家装人事管理制度家装公司市场营销管理制度：架构与流程.doc

家装人事管理制度_家装公司市场营销管理制度：架构与流程一、营销部人员架构 市场开发前期可采用市场部人员营销推动公司快速发展，建立品牌，在品牌成熟后支持加盟分公司的市场前期开发，从而提升企业业绩，快速建立本土竞争力。 市场营销部经理 文员1名，后勤保障，资源整合，协同监督，组训，考核等职能。 市场 营销 小组 组长 市场营销小组若干；可根据公司 业务拓展需要制定人员数量 工作总结，业务员业绩总分组汇报 监督管理 注：市场部经理1名，助理1名，可分为25个小组，营销组长25名，每小组组员35名（增加或减少人数可根据公司业务发展需要而制定）。二、市场部动作流程 营销部工作流程图 每月目标 安排计划、分配资源、费用预算 企业 市场 媒体安排 平面 小区活动收集汇总， 申请支持 方案确定主题 周工作具体安排，划分小区 交企划部配合要求 财务拨款 周、月总结、活动总结调整 期刊编辑 定主题 收集汇总 编辑结构 方案平面 初稿 初稿审核 印刷及发行 确定目标 部门讨论审核 跟踪服务 总经理签字发稿 移交设计部 工作总结 跟踪回访三、市场部经理岗位职责 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度。 2、市场部经理、协同全体员工完成公司下达的各项任务 。 3、定期对市场部员工进行培训、案例分析。 4、指导监督各组长工作，提升部门业绩。 5、巩固已开发小区的同时开发新小区，使工作有延续性。 6、重点落实集体购买的合作事宜。 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜。 8、重点落实商务楼、办公工程装修等工程合作事宜。 9、重点落实为小区入住前的谈判、签协议（合同）事宜以及入户须知、装修须知等广告宣传工作。 10、精确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向。 11、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司。 12、建立房产、物管、建材、装修共同合作的网络。 13、协调设计部、工程部、企划部各职能部门，共同推动公司发展壮大。 14、监督、促进、协调各小区与施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地，推动工地营销。 15、管理部门同时协助区域经理、业务员同业主洽谈，扩大市场的整体业绩。 16、以公司品牌为核心发展、开拓、扩大市场占有率，发挥品牌效益。 17、建立同相关行业的信息渠道，达到资源共享。四、营销组长岗位职责 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度。 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务指标。 3、各小区合作方式的起草，协议书的落实。 4、充分做好小区第一样板房及其入住小区的一切准备工作。 5、建立、维护、协调各小区售楼物业以及各房产公司的客情关系，建立长期伙伴关系。 6、小区管理 （1）、新开发的小区在入住前1天完成入住布展工作，包括入住须知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜。 （2）、对已开发小区的维护，新小区开发安排，使工作有延续性。 （3）、在巩固已发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性。 7、随时巡查各小区监督和开发问题。 8、监督小区设计师到岗及出图情况。 9、搜集、追踪、落实各业务员与业主，设计师洽谈情况及尽快解决（不超过两天）所有问题，签定相关合同。 10、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同工程部经理协调解决。 11、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案。 12、从区域经理到小区管理的业务员都要共同开发客户，共同扩大业绩。 13、时刻了解各业务员工作表现、工作态度、工作特长以便知人善用。五、经理助理岗位职责 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度。 2、协调部门经理、营销组长、业务员开展工作并为其提供服务。 3、日常工作管理。 4、办公室工作。 （1）负责办公室内所有表格的整理及规划。 （2）负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报。 （3）负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作。 （4）负责每星期二上午催交业务员周总结表并进行汇总。 （5）负责每月月底整理员工的述职报告。 （6）每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相关工作任务。 （7）负责接待业主来访、业主咨询电话等业务招待工作。 （8）办公用品预算、落实、保管工作。5、业务管理 （1）负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作。 （2）负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访。 （3）将客户有层次分类整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交市场部经理。 （4）为已开发和将要开发小区建档立案，重点跟踪落实。 （5）业务员，设计师与业主协调、安排落实工作。 （6）洽谈后，再对业主进行回访工作，并反馈业务信息给设计师。 （7）负责对公司的财务、企划、施工、设计师的协调工作。 （8）安排业务员的客户看样板房的时间、车辆、地点，工程队工部协调工作。