社区志愿服务工作制度.docx

社区志愿服务工作制度一、指导思想弘扬“人人为我，我为人人”的志愿服务精神，形成平等友爱、真诚奉献、融洽和谐、传播文明的社区人际关系，建立广泛参与、形式多样、活动经常、机制健全、与政府服务和市场服务相衔接的社区志愿服务体系，维护社会稳定，推动社会文明，促进社会和谐。二、社区志愿服务原则1.以人为本，服务社区。突出关注社区困难群体，切实帮助解决生产生活中的实际问题，使困难群体共享经济社会发展成果。2.志愿参与，互利双赢。无论是加入志愿者组织或参与志愿服务活动，都应尊重本人意愿，不搞强迫命令。提倡无私奉献，同时让志愿者服务获得社会回报。3.各尽所能，形式多样。可以用技能，也可以用爱心；可以用脑力，也可以用体力；可以长期，也可以短期；可以用物质，也可以用精神；既要适合服务对象的需求，也要适合志愿者的特长。4.党（团）员带头，广泛参与。共产党员、共青团员、国家机关工作人员要积极争当志愿者，充分调动社区居民、大中小学学生、企事业单位职工等一切力量积极参与。建立健全激励机制，推动社区志愿服务活动深入持久开展。三、志愿者的招募与培训按照社区志愿服务原则，凡具备政治坚定、思想健康、品德端正、热心公益、善于沟通、乐于奉献的社区居民，包括已经参加其它志愿者组织的人员，持本人有效居民身份证或户口薄，到所在社区服务站报名。社区服务站核实后，对报名志愿服务的人员实行甄选，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资料建档备案，建立志愿者资料库。根据社区志愿者工作单位和技术特长进行统一管理，社区志愿者个人档案包括编号、姓名、年龄、政治面貌、工作单位、技术特长、服务记录等。对志愿者进行定期或不定期培训。社区服务站对新进入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。对参与服务项目的志愿者进行定期培训或专业培训，以提高志愿者的素质和服务水平。四、志愿者的权利与义务1.社区志愿者的权利。自愿加入或退出社区志愿者组织；选择适合自己的志愿服务项目；参与社区志愿者组织的活动；获得社区志愿者组织提供的基本信息；获得社区志愿者组织的认证；向社区志愿者组织提出意见和建议；获得志愿者组织的表彰；保障社区志愿者的合法权益。2.社区志愿者的义务。遵守社区志愿者组织的服务内容和范围；接受社区志愿者组织的监督，维护组织形象；保守社区志愿者组织的工作秘密；按照与社区志愿者组织签订的协议履行承诺；遵守社区志愿者组织的各项制度；不得参加违背社会公共利益的活动；不得向服务对象收取任何报酬或接受捐助；在服务期间不得参加其它任何经营活动。五、志愿者管理机制1.服务对象。社区志愿者服务的重点对象：社区老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、优抚对象、残疾人、低收入和困难家庭等；重点领域是：社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、卫生保健、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等。2.服务项目。社区志愿者服务项目分为普通类和技术特长类。普通类包括家政服务、敬老助残、优抚帮困、弱势群体援助、环境维护、卫生保洁、治安巡逻、社区宣传等；技术特长类包括文化艺术活动、社区教育、体育健身辅导、法律服务和援助、科技普及教育与活动、社区卫生与计生服务、社区居民就业培训等。3.考核与激励社区服务站建立志愿者的考核制度。分别以半年和1年为单位对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿者将进行劝退。对考核优秀的志愿者实行奖励。社区服务站建立志愿者的激励制度。对考核优秀的志愿者实行精神激励为主，物质鼓励为辅的激励制度,提升志愿者们的助人动机，让他们更好地服务社区。4.信息反馈。社区服务站应根据社区志愿者不同技术特长安排适当的服务项目，最大限度地挖掘和体现志愿者的服务价值，做到统筹安排和提供“菜单”自选相结合。