保障患者合法权益制度

东一院行发 2013 84 号 东平县第一人民医院 关于下发 保障患者合法权益制度 的通知 各科室 为了践行医院 以患者为中心 以质量为核心 的价值观 为患者提 供优质 高效 便捷 经济的医疗服务 结合我院实际 特制定下发 保 障患者合法权益制度 望各科室认真执行各项规定 一 患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权 利和应该享受的利益 医务人员应当尊重和维护患者的合法权益 患者的合法权益 一 享受平等医疗权 凡患者不分性别 国籍 民族 信仰 社会地 位和病情轻重 都有权受到礼貌周到 耐心细致 合理连贯的诊治服务 二 享受安全有效的诊治 有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护 凡病情需要 有助于改善健康状况的诊断方法 治疗措施 护理条件 都 有权获得 三 享有知情权 有权了解病情 病因 诊断 治疗计划和预后情形 有权知晓手术原因 手术成功率 可能发生的并发症及手术风险 替代治 疗方案 有权知晓药物的疗效 副作用和使用方法 四 享有选择权 有权参与医疗护理过程 并且决定接受或拒绝诊疗 或手术 五 享有隐私权 未经同意 医务人员不得无故泄露病情资料 也不 应和无关人员讨论 患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密 六 享有获得权 有权获得正确的医疗资讯 包括病情 诊断 治疗 计划 用药 饮食和护理指导咨询 有权申请自己的病历复印件 医疗费 用明细表 七 享有投诉权 如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意 有权 拨打投诉专线进行投诉 二 医务人员应依法维护患者最基本的权益 即有权获得适宜的医疗 诊治 医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利 一 患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院 医护人员 医疗及护理方案 二 患者在法律允许的范围内 精神病 传染病患者的某些情况属不 允许范围 可拒绝治疗 也有权拒绝某些实验性治疗 但医生应说明拒绝 治疗的危害 三 在不违反法律规定的范围内 有权自动出院 但必须自行承担由 此引起的一切后果和责任 并签字为据 四 医务人员应尊重和维护患者的隐私权 一 患者在医疗过程中 对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私 有要求保密的权利 医务人员应严守私密 不得向外人泄漏 二 患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声音 形象方面的隐 蔽性 由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时 有权要求第三者在场 三 在进行涉及床边会诊 讨论时 有权要求非医疗人不得参与 有 权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读 五 患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 一 患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作 如果患者的正 当要求没有得到满足 或由于医护人员的过失造成患者身心的损害 患者 有权向医院提出质疑或依法起诉 二 患者在接受治疗的过程中 有权审查其支付的帐单 并有要求解 释权 六 医务人员应充分尊重患者的知情同意权 严格遵守我院知情同意 制度的有关规定 并履行告知义务 七 医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰 尊重患者的民 族风俗习惯和宗教信仰 对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要 求 在客观条件允许和不影响治疗的前提下 应充分配合 尽量满足 八 患者权利和义务告知与公示 1 对于门诊患者 采用现场告之的方法 2 对于住院患者以书面文件形式 将 患者入院须知 发至每一位 患者 3 对于特殊检查和治疗的患者 由责任医生实事求是地提供诊疗信 息 做到与患者家属有效沟通 要有医务人员履行告知义务 并在书面文 件签署并存档 相关链接 为核心条款 1 红头文件 2 全院医务人员熟知 3 职能部门有检查有整改措施 4 持续改进有成效