秘书三级技能试卷0911(含答案).doc

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肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薇蚆羇肂莀薂羆芅薅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿莈芆蚁肈肇薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄螁膆莀蒀螀艿薆螈蝿羈荿螄蝿膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袃罿芆葿袃肁蒂袇袂芄莅螃袁莆薀虿 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业资格全省统一鉴定秘书高级操作技能试卷注 意 事 项1、本试卷依据2006年颁布的秘书国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。题 号一二总 分得 分得 分评分人一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。）1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。得 分评分人二、操作题（满分50分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分。）3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条高叶：公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。谢谢! 行政经理 年月日4. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条高叶：公司最近新招了一批员工，准备为他们购置电脑等办公用品与设备，请你计划一下采购办公用品的工作程序，并谈谈采购中应注意的事项。谢谢! 行政经理 年月日5. 背景材料：市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门。当日，由于气温突然升高，仓库室温未及时调节，导致化工原料自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房间，全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失万元。事故发生后，工厂立即召开了厂长办公会，并向各科室、各车间发文，根据安全管理条例宣布对此次事故的处理意见给予程刚除名处理，并移交司法部门。请根据以上材料以市军凯化工厂名义向各科室、各车间发一份公文，宣布火灾事故的处理意见。要求：文种使用恰当、结构完整。关于给予程刚除名处分的通报各科室、车间：我厂化工仓库保管员程刚违犯规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门；由于无人值班，气温升高后仓库室温未及时调节，导致化工原料自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房间，使全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失万元。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据工厂安全管理条例的规定，决定给予程刚除名处分，同时，移送司法部门处理。希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。市军凯化工厂厂长办公室年月日职业技能鉴定国家题库秘书高级操作技能试卷答案一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）1题. 参考答案：1.着装正规（）2.引导开门姿势正确、沟通用语正确。（）3.为经理引位错误。（）更正与分析：本公司经理的位置应该在客人对面、远离门口4.会议桌上的东西杂乱。（）更正与分析：与会议无关的东西不应放在会议桌上，会议桌可以摆放记录纸、笔、本册。5.备有饮料。（）6.茶歇中冲咖啡加糖不正确、也不可用嘴吹降温。（）7.能及时与客人沟通宣传办公司产品。（）8.办公桌不够整洁（）9.打字姿势不正确（）10.能够及时整理会议纪要。（）11.不应销毁会议记录。（）更正与分析：会议记录是重要的会议备存文件和信息，必需正规存档，不可销毁。12.会正确使用答录机与供货商沟通。（）13.备有日常办公用品的库存卡。（）14.了解文件夹分色购买利于清晰分类。（）15.没有按库存规定购买纸张。（）更正与分析：不按照库存要求多购置的文具用品会增加办公成本，占用库存。16.没有当面校验报告就存档。（）更正与分析：秘书收文校验是秘书工作的重要内容，缺少这个环节会造成信息内容失误的直接责任。17.印章盖在此页无正文页。（）更正与分析：秘书不了解现在已经不再使用这样的公文排版，同时这样用印也是无效的。18不了解签字台布应为绿色。（）更正与分析：绿色台布用于签字仪式是会议礼仪常规要求。19不可给阿拉伯客人送酒类礼品。（）更正与分析：酒类是阿拉伯人礼俗中的大忌。评分标准：1.本题满分为20分。2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。有更正与分析的点是必答点。3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。2题. 参考答案：1.审核公文时能够认真审查文字语言。（）2.注意了公文审核必须要审内容、审引用数字的准确性。（）3.在安排领导办公会之前，能够提前检查确认会议所需文件的准确性，为领导的工作打好基础。（）4.在与职能部门沟通时，注意多提建设性的意见，而不是简单地批评。（）5.对对等接待的概念理解不正确。（）更正与分析：对等接待是指待客方的主培人员身份与主要客人身份相等。6.能够很好地理解上司的意图，在接待中懂得坚持节俭务实的原则。（）7.对同事的建议不管是否合理，都能够积极肯定对方，鼓励对方。（）8.在决定一些与领导相关的会议之前，能够先与领导沟通确认时间。（）9.未能提前将领导工作中所需的资料送到领导的手中。（）更正与分析：提前准备所需的资料送到领导的手中是秘书服务的重要环节，服务意识不强会给领导工作带来不便。10.会利用企业内部网，从网上群发会议通知，以提高工作效率，11.并设立了确认环节。（）12.注意了进门要敲门。（）13.在领导的办公室提出吸烟，不礼貌。（）14.在领导面前的坐姿不雅。（）更正与分析：男式坐姿可双腿平行落地，腰背挺直，正面或略侧向对方。这里秘书姿态不和礼仪要求。15.在为领导提供接待和会谈的资料时不全面。（）更正与分析：秘书要尽量将对方的主要领导的资料收集详细、齐全，以便知己知彼。16.未能从多种渠道收集信息。（）更正与分析：不会利用网络等较多渠道收集信息有关对手的基本情况是秘书技能的缺失17.为客人选择的礼品事先未征求领导的意见。（）更正与分析：为客人选择的礼品事先应征求领导的意见，事后也要主动向主持工作的领导汇报，使领导对情况能够了解。18.为客人选择的礼品不够恰当。（）更正与分析：赠礼需有特色，不能太贵重，这样会有行贿之嫌，太轻薄又会有怠慢之嫌。秘书应了解赠礼的要求与避讳。19.在企业内部的会前，重视会前的落实和确认。（）评分标准：1.本题满分为30分。2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。二、操作题（满分50分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分）3题. 答：备忘录发给：发自：高叶日期：年月日内容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈1.会议评估的方法和要求：在会议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。对会议管理工作的总体评估应该覆盖会议方案、会议时间、会议地点、参会人员范围、食宿安排、会议经费的各项活动内容等。对主持人的评估主要侧重于主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风和控制会议的能力等。对会议工作人员的评估主要侧重于其行为表现、工作态度、业务水平和工作效果等。设计评估表应考虑表格的长度、填写难易程度、问题设计、问题方式、分析数据方式等。会议评估要力求科学、高效。2.会议决定事项的反馈原则和重点：反馈原则是迅速及时、真实准确、保证反馈渠道畅通等。反馈重点主要是妨碍会议决策落实的各种信息。评分标准：1.本题满分15分。2.第1大点“会议评估的方法和要求”8分，每小点各1分，；第2大点“会议决定事项的反馈原则和重点”3分，其中第1小点2分，第2小点1分。共计12分；3.备忘录格式3分。4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。5.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。4题. 参考答案：一、办公用品与设备采购的工作程序1.提出购买申请2.审批、落实经费3.招标，选择供应商4.签订供货合同5.货物入库6.支付货款二、采购办公用品与设备的注意事项1.在自己的职权范围内依照规定程序进行需求调查，要多征求使用者的意见。2.按照采购程序与供方确定购货内容、总费用、交货和售后服务等事宜，形成整套购买文件。3.按照进货验货程序检查所购设备和办公用品的型号、质量、数量、价格及相应单据。4.若发现提供的货物或票据不符合要求，要立即与供应商联系。5.最后按单位规定与财务部门办理购买货物的相关文件及单据。评分标准：1.本题总分为15分；2.分数分配：办公用品与设备采购的工作程序10分，前2小点每点1分，后4小点每点2分；注意事项5分，每点1分。3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。4.考生言之成理可酌情加分，最多不超过3分。5题. 参考答案：评分标准：1.本题满分为20分。2.通报的标题，给2分。如下：标题应为“关于给予程刚除名处分的通报”或“关于职工程刚违犯劳动纪律造成重大火灾事故的通报”。3.倾向性导语，给2分。如下：开头要写“倾向性导语”，如：“违犯安全规定。”4.基本事实，给4分。如下：通报基本的事实，要根据所给材料，写出事件的起因、发展和结局(基本依据原有材料)。5.对事实的认定和分析，给5分。如下：要有对事实的认定和分析。事件的性质，产生的原因，影响和后果。如：“此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣”6.处理意见，给3分。7.落款及时间，给2分。8.卷面整齐给2分。9.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。10.考生言之成理可酌情加分，最多不超过5分。 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