企业市场营销调研的问题.doc

市场营销调研的内容：市场环境调查 市场基本状况调查 市场营销实务调查市场环境调查（一）企业的宏观环境信息1、人口环境2、经济环境（当地的经济发展水平、总的发展前景）3、自然环境（自然资源短缺、资源资本不稳定、环境破坏严重、政府对环境保护干预的加强）4、技术环境（技术发展使产品寿命周期缩短、促进经济增长、消费模式和生活模式的变革）5、政治法律环境（政治：当前局势、方针政策 法律：规定企业商贸活动行为准则）6、社会文化环境（包括：教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、思维方式和审美观 决定价值观念和购买行为）（二）企业的微观环境信息1、企业本身（内部营销环境信息、财务信息、经营信息）2、企业的供应商（原材料、设备的充足程度，及供应品的质量水准、价格水平、运输条件、承担风险等方面的情况）3、企业的营销中介（协助促销、销售和配销其产品或服务所需资源）4、顾客（市场需求水平、占有率、发展速度，顾客购买习惯、购物方式等）5、竞争者（战略、目标、优劣势、反应模式）6、社会公众（媒体公众、政府公众、社会团体、社区公众、一般公众）市场基本状况调查（一）市场需求调查一、市场需求量调查1、人口数量的调查（决定市场潜在容量，人口特性影响企业营销活动和经营管理）2、社会购买力的调查（一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包括三个部分：居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买力。影响居民消费品购买力的因素：收入购买力投向）3、消费者购买动机调查（类型）二、消费者的支出模式调查1、人口构成2、家庭单位和家庭生命周期3、收入增长状况4、商品供应状况以及价格变化三、消费者购买行为调查（对消费者购买模式和习惯的调查，即“6W”“-H”who.why.when.where.which.what.how much）1、消费者购买行为类型2、消费者购买活动调查（二）市场供给调查一、商品供给来源及影响因素调查（生产量；结余储存；价格水平；进出口差额及地区间的货物流动；商品销售前景预期）二、商品供应能力调查（三）市场竞争状况调查一、辨别竞争对手（竞争对手类型）二、竞争的激烈程度（越相似越激烈。详尽了解每个竞争者的情况）三、竞争者优、劣势四、各类竞争者的市场地位和竞争战略（地位：市场领先者、挑战者、跟随者、补缺者）五、竞争者可能反应六、今后的竞争者可能是谁市场营销实务调查（一）产品调查1、产品实体调查（产品的规格、颜色、图案、式样和类型、性能、优点）2、商品包装调查3、产品价格的调查（市场供求情况及变化趋势的调研、影响价格的因素、替代品价格的调研、新产品定价策略）（二）分销渠道调查：(调研内容:选择种类中间商的调研，对影响分销渠道选择各个因素的调研等。)产品的分销系统主要有企业本身及零售商、批发商、代理商、运输公司、仓储公司等（三）服务调查（服务的价值高于广告和公关）（四）促销活动调查一、广告调查（好广告应几秒抓住顾客视线、使人相信作为考虑对象、广告词易于记忆）1、广告制作调研消费者调查：考虑收入情况、需求水平、心理特征、知识水平、风俗习惯 商品调查：研究同类产品中，此产品的独特之处2、广告媒体选择调研与广告效果调研二、人员推销调查（推销类型即推销产生的效果）三、营业推广活动的调研（进行优惠、赠品、有奖销售等，观察消费者反应）市场营销调研内容包括：宏观环境分析、市场结构分析、竞争对手分析、价值链分析、客户分析、自我优势分析、STP定位和4P的实施。问题：1、在此地区，政府对此类生产企业有什么政策要求，是否给予优惠政策，法律上对此类企业有没有特殊的规定2、您现在公司的产品主要销售领域是在天津本地还是在外省地区，主要销售对象为哪些类型，与这些销售对象是否存在可持续的合作关系，怎样维持这种关系产品的分销渠道主要有哪些（例如：企业本身及零售商、批发商、代理商、运输公司、仓储公司等）3、企业是否建立了网上销售渠道，目前的发展情况如何4、本企业在产品促销方面主要采取哪些活动方式，例如广告推广、人员推销、营业推广活动5、本地区此类型企业数量分布如何，本企业与之相比有何竞争优势（优势：生产技术、公共关系、产品本身特点、）处于何种地位（地位：市场领先者、挑战者、跟随者、补缺者）6、本企业产品与同类产品比较的优、劣势（产品的性能、独特性和优点、质量价格、包装）产品价格方面与同类产品相比处于何种级别（高、中、低）7、本企业建立之初产品较单一，发展到现在产品逐渐多样化，主要经营产品为哪些您现在有没有计划继续扩大本企业产品的销售种类，以扩大销售范围8、你怎样控制产品的储存数量，既能应对市场的急需，又不造成产品的大量积压（储存设施、运输设施）