《组织设计习题》word版.doc

第七章 组织设计一、名词解释 1、组织 2、组织结构 3、管理幅度 二、单项选择 1直线型组织结构的优点是( ) A、联系简捷 B、部门间协调较好 C、专业分工较细 D、不会发生较多失误 2、矩阵制组织结构的优点是( ) A、组织关系简单明了 B、稳定性强 C、整体协调性强 D、有利于各种人才的培养三、填空 1、矩阵制组织结构又称 结构。 2、直线参谋型组织结构的特点是设置了两套系统，一套是按 原则组织的指挥系统，另一套是按 原则组织的管理职能系统。 3、 组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。 4、事业部组织结构多适用于 等组织。 四、简答 1、组织职能的特点是什么？ 2、矩阵制组织结构形式的含义和特点？ 五、论述 1、为什么现代化组织结构越来越倾向于扁平结构。举例说明？六、案例案例 测量仪器公司 测量仪器公司董事长威廉B里奇曼(William B. Richman)向董事会说明他的组织安排，其组织图如下： 一位董事问，他是否考虑过向他汇报工作的人太多了，里奇曼回答说，“我不相信传统的控制或管理跨度原理。即经理人员应该只有4-5个人向他汇报工作。这既造成浪费又造成官僚主义。我们的下属都是素质良好的人，而且都知道他们自己应该做什么。他们有问题时都会很快反映给我。因为他们接近最高层，所以都感到与最高层关系密切。而且，我要知道每一个工作的第一手情况，并能尽早地发觉弱点和失误。此外，如果说西尔斯的一个百货公司经理罗巴克（Roebuck）能有25-30个人向他汇报工作，我就能够掌握19个人。另外，汇报工作太少就会使主管人员工作任务不饱满，而我认为你们聘用了我，我就要把整个时间给公司。”1、你对里奇曼的论点有何反应？2、如果你是该董事会成员，你对里奇曼先生的做法有何建议？案例 巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？” 问题： 1、戴维斯博士能做些什么改进现状？ 2、“巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于，黛安娜波兰斯基不是一个有效的监督者。”对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。【本章参考答案】 一、名词解释 1、组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。 2、组织结构：表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。 3、管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 二、单项选择 1、A 2、D 三、填空 1、规划一目标结构 2、命令统一原则 专业化原则 3、直线型 4、规模较大的一些公司 四、简答 1、组织职能是一个过程，是动态的，重视非正式组织的存在。 2、优点：加强横向联系，发挥专业人员的潜力，各种人才培养。 缺点：关系复杂，临时性五、论述 1、扁平结构优点 直式结构缺点 现代化组织外部环境，内部要求 举例六、案例 1、测量仪器公司：管理层次，管理跨度 2、越俎代疱的秘书：授权原则 3、巴恩斯医院：权责一致原则，指挥统一原则