《终工作总结》word版.doc

2012年终工作总结2012年8月到公司企划部上班。工作岗位和角色发生了很大变化，而且对金融行业也是初次接触。但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，个人得到快速的成长。为了更好的完成工作，扬长避短，现将2012年工作情况总结如下：一、 日常工作及成绩项目重点工作内容目标成绩及补充一微博营销微博是向公众述说公司品牌、产品、服务很好的对外窗口。其中有现有客户或合作伙伴，可以经常性地与他们沟通和交流，增进彼此的信任，提高他们对企业的忠诚度。当微博人气越来越旺，其中有的潜在客户，可以去发现并将他们转换为实际客户。1新浪微博和腾讯微博每天编辑最新的财经新闻、贵金属行情、媒体稿件转发、理财知识、奢侈品讯息、热点新闻、热门微博转发等。2管理微博中客户和私信，通过微博中各种应用渠道建议良好的微博营销模式。3各大财经博客论坛发布公司微博讯息，以及公司各种活动的发布和推广。4微活动：12月份通过微博发起有奖转发微活动1 8月至现在微博推广以来，粉丝由1000余人增加至4500余人。2 微博活跃度和互动转发明显上升。312月份本人发起的微博有奖转发活动是一次通过微博营销的第一次尝试性的活动，虽然收效甚微，但从中收获颇多，为下一次微活动积累了经验。二媒体合作媒体投放主要以配合阶段的活动和贵金属实时行情，以网络平台为重点，选择1家重点报纸（楚天金报）进行活动与宣传。楚天金报合作：主要以活动告知、贵金属行情和知识信息为主，以彩色半版、整版及专刊的形式主打武汉当地主流报纸楚天金报。通过几个月坚持不懈的努力以及各位经理的通力配合，金报发稿文章电话邀约过来的客户呈上升趋势，但有效签约客户仍有待提高。大楚网合作:1. 炒金大赛和大楚黄金投资节广告宣传投放。分别投放于大楚理财频道右小button、经济频道全屏、首页搜索栏右横幅、财经频道旗帜等广告位直击目标群体，达到良好宣传效果。2大楚网微博互动1.炒金大赛活动期间大楚网在线报名人数超过1000人，通过电话报名人数近100人。2广告位直击目标群体，达到良好宣传效果。3 炒金大赛通过大楚网微博互动活动进行推广，共有974271人参与活动，130421人参与微博转发，达到活动广泛传播推广的效果。电台经济广播栏目合作：周一至周五湖北广电理财我做主栏目。广播是发展较迅速的媒体，随着栏目发展的成熟演变成为一个传播信息的优良载体。阶段性选择一个电台广播媒体配合，与网络和报纸媒体形成长线的呼应，发展长线目标客户。新浪湖北合作：1 主要以活动告知、贵金属行情和知识信息为主。发布至新浪湖北首页要闻区。2 冠名2012中资信和杯湖北省高尔夫练习场争霸赛。1.新浪平台网络投放客户回访率较低。2通过冠名高尔夫争霸赛让中资信和品牌力度提高。三线下活动宣传与执行理财沙龙活动：10月28号；11月10号；11月18号；11月24号；12月16号；12月23号。沙龙活动前期准备，物料印刷，现场执行。四公司年会策划与执行目前已完成年会方案，进入节目统筹阶段年会是一个公司形象与品牌的体现，通过年会能让各部门凝聚起来，为来年更好的工作而努力。二、工作中出现的问题 在近半年的工作中我发现存在的一些问题与个人想法：1. 企划部是为企业谋划发展方向、市场战略、品牌战略、营销管理和广告策略的工作。但对于我们部门现阶段来说，主要是以服务和后勤支持为主。除了前期的理财沙龙活动之外，相对于品牌和广告策略的方案相对较少。2. 企划部人员缺乏相应的专业技能和业务知识。我认为企划部人员也应该具备相应的专业技能和业务知识，这样在策划与营销活动中才能更好地把握市场方向。拿两个例子来说：在微博营销中，由于缺乏对公司产品的具体认识，无法对同行业的行评进行回复与沟通，让人产生对其官方微博维护的不专业性。第二，在金报客户电话来访中无法回答他们所提出的问题，而要转接到经理那里，这样让客户的心理也会造成一种不专业的感觉。建议公司对我们部门进行专业业务培训。3. 关于沙龙活动：我认为一场好的营销活动并不仅仅依靠活动的现场执行。执行力固然重要，但还是要通过思考，得出市场答案。在每次活动前期，安排细致的市场调查。还需要注意的是年度活动的整体排期。4. 关于企业文化：或许我们更多关注了营销人员对公司带来的业绩情况，忽视了他们本身的素质与修养。然而在于客户沟通中这恰恰是起关键性作用的，特别是公司致力于发展本地市场更加考验营销人员的语言表达与沟通协调能力。建议多开展一些营销人员的素质培训和户外拓展训练。以上是我加入企划部以来的工作及一些粗陋的想法，企划部工作虽然繁杂，却清晰，直观。在近半年的工作中， 我要感谢我的领导汪魏，每次在我工作上遇到困难的时候，是他给予我很多帮助，让我迅速的适应与成长。还要感谢部门王蒙与李莹的配合，让我在工作中得心应手。希望在来年的工作中我们继续努力与配合，为中资信和的明天一起努力！企划部 王玉蔚2013.1.6