药店岗位职责

岗位职责 目录 1 企业负责人职责 2 质量负责人岗位职责 3 采购员岗位职责 4 收货员岗位职责 5 验收员岗位职责 6 营业员岗位职责 7 处方审核人员岗位职责 8 处方调配人员岗位职责 9 养护员岗位职责 制度 1 企业负责人职责 1 贯彻 执行 药品管理法 和 药品经营质量管理规范 等有关法律 法规 确保企业依法经营 保证消费者用药的 安全 有效 及时 方便 2 坚持 质 量第一 的观念 组织本企业员 工学习法律法 规 执行药店的质量管理制度 加强质量管理工作 对药店 的质量管理工作负领导责任 3 组织 监促相关人员建立和完善各项规章制度 并负 责签发质量管理制度 4 督促质量管理工作的落实 保证质量管理人员有效行 使职权 5 主持质量管理制度的检查与考核工作 督促 检查各 岗位履行质量职责 监督质量管理制度的落实 执行 6 对药店的药品质量全面负责 严格把好药品质量关 保证药店销售质量合格的药品 绝不销售假冒伪劣药品及质 量不合格药品 有效行使质量否决权 7 执行药店规范化管理 抓好药店的服务质量管理 负 责处理顾客的服务投诉 8 负责药店的环境卫生管理 为顾客提供优美舒适 清 洁卫生的购物环境 9 对药店经营管理工作负责 对因人为引起药品质量损 失按药店有关规定处理 制度 2 质量负责人岗位职责 1 组织本单位所有员工认真学习和执行有关 药品管理 法 药 品经营质量管理规范 和 药 品流通监督管理办法 等法律 法规 在 质 量第一 的思想指 导下 进行经营管理 2 组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系 定 期召开质量管理工作会议 研究 解决质量工作方面的问题 3 负责对供货单位和购货单位的合法性 购进药品的合 法性以及供货单位销售人员 购货单位采购人员的合法资格 进行审核 并根据审核内容的变化进行动态管理 4 负责药品质量管理工作 指导和监督员工严格按 gsp 来规范药品经营行为 5 负责质量信息的收集和管理 并建立药品质量档案 6 定期和不定期进行药品质量检查 做到经营药品帐物 相符 严禁霉变 过期失效等不合格药品出售的现象发生 及时发现并制止质量管理方面的违规行为 7 负责不合格药品的确认 对不合格药品的处理过程实 施监督 8 负责药品质量投诉和质量事故的调查 处理及报告 9 负责假劣药品的报告 10 负责药品质量查询 11 负责指导设定计算机系统质量控制功能 12 负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数 据的建立及更新 13 组织验证 校准相关设施设备 14 负责药品召回的管理 15 负责药品不良反应的报告 16 组织质量管理体系的内审和风险评估 17 组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服 务质量的考察和评价 18 组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能 力的审查 19 开展质量管理教育和培训 制度 3 采购员岗位职责 1 认真学习和执行 药品管理法 药品经营质量管理规 范 和 药品流通监督管理办法 等法律 法规 规范药品采购 行为 2 认真审查供货单位的合法性 索取供货单位的证照等 3 了解供货单位质量保证能力 必要时与质量管理管理 人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力 4 所采购药品必须合法 索取药品的生产批文 药品质 量标准 说明书 药品检验报告书 包装样品等 5 签订购货合同 除有关经济指标外 还应该增加质量 条款 6 不断收集同类产品的质量情况 执行 按需进货 择优 选购 7 协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑 问的药品 8 建立供货单位档案 制度 4 收货员岗位职责 1 严格执行药品收货管理制度及收货程序 负责药品的 收货工作 2 收货员根据供货单位的随货同行单 票 和公司采购 记录逐批核对药品 做到票 帐 货相符 3 负责核实药品运输工具 在途时限 运输方式 运输 温度 4 负责检查药品实物与随货同行单是否相符 5 负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域 6 负责与验收员办理交接手续 7 负责销后退回药品的收货工作 8 负责所有收货原始单据的签收 传递 做好收货记录 制度 5 验收员岗位职责 1 认真学习和执行 药品管理法 药品经营质量管理规 范 和 药品流通监督管理办法 等法律 法规 2 严格按照药品质量验收制度开展工作 审查书面凭证 如合同 订单 发票 产品合格证等 进行外观目检 如品名 批号 生产厂家 批准文号 商标 包装 破损 污染等情况 有些产品要借助仪器设备进行 如大输液 小水针产品的可 见异物必须在可见异物检测仪下进行观察 3 要按照有关规定填写验收记录 把验收情况如实记录 下来 并填写验收后的结论 4 对验收中发现的有质量问题的药品 应及时报告质量 管理人员 经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格 制度 6 营业员岗位职责 1 认真执行 药品管理法 及 药品经营质量管理规范 等的规定 按药品性能或剂型分类陈列 做到药品与非药品 分开 内服药与外用药分开 一般药品与特殊药品分开 2 正确介绍药品的性能 用途 用法 剂量 禁忌和注意 事项 不得夸大宣传 严禁经销伪劣药品 积极推销质量合 格的近期产品和陈列较长的产品 确保售出药品的质量 3 问病售药 防止事故发生 处方药必须凭处方销售 4 对特殊管理药品必须按规定的要求销售 5 陈列药品的存放 按药品的性能注意避光 防潮 发 现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售 并立即报告 质量管理人员复验 6 拆零销售药品 出售时必须使用药匙将其装入卫生药 袋 并写明品名 规格 用法 用量等内容 7 对陈列药品进行养护检查 并做好养护记录 8 定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量 的意见 以改进自己的工作 确保药品的质量和提高服务工 作质量 如发现重大问题要及时上报 制度 7 处方审核人员岗位职责 1 处方审核员指执业药师或具有药师 含药师和中药师 以上专业技术职称人员 2 对药品销售的正确 合理 安全 有效承担主责任 3 负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字 4 负责执行药品分类管理制度 严格凭处方销售处方药 5 对有配无禁忌或超剂量的处方 应当拒绝调配 销售 6 指导营业员正确 合理摆放及陈列药品 防止出现错 药 混药及其他问题 7 负责中药饮片的装斗复核工作 并做好记录 8 指导 监督营业员做好药品拆零销售的工作 9 营业时间必须在岗 并佩戴标明姓名 执业药师或其 他技术职称等内容的胸卡 不得擅离职守 10 为顾客提供用药咨询服务 指导用药安全 11 对销售过程中发现的质量问题 应及时上报质量管 理部 12 对顾客反映的药品质量问题 应认真对待 详细记 录 及时处理 制度 8 处方调配人员岗位职责 1 负责处方审核 配方 核对 发药以及用药指导等调 配工作 2 按药品性能或剂型分类陈列 做到药品与医疗器械分 开 内服药与外用药分开 一般药品与特殊药品分开 陈列药 品的存放 按药品的性能注意避光 防潮 发现有质量问题 和用户有反映的药品要停止向患者提供 并立即报药剂科主 任复验 3 负责凭医师处方调配药品 无医师处方不得调配药品 4 审核处方 逐项检查处方前记 正文和后记书写是否 清晰 完整 对处方所列药品不得擅自更改或者代用 对有 配伍禁忌或者超剂量的处方 应当拒绝调配 必要时 经处 方医师更正或者重新签字 方可调配 正确书写药袋或粘贴 标签 注明患者姓名和药品名称 用法 用量 包装 向患者 发药时 按照药品说明书或者处方用法 进行用药交待与指 导 包括每种药品的用法 用量 注意事项等 5 对处方用药适宜性进行审核 审核内容包括 1 规定必须做皮试的药品 处方医师是否注明过敏试 验及结果的判定 2 处方用药与临床诊断的相符性 3 剂量 用法的正确性 4 选用剂型与给药途径的合理性 5 是否有重复给药现象 6 是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌 妊娠禁忌 用药禁忌 7 其它用药不适宜情况 6 调配处方时必须做到 四查十对 查处 方 对科别 姓 名 年龄 查药品 对药名 剂型 规格 数量 查配伍禁忌 对药品性状 用法用量 查用药合理性 对临床诊断 7 对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供 8 对调配过程中发现的质量问题 应及时上报药剂科主 任处理 9 完成处方调配后 应当在处方上签名或者加盖专用签 章 10 对陈列药品进行养护检查 并做好养护记录 11 对患者反映的药品质量问题 应认真对待 详细记 录 及时报药剂科主任处理 12 定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意 见 以改进自己的工作 确保药品的质量和不断提高服务质 量 如发现重大问题要及时上报 制度 9 养护员岗位职责 1 认真学习和执行 药品管理法 药品经营质量管理规 范 和 药品流通监督管理办法 等法律 法规 2 认真执行药品养护制度 对陈列药品的养护工作负具 体责任 3 做好店堂温湿度记录 保证店堂的温湿度达到药品陈 列的要求 4 对陈列药品的质量进行循环检查 对物理外观有变化 及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测 并做好药品养护 记录 5 负责各种养护设备的维护保养工作 6 负责建立药品养护档案 内容包括 养护记录台帐 检验报告书 查询函件 质量报表等资料 资料归档保存 统 一管理