建筑材料质量管理复习(12.31).doc

建筑材料质量管理复习一、质量管理基本概念1、 质量、产品、质量管理体系、质量控制、过程、质量改进质量：一组固有特性满足要求的程度。产品：过程的结果。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量控制：致力于满足质量要求。质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。2、 质量管理发展的3阶段质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段3、 影响产品质量的因素包括人员、机械、材料、工法、环境4、 全面质量管理的基本指导思想，三全(1)全质量-不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量等在内的广义的质量(2)全过程-不限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程(3) 全员参与-不限于领导和管理干部，而是全体工作人员都要参加，质量第一，人人有责。5、 产品生产质量控制包括事前控制、过程控制与事后检验6、 国际质量保证标准ISO9000：2000质量管理体系基础和术语；2部分，核心部分4项标准构成、其他标准目前，ISO9000 族标准文件包括：第一部分： 核心标准p119ISO90002000质量管理体系基础和术语;ISO90012000质量管理体系要求;ISO90042000质量管理体系业绩改进指南;ISO190112002 质量和(或)管理体系审核指南。上述4 项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，亦称ISO9000 族核心标准。第二部分： 其他标准（略）7、 样本平均值、样本中位数样本平均值：样本数据的平均值样本中位数：将样本数据从小到大排列后处在中间位置上的数据当样本容量n 为奇数时，中位数恰为中间数，当n 为偶数时，中位数是中间两个数据的平均值8、概率分布分类：连续概率与离散概率；正态分布是连续概率分布；常用的离散概率分布有：二项分布（不能用数据表示）、泊松分布9、计量质量特性值（强度大小）用正态分布表示；计点质量特性值（如涂料表面1m2有多少气泡）用泊松分布表示10、正态分布的参数位置参数为、尺度参数为二、质量管理中常用的技术工具与用途1、 网络图：分类（单代号、双代号）、组成（箭线和节点）、代号；特点：可从图表上看出各种作业的前后关系，表达的形式较直观，但不能确定各作业之间的相互依赖关系。甘特图（进度表）比较:甘特图可从图表上看出各种作业的前后关系，但不能确定各作业之间的相互依赖关系。网络图不仅可以从图表上看出各种作业的前后关系，还可以确定各作业之间的时间-顺序逻辑关系2、 控制图：产品质量波动控制，内涵，平均值、3控制图是对过程质量特性值进行监测、评估和判断的一种图形工具上控线：u+3下控线：u-33、 树图：分层次分析问题。4、 检查表（调查表）：简单方法，一般用调查表来收集数据，并做简单分析。5、 头脑风暴：发挥群众智慧，步骤。(1) 准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。(2) 引发和产生创造性思维的阶段。在这个阶段，最重要的是质量管理的领导者、推进者应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。(3) 整理阶段。将每人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后，按问题进行归纳。6、 排列图：高效、形象地展现关键少数因素、突出主要问题所在。7、 因果图（鱼刺图）：从5因素分析复杂问题。5大要素人、机、料、工法、环境人-人员素质与技能机-使用机械与性能料-材料因素工法-施工（工艺）方法环境-温度、湿度、日照、风力8、 散点图：研究2因素数据之间是否存在函数关系。相关系数r越大，相关性越好9、 正交设计：多因素问题的快速科学实验方法，正交表代号表示方法。10、 条形图：多因素问题的比较，与直方图的区别：条形图各组数据不相干11、流程图：过程的图示化表示。12、直方图：不同参数下数据出现的次数(频数)-正态分布的前驱。三、混凝土生产的质量管理控制混凝土的实验室制备过程；商品混凝土的生产全流程与质量控制要点：事前控制、过程控制与事后检验。商品混凝土生产流程1、原材料进场：砂石进场、堆场堆放；水泥、粉煤灰气力输送进入筒仓-砂石含水率、水泥质保书；2、皮带机运输砂石进入搅拌楼贮仓（单阶式搅拌站）；某些拌站先称量砂石、再用皮带机运输砂石进入搅拌楼（二阶式搅拌站）3、砂石、水泥、水等物料称量进入搅拌机-称量精度4、混凝土搅拌-搅拌时间5、混凝土出场-混凝土缓慢搅拌、运输质量控制点：事先控制：原材料检验-配合比优化-人员培训原材料检验水泥：水泥质量（质量保证书）；安定性 、强度达标骨料：最大粒径、含泥量，含水率外加剂：与水泥的适应性；掺量掺合料：水化活性水灰比（水胶比)；含气量；过程控制：1、混凝土的成型混凝土搅拌时间-搅拌站控制混凝土坍落度的选择混凝土的浇筑高度（自由下落高度不大于2m），浇筑顺序混凝土振动方式、振动时间2、混凝土的养护工艺优质混凝土的制备水泥强度合格，品种合适；骨料良好；配合比正确（和易性，强度）；尽量减少水泥用量；密实振捣（不离析，不空洞）；养护良好；掺加外加剂和粉煤灰。事后检验-抽样与强度检验思考题1、 用因果图方法分析混凝土质量问题（如裂缝）产生原因。2、 施工网络图的施工线路、施工所需时间、关键线路。关键线路：时间最长的线路（决定了工期）3、 采用PDCA循环开展质量管理改进程序的主要步骤。（1） 分析现状找问题（2） 分析产生质量问题的原因（3） 找出主要原因（4） 制定对策和措施（5） 执行计划和措施（6） 检查效果和发现问题（7） 总结经验纳入标准（8） 遗留问题转入下期。4、 混凝土生产的流程。材料选购（品质料）-进场储存（是否有防雨、防晒设备设备）-配合比（人）-称量、搅拌（设备，工艺制度）、运输（气候、输送设备）5、头脑风暴法解决问题的步骤。(1) 准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。(2) 引发和产生创造性思维的阶段。在这个阶段，最重要的是质量管理的领导者、推进者应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。(3) 整理阶段。将每人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后，按问题进行归纳。6、全面质量管理的基础工作：标准化工作、标准是从事生产、建设等各项工作的一种共同的技术依据,是综合了生产实践、科技成果，并经过一定程序批准,在一定范围内共同遵守的技术规定分为技术标准、管理标准、工作标准凡正式生产的工业品、各类工程建设、环境条件、安全卫生等等都必须制定标准,并在工作中贯彻执行实现标准化,有利于保证和提高产品质量, 便于产品的使用与维修；可以减少设计和工艺准备的工作量,保证产品的互换性，便于组织专业化生产，提高劳动生产率、降低产品成本计量工作、计量是将产品质量和生产工艺的特性加以定量化的过程大多数质量特征都可以定量化,因此,计量工作是全面质量管理的重要基础工作之一。基础计量管理工作包括计量标准的贯彻、精密测量技术的推广、理化试验鉴定和技术分析等工作。基础计量管理工作的基本要求是:严格保持测量手段的量值的统一、准确和一致,并符合国家标准;保证测量仪器和工具质量可靠、稳定以及配套;定期对全部量具进行检定和维护,禁止不合格量具投入使用;完善测量技术、测量手段的技术改造和技术培训工作;逐步实现计量工作的科学化与现代化。对于不能定量的质量特征,如外观、形态、色、香、味、包装及内部缺陷等,要逐步改进评价指标及评价方法,使之更完善、更科学化。质量信息工作、及时、正确的质量情报是企业制定质量政策、目标和措施的依据质量情报的及时处理和传递是生产过程质量控制的必要条件。质量情报是多方面的包括:国内外有关的科技发展状况;同类产品质量情况及发展趋势;市场需求的变化及质量反映;企业内部在产品研制与制造过程中的质量信息等。质量责任制、质量信息工作基本要求准确性及时性系统性相关性 应该建立企业的质量信息系统并和企业内外的质量跟踪系统相结合要确定质量跟踪点,质量反馈程序和期限,并把质量跟踪方式与企业生产计划、批量投入期量标准结合起来,以保证质量信息的及时性。做好质量信息工作还要和企业的生产统计分析工作相结合,完善指标体系,使质量信息工作规范化、制度化。质量教育工作。 质量管理活动既是一个工作过程,也是一个教育过程,要“始于教育,终于教育”。质量教育内容广泛,要分层次、有针对性地进行,并加以考核。质量管理小组是全面质量管理的群众基础。它是以保证和提高质量为目的,围绕现场存在的问题,由班组工人或科室人员在自愿的基础上所组成的开展质量管理活动的小组。开展质量管理小组活动,要做到组织、研究课题、措施与效果“四落实”,要把学习与创造相结合正交设计计算与极差分析。