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全国2007年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（社会心理学）2度量离中趋势的常用指标是（标准差）3按不同行为方式来划分，价值观可分为（七类）4任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（有用性）5创造性行为产生的内在主观特征是（创造性能力）6组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（事业生涯管理）7组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（纵向变动）8群体规范形成的方式一般有（四种）9每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是（舒兹）10确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（信息源）11在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（心理关系）12在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（顺序式相互依赖关系）13在领导活动的三要素中，关键要素是（领导者）14领导者沟通协调的目的是为了（提高被领导者的行为效率，实现组织目标）15属于领导权变理论的是（途径目标理论）16在企业家整体素质体系中，其核心要素是（能力素质）17“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（菲德勒）18决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（法律依据）19按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（优势动机与次要动机）20马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（生理需要）21职业生活质量的理论依据是（需要层次理论）22介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（模拟分权结构）23从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（勒温）24诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（文字和标识表现形式）25组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（组织文化）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26组织行为学的研究对象主要包括（AC）A人的心理活动 B一切人的行为规律性 C行为反应规律性D群体心理规律性 E组织心理规律性27影响群体间协作程度的主要因素有（ABCD）A群体间的互相依赖性 B群体所从事任务的不确定性 C群体工作的时间D群体的目标取向E群体间的一致性28为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（ABD）A建立科学的信息系统 B建立合理的参谋系统 C建立科学的组织系统D建立合理的决断系统E建立民主的领导系统29从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（ABCDE）A因果性 B持久性 C自发性D目的性 E可变性30组织文化的内容包括（ABCE）A共同的价值观 B组织目标或宗旨 C行为规范与规章制度D组织变革策略 E作风及传统习惯三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31测验的信度:是测量反被测者特征的真实程度，即可靠性。32晕轮效应：是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。33事业生涯：指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。34正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。35管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法，管理工具的整个管理体系的总称。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36组织行为学的两重性是由什么决定的？ 1.多学科性决定的，2.由作为研究对象的人本身的两重性所决定的，3.由管理的两重性所决定的37简述“X理论”的内容及相应的管理方式。 内容：1.人的本性是不喜欢工作，没有抱负2.安全需要量重，自我中心3.反对变革 相应的管理方式：1.制定严格的规章制度2.金钱是主要的激励手段，3.关心任务而不关心职工38简述群体间断平衡模型的特点。 群体在其长期的依赖性运行的存在过程。会有一个知暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的39领导班子的合理结构包括哪几个方面？ 领导班子的合理结构，是一个多序列，多层次，多要素的运态综合体，领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：1.年龄结构：应是老，中，青相结合的年龄结构2.智能结构：必须有创造能力强的思想家，组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构。3专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置。4.知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平。5.个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。40组织结构合理化的主要标志有哪些？ 组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：1.组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本的标志。2.管理幅度与管理层次的设置的合理化。3.权责体系设置的合理化。4.组织结构的功能优化。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试比较分析四种群体决策技术。 群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见，脑力激荡法，命名小组法，德尔斐法和电子会议法是可以减少传统互动群体压力的有效方法。1.脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力，其方法是，利用产生的观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许任何人对别人的观念加以评价，但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量，质量，决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。2.命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或是人际沟通加以限制，像传统的互动群体一样，群体成员都出席会议，但是群体成员首先须依次说明自已的观点进个体决策，然后再对各种观点行排序，选择，做出最终决策，这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量，质量，任务的导向，成就较高外，其余各顶指标与其它方法相比也比较适中。3.德乐斐法是一种更为复杂，更费时间的群体决策技术，除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式外，它与命名小组法相似，这种方法可免除群体压力，可以节省费用，让不同地区的人员一起参与决策，并像前两种方法一样提出较多的解决问题的方案，但耗时太长，如需快速做出决策，就不适用了。4.电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术，是命名小组法与计算机技术结合的产物，它的主要优势是匿名，可靠，迅速，比传统互动群体要快55%，但也有其缺点：一是只写不说，二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富。42结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。 1.综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足，它不仅强调了绩效的工具性与手段性，而且重视绩效本身所包含的激励作用。2.综合型激励理论认为：工作激励水平=任务内在激励+任务结果激励。这表明，除任务内在激励外，任务完成激励和任务结果激励都与完成任务的期望有关，所以，要提高激励水平，对员工实行有效的激励，管理人员必须在提高任务内在激励水平的同时，注意提高完成任务的期望值，个人对任务完成获得某种外在激励的期望值以及该项任务的外在报酬的效价。3.具体而言，结合综合型激励理论，管理者为了有效的激励员工，在管理实践中可以从下列方法入手：一是有计划地对员工加以培训，提高员工完成工作任务的能力。二是为员工创造完成任务的良好条作，帮助他们克服工作中遇到的困难。三是重视对工作效果的及时反馈，并迅速采取纠正措施。四是为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值，管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则，做到赏罚分明，处事公正，建立信誉。五是鉴于每个员工的需要，爱好，价值观念的不同，针对各人不同需要安排切合实际的奖酬，真正做到奖人之所需，六是为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，一方面，管理者应适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予他们更多的责任，权限和挑战性，另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚任务的性质，内容和责任，以发挥员工的主观能动性全国2007年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是(文化人类学)2.在相关分析中，其度量的具体指标是(相关系数)3.人脑对客观事物综合整体的反映是(知觉)4.以下不属于创造性行为特点的是(可行性)5.创造性行为产生的内在主观特征是(创造性能力)6.组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为(事业生涯设计)7.霍兰德认为个人的个性类型有(六种)8.规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是(组织战略)9.沟通过程模型主要构成部分有(七个)10.最早提出社会交换理论的学者是(霍曼斯)11.在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是(互惠式的相互依赖关系)12.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是(构建规则与程序)13.正式领导的主要功能是(带领下属完成组织任务，实现组织目标)14.领导者要有效地实施领导，必须(善于把权力与威信的影响力相结合)15.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是(荀子)16.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作(领导素质)17.在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是(决策)18.习得动机又被称为(衍生性动机)19.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是(E低V高=M高)A.E高V高=M高 B.E低V高=M高 C.E高V低=M低D.E低V低=M低20.海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和(综合激励理论)21.吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是(D)A.增益奖 B.增辉奖 C.增效奖D.争先奖22.以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是( A)A.重视非正式组织的作用 B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求C.重视工作和制度，忽视人 D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系23.组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于(强化组织方面)24.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的(仪式表现形式 )25.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分的标准是(组织文化的内容性质)二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 26.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括( AD)A.心理活动 B.心理能量 C.内驱力D.心理特征 E.心理环境27.群体结构变量主要包括( ABD )A.正式领导 B.群体规模 C.群体任务D.群体构成 E.群体能力28.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有( ABC )A.领导者 B.被领导者 C.客观环境D.组织资源 E.主观环境29.赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( ABE )A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感 C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件 E.工作本身的挑战性和兴趣30.日本的组织文化所具有的独特的特征包括( BCDE )A.崇尚竞争 B.民族精神 C.忧患意识D.宗族主义 E.以人为本三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.测验的效度:是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征32.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。33.民主型管理方式：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。34.正强化：是指组织运用某种有吸引力的结果（如认可，提升等）对组织成员的某一行为进行肯定，从而使该成员在类似条件下重复行为。35.组织的管理幅度：是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述组织的基本涵义。 1.组织是动态的组合活动过程，2.组织是相对静态的人群社会实体单位，3.组织是有共同目标的。4.组织是有一定的需要动机，情感和进取的团体意识和精神的结合体，5.组织是一个投入产出的系统，6.组织是社会技术系统。37简述组织认同感对组织的作用。 1.有认同感的员工很少离开自已的工作岗位，2.有认同感的员工工作表现出色，3.有认同感的员工坚持支持组织的政策，4.有认同感的员工视组织为自已的家。38影响有效沟通的主要障碍有哪些？ 影响有效沟通的主要障碍有六种：1.失真源，2.沟通焦虑，3.过滤，4.选择性知觉，5.情绪，6.语言39解决冲突的技术主要有哪些？ 1.问题解决法，2.目标升级法，3，资源开发法，4.回避法，5.缓和法，6.折衷法，7.官方全命令法，8.改变人的因素法，9，改变结构因素法。40组织老化的主要标志是什么？组织老化的标志主要表现为:1.机构臃肿，2.反应迟钝，3.文山会海，4.模式僵化，组织的刚性越来越大，只能增不能减，同时解决问题的思维模式也僵化。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41联系实际谈谈你对群体的理解。 1.群体是指为了实现某个特定的目标，两个或是两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合，2.群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感，3.群体成员之间存在一定的社会工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向，4.群体成员在行为和心理上都能够认识到他人的存在，5.属于同一群体的成员彼此都有思想和感情上的交流，6.每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色地位。42试述激励在组织管理中的地位与作用。激励的含义：激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。激励是行为的钥匙，也是行为的锭钮，在管理活动中，激励就是调动员工工作积极性的意思，作为一个管理者，为了实现既定的组织目标，需要激励全休成员，激励是管理人员最基本，最重要的职能。组织行为学研究表明：工作的成绩与效果，是能力和激励两个变量乘积的函数，也就是说，员工的工作绩效取决于他的能力和激励水平（即工作积极性的高低），能力固然是取得绩效的期本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得好的工作绩效，所以组织中的管理人员应运用多种手段与理论及措施去提高员工的激励水平。组织行为学家的研究与实践证明：有效的激励措施与方式的运用能开发出巨大的潜在未被开发的人力资源，如哈佛大学威廉。詹姆士教授的研究与心理学家所做的警觉性试验都充分证实与说明了这一点。那就是激励的作用是强大的，而且激励方式不同，对员工行为的影响也不同。作为一名优秀的管理人员，了解激励的基本过程与模式，能帮助他对员工的各种行为表现作出合理的解释，而且有助于他洞察员工的需要，优化员工的动机，强化目标的激励作用，把员工的个人目标与企业组织目标有机结合起来，使员工对达成组织的目标的作为，由 “要我做“转化为”我要做“，这对于高效率地实现组织既定目标是大有裨效的全国2008年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.被誉为管理心理学之父的是(莱维特)2.最早发现工作群体的重要性的是(霍桑试验)3.管理者角色学派的代表人物是(明兹伯格)4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做(准实验)5.测验结果稳定性和一致性的指标是(信度)6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是(气质)7.组织认同感与员工辞职率的关系是(反比关系)8.决定人的行为的心理基础是(价值观及其体系)9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是(X理论)10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是(个性类型)11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的(绩效规范)12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(角色期待)13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的(资源)14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发(从众效应)15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是(合作)16.检验领导者是否称职的主要标志是(工作绩效水平高低)17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是(自然消退)18.双因素理论的提出者是(赫兹伯格)19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是(组织目标的合理性)20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是(信息系统更新)21.下面哪一项不是领导资源控制权?( C )A.决策权B.财务审批权 C.专长权D.物资分配权22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是(双因素理论)23.全方位激励的理论基础是(内容型激励理论)24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是(命令式策略)25.组织文化的核心是(组织共同的价值观)二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.人的行为特点具有( ACDE )A.适应性B.系统性 C.多样性D.动态性 E.可控性27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括( ABDE )A.努力程度B.能力大小 C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会28.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有( ABCDE )A.地位需要B.自尊需要 C.情感需要D.权力需要 E.实现目标的需要29.人际反应特质包括( ABC )A.包容的需求B.控制的需要 C.感情的需求D.态度的需要E.气质的需要30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在( ABE )A.始发机能B.强化机能 C.反馈机能D.沟通机能E.选择和导向机能三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.问卷调查法:问卷调查法是指运用经过严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查，研究方法。32.性格：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式33.创造性行为：创造性行为是指人综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。34.激励：激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。35.组织结构：组织结构是指在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定结构模式。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的具体涵义。组织行为学是采用系统分析的方法，综合运有心理学，社会学，人类学等一些学科的知识，研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高和级领导者生管理者对伯行为的预测，引导和控制的能力，充分调动人的积极性，主动性和创造性，更有效地实现组织目标。37.社会知觉的主要内容包括哪些?社会知觉主要包括以下几个方面的内容：1.对他人的知觉，2.对人际关系的知觉，3.对角色的知觉，4.对因果关系的知觉。38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?1.应遵循个人与组织结合的原则，2.组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是建立事业阶梯，制定培养计划，以提高组织的工作效率和效益，3.职工对个人事业生涯设计与开发，要求组织对本人事业的成功发展作出有效的安排，满足各种需要。39.简述领导权力形成的机制。1.传统因素，这是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念，2.职位因素，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的，它是社会赋予领导者的一种力量，3.资历因素，资历因素就是领导者的资格和经历，人们会对一位资历较深的领导者产生一种敬重感，4.上述三种因素都不是领导者实际行为造成的，而是外界赋予的。40.简述行为组织结构理论的主要内容。1.组织是一种心理与平衡的系统，2.组织是沟通与协调的系统，3.组织是有影响力的系统，4.组织是人与物协调的系统，5.重视非正式组织的作用。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.如何根据个性差异实施有效的管理?1.知人善用，通过研究个性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同个性，从而根据不同的个性安排相适应的工作，这样就可以做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。2.配备合理的领导结构，通过研究个性差异可以使各领导班子的配备合理，除了要考虑合理的年龄结构，知识结构，专业结构外，还要按排合理的个性结构，3.适择有效的领导方式和管理方法，研究个性差异，可以使管理者考虑不同职业人员的个性我点为，从而采用相适应的领导方式和管理方法，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。（需联系实际作答）42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义1.成就需要理论认为，在人的生存需要满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要，权力需要和合群需要，2.成就需要是该理论的核心，成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用，3.成就需要理论提示了成就需要强烈的人的行为特征的表现，如喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境，他们即敢于冒险，又能以现实的态度对待冒险，对他们而言，冒险程度中等，成功与失败的机会和半的任务最能满足其成就需要，他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈。4.成就需要强烈的人往往具有较高的内在工作激励，外在激励对其作用相对较小，5.成就需要理论的启示，要做好现代管理工作，必须注意通过培训和教育来培养人们的成就需要，同时也要考虑职工合群需要并以此作为安排工作的基础，对于组织中的各级管理人员，除了培养，满足其合群需要与成就需要外，还应注意培养五满足其权力需要，这是管理者在功 得要和件之一（需联系实作答）全国2011年4月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是(社会心理学)2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( B )A.系统性 B.边缘性 C.层次性 D.立体性3.当测量的数值数列n为奇数时，其中位在( D )A.B.C.D.4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( D )A.能力 B.个性 C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( B )A.个人价值观 B.集体价值观 C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( A )A.创造性能力 B.创造性思维 C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( B )A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( C )A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( A )A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( D )A.情绪比较稳定的人容易从众 B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( D )A.三种 B.四种 C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( A )A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( C )A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( C )A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( B )A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A )A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( C )A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( A )A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( C )A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( B )A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( B )A.保健激励B.成就激励C.责任激励D.情感激励23.下列不属于现代组织结构形式的是( D )A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( B )A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理25.组织文化的传统表现形式是( A )A.文字和标识B.物质象征C.仪式D.实物形象和艺术造型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 26.创造性行为的特点包括( BCDE )A.有效性B.首创性C.有用性D.适应性E.主动性27.影响合作与竞争的因素有( ABC )A.个性特征B.动机C.信息沟通D.群体规模E.领导水平28.领导者决定着组织运行与发展的( AD )A.方向B.层次C.高度D.水平E.深度29.决策民主化的特征包括( ABDE )A.决策观念的民主化B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化E.决策的法制化30.组织文化的特点包括( ABCDE )A.阶级性B.民族性C.整体性与个体性D.历史连续性E.创新性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.组织行为学:组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32.观察法：观察法是指观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。33.群体转移：群体转移是指在讨论可选择的方案进行决策的过程中，群体成员完形倾向于夸大自已最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。34.事业生涯：事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务职位及岗位的发展道路。35.组织行为科学化：组织行为科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断的调整完善自身的结构和功能，以提高其适应，生存，发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。1.知人善用，2.配备合理的领导结构，3.选择有效的领导方式和管理方法，37.简述制约群体有效性的因素。1.群体的外部环境条件，主要包括组给战略，权力结构，正式规范，组织资源，人员甑选过程，绩效评价和奖酬体系，组经文化，物理工作环境等，2.群体成员资源，主要包括能力和性格特点，3.群体结构，主要包括正式领导，群体规模，群体构成等，4.群体任务。38.简述集权型领导的主要特征。集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式，1.独揽决策权，2.单纯命令主义，3.个人包办一切管理权。39.简述动机产生的条件及其之间的关系。1.产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度，二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，2.当外在条件一定时，个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关，3.当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。4.动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。40.简述激励因素与保健因素的区别。1.激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感，奖赏，责任感等，2.保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件，公司的政策与制度，工资等。3.激励因素可以直接调动员工的工作积极性，面保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，困些，管理应强调内激。4.激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。1.冲突对群体或组织的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的，过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性，当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻，所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突，而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突，2.解决冲突的技术主要包括以下方面：1.通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或提出一个不经双方协作 努力不可能达到的目标，2.回避，缓和，折衷或命令，3.资源开发产生双赢解决办法。4.改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为。5.改变结构因素，可通过工作再设计，工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模式。3.激发冲突的技术主要包括以下方面：1.运用沟通，利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平，2.引进外人或任命吹毛求疵者，3.重新建构组织，调整工作群体，改变规章，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状（结构实际作答）42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。1.组织文化理论是20世纪80年代兴起的组织管理科学，其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略，规章，技术等）结合的现代管理方法，2.组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，3.组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高，更深方向发展，4.组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。5.组织文化理论的兴起标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。6.组织文化理论的兴起标志着组织形象的立体化，整体化发展，7.组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。全国2003年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.首先使用组织心理学这一名称的学者是( )A.莱维持 B.维卡 C.斯克伯兹 D.梅奥2.度量离中趋势的常用指标是( )A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差3.参与管理的理论基础是( )A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论4.决定人的行为的心理基础是( )A.人生观 B.世界观 C.价值观 D.信仰5.一般衡量能力强弱的标准是( )A.智力 B.创造力 C.才能 D.工作绩效6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是( )A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约7.有他人在场使活动效率提高的现象称为( )A.群体凝聚效应 B.群体吸引效应 C.群体促进效应 D.群体影响效应8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为( )A.生产关系 B.工作关系 C.同事关系 D.人际关系10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是( )A.竞争 B.冲突 C.竞赛 D.协作11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为( )A.团结 B.合作 C.参与 D.联合12.认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是( )A.传统素质理论 B.现代素质理论 C.日本领导素质观 D.美国领导素质观13.以人际关系为导向的领导方式是指( )A.以工作为中心 B.以事为中心 C.以人为中心 D.以物为中心14.下列选项中属于领导权变论的是( )A.领导生命周期理论 B.领导行为方格理论 C.领导作风理论 D.领导行为二元四分论15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是( )A.保健需要 B.权力需要 C.合群需要 D.成就需要16.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?( )A.成就因素 B.目标因素 C.兴趣因素 D.保健因素17.以下哪项因素不是组织变革的阻力?( )A.求稳性 B.习惯性 C.激励性 D.安全性18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?( )A.发现征兆 B.诊断问题 C.确定变革内容 D.规划变革19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型( )A.家族型 B.学院型 C.俱乐部型 D.堡垒型20.日本组织文化具有的最显著的特征是( )A.关心环保 B.家族主义 C.崇尚竞争 D.尊重知识二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.态度所具有的特性有( )A.社会性 B.针对性 C.协调性 D.易变性 E.两极性22.创造性行为的特点有( )A.首创性 B.有用性 C.重复性 D.适应性 E.主动性23.影响人际吸引的因素有( )A.容貌 B.个性特点 C.相似 D.体质 E.邻近24.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( )A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性 25.斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是( )A.正强化 B.激励 C.负强化 D.自然消退 E.惩罚三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正确误，正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”，并改正。26.态度不能直接观察，只能间接地从一个人所表现出来的语言和行为中去推测而知。( )27.测验的效度是测量反映被测特征的真实程度的指标。( )28.气质是个性心理特征的核心部分，性格是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。( )29.心理学的研究表明智力水平越低，从众行为就越明显。( )30.冲突的特点在于竭力实现自己的目标的同时，力图阻止他人接近目标。( )31.美国著名管理学家杜拉克把领导者的素质称为一种先天的特质。( )32.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。( )33.行为改造型激励理论与内容型激励理论、过程型激励理论并不矛盾。( )34.管理层次是指管理者能够直接指挥和监督下属的数目。( )35.当今世界组织变革具有快速度、短周期、多数量的特点。( )四、名词解释题(本大共题共5小题，每小题3分，共15分)36.创造性行为37.群体凝聚力38.领导者的工作作风39.激励机制40.组织文化五、简答题(本大共题共5小题，每小题5分，共25分)41.管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度?42.简要说明群体决策的缺点。43.简要说明处理冲突的策略。44.简要说明途径目标理论的基本内容。45.在人的心理过程中，需要、动机行为、目标等要素的动态关系是怎样的?六、论述题(本大共题共2小题，每小题10分，共20分)46.试述研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用。47.联系实际谈谈人际关系在组织中的作用。全国2004年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.人的行为的理论模式为（ ）。A. B=f（Pa、b、cRm、n、o）B. B=f（Pa、b、c.Em、n、o.）C. B=f (PG)D. B=f (PLE)2.实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个群体进行（ ）。A.不同的实验对比B.附加物力的实验对比 C.附加人力的实验对比D.实验前后对比3.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ ）。A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.投射4.有关个人事业生涯选择的第二个重要步骤，是对（ ）。A.事业的选择B.对组织的了解和选择 C.职务的选择D.职位的选择5.根据群体形成的五阶段模型，在（ ）结束时，群体的领导层次相对明确了。A.形成阶段B.震荡阶段 C.规范化阶段D.有所作为阶段6.最早用实验证明群体成员的从众行为的是（ ）。A.勒温B.阿希C.莱维特D.豪斯7.布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ ）。A.91类型B.19类型 C.99类型D.11类型8.麦克利兰成就需要理论的核心概念是（ ）。A.权力需要B.合群需要 C.自我实现需要D.成就需要9.行为改造理论是在（ ）上提出的。A.强化理论B.期望理论 C.需要层次理论 D.归因理论10.在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下，群体的生产率是（ ）。A.高B.低 C.水平中等D.低到中等11.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ）。A.链状沟通B.Y型沟通 C.轮状沟通D.环状沟通12.在弗洛姆的期望理论里，（ ）主要是指某种结果实现的可能性。A.期望B.效价 C.工具性D.公平指数13.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（ ）。A.任务型群体B.利益型群体 C.正式群体D.非正式群体14.“物以类聚，人以群分”就是强调（ ）对人际吸引的重要性。A.接近性B.熟悉性 C.相似性D.互补性15.（ ）认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响。A.传统的组织结构理论B.行为组织结构理论 C.现代组织结构理论 D.古典组织结构理论16.道格拉斯麦克里格将古典的传统的管理理论概括为（ ）。A.Y理论B.Z理论 C.情势理论 D.X理论17.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第二个阶段是（ ）。A.确定目标 B.提出预测 C.拟定方案D.发现问题18.根据（ ）来划分，可把组织文化划分成创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型。A.工作作风B.内容性质 C.影响大小D.活跃程度19.根据有关领导理论，在一些特定的情况下，如新建的组织、变革的组织、成员工作成熟度很低的组织中，往往是采用（ ）方式有效。A.民主型B.放任型 C.集权型D.参与型20.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这主要体现了组织文化建立的（ ）。A.目标原则B.价值原则 C.卓越原则D.激励原则二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)1.心理学最早被运用到组织行为学的是（ ）。A.普通心理学B.工程心理学 C.人事心理学D.社会心理学 E.个性心理学2.社会知觉主要包括（ ）。A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉 C.对角色的知觉D.对因果关系的知觉 E.自我知觉3.创造性行为的特征主要表现为（ ）。A.自主性B.首创性 C.有用性D.主动性E.适应性4.海尔OEC的理论基础是（ ）。A.期望理论B.强化理论 C.公平理论D.综合激励理论 E.需要层次理论5.领导决策过程必须遵循集体决策的原则外，还有（ ）。A.信息健全原则B.可行性原则 C.对比择优原则D.时效原则 E.系统分析原则6.按经营者追求的目标，经营者的价值观主要有（ ）。A.最大利润价值观B.委托管理价值观 C.工作生活质量价值观D.生产型价值观 E.生产经营型价值观7.人际关系的测量方法主要有（ ）。A.社会测量法B.观察法 C.投射法D.关系分析法 E.参照测量法8.组织结构合理化主要从（ ）方面表现出来。A.组织目标设置的合理化B.管理幅度与管理层次的合理化 C.权责体系设置合理化D.组织运行合理化E.组织结构功能优化9.按其工作的作风来划分，组织文化的类型有（ ）。A.学院型B.服务型 C.俱乐部型D.棒球队型 E.堡垒型10.根据7s模型，在下列因素中，（ ）属于软s。A.结构B.技术 C.作风D.人员 E.战略三、简答题(每小题6分，共30分)1.研究个性差异对于企业管理有哪些意义？2.组织对职工的事业生涯管理的基本内容有哪些？3.组织变革的动力有哪些？4.群体决策的优点是什么？5.有效领导行为的步骤是什么？四、论述题(每小题10分，共20分)1.产生群体惰化的原因是什么？如何加以克服？2.如何才能使组织运行得更有效？五、案例分析题(共15分)底薪的问题 现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。小王进入一家小有名气的外企。对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。 小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高900元。他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。问题：1.小王在谈话后有什么感受？2.你认为小