大学生网上消费情况调查报告.doc

Sevengirl 重庆大学生网上购物情况调查报告 指导老师：郑春妮 调查小组：连锁运营6组 小组成员：石春妮，田茂莉， 陈艳均，杨莹，喻德欢， 王 敏，董晓凤 完成时间：2013年6月4日 目录摘要1前言2调查报告2一、调查概况2二、问卷分析21、大学生网购经历分析22、大学生每月网购次数分析33、大学生每月消费在网购消费金额44、大学生网购产品类型55、传统购物与网络购物的比较66、影响网购的主要因素67、经常网购的网站7三、结论与建议7附录9一、调查方案9二、可执行报告11二、问卷调查13摘要当今社会是一个信息高度发达的时代,特别是互联网的普及,很多人会选择以不出家门的形式以网络替代出门逛街.这样不仅方便而且快捷.因而网上消费成为当下较为流行的方式,促使了消费方式的多样性.而我们大学生的消费情况又是怎么样的呢?作为新人类的我们会采用这种新颖的消费方式吗?这将成为当前的一个热点话题.本报告通过对重庆大学生网络购物消费情况的调查,归纳总结了重庆大学生网上购物的基本情况,同时提出我们对网络购物消费的对策和建义。 我们为此做了一个市场调查，调查重庆大学生在网上的消费情况。 我们所选择调查的学校是西南大学、电子工程、房地产学院、机电学院和本校。以书面问卷形式发放100份调查问卷，每个高校共20份，男女各10份。经回收整理审核，有效问卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷48份。无效问卷为10份所占比例10%。从回收问卷来看发现几乎所有的重庆大学生都曾经在网上购物，更有不少大学生喜欢在网上购物，我们发现男生在网上消费的金额比女生更多。他们选择网上购物的原因都是因为网购很方便而且很节省时间，还有一些现实生活不易买到的东西网上都能买到。 本次通过对大学生的网上消费情况调查，对大学生的网上消费有了深入的了解，也为大学生开拓网上消费市场提供了依据。前言 二十一世纪是电子的世界，是网络的天堂。随着社会的进步，科学的发展以及电脑的普及，网络购物这种新型购物方式，被越来越多的消费者所认可，尤其的走在潮流前端的我们。网络购物集方便与时尚为一体，不仅营销便利，购物快捷。我们作为新世纪的大学生，更应该走进网络购物，了解网络购物。 接着我们就开始对大学生网络购物进行调查，得到了一些基础信息，基本上摸清了网上购物在消费者心理的渗透率，诚实度等。希望可以为消费者和想开网店的大学带来一定的帮助。调查报告一、 调查概况本次对重庆大学生的网上消费情况进行调查，其目的是为大学生开拓网购市场。我们为此随机抽取五大高校进行调查，分别是：西南大学、电子工程、房地产学院、机电学院和本校，以书面问卷形式发放100份调查问卷，每个高校共20份，男女各10份。经回收整理审核，有效问卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷48份。无效问卷为10份所占比例10%。二、问卷分析1、大学生网购经历分析 随着网络的不断发展，在校的大学生基本上都曾在网上购物，如下表：表1网上购物经历性别有没有男393女444由表1可知，在大学生中，93%的男生、92%的女生都有过网上购物经历，仅有少部分的从来没有在网上购买过东西，由此可知，在当下经济发展迅速的情况下，网上购物有很大的市场。网上购物也可能成为一种趋势，相信有越来越多的大学生会进行网购。2、 大学生每月网购次数分析表2每月网购次数单位：次次数男女1161625192458528以上22图1由图2可知，大多数的大学生平均每月都会网购的次数是2-5次，由此可以看出网购市场的前景，绝大多数的大学生都愿意在网上消费，并且还不止一次，也说明了大学生对网购的喜爱，因为大多数的人都认为在网上购物比较的方便，省时省力。3、 大学生每月消费在网购消费金额图2消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以由图2知，大学生一般的消费金额都是主要集中在100-200元，根据图2可发现，男生偏多，主要是因为男生的生活费较高且男生更多是选择贵点的物品。4、 大学生网购产品类型图3由图4我们不难发现大学生通常在网上购物的类型，不管是男女，绝大多数的大学生都选择了服饰的，通过对服饰的装饰似的自己与众不同，使得跟上潮流，所以在此类上的发展是可观的。此外，我们还发现有少部分的男生选择了在网上选购电子类的产品。通过这些数据也可以看出，网络购物的一个弊端，对于一些价钱低的产品大学生通常会通过网络购买，但是一些高端的产品，大学生还是选择传统购物，由此可以看出，加强一些网上购物的安全性，会使更多的人在网上消费，这样也可以扩大网络市场。5、 传统购物与网络购物的比较图4通过图5，我们可以发现不论是男女，在传统购物和网络购物的比较上，大多数的大学生都认为传统购物和网络购物一样好。6、 影响网购的主要因素图5 由图6显示。影响大学生网购的主要因素有：产品图片与描述、产品价格、优惠活动、网友评价、商家服务态度、商家信誉等级。从图中也不难发现，网络购物与传统购物一样，价格依然是吸引消费者最大的因素，大部分的大学生平时的生活费都是由家里提供，有少数的是靠勤工俭学或者打工自给，大学生在花钱上面对商品的价格也是最看重的，既要满足自身购买的满意度，又要不能影响到自己的生活。所以说，卖家如何的运用价格手段就是赚钱的必要手段之一。7、 经常网购的网站图6由图7知，大学生经常逛的网站有淘宝，占了57%，其次是天猫，占了19%。主要是淘宝网站的商品种类多，价格便宜，而且很方便。三、结论与建议经调查分析表明：重庆大学生中，93%的男生、92%的女生都有过网上购物经历，仅有少部分的从来没有在网上购买过东西。从我们的调查结果可以知道影响大学生网购的主要因素有：产品图片与描述、产品价格、优惠活动、网友评价、商家服务态度、商家信誉等级。网络购物与传统购物一样，价格依然是吸引消费者最大的因素，大部分的大学生平时的生活费都是由家里提供，有少数的是靠勤工俭学或者打工自给，大学生在花钱上面对商品的价格也是最看重的，既要满足自身购买的满意度，又要不能影响到自己的生活。综合分析表明：网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。大学生网络购物的市场已形成，由此可知，在当下经济发展迅速的情况下，网上购物有很大的市场。网上购物也可能成为一种趋势，相信有越来越多的大学生会进行网购。通过此次调查结果提出以下建议：1、保证产品质量，2、提高物流的及时性，3、提高产品的真实性，完善其网站的功能，4、丰富产品的种类、款式，增加创意，5、商品的图片要与实物一致，6、对于产品的介绍更加的详细一些，7、在出现问题后要迅速的解决问题，8、营提高服务的态度。附录一、 调查方案重庆大学生网上消费情况调查方案设计（一）、调查背景购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在以往的购物中，人们总是喜欢亲自到商场选择自己需要和喜欢的物品，以便于对商品最直接的了解和认识。然而在当今网络非常发达的社会，人们的各种生活方式都发生着变化，购物也不例外。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。“网购”这个词我们都知道，如淘宝，天猫等购物网站更是家喻户晓。人们对于这个网络购物的方式也是各有各的说法，有些人认为“网购”存在很大的风险，所以那些人也没有真正的尝试过网络购物。如今网购成为了一种时尚，引领着时代潮流，大学生更是喜欢网购这种流行趋势。（二）、调查目的调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解，为开拓大学生的网购市场提供依据。（三）、调查内容重庆大学生网上消费情况（四）、调查方式和方法 调查方式：对5大高校进行抽样调查方式，分别是重庆化工职业学院、电子工程职业学院、房地产职业学院、西南大学、城市管理职业学院。样本量共100份问卷，每个高校20 份问卷，且男女各10份。 调查方法：（1）确定5大高校以及分别去调查的人员 （2）对大学生网上消费情况调查采用调查员到校随机抽查（问卷测试）(五)、调查对象重庆大学生（六）、调查时间 2013.5.20-2013.5.26 （七）、经费预算（单位：元） 1、问卷调查费 302、车费 503、报告打印费 20 总计 100（八）、附录项目负责人：石春妮参与人员：石春妮，田茂莉，董小凤，王敏，喻德欢，陈艳君，杨莹调查方案、问卷的设计：陈艳君，杨莹调查方案、问卷的修改：喻德欢调查数据处理：董小凤调查数据统计分析：王敏调查报告撰写：石春妮，田茂莉调查计划书撰写：田茂莉（九）、提交方式 书面稿件和电子稿件各一份 二、可执行报告重庆大学生网上消费情况调查可行性分析报告购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在以往的购物中，人们总是喜欢亲自到商场选择自己需要和喜欢的物品，以便于对商品最直接的了解和认识。然而在当今网络非常发达的社会，人们的各种生活方式都进行着潜移默化的变化，购物也不例外。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。“网购”这个词我们都知道，如淘宝，天猫等购物网站更是家喻户晓。人们对于这个网络购物的方式也是各有各的说法，有些人认为“网购”存在很大的风险，所以那些人也没有真正的尝试过网络购物。但是也有人认为“网购”方便、时髦、便宜。对于那些不网购的人会被人们认为已经OUT了，而且每个人都期待收到包裹的激动心情，自己逛街没时间，有时间还没人陪，有人陪还嫌累，网购方便，货比千万家，选择品种应有尽有。有一个笑话：“在自己所在地方一买就一校服！当地衣服就那么几件，所以“撞车”的概率高点！网上则有更多的选择！” 我们大学生作为社会特殊消费群体，消费观念更是独特，尤其是“网购”一词的出现迎合了大学生时尚、前卫、喜欢新事物的特点，更是深深的吸引大学生的视线。网上购物主要是通过网络操作，而作为当代的大学生，他们在网络方面更加的熟练和广阔，在网络购物方面，他们也更具有优势，所以网上购物也成为他们的选择范围，成为他们新的消费理念。从那以后，越来越多的大学生开始了“网购”。后来“网购”成了他们生活的一部分，什么东西都喜欢从网上购买。因此，大学生的网上消费是一个值得关注的问题，因为大学生时代正是我们大学消费观念形成。消费方式开始定型的重要时期，大学生在这一时期的消费活动带有一定的盲目性。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解，是势在必行 而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。通过这次调查，研究和分析大学生的网上消费情况，有助于认识青年一代乃至整个社会的网络消费趋势，有助于高校了解并引导树立正确的消费观念、价值取向、行为模式和生活习惯等多方面问题。我们也可以了解到，大学生在网上的具体消费情况，因此，我们可以为我们在大学时期赚第一桶金。正所谓没有调查就没有发言权，我们想要开网店，就要做调查。因为大学生是一个巨大的网上消费群体，所以我们要真对大学生的网上消费做调查。掌握他们的网上消费方向也可以为我们开网店定义方向，他们喜欢什么我们就卖什么，也可以降低我们开网店的风险，也使我们离成功又进了一步。二、 问卷调查重庆大学生网上消费情况调查亲爱的同学： 你好！我们是重庆化工职业学院的学生，想就重庆大学生网上购物的现状做一个调查。问卷不长，请你按照要求认真、如实的填写，我们会对你的信息进行保密，衷心感谢你的帮助！ 连锁运营6组2013年5月8日填表说明： 1、请在提后（）上填写答案。 2、如无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。1、 你的性别（ ） A 男 B女2、 请问你上网一般都做些什么？( ) A玩游戏 B学习 C 聊天 D 逛购物网网站 E 其他3、 你知道网上购物吗？( ) A知道 B不知道4、 你曾在网上购物吗？( ) A 有 B没有5、 你每月的生活费是：（ ) A500以下 B 500-800 C 800-1000 D 1000以上6、 你平均每个月在网上购物多少次?( ) A 1 B 2-5 C 5-8 D 8次以上7、 你平均每月在“网购”上花费多少？（ ） A 50元以下 B 50100 C 100200 D 200元以上8、 你经常在哪个网站购物？（ ） A 淘宝 B 拍拍 C 买卖宝 D 天猫 E京东商城 F其他9、 你在网上经需购买的商品：（ ） A 服装 B 化妆品 C 饰品 D 家电 E 电子产品 F其他10、 你认为传统购物好还是网上购物好？（ ） A 传统购物好 B 一样好 C 网上购物好11、 哪些因素可能会影响你购买决定？（ ）、A 产品图片与描述 B 产品价格 C 优惠活动 D 网友评价 E商家服务态度 F商家信誉等级12、 你不选择网上购物的原因： 13、 你认为网上购物怎么样？最后，再次衷心感谢你的帮助，谢谢！