房地产管理心理学培训.doc

房地产管理心理学培训讲师：谭小芳培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：销售总监、销售经理、楼盘负责人等中高层管理者 培训背景：我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱！培训前言：所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行房地产管理销售其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，营销管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。并解析了管理心理学框架，掌握领导者、竞争对手心理和社会心理行为规律，提升领导智慧和实战管理能力，使中国房地产企业家快速成长为卓越商业领袖！培训目的：提高企业的营销效益和对管理者进行管理心理素质的培养。提高管理者预测、引导、控制员工心理和行为的能力，激发员工工作的积极性，从而高效地实现组织目标，使企业持续健康发展。培训收益：1、掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，快速有效的促进领导者管理水平和领导艺术的提高，使其在原有的基础上提高企业的工作效益。2、掌握领导心理策略：圆润沟通、有效激励、公正评价，从而增进领导绩效；3、让领导者对自己领导风格和领导情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权；4、善于换位思考，实现上下管理与领导模式的动态匹配，更好地实现领导效能；5、注重企业发展关键性思考，从战略层面陶冶自身领导艺术，从成功走向卓越。培训围绕内容：一、个体心理：个体的心理活动规律、性向、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是更好地调动、激发员工的工作积极性。 二、群体心理：企业中的正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的。问题。 三、组织心理：组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。四、领导心理：领导的行为特点，领导的风格，如何做好营销人员的好领导。 培训大纲：第一部分：房地产管理心理学基础一、房地产管理心理学概说1、什么是房地产管理心理学2、房地产管理心理学的发展历程3、房地产管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、房地产管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、领导心理：多夸少损多利益4、情绪把握：减少奖金也感人5、心理测定：你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析四、人性假设理论与管理1、人性假设的含义2、人性假设的X理论与Y理论3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论五、整体来说，房地产管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面。调动职工的积极性，提高生产率。第二部分：房地产管理是场心理战一、房地产管理心理战也是场战争1、管理与反管理2、劳“心”者才能有效治人3、“思想政治工作”很重要二、管理心理战的一般形态1、有哪些交战对象？2、有哪些表现方式？3、围绕什么交战？4、有哪些战场？三、房地产管理心理战的各方态势1、房地产管理者：心理战中的矛盾焦点2、管理者助手：心理战中的中间地带3、被管理者：群体力量可以战胜一切4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导四、房地产管理心理战的目标是人和1、心理战是战略层面的斗争2、人和是目标3、不良心理战最伤“人心”五、房地产管理者要学点“心术”1、房地产管理以“人心”为本2、学点基础房地产心理学技术3、“心术”要正4、“心术”要活六、参透房地产员工心理的密码1、认清别人前先认清自己2、了解房地产员工的欲望3、对房地产员工进行心理分类4、探究房地产员工心理的基本要点5、从以耳听心，到以心听心七、在房地产管理中洞察下属心理1、观察，看清下属的本质2、隐忍，领导要看下属的脸色3、区分，对人才不可艺视同仁4、偷懒，要透过现象看清本质5、奖励，高效工作的管理艺术6、跳槽，被管理者助长的行为八、如何掌握房地产员工心理？1、改变房地产员工态度2、房地产心理沟通技术3、房地产心理激励技术4、化解房地产心理冲突5、利用“小圈子”群体心理第三部分：房地产管理心理学应用篇一、房地产沟通中的心理学1、缩短与部属的距离2、让部属对你心服口服3、沟通需要真情的投入4、要做善于倾听的管理高手5、用心打造听人说话的本领6、鼓励别人多谈自己的成就7、对部属要多加赞扬与鼓励8、幽默是交谈中的点睛之笔分享：沟通决定命运，技巧决定成败二、房地产领导魅力心理学1、领导魅力是头等重要的2、领导者要善于绘制蓝图3、任何时候都要展现自己的魅力！三、房地产决策中的心理学1、关键时刻不要优柔寡断2、决断不能由多数人来作出3、决策需要理性，成功拒绝盲目4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱四、房地产监督中的心理学1、批评是为了让下属成长2、理解那些不支持你的部属3、监督，必须了解下属的内心4、激励，调动部属的最大热情5、暗示，用好印象替代坏印象6、信任，有一些人不需要监督五、在房地产管理中掌控下属心理1、掌控下属，让人才为己所用2、树立权威，提升权力的使用效果3、授权于人，创造发挥才干的空间4、擢升得当，激发员工潜力的策略5、规划远景，要能够看得到摸得到6、以身作则，将绝不拖延进行到底7、以人为本，把员工当做企业主人8、忧患意识，提前化解可能出现的危机9、互相搭配，构建合理的人员协作机制10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法六、房地产管理者要懂的10大心理法则法则1：南风法则以柔克刚的奥秘法则2：蓝斯登定律不做忘恩负义的狐狸法则3：特里法则敢于直面错误法则4：杜利奥定理让自己充满热忱法则5：鲦鱼效应团队的成败取决于一个人法则6：皮格马利翁效应说你行，你就行法则7：刺猬法则保持恰当的距离法则8：鲶鱼效应来自外部的危机感法则9：热炉法则规则面前人人平等法则10：酒与污水定律把害群之马清理掉七、房地产管理心理学综合应用篇1、团队中的心理学抱团打天下的秘密2、谈判中的心理学争取与妥协的艺术3、创新管理中的心理学变是唯一的不变4、用人与留人中的心理学知人善任的艺术5、企业文化建设中的心理学“同花顺”法则6、公共关系中的心理学如何与新闻媒体打交道？7、激励中的心理学一把“要我做”变成“我要做”8、招聘与识人中的心理学广纳贤才的方法与观念9、培训育人中的心理学一对人投资是最有利可图的！说明：可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解八、房地产管理心理学培训总结