电子商务复习题.doc

1 题目: 被称为“肥客户机”的结构是 正确答案: BA . 终端/主机结构 B . 客户机/服务器结构 C . 浏览器/服务器结构 D . 以上都不是 2题目: 通常使用的域名只是URL完整格式的哪一组成部分 正确答案: B A . 客户机与服务器所使用的通信协议 B . 服务器（存放信息的主机）地址 C . 端口 D . 存放文件的路径 3题目: 基于HTTP协议的传输过程中错误的是： 正确答案: D A . 用户通过在Web浏览器使用URL地址来建立浏览器与服务器间的TCP连接 B . 建立成功，Web浏览器就会向Web服务器发出Web页面请求 C . Web服务器接收到请求后就会向产生一个应答信息 D . Web服务器发送应答信息后继续TCP连接 5题目: 目前网络工作站使用最广泛的操作系统是 正确答案: DA . DOS B . UNIX C . LINUX D . WINDOWS 6题目: 提供下载上传功能的服务器是 正确答案: AA . 文件服务器 B . 邮件服务器 C . 数据库服务器 D . 通信服务器 7题目: 目前使用最普遍的局域网拓扑结构是 正确答案: B A . 网状型拓扑结构 B . 星型拓扑结构 C . 环型拓扑结构 D . 总线型拓扑结构 8题目: 以下网络拓扑中，不属于局域网拓扑结构的是 正确答案: AA . 网状型拓扑结构 B . 星型拓扑结构 C . 环型拓扑结构 D . 总线型拓扑结构 9题目: 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列哪种竞争优势 正确答案: DA . 使买卖双方信息交流低廉、快捷 B . 降低企业间的交易成本 C . 减少企业的库存 D . 以上都是 10题目: B2B电子商务模式的特点错误的是 正确答案: A A . 交易次数多 B . 交易金额大 C . 交易对象广泛 D . 交易操作规范 11题目: 理想的网上商城应具有基本的特征表述错误的是 正确答案: D A . 良好的品牌形象、简单方便的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证等 B . 有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、定单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广，网店访问流量分析等 C . 收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一 D . 费用越低越好，只要能降低成本，信誉也是为成本服务的 12题目: C2C电子商务模式的特点错误的是 正确答案: CA . 便捷的信息搜集 B . 经营规模不受限制 C . 较高的交易成本 D . 加大的销售范围和销售力度 13题目: 经营着离线商店的B2C零售企业 正确答案: C A . 没有物理商店的存在 B . 依靠网上的销售生存 C . 并不依靠网上的销售生存 D . 网上商店销售的比重较高 14题目: 电子商务企业定价的目标 正确答案: B A . 单位产品的利润率水平 B . 产品市场占有率的提高和市场的增长 C . 无利润的定价水平 D . 区域范围内市场的增长 15题目: 电子商务市场中的产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有正确答案: A A . 高固定成本低可变成本的特点 B . 高可变成本低固定成本的特点 C . 无可变成本 D . 无固定成本 16题目: 电子商务战略目标中，产品上市的时间 正确答案: D A . 越早越好 B . 越晚越好 C . 无所谓想上市时就上市 D . 合适的时间 17题目: 互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为 正确答案: DA . 域名 B . 物理地址 C . 虚拟地址 D . IP地址 18题目: 企业可以采取哪些步骤来优化其网站搜索引擎的排名 正确答案: D A . 在尽可能多的搜索引擎上注册 B . 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配 C . 尽可能多地链接到其他网站上 D . 以上都是 19题目: （ ）是网络营销产生的市场基础。 正确答案: A A . 消费者观念的变化 B . 市场环境变化 C . 互联网的发展 D . 电子商务的出现 20题目: （ ）电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一。 正确答案: B A . B2B B . B2C C . C2C D . B2G 21题目: 在电子商务的组成部分中，( )是用来确保双方身份的真实性。 正确答案: C A . 客户 B . 商家 C . CA D . 银行 22题目: 博客是一种基于什么技术的个人信息发布软件 正确答案: A A . Web 2.0 B . Web 1.0 C . BREW D . JAVA 23题目: 在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是 正确答案: B A . 认证 B . 保密 C . 完整 D . 即需 24题目: 下面关于防火墙的表述错误的是 正确答案: D A . 由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B . 防火墙本身无法被穿透 C . 只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D . 代理服务器不是防火墙 25题目: 认证中心的核心职能是 正确答案: B A . IP地址认证 B . 签发和管理数字证书 C . 域名认证 D . 服务器认证 27题目: 电子商务安全中不包括的内容是 正确答案: BA . 保密 B . 效率 C . 即需 D . 完整 30题目: 决定包的路径的计算机通常称为 正确答案: A A . 路由器 B . 转换器 C . 编辑器 D . 运算器 31题目: 标准通用标注语言是 正确答案: AA . HTML B . SGML C . HTTP D . XML 32题目: OSI模型的最高层是 正确答案: DA . 表示层 B . 链接层 C . 网络层 D . 应用层 33题目: 保护内部网安全的服务是 正确答案: C A . 信息查询 B . 万维网 C . 防火墙 D . 文件检索 34题目: 假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了正确答案: AA . 数据的完整性 B . 数据的可靠性 C . 数据的及时性 D . 数据的延迟性 35题目: 关于客户机/服务器体系结构的错误说法是 正确答案: CA . 曾经是一种流行的结构 B . 可用于广域网 C . 不可用于万维网（WWW） D . 可用于局域网 36题目: 超文本传输协议是 正确答案: C A . FTP B . HTML C . HTTP D . WWW 37题目: 中国域名是 正确答案: D A . .us B . .de C . .uk D . .cn 38题目: 在下列一级域名中，表示公司的是 正确答案: AA . .com B . .gov C . .net D . .org 40题目: 下列商品或服务中，最适合在线销售的是 正确答案: C A . 食品 B . 百货用品 C . 理财产品 D . 家具 41题目: 将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是 A . 交易主体 B . 交易对象 C . 使用网络类型 D . 商务模式 正确答案: B 42题目: 阿里巴巴的电子商务模式属于 正确答案: AA . B2B B . B2C C . C2C D . C2B 43题目: 表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是 正确答案: A A . B TO C B . G TO C C . B TO R D . B TO G 44题目: 在电子商务分类中，C to C是 正确答案: AA . 消费者-消费者电子商务 B . 企业-企业电子商务 C . 企业-消费者电子商务 D . 企业内部电子商务 45题目: 在电子商务分类中，B to B是 正确答案: B A . 消费者与消费者间的电子商务 B . 企业间的电子商务 C . 企业内部的电子商务 D . 企业与消费者间的电子商务 46题目: 不适合电子商务的业务是 正确答案: B A . 软件、音像制品的购销 B . 易腐食品的购销 C . 旅游服务的促销 D . 出版业务 47题目: EDI的中文解释是 正确答案: B A . 企业数据传输 B . 电子数据交换 C . 企业资源计划 D . 电子资金转帐 48题目: 电子商务是在以下哪项业务的基础上发展起来的 正确答案: B A . CRM B . EDI C . CIMS D . GPRS 49题目: 以下不属于无站点网络营销方法的是 正确答案: D A . 信息发布 B . 即时信息 C . 在线销售 D . 搜索引擎营销 50题目: 金融CA的体系结构是 正确答案: 三层结构 51题目: 用户需要向CA发出证书撤销请求的原因是 正确答案: 证书超过有效期 52题目: 支付系统通常分为 正确答案: 大额实时支付系统和授权系统 53题目: 信用卡支付 正确答案: 可采用刷卡记帐、POS结帐，ATM提取现金方式进行支付 54题目: 发卡行对授权的回答是 正确答案: 批准授权、拒付或修改止付名单 55题目: 在网上银行中，银行服务客户的主要渠道 正确答案: CA . 电话 B . 因特网 C . 银行专用网络 D . ATM自助设备 56题目: 网上金融门户 正确答案: C A . 提供综合金融信息服务 B . 只能提供银行业务服务 C . 只能提供银行和证券业务服务 D . 能提供一揽子金融业务服务 57题目: 在SET交易中，购买请求 正确答案: CA . 由持卡人同时发往商户和收单行 B . 由持卡人同行发往商户和发卡行 C . 由持卡人同时发往商户和支付网关 D . 由持卡人发往商户 58题目: B2C业务模式中，网上银行通常不能为用户提供 正确答案: CA . 代收代付 B . 大额交易 C . 个人账务查询 D . 个人账户转帐 59题目: 银行卡网上支付的核心问题是 正确答案: BA . 银行服务 B . 支付信息的安全传输和身份认证 C . 持卡人信息的安全 D . 资金结算过程的安全 题目: 电子现金的特点是 正确答案: ACA . 电子现金适用于小额交易 B . 可以存、取 C . 与纸币一样会丢失 D . 具有可跟踪性 题目: 数字证书 正确答案: ACA . 是网上交易双方真实身份证明的依据 B . 需要经过CA签名 C . 以电子邮件方式传输 D . 包含了证书持有者的私钥 题目: 电子商务参与方的法律关系主要包括 正确答案: BCD A . 网上交易客户间的法律关系 B . 网上交易客户与银行间的法律关系 C . 企业间的法律关系 D . 认证中心与电子商务各参与方的法律关系 题目: 我国常用银行卡网上安全支付的协议主要有 正确答案: BDA . SSL B . SET C . TCP/IP D . HTTP 题目: PKI的性能要求包括 正确答案: BCA . 易用性 B . 可扩展性 C . 互操作性 D . 支持多平台、多应用 题目: 安全认证技术主要包括：数字摘要、 数字证书 、_、_、和_ 正确答案: 数字信封 数字时间戳 数字签名 题目: 除专线方式接入Internet外，个人上网常用的通信线路有： _ 、 _ 和 _等。 正确答案: PSTN ADSL CABLEMODEM 题目: 防火墙技术常见的有包过滤和_ 两种。 正确答案: 代理服务器 题目: 物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和_、射频技术等 正确答案: GIS 题目: 电子商务的一个显著特点是交易_、_没有限制。 正确答案: 时间 空间 题目: InternetIntranetExtranet使用的通信协议集是什么？ 正确答案: TCP/IP 题目: 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的 正确答案: AA . 订购单号 B . 购买金额 C . 商城名称 D . 商品描述 题目: 目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) 正确答案: CA . 效率 B . 便捷性 C . 安全性 D . 经济性 题目: 在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。 正确答案: DA . 传真 B . 电报 C . 信函 D . 电子邮件 题目: 制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于 正确答案: AA . 企业之间的电子商务 B . 企业与政府部门之间的电子商务 C . 企业内部的电子商务 D . 企业与消费者之间的电子商务 题目: 关于URL描述正确的是 正确答案: BA . 统一资源重定向 B . 定位信息资源所在位置 C . 定位某个主页地址 D . 完整描述Internet上超文本地址 题目: 效率最高、最保险的杀毒方式是: 正确答案: DA . 手工杀毒 B . 自动杀毒 C . 杀毒软件 D . 磁盘格式化 题目: 一个完整的网络交易安全体系，不必须包括 正确答案: CA . 法律健全 B . 技术安全 C . 福利保障 D . 管理安全 题目: HTTP是指 正确答案: A A . HyperText Transfer Protocol B . Hyperlink Text Transfer Protocol C . Hot Text To Protocol D . Hyperlink Text To Post 题目: 企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: A 题目: CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: B 题目: 自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: A 题目: IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP地址。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: A 题目: 物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: B 题目: 认证中心 正确答案: 是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并确认用户身份的服务机构 题目: 防火墙 正确答案: 防火墙（Firewall）是加强内部网与因特网之间安全防范的一个或一组系统 题目: 电子商业 正确答案: 电子商业是利用电子信息网络实现的产品和服务的交换活动，是电子商务在商业领域的应用，是一种商业创新。 题目: 电子货币 正确答案: 电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的非现金流通的货币。 题目: 电子商务的电子与商务的关系是什么？为什么？ 正确答案: 电子商务并不是简单的电子+商务。电子是手段，商务是本质。电子商务是运用现代计算机信息技术尤其是网络技术来进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置从而实现社会财富的最大化。从此意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。 题目: 简述企业内部网的特点。 正确答案: 1. Intranet继承了局域网的一切优点 2. Intranet以TCP/IP协议为基础 3. Intranet网络系统很容易建立 4. Intranet网络与具体平台无关 5. Intranet安全性好 6. Intranet网易于管理 题目: 电子商务加密技术有几种？并进行比较其优缺点。 正确答案: DES密钥长度为56位 优点：加密/解密速度快，算法容易实现，安全性好 缺点：密钥量短，容易被穷尽，管理困难。 RSA密钥长度为256位，最长为1024位 优点：容易实现密钥管理，特别适合网络用户的特点；不易被解密 缺点：算法复杂，速度慢，可能会影响系统性能。 题目: 你认为我国目前BTOC主要存在哪些问题？ 正确答案: 1） 安全性问题 2） 网上支付工具较少 3） 物流配送的速度和成本问题 4） 网民购物意识不强 5） 网上商店的信用问题 6） 售后服务的问题 题目: 电子货币的发展可分为哪几个阶段？ 正确答案: 第一阶段：银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结算； 第二阶段：是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资等业务； 第三阶段：利用网络终端向客店户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机上进行取、存款操作等； 第四阶段：利用经营销售终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现在阶段电子货币支付的主要方式； 第五阶段：最新发展阶段，电子货币可随时通过公共网络（Internet）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。 题目: EDI与电子商务的关系？ 正确答案: EDI和电子商务是有区别但又有密切的联系。 （1）EDI和电子商务是两个范畴的概念。EDI是一种技术，一种方法或手段；电子商务则是一种业务活动。EDI是实施电子商务的手段之一。 （2）EDI与电子商务有着不同的发展过程，EDI注重数据结构的标准化，目的是实现业务过程的自动化，减少手工劳动，提高效率；电子商务注重经济活动的电子化和网络化，目的是解除传统经济活动中时间、空间对人们的限制，减少商务旅行及大量的文书文件，并促进经济活动的开展。 （3）从应用领域看，EDI多发生在企业之间，电子商务则涉及更广泛的领域。 题目: 论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）（每小点4分） 正确答案: 从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。 1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。 2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。 而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。 3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。 传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。 而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。 4网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。 题目: _是一种访问需要授权、使用基于互联网的协议、建设在企业内部的网络系统。 正确答案: 企业内部网 题目: 企业资源规划未来的目标是提高 _ 正确答案: 灵活性 题目: 最有效的链接战略是中转网站战略和 _战略 正确答案: 非频繁直接链接 题目: 消费者在线购买可以分为购前准备阶段、购买完成阶段、_阶段 正确答案: 购后交互 题目: 委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为_ 正确答案: 外包 题目: WebStone采用HTML测试、_测试和API测试方式来衡量服务器的性能。 正确答案: CGI 题目: _是推动很多电子代币发展的原因 正确答案: 小额结算 题目: 中档电子商务软件和企业级电子商务软件最大的区别是_ 正确答案: .价格 题目: 特别适用于电子商务的业务流程包括_并为消费者所熟知产品或服务的销售. 正确答案: 标准化的 题目: 对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁是冻结他们在_的账户 正确答案: ISP 题目: SCM指的是( ) A . 企业资源规划 B . 人力资源管理 C . 供应链管理 D . 客户关系管理 正确答案: C 题目: 二手资料调查的内容不包括( ) 正确答案: DA . 互联网用户的人口统计特征 B . 人口统计 C . 专利和商标调查 D . 商品测试结果 题目: 中国期刊网采用的WWW销售的业务模式是( ) 正确答案: AA . 销售信息和其他数字内容模式 B . 销售商品和服务模式 C . 广告支持模式 D . 广告和订阅混合模式 题目: 消费者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需求是(D) A . 专门计划购买 B . 提醒者购买 C . 完全无计划购买 D . 简单计划购买 题目: 电子结算系统是（ ）的典型例子 正确答案: CA . 早期外包 B . 晚期外包 C . 部分外包 D . 整体外包 题目: 电子现金最重要的特点是( ) 正确答案: B A . 可交换性 B . 方便性 C . 安全性 D . 货币价值 题目: 下面不属于先付代币的是( ) 正确答案: A A . 电子支票 B . 电子现金 C . 借记卡 D . 电子钱包 题目: WWW服务器的核心功能是( ) 正确答案: DA . 安全服务 B . 网站管理 C . 数据分析 D . 响应请求 题目: 下面关于TCP/IP说法错误的是( ) 正确答案: BA . 它是一种双层程序 B . TCP协议在会话层工作 C . IP控制信息包从源头到目的地的传输路径 D . IP协议属于网络层 题目: 电子商务的转折点是( ) 正确答案: AA . WWW的应用 B . EFT的应用 C . EDI的应用 D . HTML的应用 题目: 推动销售链管理的技术因素有( ) 正确答案: ACDA . 销售链应用的改革 B . 渠道增多 C . 销售自动化的问题 D . 业务流程功能有限 题目: 在线零售广告和营销中的问题是( ) 正确答案: BCDA . 基于单件产品的决策支持 B . 广告和市场细分 C . 产品展示和定位 D . 品牌和产品类别管理 题目: 影响WWW服务器性能的因素有( ) 正确答案: ABCD A . 硬件 B . 连接速度 C . 服务器可处理用户的数量 D . 页面的组合和类型 题目: 下列说法正确的有( ) 正确答案: ABDA . FTP是TCP/IP的组成部分 B . HTML是一种特殊的SGML文档类型 C . CGI脚本是在WWW服务器同内部应用程序之间协商数据流动的程序 D . 建立VPN不需要专线 题目: 推动电子商务发展的力量有( ) 正确答案: ABCA . 经济力量 B . 顾客交互 C . 技术和数字的融合 D . WWW的广泛应用 题目: 网络营销的企业竞争是以客户为其竞争焦点。 备选答案: A.对 B.错 正确答案: A 题目: 客户关系管理 正确答案: 客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。 题目: 外向营销战略 正确答案: 外向营销战略是指能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术。 题目: 电子结算 正确答案: 电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。 题目: 知识产权 正确答案: 知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。 题目: WWW服务器 正确答案: WWW服务器是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联网的连接使这些文件为大众共享。 题目: 简述在网络上进行市场调查的本质 正确答案: （1）如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对公司和消费者进行的市场调查。（2）如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查就是搜寻互联网上的信息资源。（3）如果将互联网视为一种营销工具，在网络上进行市场调查就是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。 题目: 简述在线零售成功的关键。 正确答案: （1）树立品牌； （2）减少存货； （3）降低成本； （4）利用定制营销； （5）正确定价。 题目: 简述在线结算卡结算的类型。 正确答案: （1）使用未加密结算卡细节信息的结算。 （2）使用加密结算卡细节信息的结算。 （3）使用第三方证明的结算。 题目: 简述安全策略包含的内容。 正确答案: 安全策略一般包括： （1）认证：谁想访问电子商务网站者的身份？ （2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？ （3）保密：谁有权利查看特定的信息？ （4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？ 题目: 简述电子商务的优势和劣势。 正确答案: 电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。 题目: 论述销售链管理应用的要素。 你的答案: 正确答案: 销售链管理的应用就是先将订单获取流程的关键环节各自自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。订单获取应用的关键组成包括：（1）产品目录和营销大全 以前目录销售的成功就是因为客户可以从产品目录里很容易地找到产品信息。现在客户可以用电话或互连网得到产品的详细信息，不必亲身去产品展示场所同一名不了解产品的现场销售人员交谈。营销大全是一个智能的电子化产品目录，它为销售代表和客户提供了公司最新的产品和服务信息。（2）销售配置系统 定制产品的销售通常很麻烦，从准备报价到产品制造及运输的所有环节都必须了解客户的各种要求，于是销售人员由于缺少必要的工具和信息来准确而详细地回答客户的询问，而不得不同总部不断商讨。新的定制应用系统不仅要求检查产品配置问题，还需要了解客户需求，支持销售人员在现场、网站或其他销售点迅速为客户提供定制方案并立即报价。（3）定价的维护、发布和配置企业的定价取决于销售战略，如客户等级、渠道类型、产品线、有效期限及定价者的权限等，这就需要定价配置系统，它可以帮助公司制定、管理和推行复杂的价格和折扣系统。（4）标书和报价生成标书和报价生成系统的目标是支持公司为客户提供直观和专业的报价和标书，系统包括： 创造和跟踪商机。支持销售人员根据客户和时间来保存和查找报价和产品配置的历史记录。 交互式需求评估。帮助销售人员和客户明确采购标准和采购方案。 自动生成报价单。即根据产品配置直接生成报价，并允许增加配件、打折、选定货币类型、根据地理位置等因素加价或给予折扣、附加运输和包装处理费用。 标书辅助工具。根据产品配置、需求评估和报价直接生成标书，减少了标书准备的时间和精力。 为销售人员提供每个客户的特殊信息，如促销对此客户的影响等。 能够按要求提供不同详细程度的产品信息。（5）销售激励和佣金管理销售激励和佣金体系对提高销售效率作用显著，大企业通常都需要销售激励和佣金系统的支持，此系统包括三个核心模块，即激励设计、激励处理和激励分析。激励处理功能能够对诸如客户满意度和服务质量等非收入指标来计算佣金和奖金。激励分析功能可让经理准确了解整个销售流程，还可以从销售人员、产品和客户等不同角度进行分析，并了解利润和折扣情况。 1 资金流 2 电子现金 3 IC卡 1 简述网上银行产生和发展的原因 2 简述网上证券交易的特点 3 简述电子货币的特点 1 画出完整的电子商务环境结构图，论述应该包括的重要部分及其作用 2 论述电子商务活动中网上安全交易的要求，并说明如何满足这些要求