销售部岗位设计及职责.doc

销售部人才的岗位设计一、职位名称：销售代表二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：黄猛、张维庆、高付涛、冯兴鹤、李振林、王林。四、销售代表的岗位职责：1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。5.协助销售部长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。一、职位名称：销售内勤二、工作关系：直属所在部门，对本部门经理负责三、本岗人员：户景格（道改）、冀慎菊（常规、中石油）四、销售内勤的岗位职责：（一）、销售内勤工作划分1. 户景格 负责巴陵石化、茂名石化SBS产品管理、及外采产品管理（包括助溶剂）。协助姜新强、张维庆、黄猛的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）2. 冀慎菊负责中石油及燕山石化产品、及外采产品管理（包括橡胶粉）、常规客户的销售。协助李超、高付涛、的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）3. 销售内勤负责各自相对应的片区经理的运输回单及核对、设备合同、加工合同的管理跟踪。并通知相关片区经理。（二）、销售内勤工作职责1制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，电话访问客户，维护好与客户间的良好关系。完成公司下达的销售计划；2负责公司业务电话接听及信息记录，向客户正确报价，达成销售。准确开好出库单，并做好信息传递工作确保款进货出； 3.配合销售人员主动向客户介绍本公司产品及服务的相关信息，并提供相应的介绍资料；4.协助销售合同或订单的签订和处理工作，做好合同台帐的登记、管理；负责组织进行合同评审工作，对评审中出现的重大问题协调各部门解决；5.按照分类原则，负责客户档案的建立，根据客户档案和销售交易情况，准确开据所需发票，及时安排邮寄，并落实购货发票的及时到达。6.负责根据销售订单及预计销售计划，及时安排生产计划、采购计划并传递销售订单到生产部；7负责组织售后服务工作，做好顾客满意度调查工作，对顾客反馈意见和投诉信息及时按要求进行妥善处理，并反馈给顾客以使顾客满意；8根据仓库库存及销售情况，准确办理款项，开据发货单，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，积极进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处；9负责公司销售数据及销售运费的录入、记账、统计和汇总工作，并按月将相关统计数据报送到财务部门及销售总经理处。10负责每月月初与财务进行应收账款的核对，保证财务与销售数据相符。积极配合销售人员进行公司应收款的催收，根据客户信誉状况，妥善处理催款事宜；及时负责与各仓库进行入库管理，定期进行货物盘点工作。 11负责各中转库发货及相关费用的控制，及时核对并掌握中转库库存情况，及时补货以保证客户所需；12对销售物流的各种单据记录（如发货单、合同台账、运单等），按要求及时进行分类、整理、归档。13积极协助公司领导做好营销保障及公司日常管理工作，并积极与相关部门协调、沟通。14做好上级领导临时交办的其它工作。一、职位名称：网络销售代表二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：王林四、网络销售代表的岗位职责：1、负责公司网络销售的相关工作，通过阿里巴巴、百度等相关网络平台进行公司的产品宣传、展示及推广工作。对百度上的留言进行回复或根据片区分配给业务员由业务员负责联系。2. 公司收费网站的维护及信息的发布收集，网络销售信息及资料的收集、整理。a、及时将有利于提高公司形象和知名度的一些相关信息在公司自己的网站上发布，例如我公司的中标信息，客户考察的照片、参加的展会宣传图片、公司的科研成果等方面。b、将各个网站上的留言信息及时收集和整理记录，并告知相关区域的经理和部长。c、在公司现有收费网站的基础上，如果有更好的信息收集网站，则向该网站咨询费用等信息，并将该信息上报领导。d、负责将公司相关人员从施工现场带回的现场图片及时有选择的发布到公司网站上。3. 杂志广告每期及时更新新设备图片和产品信息，并向杂志社提供他们所需的资料。4. 每期杂志来到以后把与我们公司相关的设备方面或者改性沥青技术等方面的文章扫描下来存档以便以后查阅。5负责会议的信息搜集及合同签订，会费办理，会议所收集资料的建档管理工作。一、职位名称：外贸销售员二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：王林四、外贸销售员的岗位职责：1、由外贸业务员在阿里巴巴国际站上尽可能多的发布公司产品、及时对产品信息进行更新及维护。2、对客户的询盘进行分析及回复，了解对方的公司并查询对方所在的国家及时区，询盘中出现的问题及时请教销售部同事及领导。对于客户要求报价的询盘，及时请示领导并制作合理的报价单发送给客户，对于客户所需要的产品及设备资料，翻译成英语发送给客户，尽可能满足客户的询盘需求，进而发掘有价值的潜在客户。3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具与那些不经常上贸易通的客户进行沟通与交流，发掘潜在客户。4、对于要求寄送样品的国外客户，要谨慎考虑客户的需求，如有意合作者，再向上级领导请示，确定所寄样品的具体收费情况。对所寄样品及时跟踪，有计划的联系客户，随时收集客户的反馈信息。5、收集阿里巴巴上买家的采购信息。并主动与其联系。并跟踪记录和反馈。6、及时关注阿里巴巴上数据管家的反馈信息对网站进行整理及修改，完善已发布产品的信息，橱窗产品的排序，增加网站的活跃度，以及产品的曝光率和反馈率，进一步增加获得订单的机会。7、对于日常国外客户的电话传真予以接收和回复。8、在福步外贸论坛上关注了解同行做外贸时遇到的问题和解决办法，并学习有关货代或船公司以及付款方式等方面的外贸知识，为以后的业务开展打好基础。9、因为时差的缘故，必要时晚上加班与在线客户进行沟通和交流，以便尽早的开拓公司的国际市场。一、职位名称：销售副部长二、工作关系：直属所在部门，对部长负责三、本岗人员：李超、姜新强四、销售副部长的岗位职责：1.参与制定本部门的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2.组织与管理各自的销售团队，完成本部门产品销售目标。3.负责培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。4.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。5.参与制定和改进销售政策、制度，使其不断适应市场的发展。6.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。7.协助上级做好市场危机公关处理。8.妥当处理各自区域客户投诉事件，以及接待客户的来访。一、职位名称：销售副部长二、工作关系：直属所在部门，对总经理负责三、本岗人员：王军强四、销售部长的岗位职责：1.参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2.组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。8.协助上级做好市场危机公关处理。9.协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。