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第一章管理活动与管理理论1明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：人际角色，信息角色，决策角色2管理者所扮演的人际角色包括代表人，领导者，联络者3管理者所扮演的信息角色包括监督者，传播者，发言人4管理者所扮演的决策角色包括企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者5管理的载体是_，本质是_，目的是_。6人际技能包括_和_。7组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的_原则。8梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_。9梅奥认为提高生产率的主要途径是_。10科学管理理论着重研究_。11_职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。12_被称为是“科学管理之父”。13_技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。14正式组织以_为主要标准，非正式组织以_为主要标准。15_被称为“人事管理之父”。16甘特的两大贡献是_和_。1_职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 A决策 B信息 c控制 D创新2管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_的角色。 A代表人 B联络者 C发言人 D谈判者3_被称为是“人事管理之父。” A亚当斯密 B泰罗 C罗伯特欧文 D亨利法约尔4_被称为是“科学管理之父”。 A亚当斯密 B罗伯特欧文 C亨利法约尔 D泰罗5_对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 A技术技能 B人际技能 C概念技能6越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_顺序排列。 A概念技能，技术技能，人际技能 B技术技能，概念技能，人际技能 C概念技能，人际技能，技术技能 D人际技能，技术技能，概念技能7梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_。 A经济人 B社会人 c理性人 D复杂人8斯密认为人是_。 A理性人 B社会人 C经济人9保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的_职能。 A控制 B组织 C领导 D决策10管理中的组织职能首先是对管理人员的_的管理。 A管理水平 B管理方法 c管理质量 D管理劳动11决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是 。 A计划 B组织 c领导 D决策1 2_职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A决策 B领导 c创新 D控制13在_中，管理者处理信息并得出结论。 A人际角色 B信息角色 c决策角色14管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是_。 A发言人角色 B传播者角色 C联络者角色15著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人际关系的成功例子。 A归纳法 B试验法 c演绎法16属于人际关系学派的主要观点是_。 A企业的职工是社会人 B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C企业中实际存在着一种“非正式组织” D人的行为都是由一定的动机引起的 E企业应采取新型的管理方法1根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?2根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能?4泰罗的科学管理理论包括哪些方面?5差别计件工资制与计件奖励工资制有什么不同?10什么是工作定额原理?11韦伯的理想的行政组织体系和理想的组织形式具有哪些特点?14什么是非正式组织?17所有权与管理权分离对管理有何意义?四、问答题 1什么是管理?如何理解管理的具体含义? 2管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?3如何客观地评价泰罗制?4梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?第二章道德与社会责任1在商业道德方面存在四种道德观：_ 、_、_和_。2崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从_ 角度看问题。3人类的道德发展要经历_、_ 和_ 三个层次。4只受个人利益影响的道德发展层次是_。5除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是 _和_。6影响管理者道德行为的因素包括_、_ 、_ 、和_。7最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的_以及_的组织文化。8在弱组织文化中，管理者可能以_作为行为的指南。9只履行社会义务的企业只追求那些对其_有利的社会目标。10两种社会责任观分别是_和_ 。11古典观认为，企业的社会责任就是指_ 。12功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的_。13法律不能激发人们追求卓越，它不是_的准则，甚至不是_的准则。14道德发展的前惯例层次包括_和_两个阶段。15道德发展的惯例层次包括_和_两个阶段。二、选择题l_认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A功利观 B权利观 C公平观 D综合观2假如管理者认为解雇工厂中20的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是_。 A综合观 B公平观 C权利观 D功利观3接受_的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A功利观 B权利观 C公平观 D综合观4_要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 A功利观 B权利观 C公平观 D综合观5如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的_层次。 A前惯例 B惯例 C原则6如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的_层次。 A前惯例 B惯例 C原则7用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是_。 A自我强度 B控制中心 C强化中心8如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的_层次。 A前惯例 B惯例 C原则9下列问题对管理者的道德行为影响较大的是_。 A受伤害的人较少 B很多人认为这种行为是邪恶的 C行为的后果出现得很晚 D行为发生并造成实际伤害的可能性小10如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的_。 A社会责任 B社会义务 C社会反应11影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是_。 A当地所实行的经济制度 B伦理道德的发展阶段 C行为本身所涉及道德问题的严重程度 D组织文化的内容和强度12为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视_。 A新员工招聘 B建立明确可行的工作目标 C定期的道德教育 D以上都是13以下_措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A对绩效进行全面的评价 B以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C确立道德准则 D建立正式的保护机制14克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是_的人。 A自我强度高 B自我强度低 C具有内在控制中心 D.具有外在控制中心15下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是_。 A通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B只受个人利益的影响 C尊重他人的权利 D遵守自己选择的道德准则16下面_不是人本管理的观点? A职工是企业的主体 B人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力 C职工参与是有效管理的关键 D服务于人是管理的根本目的 E组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制1 7大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_关系。 A正相关 B负相关 C不相关18职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，_是三角形的三个边，它们应该是相等的? A权限、利益、能力 B职责、权限、利益 C职责、权限、能力 D职责、利益、能力19下列关于伦理说法正确的是_。 A合乎伦理的管理具有他律的特征 B具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C合乎伦理的管理超越了法律的要求 D合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段20市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_。 A义气 B法律 C和气 D伦理道德21以下行为中不属于企业伦理表现的是_。 A治理污染 B定期和不定期培训员工 C为顾客提供售后服务 D开发新产品三、简答题简述两种社会责任观。四、问答题1影响管理者道德行为的因素有哪些?2管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养?3企业的社会责任与利润取向的关系如何?4简述道德的三个发展层次。5与法律相比，伦理有哪些特征?伦理与法律及效益的关系各是怎样?第三章全球化管理习 题一、填充题2跨国界的经营活动主要包括_、_、_ 和_方式。8从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为_、_、_。16跨国公司多元化经营很重要的一个原因在于，多元化的国际经营可以_。17国际企业管理的一体化的表现之一在于，通过_来保证公司全球战略的实现。18如果企业拥有较强的竞争优势，那么企业内部的张力就会要求它通过_ 和_ 来实现这些优势。28有四种可供选择的全球竞争战略，即_、_、_和_。31当一个企业拥有_ 优势和_优势时，出口成为国际化经营的主要方式。35全球竞争战略根据_和_两个维度分为四种模式。37国际化经营的特征是_、_ 、_ 、_ 。二、选择题1获取关键性战略资源这一动机在以_为主要形式的国际化企业中尤为明显。 A出口 B非股权安排 C直接投资2当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取_的竞争战略。 A多国模式 B国际模式 C跨国模式 D全球模式3当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取_的竞争战略。 A多国模式 B国际模式 C跨国模式 D全球模式4当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时，跨国企业将采取_的竞争战略。 A多国模式 B国际模式 C跨国模式 D全球模式5当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取_的竞争战略。 A多国模式 B国际模式 C跨国模式 D全球模式6从战略的角度讲，企业进行跨国经营可以达到哪些效果，以提高竞争优势：_ 。 A转移特殊竞争力 B获得区位经济效益 C更好满足客户需求 D形成最佳经验曲线7企业经营活动的国际化必然引发_的国际化。 A信息资源 B附加价值 C文化 DA与C8企业国际化经营时，一般会经历以下进程，请按顺序排列_。 全球化经营 在销售市场建立经营基地 追求低成本而在国外开设生产企业 在国外直接投资 开展进口业务 A B C D9为了提高轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下，下列诸项国家产业政策中哪项最具可操作性：_ 。 A强制关闭达不到经济生产规模的厂家 B通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营 C在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的规模 D积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力三、简答题 1什么是国际化经营? 8简述OLI优势。四、问答题 1企业为什么要进行国际化经营? 2国际化经营的进入方式主要有哪些?各自的优缺点是什么?第四章信息与信息化管理习 题一、填充题1在管理学科中，通常把信息定义为_。2_是信息的最重要特征。3对管理者有用的信息具有_、_和_的特征。4信息开发包括_开发和_开发。5作为一个过程，信息的反馈包括_、_ 和_等三个环节。6一般信息系统包括五个基本要素：_ 、_ 、_、和_。7信息存储要注意方便性问题，既指_方便，又指_方便。8ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP基础上进一步发展而成的面向_的管理思想。9ERP包含的基本的功能模块有_ 、_和_ 。二、选择题1下列哪项不是信息完全性的要求：_ 。 A尽可能详细 B尽可能简洁 C在详细和简洁间找到一种平衡 D信息提供越多越好2如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_控制，位于塔中部的是_控制，位于塔尖的是_。 A业务或操作，战术或功能，战略计划和控制 B战术或功能，战略计划和控制，业务或操作 C战略计划和控制，业务或操作，战术或功能 D业务或操作，战略计划和控制，战术或功能3信息技术可以透过以下_方面来提高公司的绩效。 A商业过程的改进 B个人生产力和决策质量的提高 C取得行业内的竞争优势 DABC：4_ 是ERP系统的核心所在。 A物流管理模块 B，财务管理模块 C生产控制管理模块三、简答题1信息管理工作包括哪些方面?2作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成?3什么是信息孤岛?4有用信息的特征有哪些?四、问答题1对管理者有用的信息具备哪些特征?2叙述信息系统开发生命周期。第五章决策与决策方法习 题 一、填充题1决策被定义为管理者_的过程，或者管理者_的过程。2决策的主体是_。3管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为_；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为_。4决策的目的是_或_。5决策遵循的是_原则，而不是_原则。6_是决策的依据。7在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的_进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的_进行。8在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_。9在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_。10信息化程度对决策的影响主要体现在其对_的影响上。11如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为_决策。12如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为_决策。13人们对待风险的态度有三种类型：_、_和_。14组织中的任何决策既有_成分，也有_成分。15个人价值观通过影响决策中的_来影响决策。16决策的本质是一个_。17根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分成_、_和三种类型。18在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以_分析为主的决策方法。19头脑风暴法的特点是倡导_。时间一般在_小时，参加者_人为宜。20在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_。21集体决策方法主要有_、_和_三种。22管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用_和_两种方法。23经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的_和_两个维度。24对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取_的战略。25政策指导矩阵法从_和_两个维度分析企业经营单位的现状和特征。26定量决策方法主要有_、_和_三种。27常用的解决不确定型决策问题的方法有_、_和_。28。解决风险型决策的方法主要有_、_和_。29解决风险决策常用的一个目标是_。二、选择题1决策过程的第一步是_。A明确目标 B诊断问题 C拟定方案2通常用来指导组织战略决策的目标是_。A长期目标 B中期目标 C短期目标3通常用来指导组织战术决策的目标是_。 A长期目标 B中期目标 C短期目标4通常用来指导组织业务决策的目标是_。 A长期目标 B中期目标 C短期目标5如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是_。 A如何改善生产条件 B如何完善营销网络 C如何扩大生产规模 D如何降低生产成本6如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是_。 A如何密切关注竞争对手的动向 B如何对竞争对手的行为做出快速反应 C如何才能不断向市场推出新产品 D如何降低生产成本7组织中的大多数决策均属于_决策。 A时间敏感型 B知识敏感型8集体决策的优点是_ 。 A能够最大范围地汇总信息 B拟定更多的备选方案 C能得到更多的认同 D更好地沟通 E做出更好的决策9决策的特点有_。 A目标性 B可行性 C不可选择性 D满意性 E最优性10喜好风险的人往往会选择风险程度_而收益_的行动方案。 A较高，较高 B较高，较低 C较低，较低 D不确定11知识敏感型决策是指那些对时间要求_，而对质量要求_的决策。 A不高，较高 B较高，也较高 C较高，不高 D不高，也不高12_是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。 A战略决策 R战术决策 C管理决策 D业务决策13非程序化决策的决策者主要是_ 。 A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D技术专家14下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是_ 。 A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B所发表的建议必须要深思熟虑 C鼓励独立思考、奇思妙想 D可以补充完善已有的建议15在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_。 A名义小组技术 B头脑风暴法 C德尔菲技术16关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是_。 A经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的 B业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限 C“明星”型经营单位需要较少的资金投资17下列_ 是由波士顿咨询公司提出来的? A经营单位组合分析法 B头脑风暴法 C政策指导矩阵法18关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是_。 A是定性决策方法 B采用严格意义的33矩阵来分析 C对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃19当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用_的决策方法。 A定性 B定量 C以定性为主20针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是_。 A名义小组技术 B头脑风暴法 C德尔菲技术21经营单位组合分析法中所用的两个维度是_和_ 。 A销售额 B相对竞争地位 C业务增长率 D投资回收期22下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的? _ A大中取大法 B数学规划 C网络优化三、简答题1什么是决策?如何理解其含义?2集体决策有哪些优点?3组织文化是如何影响决策的?4什么是风险型决策?5简述头脑风暴法的特点及原则。6什么是“名义小组技术”?7简述运用德尔菲技术的步骤。8简述“小中取大法”?四、问答题1决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?2决策的影响因素有哪些?u 3决策遵循的原则是什么?为什么?4根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?5什么是“最小最大后悔值”决策方法?其步骤是怎样的?第六章计划与计划工作 习 题一、填充题1_过程是决策的组织落实过程。2_是计划的前提，计划是_的逻辑延续。3从名词意义上说，计划是指用_等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动_ 、_ 和_安排的管理文件。4我们有时用“_”表示动词意义上的计划内涵。5计划工作是对决策工作在_和_两个维度上进一步地展开和细化。6计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的_和_。7可以用计划对_的贡献来衡量一个计划的效率。8计划工作必须追求_ 、_、_等方面的平衡。9根据计划的程序化程度，可以把计划分为_ 和_ 。10从职能空间分类，可以将计划分为_、_及_ ，这其中，_是组织的主要计划。11根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为_ 与_。12战略性计划显著的两个特点是_ 与_。13根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为_和_。14_和_是计划的两大显著特征。15_决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。16预算是一份用 表示预期结果的报表。17组织的目标结构包括目标的_和_ 。18目标结构描述了组织中各层次目标间的_ 。19从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有_和_ 。20将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是_。21从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是_。22企业内部的物料可分为_和_ 两种类型。23MRP的基本内容是编制零件的_ 和_ 。24开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的_和_的有关约束条件。25计划工作具有普遍性和_ 。26组织需要将抽象的目的和使命细化为_。27_是指导或沟通决策思想的陈述书。28战略性计划是战术性计划的_。29计划工作的目的是_ ，促进组织目标的实现。30目标结构描述了组织中各个层次目标间的_。31_衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量_。32计划的编制过程就是决策的_ 。33战术性计划是战略性计划的_ 。34流程再造是指对企业的现有流程进行_ ，然后重新构建新的流程的过程。35流程再造应该围绕_ 进行。 二、选择题1下列属于相关需求的是_ 。 A原材料的需求 B客户订购的产品 C售后维修需要的备品备件2下列属于独立需求的是_ 。 A半成品的需求 B零部件的需求 C科研试制需要的样品3描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是_ 。 A物料需求计划 B物料清单 C生产作业计划4落实最终产品的出产进度的计划是_ 。 A资源需求计划 B主生产计划 C物料需求计划5_的计划是有效率的。 A能得到最大的剩余 B成本等于收益 C详细6下列不属于基本MRP的依据的是_。 A主生产计划 B物料清单 C库存信息 D人员配置7采购管理不确定_ 。 A合理的定货量 B促销人员 C优秀的供应商 D最佳的安全储备8根据计划的明确性，可以把计划分类为_ 。 A长期计划和短期计划 B战略性计划和战术性计划 C具体性计划和指导性计划 D程序性计划和非程序性计划9下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是_。 A业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证10拟定和选择可行性行动计划不包括_。 A拟定可行性行动计划 B评估计划 C修改计划 D选定计划11最常见的对重要前提条件预测的方法是_。 A德尔菲法 B头脑风暴法 C提喻法12闭环MRP的组成中不包括_ 。 A能力需求计划 B营销计划 C采购作业计划13计划是_ 。 A面向未来的 B过去的总结 C现状的描述 D面向行动的14在经营计划调整方法中，_适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。 A滚动计划法 B启用备用计划法 C时间序列分析法 D综合评价法三、简答题1什么是计划?2简述计划与决策的区别与联系。3计划具有哪些性质?4规则与程序、规则与政策有什么区别?5什么是战略性计划?试描述战略性计划的特点。四、问答题1计划可以分为哪些类型?2计划的编制包括哪些工作步骤? 第七章战略性计划与计划实施习题一、填充题1战略性计划是指应用于_的。2战略性计划主要由_、_和_三阶段构成。3_是组织持久的和本质的原则。4公司环境的最关键部分是_。5某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业_。6根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：_和_。7企业成长的基础是_。8常采用的防御性战略有_、_和_等方式。9一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：_、_、_。10加强型战略包括_、_和_。11实践中计划组织实施有效的方法主要有_、_和_等方法。12根据美国管理心理学家维克多弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_和_的乘积。13滚动计划法是一种_的方法。14_是网络计划技术的基础。15网络图由_、_和_构成。16有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_。17比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_。18韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_。19波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_、_、_、_和_。20战略性计划的首要内容是_。21远景和使命陈述包括_、_。22_是企业存在的理由和目的。23外部一般环境大致可以分为_、_、_、_、_五个部分。24一体化战略包括_、_、_。25多元化战略包括_、_、_。26加强型战略包括_、_、_。27基本战略包括_、_、_。28根据期望理论，效价指一个人对_的评价。29企业竞争的最终目标是_。二、选择题1根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_。A内部后勤 B技术开发 C生产作业 D服务2根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_。A采购 B市场营销和销售 C外部后勤3企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化4企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化5企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化6企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_。A市场开发B产品开发C市场渗透7企业将现有产品或服务打人新的区域市场，这是_。A市场开发 B产品开发 C市场渗透8企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是_。A市场开发 B产品开发 C市场渗透9对于目标管理，下列描述不正确的是_。A管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B目标管理是一种程序C管理人员和工人进行自我指挥、自我控制10在“天、地、彼、此”中，“地”是指_。A企业竞争所处的行业环境 B企业竞争对手C企业自身条件 D外部一般环境11下列_不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A滚动计划法 B决策树法C网络计划技术 D目标管理12战略性计划的首要内容是_。A战略选择 B战略环境分析 C远景和使命陈述13_是网络计划技术的基础。A作业明细表 B网络图 C关键路线14下列_属于加强型战略。A产品开发 B成本领先 C战略联盟15下列不属于基本战略的是_。 A成本领先 B多元化 C特色优势16某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于_。 A差异化策略 B无差异化策略 C集中策略 D成本领先策略17用户潜在需求分析属于外部环境分析中的_。 A市场需求分析 B经济环境分析 C政治环境分析 D竞争状况分析三、简答题1什么是战略性计划?其主要内容有哪些?2影响行业进入障碍的因素主要有哪些?3企业目标市场研究的主要内容是什么?4良好的细分市场应具有哪些特征?5一项能力能否成为企业的核心能力必须通过哪三项检验?6简述目标网络的内涵。7企业进行环境分析和战略选择的实质是什么?四、问答题1试分析行业竞争的五种力量。2目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?第八章组织设计习 题一、填充题1组织设计涉及两方面的内容，在_的基础上进行_ 和_ 。2组织设计就是对组织的结构和活动进行_ 。3随着外部环境条件的日趋复杂，必须以_、_的观点来理解和重新设计新的组织。4组织设计的任务是设计清晰的_，规划和设计组织中各部门的_，确定组织中_ 、_ 、_的活动范围并编制 。5组织结构可以用_ 、_ 和_三种特性来描述。6组织纵向结构设计的结果是_ ，横向结构设计的结果是_ 。7组织设计的原则有_ 、_ 、_ 、_ 和_。8_ 是组织设计的基本原则。9部门设计根据的是_标准，层级设计则是根据_的原则。10影响组织设计的主要因素有以下五个： _ 、 _ 、 _、_和_。11伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为 _ 、 _ 和_12技术受到两个方面的影响，即工作的_与_ 。13奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段：_、_ 、_ 和_14劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是_ 。15在品种单一、规模较小的企业，按_进行组织分工是理想的部门化划分形式。16当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，_ 应该是一种理想的组织形式。17动态网络型结构是以_为中心的，动态网络型组织有时也被称为 “_”18有效的_ 是决定组织中层级数目的最基本因素。19管理幅度是指_ 。20由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为_ 。21组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：_种是_的组织结构形态；另一种是_的组织结构形态。22职权跟组织层级化设计中的_紧密相关，跟_无关。23管理层次受到_和_的影响。它与组织规模成_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_ 比。24组织层级化设计的核心任务是_ 。25组织部门化的基本形式有_、_、_、 _、_ 。26环境包括_ 和_。27管理幅度的影响因素有_、_ 、_ 、_ 。28组织中的职权分为_ 、_、_。29职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的_。30_ 和_是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。31授权的含义有_、_ 、_。32授权的一般过程：_ 、_、_。33授权的原则有_、_ 、_ 、_。34组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行_和_分工。35管理中的组织职能就是在_ 的基础上，设计出组织所需的_及其之间的关系。36矩阵组织是由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_；横向的是为了完成某项专门任务而组成的_ 。二、选择题1下列属于常规型技术的是_。 A战略计划的制定 B会计做账技术 C服装业的设计技术 D汽车装配部门的装配技术2下列属于工程型技术的是_。 A战略计划的制定 B会计做账技术 C服装业的设计技术 D汽车装配部门的装配技术3下列不属于工艺型技术的是_。 A工程设计技术 B烹饪师的烹调技术 C服装业的设计技术4下列属于非常规型技术的是_ 。 A服装业的设计技术 B银行出纳部门的出纳技术 C战略计划的制定5_是按照工作的过程标准来划分的。 A职能部门化 B产品部门化 C地域部门化6_是按照工作的结果标准来划分的。 A职能部门化 B流程部门化 C顾客部门化7以下说法不正确的是_ 。 A职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B职权跟个人特质紧密相关 C职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权8由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是_ 。 A职能职权 B直线职权 C参谋职权9影响有效管理幅度的因素不包括_。 A管理者和被管理者的工作内容 B管理者和被管理者的工作能力 C管理者和被管理者的工作报酬10下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是_。 A主管所处的管理层次较高 B计划制定得详尽周到 C下属的工作地点在地理上比较分散11规模的扩大对组织结构的影响不包括_ 。 A分权化 B集权化 C规范化 D复杂性提高12下列因素中对分权没有促进作用的是_ 。 A组织的规模 B政策的统一性 C培训管理人员的需要 D活动的分散性13下列_不是扁平结构的组织所具有的优点。 A信息传递速度快 B每位主管能够对下属进行详尽的指导 C有利于下属发挥积极性和创造性 D信息失真的可能性小14矩阵式组织的主要缺点是_。 A分权不充分 B多头领导 C对项目经理要求高 D组织稳定性差15一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公 司的组织结构应考虑按_ 因素来划分部门? A职能 B产品 C地区 D矩阵结构16企业中管理干部的管理幅度，是指他_ 。 A直接管理的下属数量 B所管理的部门数量 C所管理的全部下属数量 DB和C17某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了_原则。 A权责