景区质量整改提升总结报告.doc

昌黎县旅游滑沙活动中心景区质量整改提升工作总结 一、概况 昌黎县旅游滑沙活动中心隶属昌黎县旅游局，创建于上世纪八十年代中期，是国内最早的依托自然优势、以滑沙运动为主题项目开发建设的旅游景区。历经27年的探索、创新和发展，形成了一个以天然滑沙为主，十几个娱乐项目并存的我县较大的旅游景区，为我县的旅游业和经济发展作出了一定贡献。于2010年12月被评定为国家AAAA级景区。 二、主要措施今年以来，按照上级指示精神和安排部署，全面落实省旅游景区质量等级评定委员会的整改通知要求，依据国家旅游景区质量等级评定管理办法与旅游景区质量等级的划分与评定标准细则，认真落实整改。成立了由总经理符志军为组长，其他副总经理为副组长和各职能部门负责人为成员的景区整改工作领导小组，制定了整改工作方案，做到落实责任，细化分工，责任到人。并做到将“整改任务书”和“景区整改提升工作责任牌”上墙，限期完成。三、经验做法以这次整改为契机，进一步完善景区公共服务设施，提升管理服务质量；深入挖掘景区文化内涵，打造产品特色，提升景区品质；进一步健全景区安全等各项管理制度并确保落实；通过加强对景区服务人员的培训和规范化管理，不断提高服务质量。把这次整改工作作为树立景区形象、提升档次和服务水平的有效途径，抓紧落实。设立了整改资金帐户，积极筹措资金，保证资金的支持力度，做到专款专用。加强部门协调，做到统筹兼顾，千方百计安排好整改与接待的关系，做到不矛盾、不冲突。经过景区上下齐心戮力，截至目前已基本完成了整改任务。四、取得的成效（一）、停车场1、植树近百株，完成了停车场生态化建设；2、完善了停车线、回车线和引导标识。新增出入口标识和收费标准公示牌4个；3、增设了无障碍车位；4、增设了安全监控设施4个。（二）、游客中心1、游客中心面积拓展到103平米，并做到独立设置；2、做到了合理设置功能分区；3、完善了投诉、咨询等功能及游客意见箱、咨询台等设施设备。（三）、旅游厕所健全和完善了厕所管理制度，厕所卫生管理得到进一步加强。（四）、标识标牌截至目前已新增全景导览图6块；新增木质雕刻中英文对照标牌8块；新增和修缮停车场出入口引导标识、收费标准等4块；新增各类温馨提示、指示、警示等标牌28块。做到了制作精美，数量充足，方便游客。五、景区管理1、深入挖掘景区文化内涵，打造特色产品，提升景区品质。以“大海与沙漠的吻痕”中国最美的八大海岸之一、“壮观的海洋大漠风光，众多的休闲娱乐项目”、海滨浴场的“沙细滩缓，水清潮平”和“天然滑沙”的特色文化内涵的挖掘，使景区品质得到进一步提升，得天独厚天然景观，独具特色的“天然滑沙”项目，吸引着八方游客，蜂拥而至。仅7月份游客接待量同比增长百分之十五。2、景区安全等各项制度得到进一步健全和完善和扎实落实。3、今年开业前，分期分批对全员进行了安全技术和业务技能培训，同时注重平时的规范化管理，使景区员工的服务意识和服务水平不断提高。