企业信息化建设调查问卷.doc

调查问卷尊敬的经理：您好！目前有越来越多的企业进行信息化建设。然而人们对信息技术（IT）是否带来预期效果仍存在疑虑。为此，我们开展一次企业信息化建设调查，希望能发现企业在此过程中遇到的问题，并提出相应的对策。填写这份问卷可能需要占用您30分钟左右的时间。我们希望研究成果有助于企业做出正确的信息化决策，而为了保证研究成果的可靠性和有效性，我们也希望您对问卷中各问题表达真实的想法。本调查的所有数据仅用于研究，您填写的所有资料都将会受到严格的保密。在此，感谢您在百忙中拨冗填写，衷心感谢您的支持！顺祝安康！金平区科技局 汕头大学科研处2005年10月重要提示本问卷中的信息技术投入是指用于信息管理的所有技术的投入，例如，管理信息系统，ERP，计算机硬件，软件，电话，复印机，打印机，个人电脑，网络，终端机，通讯以及所有相关的支出，包括用于技术的操作管理、维护的费用和支付给信息技术人员的工资。1、基本情况请针对以下各问题，填写相应的内容或在相应的标号处打勾。1企业名称 2所属行业 3主营业务 企业所在地 4企业所有制性质：A、国有 B、民营 C、外资 D、其它（请说明） 5现有员工人数 人6公司从事信息技术工作的员工人数的比例A、010 B、1020 C、3040 D、4050 E、5060 F、60以上7公司信息技术部门负责人的任职时间为：A、1年及1年以下B、1年以上2年以下C、2年以上3年以下D、3年以上4年以下E、4年以上8公司从事信息技术工作的员工拥有本科学历以上的比例是：A、020B、2040C、4060D、6080E、80以上9贵单位2004年的销售额是： 1、3000万元以内 2、300030000万元以内 3、30000万元以上10贵单位2004年的资产总额是： 1、4000万元以内 2、400040000万元以内 3、40000万元以上2、信息技术应用状况下列是一些最常用的软件和信息技术设备。请指出每一种技术在贵公司应用的程度。请根据贵公司的情况，描述以下各项的实际使用程度。请在各问题后面圈上相应的数字。数字的含义如右面所示：从不使用几乎不用很少使用有时使用较多使用经常使用必不可少12345671、管理信息系统12345672、企业资源计划（ERP）系统12345673、数据库管理系统12345674、文字与表格处理软件12345675、统计分析软件12345676、局域网（LAN）12345677、公司网站12345678、电子邮件12345679、视频会议123456710、电子数据交换（EDI）12345673、信息技术应用对公司战略和组织结构的影响请根据贵公司的情况，表达对以下问题的赞同程度。请在各问题后面圈上相应的数字。数字的含义如右面所示：决不同意不能同意不太同意难说略有同感同意深有同感1234567A 信息技术应用对公司战略的影响1、信息技术应用促进了公司对上下游业务领域的投资12345672、信息技术应用促进了公司对其他业务领域的投资12345673、信息技术应用促进了公司与其他企业的合作12345674、信息技术应用促进了公司的业务重组1234567B 信息技术应用对公司组织结构的影响1、信息技术应用使公司的中高层管理人员减少了12345672、信息技术应用使公司的管理部门减少了12345673、信息技术应用使公司的管理层次减少了12345674、信息技术应用使公司的书面规章制度减少了12345675、信息技术应用使公司的书面沟通减少了12345676、信息技术应用促使公司进一步破旧立新12345677、信息技术应用使公司重大决策权限进一步下放12345678、信息技术应用使公司日常决策权限进一步下放12345679、信息技术应用使公司管理活动进一步标准化123456710、信息技术应用增加了经理人直接管理的下属人数123456711、信息技术应用简化了公司内部的上下级关系123456712、信息技术应用使公司内部沟通更便捷123456713、信息技术应用改善了各部门内部的员工沟通123456714、信息技术应用改善了跨部门之间的沟通123456715、信息技术应用使公司内部的信息流动更加自由123456716、信息技术应用改善了员工和管理者之间的沟通123456717、信息技术改变了公司员工之间的沟通方式123456718、信息技术应用提高了各项工作的独立程度123456719、信息技术应用加强了公司不同经营环节的整合123456720、信息技术应用促进了公司经营业务的外包12345674、信息技术应用对公司经营活动的影响请根据贵公司的情况，表达对以下问题的赞同程度。请在各问题后面圈上相应的数字。数字的含义如右面所示：决不同意不能同意不太同意说不准略有同感同意深有同感1234567A 信息技术应用对企业过程计划和支持的影响1、信息技术应用加强了公司的研究开发能力12345672、信息技术应用改善了公司战略计划的制定12345673、信息技术应用降低了公司的人力资源管理成本12345674、信息技术应用改进了公司的管理决策过程12345675、信息技术应用使公司的业务流程更加流畅12345676、信息技术应用降低了公司日常管理活动的成本12345677、信息技术应用提高了公司员工的满意程度1234567B 信息技术应用对企业与供应商关系的影响1、信息技术应用促进了与供应商的密切关系12345672、信息技术应用使交货期更加稳定12345673、信息技术应用提高了公司的讨价还价能力12345674、信息技术应用改善了对供应商提供的产品或服务的质量检查12345675、信息技术应用促使公司与供应商开展电子交易12345676、信息技术应用降低了公司的采购成本12345677、信息技术应用降低了与供应商的沟通协调成本12345678、信息技术应用降低了公司更换供应商的成本12345679、信息技术应用降低了公司寻找其他供应商的成本123456710、信息技术应用改善了对供应商存货状况的监督1234567C 信息技术应用对公司生产运营的影响1、信息技术应用提高了公司的生产能力和服务能力12345672、信息技术应用提高了公司的经营灵活性12345673、信息技术应用提高了公司的劳动生产率12345674、信息技术应用提高了公司的设备利用率12345675、信息技术应用降低了公司存取原材料的成本12345676、信息技术应用降低了制造成本12345677、信息技术应用改善了公司的库存管理能力1234567D 信息技术应用对公司产品和服务的提升的影响1、公司通过引入信息技术提高了产品或服务的价值12345672、信息技术应用降低了设计新产品或服务的成本12345673、信息技术应用缩短了新产品或服务进入市场的时间12345674、信息技术应用提高了产品或服务的质量12345675、信息技术应用支持了公司产品或服务的创新12345676、信息技术应用提高了产品或服务的差异化特征1234567E 信息技术应用对产品销售和市场的影响1、信息技术应用使公司能够对市场趋势做出更好判断12345672、信息技术应用提高了预测消费者需求的能力12345673、信息技术应用使销售人员增加了人均客户销售量12345674、信息技术应用提高了销售预测的准确度12345675、信息技术应用有利于跟踪市场对定价策略的反应12345676、信息技术应用降低了销售产品的成本12345677、信息技术应用提高了公司的市场份额12345678、信息技术应用提高了公司客户的满意程度12345679、信息技术应用增加了公司的销售收入1234567F 信息技术应用对企业与客户关系的影响1、信息技术应用提高了售后服务和支持的能力12345672、信息技术应用提高了对客户需求反应的灵活性和及时性12345673、信息技术应用改进了产品和服务的销售渠道12345674、信息技术应用提高了吸引和留住顾客的能力12345675、信息技术应用使公司为顾客提供更好的支持和服务12345676、信息技术应用降低了与客户的沟通协调成本12345677、信息技术应用降低了公司的售后服务成本12345678、信息技术应用提高了客户转投其他供应商所要承担的成本12345679、信息技术应用提高了客户寻找其他供应商的成本123456710、信息技术应用使公司的产品或服务更好地满足客户需求1234567G 信息技术应用对公司财务绩效的影响1、信息技术应用提高了公司综合财务绩效12345672、信息技术应用提高了公司的赢利能力12345673、信息技术应用降低了公司的成本水平12345674、信息技术应用拓宽了公司的收入来源12345675、在过去三年里，公司的财务绩效很突出12345676、在过去三年里，公司的财务绩效超过了主要竞争对手12345677、在过去三年里，公司的销售收入增长很突出12345678、在过去三年里，公司比主要竞争对手获利更多12345679、在过去三年里，公司的销售收入增长超过了主要竞争对手12345675、信息技术应用环境请根据贵公司的情况，表达对以下问题的赞同程度。请在各问题后面圈上相应的数字。数字的含义如右面所示：决不同意不能同意不太同意难说略有同感同意深有同感12345671、公司的员工之间彼此开诚布公，相互信任12345672、各部门内部的书面和口头沟通是透明公开的12345673、公司员工可以广泛地进行跨部门沟通12345674、分公司和总部之间的沟通渠道是畅通的12345675、公司内没什么官僚主义12345676、总经理将信息技术视为最重要的因素12345677、总经理经常亲自参与有关企业信息化的事务12345678、总经理经常与高层信息技术管理者沟通12345679、总经理将信息技术看成一种重要的战略工具123456710、总经理亲自批准重要的信息技术投资123456711、一般来说，公司员工很乐意接受变革123456712、公司员工乐意采纳新的信息技术123456713、注重信息技术应用是公司员工普遍接受的理念123456714、公司与供应商和客户保持开放和信任的关系123456715、公司经常利用多部门合作来解决重要问题123456716、公司积极研究竞争对手的信息技术应用情况123456717、重新设计经营流程是公司计划的重要一环123456718、公司的信息技术计划与经营计划是一体的123456719、公司为信息技术做了正式的长期计划123456720、公司明确了信息技术应用项目的特点123456721、公司有计划地检验信息技术应用项目的成效123456722、公司的信息技术专业人员为公司员工的信息技术使用提供了很好的培训123456723、信息技术的使用培训是公司的一项重要事务123456724、员工可以从公司外部（朋友，信息技术销售商，咨询者，教育机构等）获得信息技术使用的培训123456725、各部门及其员工在碰到信息技术难题时，能够从公司内部获得帮助123456726、各部门及其员工在碰到信息技术难题时，能够从公司外部获得帮助12345676、公司的信息技术能力请根据贵公司的情况，表达对以下问题的赞同程度。请在各问题后面圈上相应的数字。数字的含义如右面所示：决不同意不能同意不太同意难说略有同感同意深有同感1234567A对公司信息技术基础设施（软、硬件设备与网络设施）的评价1、竞争对手很难模仿公司的信息技术基础设施12345672、信息技术基础设施有助于缩短产品生产经营周期12345673、信息技术基础设施加强了公司与上下游厂商的联系12345674、信息技术基础设施改善了公司的客户关系管理12345675、信息技术基础设施促进了公司的技术创新12345676、与主要的竞争对手相比，公司对信息技术基础设施建设的投资更多12345677、公司的信息技术比主要的竞争对手更加复杂12345678、公司的信息技术可以得到升级和优化12345679、公司各类信息技术设备的配备很完善123456710、公司有专职人员负责信息系统的开发与维护1234567B对公司信息技术技能的评价1、公司员工掌握了各种程序语言和开发工具12345672、公司员工掌握了各种应用软件12345673、公司员工可以紧跟信息技术发展新趋势12345674、公司员工对各项目的开发、维护、测试等服务工作的完成情况很好12345675、公司的员工有能力分析、设计及开发符合客户需求的软件12345676、信息技术部门的战略与公司的整体战略是协调的12345677、与竞争对手相比，公司可以用较低的成本开发符合客户需求的产品1234567C对公司信息技术管理能力的评价1、信息技术管理者懂得公司的重要业务流程12345672、信息技术管理者了解公司的战略12345673、信息技术管理者和经营主管就如何应用信息技术改进经营过程有一致的看法12345674、经营主管认识到信息技术在提高效率方面的潜力12345675、经营主管认识到信息技术在改善质量方面的潜力12345676、经营主管和信息技术管理者就如何应用信息技术去提高效率、改善质量有一致的看法12345677、公司信息技术员工的技能超过了主要竞争对手12345678、与主要竞争对手相比，公司拥有规模相对小的信息技术团队12345679、公司的信息技术和系统开发团队拥有最新的技术和工具123456710、公司员工可以利用信息技术了解业务流程123456711、与竞争对手相比，公司信息技术部门员工的团队合作情况很好123456712、与竞争对手相比，公司信息技术部门系统整体规划、组织与管理更优秀123456713、公司对信息技术应用程序的协调和运作可以满足各业务部门和客户的需求1234567D对公司的无形信息技术资源的评价1、公司利用信息技术预测客户需求，推出新产品、新服务12345672、公司利用信息技术提升了客户满意度12345673、公司利用信息技术整合了客户信息12345674、公司员工利用信息技术获取了所需的知识12345675、公司员工利用信息技术在市场上推出了新产品、新服务12345676、公司利用信息技术促进了各部门的资源与信息共享12345677、公司利用信息技术对市场需求作出更快反应12345677、问卷回答人的背景资料请针对以下各问题，填写相应的内容或在相应的标号处打勾。1、您的职务是 2、您在公司工作了 年3、您在现在的工作岗位上工作了 年4、请说明您公司在管理信息资源方面的经验1.没有 2.有一点 3.一般 4.较多 5.很多5、您的最高学历是1.高中以下 2.高中 3.大专 4.本科 5.硕士 6.博士6、您的年龄125岁以下 225-35岁 335-45岁 445-55岁 555岁以上7、性别：1.男 2.女全部问卷到此结束，请再一次检查有无漏答题目，再次感谢您的协助！