门诊健康教育总结.docx

江油市第二人民医院2013年门诊健康教育总结2013年门诊部凭借医院创建三乙医院的契机，各门诊科室团结协作，全力以赴。积极采取防治措施，与健康教育相结合，力争做到早预防、早发现、早治疗，提高了病人、家属以及周边社区群众的健康维护能力以及救护能力。促进了门诊健康教育水平的稳步提升。总结如下：一、开展医护人员健康教育能力的培训：针对门诊病人的特殊要求，门诊各科室医护人员进一步加强了自身业务素质与健康教育意识的培养，尤其是急诊科针对六大病种进行了急救演练，将对病人及家属的健康教育内容穿插其中，着重锻炼了医护人员正确运用交流沟通技巧进行健康教育的能力。力求将急救知识以简单、易懂的方式普及给病人及家属，并取得了良好的效果。二、完善接诊教育：选取最实用、最新的健康处方放置于分诊台的醒目位置供病人翻阅，同时采用了电视、报纸、光碟、触摸屏、显示屏等多媒体宣教，在各科室宣传栏上张贴以常见病、多发病为主的健康教育内容。医生在接诊过程中对病人最关心的问题进行必要而简短的解释、说明、指导、安慰。以人性化的态度落实健康教育，受到了病人及家属的好评。三、提高社区普及程度：体检科不断扩大体检普及人群，为早期发现、早期治疗疾病提供了有力的保障。急诊科在周边各社区以及乡镇医院开展了急救知识的培训与咨询工作，鼓励周边乡镇医院的医护人员以及广大群众积极参与。内容包括：CPR、止血、包扎、固定、搬运、CO2中毒的家庭急救等知识与技能。为院前急救赢得了先机，有效提高了院前急救的成功率。四、尝试门诊咨询教育：门诊复诊病人较多。我们采取医患之间面对面讲话、电话、通信、网络等形式与病人进行“一对一”的信息交流，及时满足病人及家属的需求，提高了防治效果，受到了病人的欢迎。在这一年里，门诊各科室医护人员通过对健康教育方式的不断创新与改进，给予了病人心理支持、健康指导，不断提高了健康教育的质量和效果，获得了良好的社会效应，这带给了我们医护人员极大的信心及鼓励，我们将一如既往，秉持“以病人为中心，提供优质服务”的理念继续为病人提供更加优质的健康教育。门诊部二一三年十二月二十一日