营水平 不断完善公司的经营 管理体系 实行 多种形式的责任制 不断壮大公司实力和提高经济效益 四 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识 为员工 提供学习 深造的条件和机会 努力提高员工的整体素质和水平 造就一支思想新 作风硬 业务强 技术精的员工队伍 五 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理 鼓励员工发挥 才智 提出合理化建议 六 公司实行 岗薪制 的分配制度 为员工提供收入和福利 保证 并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇 公司为员 工提供平等的竞争环境和晋升机会 公司推行岗位责任制 实行考 5 勤 考核制度 评先树优 对做出贡献者予以表彰 奖励 七 公司提倡求真务实的工作作风 提高工作效率 提倡厉行 节约 反对铺张浪费 倡导员工团结互助 同舟共济 发扬集体合 作和集体创造精神 增强团体的凝聚力和向心力 八 员工必须维护公司纪律 对任何违反公司章程和各项规章 制度的行为 都要予以追究 二 员工守则 一 遵纪守法 忠于职守 爱岗敬业 二 维护公司声誉 保护公司利益 三 服从领导 关心下属 团结互助 四 爱护公物 勤俭节约 杜绝浪费 五 不断学习 提高水平 精通业务 六 积极进取 勇于开拓 求实创新 6 第一部分 公司管理制度 第一章 文件管理制度 为减少发文数量 提高办文速度和发文质量 充分发挥文件在 各项工作中的指导作用 特制订本制度 一 文件管理内容 主要包括 上级函 电 来文 同级函 电 来文 本公司上 报下发的各种文件 资料 按照分工的原则 全公司各类文件由行 政部归口管理 二 收文的管理 一 公文的签收 1 凡来公司公启文件 除公司领导订启的外 均由行政部登记签收 2 对上级机要部门发来的文件 要进行信封 文件 文号 机 要编号的 四对口 核定 如果其中一项不对口 应立即报告上级 机要部门 并登记差错文件的文号 3 公文的编号保管 1 行政部文员对上级来文拆封后应及时附上 文件处理传阅单 并分类登记编号 保管 须由公司承办或归档的公司领导亲启文 件 公司领导启封后 也应交行政部办理正常手续 2 本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时送交行政部文 7 员进行登记编号保管 不得个人保存 4 公文的阅批与分转 1 凡正式文件均需由总经理根据文件内容和性质阅签后 由行 政部文员分送承办部门阅办 重要文件应呈送董事长亲自阅批后分 送承办部门阅办 为避免文件积压误事 一般应在当天阅签完 紧 急文件要立即办 2 一般函 电 单据等 分别由行政部文员直接分转处理 如 涉及几个单位会办的文件 应同主办单位联系后再分转处理 3 为加速文件运转 行政部文员应在当天或第二天将文件送到 公司领导和承办部门 如关系到两个以上业务部门 应按批示次序 依次传阅 最迟不得超过 2 天 特殊情况例外 5 文件的传阅与催办 1 传阅文件应严格遵守传阅范围规定 不得将有密级的文件带 离公司 也不得将文件转借其他人阅看 对尚未传达的文件不得向 外泄露内容 2 阅读文件应抓紧时间 当天阅完后应在下班前将文件行政部 文员处 阅批文件一般不得超过 2 天 阅后应签名以示负责 如有 领导 批示 拟办意见 行政部应责成有关部门和人员按文件所 提要求和领导批示办理有关事宜 3 文件阅完后 应送交行政部文员 切忌横传 4 行政部文员对文件负有催办检查督促的责任 承办部门接到 文件 函电应立即指定专人办理 不得将文件压放分散 如需备查 8 应按照公司有关规定 并征得行政部同意后 予以复印或摘抄 原 件应及时归档周转 第二章 档案管理制度 一 严格执行党和国家的保密 安全制度 确保档案和案卷机 密安全 二 各类规章制度 办法 人事 会议纪要 上级来文 公司 发文 添置设备 财产的产权资料由行政部负责归档 三 各类加盟合同 商务合同 协议的正本原件由财务部归档 副本原件 复印件由行政部归档 四 归档资料必须符合下列要求 一 文件材料齐全完整 二 根据档案内容合并整理 立卷 三 根据档案内容的历史关系 区别保存价值 分类 整理 立卷 案卷标题简明确切 便于保管和利用 五 档案资料借阅需履行登记 签字手续 重要资料借阅需先 请示相关领导 六 由行政部定期对超期档案进行鉴定 提交档案报告 并根 据有关规定的酌情处置 七 加强档案保管工作 做好防盗 防火 防虫 防鼠 防潮 防高温工作 定期检查档案保管工作 9 第三章 保密制度 为保守公司秘密 维护公司利益 制订本制度 一 全体员工都有保守公司秘密的义务 在对外交往和合作中 须特别注意不得泄露公司秘密 更不准出卖公司秘密 二 公司秘密是关系公司发展和利益 在一定时间内只限一定 范围的员工知悉的事项 公司秘密包括下列秘密事项 一 公司经营发展决策中的秘密事项 二 人事决策中的秘密事项 三 专有技术 四 招标项目的标底 合作条件 贸易条件 五 重要的合同 客户和合作渠道 六 公司非向公众公开的财务情况 银行帐户帐号 七 股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项 三 属于公司秘密的文件 资料 应标明 秘密 字样 由行 政部文员负责印制 收发 传递 保管 非经批准 不准复印 摘 抄秘密文件 资料 四 公司秘密应根据需要 限于一定范围的员工接触 接触公 司秘密的员工 未经批准不准向他人泄露 非接触公司秘密的员工 不准打听公司秘密 五 记载有公司秘密事项的工作笔记 持有人必须妥善保管 如有遗失 必须立即报告并采取补救措施 10 六 对保守公司秘密或防止泄密有功的 予以表扬 奖励 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的 视情节及危害后果予 以行政处分或经济处罚 直至予以除名 七 档案室及相关机要重地 非工作人员不得随便进入 工作 人员更不能随便带人进入 八 行政部应定期检查各部门的保密情况 第四章 印章使用管理制度 印章是公司经营管理活动中行使职权 明确公司各种权利义务 关系的重要凭证和工具 印章的管理应做到分散管理 相互制约 为明确使用人与管理人员的责权 特做如下公司印章使用与管理条 例 各类印章的具体管理条例 一 印章的刻制 刻制按公司业务需要由部门提出申请 公司领导批准后 由行 政统一办理 印章刻好后由行政办理印章登记手续 填写 印章管 理登记表 备案并留好印章样图 1 新公司成立 基本印章 公章 合同章 法人私章 财务 章 的刻制 应由指定的印章管理人员负责刻制 后交由人事行政部 备案 并从刻制之日起执行相关使用条例 2 因业务发展需要申请各职能部门专用章时 由需求部门 填写 印章制发申请表 经总经理核准后送交人事行政部门刻制 11 二 印章的保管和使用 1 印章的保管 通过总经理授权赋予一些部门对其部门 专业 印章的保管权和 使用权 由被授权人在总经办签字领取印章 指定专人保管 2 印章的使用 任何部门在启用印章前 均需与公司 人事行政部 办理领取手 续 接受相应的责权告知 签定 印章签收手续 并备案 已经开 始使用的需自通知当日补办理领取手续 1 公章 公章由公司行政经理或各分公司行政经理保管 各部门有需盖公章的文件 通知等 须先到综合行政部处领取并填 写 印章使用申请表 经由分公司经理核准后并在 印章使用申请 表 中签批 盖章后经手人需将签批申请表交由综合行政部 并在 印章使用登记薄 签字 综合行政部需将 印章使用申请表 与 印章使用登记薄 同期留档 2 合同章 合同章由财务部保管 主要用于公司签订各 类合同使用专用章 盖章前须先到综合行政部领取并填写 印章使 用申请表 经由公司或分公司行政经理或各分公司行政经理审批 财务经理审核并在 印章使用申请表 中签批 经手人需将签批后 申请表交由综合行政部并在 印章使用登记薄 签字 综合行政部 需将 印章使用申请表 与 印章使用登记薄 同期留档 3 法人私章 法人私章由公司或分公司出纳保管 主要用 于银行汇票 现金支票等业务 使用时凭审批的支付申请或取汇款 12 凭证方可盖章 4 财务章 由财务部经理 或负责人 保管 主要用于银行 汇票 现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用 发 票专用章主要用于发票盖章 5 其他职能部门章 其他职能部门章 主要适用于各部门 内部使用 已经刻制的职能部门章 需由部门负责人进行保管并严 格该章的使用办法 3 印章的废止 更换 1 废止或缴销的印章应由保管人员填写 废止申请单 并 呈分公司经理核准后交由公司综合行政部负责人统一废止或缴销 2 遗失印章时应由印章保管人员填写 废止申请单 并呈 公司经理核准后 签批遗失处理及处罚办法后 交由人事行政部按 批示处理 如是遗失公司基本印章时必需登报申明 3 更换印章时应由印章保管人员依公司文件填写 废止申请 单 并呈分公司经理核准后 交由人事行政部按批示处理 如有需 要须填写 印章制发申请表 申请新的印章 4 印章保管人的责权范畴 对于公司主要印章管理 采用的是分散管理相互监督的办 法 人事行政部主要职责是对印章的使用进行合理性管理 而印章 保管人具有使用 监督 保管等多重责任与权力 具体划分如下 1 职能部门印章保管人对印章具有独立使用权力 同时负全 部使用责任 13 2 公章的保管人无独立使用权力 但具有监督及允许使用权 力 因此公章的保管人对公章的使用结果负主要责任 经手人则负 部分责任 而对未经由负责人或保管人 公司经理 签批的公章使用 经手人负主要责任 保管人负部分责任 3 财务章的保管人无独立使用权力 但具有监督及允许使 用权力 因此财务章的保管人对财务章的使用结果负主要责任 经 手人则负部分责任 而对未经由保管人 财务负责人 签批的公章使 用经手负主要责任 保管人负部分责任 4 法人私章的保管者是出纳 即是保管者又是使用者 但其无独立使用权力 需依据财务部负责人审批的支付申请或取汇 款凭证方可使用 否则负全部责任 5 公司严禁公章 合同章 法人私章独立带离公司使用 因此保管人如遇需带公章 合同章外出办事使用时 需与办事人一 同前往或指派代表一同前往 如遇要办理工商等年检等事务 需将 表格带回公司盖章 6 公司高 中层领导 因异地执行重大项目或完成重要业务 需要携带公司印章出差的 须经公司董事长或总经理审批并及时归 还 7 如遇个人需开具个人相关证明 需由部门负责人以上担 保签批后方能使用 但如涉及到个人经济担保与证明时 原则上一 律不予证明 其不良结果由签批人与保管人以情节共同负责 8 所有印章的使用 必须严格执行公司的公章使用章程 14 做好申请和使用登记 公司印章只适用于与公司相关业务 不得从 事有损公司利益之行为 9 印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请 使用印章 如出现问题 后果自负 给公司造成重大损失的 公司 将依法追究其法律责任 第五章 证照管理制度 一 公司重要证照原件由行政部保管 复印件由行政部文员保 管 二 证照是指由上级主管部门颁发的各类证书 批文等 如 营业执照 法人代码证 法定代表人证书 税务登记证等 等 三 证照的使用包括借用 复印等 证照使用必须填写 证照 使用申请单 四 证照原件借用程序 借用人申请 填写 证照使用申请表 部门负责人复核 总 经理核准 办理借用手续 借用完毕后归还 应在时限内归还证照保管人 五 证照复印程序 借用人申请 填写 证照使用申请表 部门负责人复核 总 经理核准 办理借用手续 归还 如证照复印件未使用 应立即退还 证照保管人 15 六 证照复印件必须在证照重要部位写明 再次复印无效 七 证照保管人必须做出登记 认真填写 证照使用登记表 第六章 证明函管理制度 一 证明函的范围包括 介绍信 法定代表人证明书 授权委 托书等 二 公司证明函由行政部统一管理 三 使用证明函必须填写 证明函使用申请单 经部门经理核 准后方可 四 法定代表人证明书 授权委托书须经总经理核准 五 使用证明函必须做好登记 填写 证明函使用登记表 六 严禁开出空白证明函或外借证明函 七 证明函开出后 使用人应妥善保管 如发生遗失或被盗 应立即向主管领导汇报 并迅速采取相应措施 避免造成损失 如 证明函未使用 应立即退还行政中心 行政中心应妥善保管证明函 存根备查 第七章 会议管理制度 一 总经理办公会议制度 1 参加人员 公司领导 行政部经理或总经理指定相关部门负 责人参加 行政部文员做好会议记录 2 开会时间 原则上每月召开一次 遇特殊情况 总经理可提 16 议随时召开 3 会议主持 总经理办公会由总经理主持或由总经理委派人员 主持 4 会议要求 1 凡提交总经理办公会议研究解决的问题和事项 各部门须 以书面形式上报行政部 经行政部呈分管领导审阅认可 由总经理 审定是否为会议议题 2 凡提交会议研究有关经营决策 销售策略 设备更新 项 目投资等重大问题必须在调查研究的基础上反复酝酿 并提出方案 供领导决策时参考 5 会议主要内容 会议着重讨论研究公司各阶段行政工作 如安全生产 经营管 理 项目投资 成本控制 资金运作 更新改造 后勤保障等方面 的重要问题 6 会后工作 1 行政部应根据办公会议形成的决定 三天内下达 总经理 办公会议决定事项通知单 或 总经理办公会议纪要 2 总经理办公会议决定的事项 其主办部门和协办部门必须 以 决定事项通知单 或 会议纪要 为依据 在限期内认真执行 落实 如有特殊情况 难以执行时 应提前将具体原因和情况反馈 到相关部门或公司分管领导 3 无特殊情况 对总经理办公会议决定拒不执行 拖延不办 17 或不按原则执行的 公司将追究有关部门负责人的责任 根据实际 工作情况第一次 200 元至 500 元的经济处罚 第二次 给予年终 奖 10 30 处罚 第三次 降职使用或劝其自动离职 4 总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负责解释 5 有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内 反馈到综合管理部 行政部应对总经理办公会决议的贯彻执行情况 及时跟踪调查 并督促办理 以确保公司政令的畅通 二 公司月度例会制度 1 参加人员 公司领导 各部门 分公司负责人参加 行政部 文员负责做好会议记录 2 开会时间 原则上每月召开一次 遇特殊情况 总经理可提 议随时召开 3 会议主持 公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员 主持 4 会议要求 1 汇报交流公司各部门 分公司本月安全生产 经营管理 成本控制 后勤保障 员工的工作和思想状况以及下月工作计划等 方面的重要问题 2 分析 研究生产经营中出现的困难和问题 并针对问题提 出解决的方案和办法 3 总经理针对月度工作会议上提出的问题 有针对性地对月 度工作提出意见并就下月重点工作进行布置 18 5 会后工作 1 行政部文秘应根据会议记录 整理并归档 以备各阶段性 工作稳步推进 2 无特殊情况 对总经理在会议上提出的重点工作拒不落实 的或执行不力的 公司将追究相关部门负责人的责任 根据实际工 作情况第一次 给予 200 元至 500 元的经济处罚 第二次 给予年 终奖 10 30 处罚 第三次 降职使用或劝其自动离职 3 会议提出的决定事项 其主办部门必须在规定时间内完成 并由行政部负责跟踪 检查 督促以确保政令畅通 第八章 办公用品管理规定 为规范日常办公用品的采购 使用和保管 节约不必要的费用 开支 降低成本消耗 现本着勤俭节约的原则 就办公用品有关事 宜规定如下 一 采购 印刷品印制 一 公司日常所用办公用品 应由行政部负责统一采购 二 各部门所需办公用品 应按 购物申请清单 中各项内容 要求认真填写 经部门负责人审核签字后 送行政部待办 三 行政部应将 购物申请单 汇总分类 依据财务审批权限 规定报批 除急需用品外 应集中办理采购 不得一事一办 四 采购人员应认真负责 精挑细酌 力争做到价廉物美 经 19 久耐用 五 各部门所用的专用表格及印刷品 由各部门自行制定格式 按规定报总经理审批后 由采购部统一印制 二 领用 一 各部门领用办公用品时必须认真填写 办公用品领用登记 表 不填写登记表一律不得领用 二 除笔墨纸张外 凡属不易消耗物品和工索具等重复领用时 一律交旧换新 三 保管 一 办公用品应由行政部文员进行登记造册 分类放置统一保 管 二 行政部文员应认真维护和保管好所存物品 以防发生潮 锈 蛀 霉等 三 行政部文员应在每季度末向行政经理汇报汇报物品消耗情 况和台帐记录 第九章 公司车辆管理制度 一 日常管理 一 公司车辆由行政部统一管理 各部门用车 由各部门负 责人先向行政部申请 填写 用车通知单 说明用车事由 地点 时间 行政部根据实际工作需要统筹安排用车 20 二 车辆使用按先急后一般的原则 先满足紧急任务 后安 排其他事务的原则 上班时间内驾驶员未被派出车的 应随时候命 如有事需离开 应告知去向和所需时间 经行政部主管批准后方可 离开 出车回公司 应立即到行政部报到 三 驾驶人员应及时登记行车记录 如实记录行车日期 时 间 路线 里程数 事项及车辆使用状态 四 驾驶员通讯必须保持畅通 服从调度 五 驾驶员禁止在车内吸烟 六 驾驶人员在驾驶前须对车辆进行检查 以便于界定责任 七 车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置 并采取必 要的防盗措施 二 安全管理 一 驾驶员出车前 要例行检查车辆的水 电 油及其他性 能是否正常 发现不正常时 要立即加补或调整 二 对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查 出车 时确保证件齐全 加强安全法律法规 安全知识和安全技能学习 禁止酒后驾驶 做到谨慎驾驶 确保安全行车 三 驾驶人员应严格遵守车辆操作规定 加强车辆的安全检 查 确保无故障出车 四 发生任何事故必须第一时间报告行政部 21 三 维修 维护管理 一 车辆在异地维修须经公司领导审批 否则不予报销 驾 驶员出车遇特殊情况不能按时返回的 应及时通知行政部 并说明 原因 二 公司车辆实行定点维修 一般由驾驶员拟定 维修报告 附维修清单 交行政部审核 确认 由公司领导审批方可安排维 修或保养 三 因公出差途中 车辆发生故障需及时维修 须经随车领 导批准 电话告知行政部后即可安排维修 并将旧部件带回公司 凭有效票据进行费用核销 凡未经许可 私自维修的费用由责任人 自行承担 四 油料管理 一 驾驶员应做到合理用车 节约用油 做好行车记录 二 实行统一管理 定点加油 分车核算 由行政部每月通 报里程数 油量使用情况 三 除长途行车和特殊情况 不得自行购买油料 五 车辆违规处理规定 一 凡发生行车事故者必须写出书面报告 根据事故损失 保险公司赔付除外的不足部分 按 30 在当月效益工资中扣除 事 故情节严重者 经公司领导研究后下达处罚通知 二 驾驶员或车辆使用人将车辆私自交由他人驾驶 或擅自 出车发生事故由驾驶员或车辆使用人承担所有责任 并罚款 100 元 22 次 三 凡违反交通法规受到交警部门处罚 由车辆使用人当月 处理 承担所有费用 四 酒后驾车发生事故 驾驶员或车辆使用人承担全部责任 五 驾驶人员私自将油料外流 一经发现 给予解聘处理 六 驾驶员无故不出车 给予解聘处理 七 每年年审前必须清除所有车辆的违章记录 违章费用由 使用人承担 第十章 考勤管理制度 一 公司员工必须自觉遵守劳动纪律 按时上下班 不迟 到 不早退 工作时间不得擅自离开工作岗位 二 作息时间 一 每周工作五天 加班可于事后调休 二 周一至五 上午 8 30 12 00 下午 13 00 17 00 周 六 如有加班根据实际情况执行 如有调整 以最新公布的工作时间为准 三 考勤 23 一 公司采用打卡方式记录员工出勤情况 员工必须严格遵 守打卡制度 每天必须在上下班时间亲自打卡 二 迟到早退 员工均须按时上 下班 工作时间开始 20 分钟以后到岗者视为 迟到 工作时间提前 20 分钟下班者视为早退 三 旷工 1 迟到或早退超过 30 分钟视为旷工半天 迟到早退超过 3 小时 视为旷工一天 2 未经请假或请假未准擅离岗位者视为旷工 2 员工旷工 处以双倍当日工资罚款 从当月工资中扣除 3 无故连续旷工十五天或一年内累计无故旷工时间超过三十天 公司将予以除名并不作任何经济补偿 四 员工外出 30 分钟以上应获得部门经理认可并作好外出登 记 因公未能于正常上 下班时间打卡者 应由行政部签卡确认 凡未能于两天内签报者 均作漏打卡处理 五 参加公司组织的会议 培训 学习 或其他活动 如有事 需请假的 必须提前向组织或带队人员请假 在规定时间内迟到 早退 不参加的参照考勤相关规定执行 六 日常考勤工作由人事部负责 员工迟到 早退而部门负 责人弄虚作假 包庇袒护 一经查实 将给予部门负责人 50 元 次 的罚款处罚 两次以上者累计加重处罚 24 第十一章 休假制度 一 法定节假日 所有员工均享有国家规定的法定节假日 具体见公司通知 二 年休假 一 为保障员工身心健康 符合休假条件的员工在年度内可休 年假 二 员工在公司连续工作期满一年 自第二年起可享受带薪休 假 三 年假天数 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的 年休假 5 天 员工累计工作已满 10 年不满 20 年的 年休假 10 天 25 员工累计工作已满 20 年的 年休假 15 天 员工累计工作年限的确认以员工的人事档案记录为准 员工再 次入职 以最近一次入职计算工作年限 四 国家法定节假日 休息日不计入年休假的假期 五 年休假员工书面申请 公司批准后方可休假 在年度内员 工未提交申请休年假的 视为自动放弃 未休年假不折算成年休假 工资报酬支付员工 六 年休假也可由公司统筹安排 公司根据工作情况 可安排 员工休假 员工必须服从 如员工不同意公司的休假安排 将视同 员工自动放弃该休假 未休年假不折算成年休假工资报酬支付给员 工 七 员工离职前 当年年休假仍未休完的 应在离职前申请休 假 否则其未申请的年休假视同自动放弃 八 年度内年休假天数 员工应休的年假天数 年度内公司统一 安排的休假天数 本人已休假的天数 九 员工休假时 国家规定的休假先休 公司规定的休假后休 十 员工有下列情形之一的 无权享受合同年度的年休假 1 员工依法享受寒暑假的 其休假天数多于年休假天数的 2 员工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的 3 累计工作满 1 年不满 10 年的员工 请病假累计 2 个月以 26 上的 4 累计工作满 10 年不满 20 年的员工 请病假累计 3 个月 以上的 5 累计工作满 20 年以上的员工 请病假累计 4 个月以上的 三 事假 一 事假应至少提前一天提出申请 填写请假申请表 办理请 假手续 得到直属上级 行政人事部批准后方可休假 因特殊原因 不能事先请假且请假天数在 1 天以内的 含 1 天 应以电话 短信 邮件等方式知会主管领导和行政人事部 申明请假理由 在得到批 准后方可休假 并在事后及时补办请假手续 否则按旷工处理 二 事假 2 天以内 含 2 天 由直属上级审批 报人事部备案 3 天以上 含 3 天 者 必须事先提交书面申请 经部门经理 行政人 事部同意后方可休假 超过 5 天 须总经理审批 无相应管理权级 人员审批而自行休假的 一律按旷工处理 三 事假应当首先从员工当年年假中扣除 如员工年假数少于 27 拟申请事假数 则停止支付当日薪金全额 四 每年事假累计不得超过 10 天 五 因参加社会活动请假 需经领导批准给予公假 薪金照发 四 病假 病假是指因疾病或非工伤而产生的休假 一 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 60 分钟内 致电给 所在部门负责人 二 请病假 1 天以上者 应于病假后上班第一天内 向公司提 供规定医务机构出具的建议休息的有效证明或有关病历证明 三 每月病假累计不得超过 5 天 超过 5 天以上的病假部分将 停止支付岗位薪金 绩效薪金及其它福利津贴 超过 10 天以上 30 天以内者 基本工资按 50 支付 四 员工因病住院 可以申请最长 3 个月的无薪病假 五 婚假 一 员工凭结婚证 一年内可向公司申请婚假 婚假有效期为 6 个月且须一次休完 否则视为自动放弃 二 请婚假须提前两周填写申请表 连同有关证件一起向部门 经理 人事部书面申请 经批准后 方可休假 三 婚假享受条件 28 1 按法定结婚年龄 女 20 周岁 男 22 周岁 结婚的 可享受 3 天婚假 2 符合晚婚年龄 女 23 周岁 男 25 周岁 的 可享受晚婚假 15 天 含 3 天法定婚假 3 结婚时男女双方不在一地工作的 可视路程远近 另给予路 程假 4 在探亲假 探父母 期间结婚的 不另给假期 5 婚假包括公休假和法定假 6 再婚的可享受法定婚假 不能享受晚婚假 六 工伤假 一 工伤假是指在生产 工作时间内 因工作发生的意外伤害 由此而产生的休假 二 工伤假必须经过当地相关医疗机构或劳动机构出具的工 伤证明 三 员工如患职业病或因公负伤 按国务院发布的 工伤保 险条例 执行 四 工伤假期的长短应根据 劳动法 及有关规定决定 如 果员工在工伤假后 经医院证明可以重新上岗而不返岗工作的 则 按旷工处理 七 丧假 员工配偶 直系亲属及岳父母 公婆死亡可请假 3 天 员工的 29 兄弟姐妹 外 祖父母去世 公司将给予 2 个工作日的丧假 其死 者在外地可另加往返路程假 八 产假 一 符合国家有关计划生育政策规定者 可申请带薪产假并须 出具医院有效证明 二 顺产假为 90 天 其中包括产前休假 晚育者另奖励 30 天 难产 含剖腹产 或双生另增加 30 天 产假为日历天数 遇节假日不 顺延 具体执行按国家及当地政府及公司的有关规定 三 男员工可享受 10 天 含节假日 带薪陪产假 须在婴儿出生 后的一个月内休完 不延期 四 女员工从其产假后重新工作之日起至其子女满一周岁之日 止 享有每个工作日 2 次 每次 30 分钟的哺乳期 员工可以每天一 次 60 分钟使用 但不能折算成相应天数使用 无论何种方式 须根 据实际情况经与部门经理协商批准后方可 五 女员工流产 根据医院证明给予假期 怀孕不满 4 个月 给假 15 天至 30 天 怀孕 4 个月以上的 给假 42 天 六 任何不符合计划生育政策的生产 流产休假 都视为事假 处理 七 落实节育措施假 根据医院证明给予假期 上环的 3 天 取环的 1 天 女扎 21 天 男扎 7 天 30 九 请假审批权限 请假时间 审批人 备注 1 天 含 1 天 以下 部门负责人 1 天 3 天 含 3 天 分管总经理 3 天 5 天 含 5 天 总经理 5 天以上 董事长 需在行政部备案 十 附则 一 所有员工 休假期间必须留下有效的联络方式或紧急联 系人的联系方式 二 年假 事假 病假 丧假的休假计算单位为半天 故员 工不允许按小时申请休假 三 凡无休假申请 或无通知 或延期而不按时返岗工作 或任何欺骗行为视为违规 以旷工处理 同时 给予相应警告 四 如国家法律法规调整或当地政府另有特殊规定的 按当 时或当地规定执行 五 婚假 产育假 丧假按相关规定办理 假期内发放基本 工资 病 事假扣发假期内全额工资 每天工资为 月度工资 30 天 31 第十二章 出差管理制度 为了适应市场经济变化 保证出差人员工作与生活的需要 规 范差旅费管理 结合本公司实际 特制定本规定 一 本规定适用于公司全体员工 二 差旅费开支范围主要包括交通费 住宿费 伙食补助费及 津贴等 三 交通费 住宿费凭据报销 伙食补助费 津贴实行定额包 干 四 员工因公出差 应事先填写 出差计划申请单 经部门负 责人 分管领导或总经理批准 如因事情紧急而未能及时填表 须 事先由部门负责人口头报告 等返回公司后 应立即补办手续 具 体操作程序如下 1 填写 出差计划申请单 注明预计出差时间 到达地点 报 行政部办理相关报批事宜 2 出差人员可根据报批后的 申请单 填写 借款单 按 借 款规定 报批后 向财务部预支差旅费 3 出差人返回后七日内应按 报销规定 办理报销手续 并注 明实际出差日期 起讫地点 工作内容 报销项目 金额等 五 出差人员按照标准乘坐交通工具 凭据报销交通费 乘坐 交通工具的标准见下表 交通工具 32 级 别 飞机 轮船 火车 其他交通工具 总经理 头等舱或公务舱 一等舱 软席 软座 软卧 凭据 报销 副总经理 总经理助理 经济舱 二等舱 软席 软座 软 卧 凭据报销 经理 副经理 经济舱 三等舱 硬席 硬座 硬卧 凭据 报销 其他 三等舱 硬席 硬座 硬卧 凭据报销 六 出差人员夜间乘坐交通工具达 6 小时以上或连续乘坐超过 10 小时的可选择相应等级的交通工具 七 出差人员乘坐飞机 火车软卧 动车组从严控制 未达到 级别 因出差路途较远或出差任务紧急的 事前经总经理批准后方 可乘坐 凡事前未经批准自行改变交通工具而产生的费用 差额部 分由本人承担 八 自带汽车出差不享受相应的市内交通费 九 住宿费标准见下表 单位 元 天 级 别 住宿标准 元 总经理 200 400 副总经理 总经理助理 160 220 经理 副经理 经理助理 主任 副主任 160 180 员工 单人 100 双人 60 33 十 随领导出差 可根据情况参照领导的住宿标准 十一 特殊情况需超出标准 必须经相关领导同意 否则超额 部分自行承担 十二 出差期间根据出差性质 给予一定的伙食补助 见下表 单位 元 天 伙食补助 40 元 标准 早餐 10 元 中餐 15 元 晚餐 15 元 1 出差时间不足一天按以上标准补助误餐费 连续出差首日 12 00 前按一天计 回程日 18 00 后按一天计 2 外出参加会议或学习培训期间的食宿费用由会议主办方支付 的 不报销伙食补助 只报在路途期间的伙食补助费 3 接待单位负责食宿费用的不再发放伙食补助 4 工作人员出差期间 事先经总经理批准就近办理私事的 其 绕道的交通费由出差人自行承担 且期间不发伙食补助费 5 出差期间 确因工作需要宴请时 经汇报同意后按 招待管 理 规定办理 但取消当日相应伙食补助 十三 外出参加会议 食宿由会议主办方统一安排的 会议期 间的食宿费可按会议规定开支 凭会议通知和票据报销 十四 驾驶员出差津贴 单位 元 天 驾驶员出差离开本市及三县地区享受出差津贴 25 元 天 返回 34 公司后及时填写 差旅费报销单 按照程序办理报销手续 其他人 员驾驶车辆不享受该项津贴 十五 公司员工出差期间 因游览或非工作需要的参观而开支 的一切费用 由个人自理 十六 因保管不当丢失交通票据 必须由本人写书面说明并提 供旁证 经相关部门领导审批后才能报销 十七 本规定由行政部负责解释 十八 本规定自 2010 年 6 月 1 日起执行 原相关规定同时作废 第十三章 通讯管理制度 为提高办事效率 精减话费 本着厉行节约的原则 特订立本 规定 一 固定电话 一 部门因业务或工作需要安装电话 应由所需部门提出书 面申请报告送呈行政部待办 经总经理批示后由行政部联系装机事 宜 二 各部门安装固定电话后不得随意移动 在使用过程中应 轻拿轻放 如使用不当造成损失的应照价赔偿 三 内线电话主要用于各部门间的短暂联系或传达通知等 严禁谈心或长时间通话 否则 一经发现给予 10 元 次的处罚 四 因业务需要拔打长话的 应严格控制和掌握通话时间 35 杜绝电话里吹牛谈心 二 移动电话 1 公司为相关人员提供话费补助 标准如下 2 凡享受话补的相关人员 一经发现电话联系不畅 每次予以 50 元经济处罚 连续三次以上 降低原话费补助标准 对工作造成 损失 将予以重罚 第十四章 公司宴请接待制度 为进一步加强公司管理 严格控制和规范各项开支 本着 厉 行节约 注重实效 的原则 结合公司实际 现将 招待管理及审 批程序 修订为 招待费管理办法 第一条 本办法规范了招待费的使用范围 标准等 第二条 适用于公司需要对内 外的各项招待 上级及有关职 能部门 相关业务单位 同行业 各类会议 拜访等招待 第三条 招待费包括 餐饮 娱乐 住宿 旅游 礼品 如纪念 级 别 金 额 总监及总经理 500 元 副总监及副总经理 400 元 部门经理 300 元 部门副经理 200 元 部门主管 100 元 36 品 购物卡 烟酒 茶叶 会务等费用 第四条 用餐程序及标准 1 各部门承办招待事项 由经办人填写 招待审批表 见附表 说明招待项目 对象 人数及费用 经部门经理和分管领导批准后 交综合管理部订餐 报批 必要时申请部门需向总经理说明 2 因工作需要进行招待 必须严格执行事前审批 事后监督程 序 特殊情况不能及时填报 必须电话请示相关领导 得到批准后 办理相关招待事宜 事后及时补报 招待审批表 3 宴请招待参照标准 序号 职务 标准 元 人 备注 1 总经理 120 含酒水费 2 副总经理 总经理助理 100 3 经理 副经理 经理助理 80 4 其他人员 60 4 用餐地点 原则上在协议酒店 凭综合管理部签发的审批表 用餐 就餐完毕按授权签单 综合管理部负责每月与协议酒店进行 对帐 并按照报销程序办理结帐手续 5 招待陪同 招待就餐 原则上陪同人员不得多于来客人数 特殊情况下 经分管领导批准可适当增加陪餐人数 6 招待用烟 酒 因宴请招待或日常招待需要用烟 酒 由经 办人按程序办理出库手续 2 包或 2 瓶以上数据需报总经理批准 第五条 因工作需要安排客人娱乐的 按上述程序填写 招待 37 审批表 经审批后办理 第六条 来宾住宿费用标准 1 来宾住宿费用原则上自理 确需由本公司负责报销的 经审 批后办理 2 对住宿费由我公司承担的 各部门按招待手续办理后 报综 合管理部统一安排 第七条 旅游费用 来宾需安排旅游 经审批后报销旅游相关费用 第八条 礼品 会务 因工作特殊需要礼品 如纪念品 购物卡 烟酒 茶叶等 安 排会务 按下列程序办理 由项目实施部门负责人提出活动经费预 算申请报告 详细说明项目所需费用的各项列支情况 报送综合管 理部 由综合管理部交总经理审批后统一负责实施 第九条 其他 1 所有不符合招待审批规定的 如 事先未及时填写 招待审 批表 或未批准而擅自招待的 财务部一律不予报销 2 各项招待费用如超过标准 预算 均需另行报告 批准 未经 批准的不予报销 3 严禁企业内部相互宴请或作他用 一经发现 按所花费用的 双倍在本人的工资中扣除 4 严禁利用职务之便 以公司名义招待亲属 朋友 经查实 对当事人作开除处分 情节严重者 将追究其法律责任 38 5 招待用餐需饮酒的 必须适量 不得因酒误事或损害公司形 象 6 公司各级人员应勤俭节约 廉洁奉公 遵纪守法 严格执行 财务制度 不得以任何理由任意扩大招待范围和开支标准 对违规 违纪者除财务部拒绝予以报销外 还须追究相关当事人的责任 第十条 本规定由行政部负责解释 第十一条 本规定自 2010 年 6 月 1 日起执行 第十六章 借款和报销的规定 为进一步完善财务管理 严格执行财务制度 依据公司的规范 化管理要求 特制定本标准及程序 公司各部门一切费用开支和财 务开支 由公司总经理负责 实行一支笔审批制度 一 借款审批及标准 一 出差人员借款 必须先填写 借款凭证 经部门负责人 或分管领导同意后 经财务核准 报总经理批示 方可借款 前次 借款出差返回时间超过三天无故未报销者 不得再借款 二 外单位 个人因私借款 填写 借款凭证 后 经总经 理批准后 方可借款 凡公司职工借用公款 在原借款未还清前 不得再借 公司员工借款 原则上不得超过借款人当月工资数 如 有特殊情况 须先经总经理批准后 方可借款 三 借款出差人员回公司后 七天内应按规定到财务部报账 报账后结清所欠部分金额 七天内不办理报销手续的 财务部门负 39 责监督借款人还清全部借款 否则 财务部门有权在当月工资中扣 除 不足部分由借款人补齐 并扣罚当月 30 效益工资 四 其他临时借款 如业务费 备用金等 按相关规定办理 五 允许借款范围 1 阶段性预付款 按进度付款 如土建工程 购机械设备 大宗 材料等 2 采购零星材料 累计达 100 元以上的 3 出差人员必须随身携带的差旅费 4 公司规定部门或人员所需的备用金 每年初各部门 分公司 以书面报告形式核定备用金标准交行政部 经分管领导签字后 报 总经理批示后执行 5 确实需要现金支付的其他支出 六 不允许借款范围 1 没有特殊情况 代替其他单位和个人垫付的各种款项 2 未经审批的任何借款 二 固定资产及低值易耗品采购标准及审批 1 各部门需新购入固定资产和单价在 200 元以上的低值易耗品 由各部门先作好采购计划 并以书面形式报告 经分管领导 综合 管理部 财务部签字核准 报公司总经理批准后 方可购买 如需 向公司借款 按第一条标准执行 2 各部门添置其他低值易耗品 应本着节约的原则 确实需要 40 添置的情况下才添置 各部门应事先填好购物申请单 报行政部 财务部审核 由行政部统一购买 三 各项费用报销要求 1 报销单据必须是带税务章的发票 否则不予报销 2 报销单据不管多少均须贴报销封面 报销封面须用钢笔填写 同时 不同经济内容的发票要分门别类予以报销 3 报销手续要齐全完备 报销的正常程序是 经办人 证明人签字 注明事由 部门负 责人签字 经分管领导签字 财务部门审核 总经理审批后报销 根据财务管理要求 凡购买实物均须有验收人签字并附入库单 否则不予报销 四 补充说明 如总经理出差在外 则应由总经理签署指定代理人 交财务部 备案 指定代理人可在期间内行使相应的审批权力 第十七章 员工招聘 调动 离职等规定 一 招聘 1 用人部门根据实际工作需要填报 用工 申请表 向人力资 源部申请并提出招聘岗位的基本要求 如 年龄 性别 学历等 2 由人力资源部根据公司用工需求拟定招聘计划 经分管领导 审核 报总经理批准 3 人力资源部经市 人才市场 人力资源市场 收集应聘人 41 员相关资料后再进行初步筛选 根据情况组织笔试和面试 经初选 合格后 经分管领导审核 报总经理批准 办理试用手续 4 部门经理助理以上人选由分管领导和总经理亲自笔试和 面试 5 员工的试用期为一至三个月 试用期满 可聘为公司合 同制员工并与公司签订劳动合同 公司将根据国家劳动和社会保障 部的相关规定办理 养老保险 等手续 二 任免 需公司任免的干部必须由总经理批准 以公司文件为准 三 员工调动 1 公司干部和员工在公司范围内调动 由用人部门提出拟调人 员申请 行政部求双方负责人意见后 报总经理批准 2 公司各部门需增加人员 须向人力资源部提出用工申请 由 行政部负责调配或招聘 3 公司干部和员工持行政部开具的 职工调动通知书 在原任 职部门办理完交接手续后 再到新任部门报到 调离人员到新单位 后 以实际聘任岗位和任职时间为准 其相关待遇以月度分段实施 四 离职 1 试用人员离职应提前三日写出书面辞职报告 由用人部门填 报 辞退员工审批表 经批准后到人力资源部办理辞退手续 2 员工与公司签订劳动合同后 双方都必须严格履行合同 42 用人部门不准无故辞退员工 确须辞退时应向人力资源部说明辞退 原因 3 合同期内员工辞职的 必须提前一个月向公司提出书面 辞职报告 由部门负责人签署意见 经公司分管领导签字 报总经 理批准 由行政部予以办理辞职手续 4 员工本人辞职 被公司辞退 开除或提前终止劳动合同等 在离开公司以前 必须交还公司财物 如 文件及相关业务资料等 员工未经批准而自行离职的 公司不予办理任何手续 给公司造成 损失的 应负赔偿责任 第十八章 计算机管理规定 一 公司计算机由行政部负责管理和维护 行政部经理监督计 算机管理规定的执行 二 未经计算机管理人员许可 任何人不得擅自开机 三 未经培训的员工 应在计算机管理人员的陪同下进行上机 操作 以免丢失重要文件 四 不得在计算机上放影碟 玩游戏或做与工作无关的事情 一经查实 参照考勤制度第十一条处罚 五 上网只允许查寻与工作有关的资料和信息 严禁进入聊天 或游戏室 一经发现 参照考勤制度第十一条处罚 六 公司起草的文稿 非特殊情况应在显示屏上直接校稿 方 可打印 43 七 计算机管理人员要定期对电脑进行维护和保养 以确保计 算机处于最佳状态 八 计算机管理员 应对经批准的上机操作人员 做好备忘录 以免责任界定不清 九 非公司人员上机操作 须经计算机管理人员许可 并在计 算机管理人员的陪同下进行操作 且严禁打开公司各项文档 否则 给予当事人处罚 十 离开计算机时 保持计算机待机状态 下班时 关闭计算 机 第十九章 合 同 管 理 制 度 总则 为加强合同管理 避免失误 提高经济效益 根据 合同 法 及其他有关法规的规定 结合公司的实际情况 制订本制度 一 公司对外签订的各类合同一律适用本制度 二 合同管理是企业管理的一项重要内容 搞好合同管理 对于公司经济活动的开展和经济利益的取得 都有积极的意义 各 级领导干部 法人委托人以及其他有关人员 都必须严格遵守 切 实执行本制度 各有关部门必须互相配合 共同努力 搞好公司以 重合同 守信誉 为核心的合同管理工作 合同的签订 三 合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共 44 同参加 不得一个人直接与对方谈判合同 四 签订合同必须遵守国家的法律 政策及有关规定 对 外签订合同 除法定代表人外 必须是持有法人委托书的法人委托 人 法人委托人必须对本企业负责 五 签约人在签订合同之前 必须认真了解对方当事人的 情况 六 签订合同必须贯彻 平等互利 协商一致 等价有偿 的原则和 价廉物美 择优签约 的原则 七 合同除即时清结者外 一律采用书面格式 并必须采 用统一合同文本 八 合同对各方当事人权利 义务的规定必须明确 具体 文字表达要清楚 准确 合同内容应注意的主要问题是 1 部首部分 要注意写明双方的全称 签约时间和签约地 点 2 正文部分 合同的内容包括工程范围 建设工期 中间 交工工程的开工和竣工时间 工程质量 工程造价 技术资料交付 期间 材料和设备供应责任 拨款和结算 竣工验收 质量保修范 围和质量保证期 双方相互协作等条款 产品合同应注明产品名称 技术标准和质量 数量 包装 运输方式及运费负担 交货期限 地点及验收方法 价格 违约责任等 3 结尾部分 注意双方都必须使用合同专用章 原则上不 45 使用公章 严禁使用财务章或业务章 注明合同有效期限 九 签订合同 除合同履行地在我方所在地外 签约时应 力争协议合同由我方所在市人民法院管辖 十 任何人对外签订合同 都必须以维护本公司合法权益 和提高经济效益为宗旨 决不允许在签订合同时假公济私 损公肥 私 谋取私利 违者依法严惩 合同的审查批准 十一 合同在正式签订前 必须按规定上报领导审查批准 后在律师确审核认之后方能正式签订 十二 合同审批权限如下 1 一般情况下合同由律师审核确认无误后由部门负责人审 批 2 下列合同由律师审核确认后经总经理审批 标的超过 50 万元的 投资 10 万元以上的联营 合资 合作 涉外合同 3 标的超过公司资产 1 3 以上的合同由全体股东审批 十三 合同原则上由部门负责人具体经办 拟订初稿后必 须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批 重要合同必须经法 律顾问审查 合同审查的要点是 1 合同的合法性 包括 当事人有无签订 履行该合同的 权利能力和行为能力 合同内容是否符合国家法律 政策和本制度规 定 46 2 合同的严密性 包括 合同应具备的条款是否齐全 当事 人双方的权利 义务是否具体 明确 文字表述是否确切无误 3 合同的可行性 包括 当事人双方特别是对方是否具备 履行合同的能力 条件 预计取得的经济效益和可能承担的风险 合同 非正常履行时可能受到的经济损失 十四 根据法律规定或实际需要 合同还应当或可以呈报 上级主管机关鉴证 批准 或报工商行政管理部门鉴证 或请公证 处公证 合同的履行 十五 合同依法成立 既具有法律约束力 一切与合同有 关的部门 人员都必须本着 重合同 守信誉 的原则 严格执行 合同所规定的义务 确保 十六 合同履行完毕的标准 应以合 同条款或法律规定为准 没有合同条款或法律规定的 一般应以物 资交清 工程竣工并验收合格 价款结清 无遗留交涉手续为准 十七 总经理 副总经理 财务部及有关部门负责人应随 时了解 掌握合同的履行情况 发现问题及时处理或汇报 否则 造成合同不能履行 不能完全履行的 要追究有关人员的责任 合同的变更 解除 十八 在合同履行过程中 碰到困难的 首先应尽一切努 力克服困难 尽力保障合同的履行 如实际履行或适当履行确有人 力不可克服的困难而需变更 解除合同时 应在法律规定或合理期 限内与对方当事人进行协商 47 十九 对方当事人提出变更 解除合同的 应从维护本公 司合法权益出发 从严控制 二十 变更 解除合同 必须符合 合同法 的规定 并 应在公司内办理有关的手续 二十一 变更 解除合同的手续 应按本制度规定的审批 权限和程序执行 二十二 变更 解除合同 一律必需采用书面形式 包括当 事人双方的信件 函电 电传等 口头形式一律无效 二十三 变更 解除合同的协议在未达成或未批准之前 原合同仍有效 仍应履行 但特殊情况经双方一致同意的例外 二十四 因变更 解除合同而使当事人的利益遭受损失的 除法律允许免责任的以外 均应承担相应的责任 并在变更 解除 合同的协议书中明确规定 二十五 以变更 解除合同为名 行以权谋私 假公济私 之实 损公肥私的 一经发现 从严惩处 合同纠纷的处理 二十六 合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的 应按 合同法 等有关法规和本 制度 规定妥善处理 二十七 合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理 经办人对纠纷的处理必须具体负责到底 二十八 处理合同纠纷的原则是 1 坚持以事实为依据 以法律为准绳 法律没规定的 以 48 国家政策或合同条款为准 2 以双方协商解决为基本办法 纠纷发生后 应及时与对 方当事人友好协商 在既维护本公司合法权益 又不侵犯对方合法 权益的基础上 互谅互让 达成协议 解决纠纷 3 因对方责任引起的纠纷 应坚持原则 保障我方合法权 益不受侵犯 因我方责任引起的纠纷 应尊重对方的合法权益 主动 承担责任 并尽量采取补救措施 减少我方损失 因双方责任引起的 纠纷 应实事求