河南工业大学后勤集团公司工作要点.doc

河南工业大学后勤集团公司工作要点2007年，后勤集团公司工作主题定位为“优质服务年”。后勤集团公司工作指导思想是：紧紧围绕“三服务，两育人”的后勤服务宗旨，以先进的公司文化为向导，以标准化的管理模式为手段，以规范的运作机制为保证，以学校满意、师生满意为出发点，突出两个育人即：“管理育人，服务育人”，提升“三个服务”即： 提升“教学服务、科研服务和师生生活服务”水平。扎扎实实落实各项优质服务工作，真正实现2007年“优质服务年”的总目标。其工作要点如下：一、加强党组织和党员队伍建设，讲正气，树新风，为后勤集团建设发展提供强有力的政治保障1、深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动深入学习贯彻胡锦涛总书记关于新形势下全面加强领导干部作风建设的重要讲话和河南省委“讲正气、树新风”主题教育活动精神，按照学校党委关于深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动实施方案部署和要求。深刻认识加强领导干部作风建设的极端重要性、必要性和紧迫性，紧密联系党员领导干部和领导班子思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风实际，认真分析、着力解决党员领导干部在作风方面存在的突出问题，明确加强作风建设的指导思想、方法步骤和目标任务，把开展教育活动与当前工作相结合，与后勤集团优质服务年工作主题相结合，与为学校本科教学水平评估提供优质后勤保障相结合，精心安排，统筹兼顾，务求实效，努力做到两不误、两促进，通过转变工作作风和推进各项工作，使这项活动在后勤集团取得扎扎实实的效果。2、进一步加强后勤集团下属各党支部建设，强化党支部的组织作用，对党支部工作实施量化考核评比办法，与评先评优相结合，更充发挥党支部的战斗堡垒作用。3、巩固保持共产党员先进性的长效机制，进一步践行“三个代表”重要思想,继续加强党员的培养和教育，加强党员的党性培养和党性锻炼，充分发挥共产党员在后勤集团各项工作中的模范带头作用，积极组织好党员、干部及全体员工的政治理论学习，充分发挥共产党员先进性的渗透作用和辐射作用，带动全体员工政治素质和思想素质的全面提高。积极开展入党积极分子的培养，认真把握党员标准，进一步规范党员的发展程序，有计划地发展新党员。二、继续加强公司文化建设和宣贯，建立协调配套的物质文化、制度文化和精神文化体系，使公司文化深入人心1、进一步进行公司文化整合和文化建设，加强文化积累，打造核心价值观，全面贯彻和弘扬积极向上的公司文化，鼓舞员工士气，激发员工工作热情，重塑后勤集团新形象。2、进行公司形象策划。确立公司的徽标、胸卡，统一服装及具有统一标识的办公用品、纪念品、各种标识牌、宣传牌、广告牌等；编印后勤集团的形象画册以及完善光宝公司、可利尔净水厂、招待所等经济实体的形象宣传册；进一步加强学生公寓、食堂的硬件文化建设，用健康向上、催人奋进的标语口号、名人名言、名人画像、字画装点公寓和餐厅，激励、引导员工和学生行为。3、对部分规章制度进行补充，使制度建设在规范提高的基础上逐步得到完善，形成全面系统的制度体系，做到人人遵章守制，事事有章可循，从而建立科学规范的后勤服务制度保障体系。4、进一步加强公司的宣传工作，充分利用公司网页、简报、橱窗、板报等宣传报道公司工作动态、工作经验、好人好事等，并通过学校网页、校报等载体宣传后勤工作，加强后勤集团与学校各部门及全校师生的沟通与交流，架起后勤集团和学校沟通的桥梁，保持信息畅通，争取学校和师生对后勤工作更多地理解和支持；通过全国高校后勤网站、后勤杂志以及利用大众媒体进行宣传，树立品牌形象，拓展校外市场，更好地服务社会，向社会要效益。三、继续加强员工培训力度，积极推进学习型组织建设，不断提高员工队伍的整体素质，全力打造一流后勤服务队伍要创一流的后勤服务，必须要有一流的后勤队伍和先进的服务理念作保证。2007年，后勤集团继续加大全员培训力度，采用多种渠道、多种形式对不同层次的员工进行培训，进一步提高员工队伍素质。计划进行如下七个方面的培训工作： 1、制度、观念、态度和愿景培训。借第三次全员竞争上岗之机，分部门举办员工培训班，一是对员工进行规章制度及岗位规范培训。进一步加强员工对学校规章制度、公司制度、岗位规范的正确理解，进一步强化员工的制度意识和行为规范，使员工自觉养成遵守纪律的习惯，争做遵守纪律的模范；二是进行公司文化培训，进一步提高了员工的组织意识、目标意识、责任意识，达到员工个人目标和组织目标的协调统一。2、业务学习和岗位技能培训。积极组织员工参加政府部门及社会行业部门组织的特殊工种如电工、水工、锅炉工等培训；积极组织员工参加工人岗位技术等级培训；对新参加工作的员工如复员退伍军人等除安排参加理论学习，还采用“艺徒培训”即师傅带徒弟的办法，师傅现身说法，在岗位上培养其基本理论和基本操作技能等。3、委托本校信息学院等单位分类、分批次举办计算机应用提高班：（1）总经理、经理人员计算机应用提高班。（2）财会、物资管理人员等计算机应用提高班。（3）其他专业人员计算机操作普及班。进行系统的计算机理论培训及实际操作训练，为确保培训效果，各类培训班在保证完成课堂学习任务和课外作业的前提下，还将进行严格地考试考核，成绩合格的颁发结业证书。通过进一步培训，普及、训练和提高经理人员及计算机操作人员的计算机操作技能，为充分运用学校的数字化校园网络平台，充分运用好公司的计算机、网络、设备资源，全面普及后勤集团数字化办公、数字化管理、数字化服务奠定坚实基础。4、导入6S管理知识培训班。自上而下逐级对全体员工进行6S管理知识和实施6S管理观念培训，确保6S管理模式的顺利实施和实施效果。5、军转人员岗前培训班。对新转业到公司的军转人员，在上岗前进行规章制度、岗位规范、公司文化和观念态度培训，帮助他们了解和熟悉公司的基本情况、基本制度、基本理念。6、职能部门员工的业务技能和职业理念培训班。通过组织开展理论学习、政策研讨等多种形式的学习和培训活动，进一步提高员工的服务技能、服务水平、管理能力、创新能力和政策执行能力。7、公关礼仪培训。邀请专家讲座或通过多媒体教学等形式培养员工的业务交往能力和文明服务行为。通过各类不同形式的员工培训，不断推动后勤集团向学习型组织转变，不断提高员工队伍的整体素质，提高后勤集团组织经营管理和创新能力，为公司各项工作上规范、上水平、上台阶，为公司的可持续发展，提供强有力的人力资源保障。四、全面导入6S管理模式，进一步推行科学化、规范化、标准化管理进一步加强科学化、规范化、标准化管理，引进并创新先进的管理模式。在莲花街校区进行6S管理模式试点的基础上，在全公司范围内全面导入6S管理模式，按照“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的要求，全面整理整顿各种工作现场，营造干净、整洁、规范、有序的工作环境，提高资源利用率和人员工作效率，减少各种浪费，确保各项生产安全，提升公司形象。进一步建立科学规范的后勤服务保障体系。五、巩固和完善ISO9001质量管理认证体系执行标准，加强执行和监督力度健全公司的质量管理体制，完善质量管理机制。积极筹备，狠抓落实，组织完成后勤集团ISO9001质量管理认证体系复审工作；组织完成光宝公司一年一度的ISO9001质量管理认证体系年审工作。并借助后勤集团复审之际，进一步巩固和完善ISO9001质量管理认证执行体系标准，加强执行和监督力度，提升并持续改进质量标准，确实做到“写所做，做所写，记录所做”，从根本上克服“两张皮”现象；建立ISO9001质量管理体系执行情况一票否决制。六、开展“优质服务年”活动，努力创建学校和师生满意的后勤优质服务是市场经济条件下对一个高校后勤服务实体最基本的职业要求，是我们每一位后勤员工安身立命的底线。开展“优质服务年”活动，既是学校办高水平大学的要求，更是后勤集团自身发展的需要，是后勤集团应对校内外市场竞争的内在需求。07年，后勤集团将继续牢记“三服务，两育人”的后勤服务宗旨，强化以“学生为本”的服务思想和服务理念，创新服务机制，以“育人”为切入点，特别是直接服务于学生的窗口部门，通过优质服务、关爱学生、加强宣传和员工言传身教等感染学生，注重在服务过程中培养学生良好的生活习惯，强化学生在生活中的自理、自控、自律能力，提升服务档次，全员融洽与学生的关系。制定切实可行的优质服务计划，将优质服务的每一个举措转化为我们每一位员工的自觉行动。将优质服务活动搞扎实、搞持久，富有生命力，产生积极的效果。号召全体员工从语言、行为、习惯、业务技能等最基本面和细微之处做起，精心打造“优质服务年”！“优质服务年”活动将与各部门量化考核、年终评优评先和后勤员工的岗位、年终考核相结合，以确保“优质服务年”活动高效、顺利地开展。有关“优质服务年”活动实施方案，公司将另行制定下发。七、进一步完善和扩大实施经济目标责任制在总结06年对饮食中心、光宝公司、招待餐厅实行经济目标责任制的基础上，07年后勤集团将本着“成熟一个实施一个”的原则，有计划、分步骤地落实与这些部门和产业中心各实体以及有条件的其他部门或班组签订经济目标责任书： （1）起点超市、可利尔净水厂、招待所、招待餐厅等经济实体，实行以经济目标为主的经营目标管理，落实经济责任，让管理人员和经营人员的报酬与经营收益挂钩，增强经营管理人员的主动性和创造性，提高经济效益，使经营管理者取得合理的劳动报酬；（2）对有条件的服务保障性部门、班组或服务实体，实施成本费用目标控制，节奖超罚；（3）对部门、班组或经营服务实体承担的非职能性创收性项目，按项目净收益确定集团与部门的分配比例及分配办法，对有功人员实施单项奖励；（4）对职能部门实施费用总额控制，在考核其履行职责的基础上，节奖超罚；各部门或各实体实施独立核算后，各部门或各实体间相互提供商品或服务，要明确经济责任，实施内部结算办法。从而，进一步深化后勤社会化改革，完善后勤集团的企业化运行机制。八、树立科学发展观，完善现有产业的运行机制，促进后勤集团产业的健康发展1、整合现有产业实体，提高现有产业实体内涵，优化资源配置，提高资源利用率，调整完善经营机制，充分调动经营人员主观能动性，改善服务质量，提高工作效率，向管理要效益：完善起点连锁超市的进、销、存管理，增加商品品种，加强商品快速周转，提高营业收入；改革光宝塑钢门窗有限公司分配机制和销售机制，扩大销售渠道，增加经营收入；做好可利尔净水厂面向校外市场销售工作；办好中原路校区招待所，规范内部管理和服务行为，提高服务质量，改善经营管理，树立窗口形象，增加入住率，提高经济效益，增加经济收入；同时，注重其他商业销售网点的发展。2、充分利用三校区各种市场资源，培育新的经济增长点，不断满足师生需求，在为师生提供优惠便利服务的同时，取得合理的经营收益。3、在追求发展机遇的同时，要树立科学发展观，不做违背市场经济规律和教育规律的事情，不盲目冒进做自身能力和力量达不到的事情，严格控制和规避经营风险，加强光宝公司应收账款的清理、清欠工作，严格控制呆帐、坏帐；充分利用校内外资源条件和市场优势，拓展经营业务，扩大营业收入，弥补资金不足。4、进一步搞好新校区苗圃的培育和养护，在有效覆盖新校区闲置土地，美化校园环境的同时，充分利用现有苗木，扩大苗木种植量，培育新的经济增长点。做好现有苗木的销售，加强现有苗木的变现。九、优化资源配置，积极开源节流，促进节约型后勤建设积极响应学校党委关于创建节约型校园的号召，大力开展增产节约,增收节支活动,积极创建节约型后勤，2007年，拟开展如下活动：1、积极开展各种节能活动，进一步完善节水、节电、节煤措施，充分挖掘潜力，通过开展节水节电宣传、技术改造、创新管理等手段，减少支出，取得更多的经济效益。2、加强物料采供管理，完善物资采供机制，严格控制物资在各个流通环节的跑冒滴漏，严格控制各类原材料消耗标准，积极倡导修旧利废活动，减少物料消耗。同时，加强物料配送的源头开发，逐步建立合格的物料供应基地，在为各部门降低物料采购成本的同时，为公司增加批量效益。3、本着精简高效的原则，按照“满负荷工作法”要求，借助公司第三次全员聘任制之机，进一步调整优化正式员工岗位，压缩二线人员，提高人员效率；继续压缩临时员工编制，裁减临时员工，切实做到人尽其用，最大限度地减少人员成本。4、强化成本意识，加强成本核算，划小成本核算单位，有步骤、分部门对各部门、各经营实体实施全成本核算，降低损耗，减少浪费，充分发挥资源效率和资金效率，保持集团经济稳定、健康、持续增长。5、根据学校扩招及公寓不足的实际情况，对三个校区的现有房源进行充分的挖潜和整合，合理调配，积极配合后勤管理处解决好07年本专科生、研究生的住宿问题。尽可能减少校外租赁学生宿舍，为学校节约资金。6、加强“节约型后勤”的宣传活动，在全公司范围内开展节约“一滴水”、“一度电” 的活动，倡导勤俭节约，反对铺张浪费，让节约意识深入人心。十、进一步完善全员聘任制，完成后勤集团第二次经理人员聘任工作和第三次全员聘任竞争上岗工作。进一步完善全员聘任制，激发干部和员工的工作热情，强化干部与员工的危机感、紧迫感，以及目标意识、岗位意识和责任意识，完善能上能下、能进能出、充满活力的用人机制。完成后勤集团第二次经理人员聘任工作和第三次全员聘用及员工竞争上岗工作。十一、积极做好资产清查工作，完善资产管理制度根据河南省教育厅行政事业单位资产清查工作实施方案的通知精神，按照学校资产清查工作会议的部署和要求，后勤集团计划在全公司范围内开展资产清查工作。有组织、有计划、有步骤地对公司托管学校的资产和公司自有资产进行全面清查。在摸清家底的基础上，依据政策妥善解决历史遗留问题，理顺关系，完善机制，明确责任，健全账目，确保资产的清晰、规范、保值和增值。十二、加强临时员工的用工管理按劳动法相关规定，严格用工手续，尽可能减少临时员工的雇用数量，同时，增强临时工的服务意识，提高临时员工的服务质量、服务水平和业务技能。十三、加强幼儿园硬件建设，完成一级幼儿园创建工作对照一级幼儿园的条件，自筹资金对幼儿园的硬件设施进行改造和扩建，同时，加强幼儿园的师资队伍建设，完善运行机制，扩大招生规模，完成一级幼儿园的创建工作。十四、办好河南省宿教专业委员会，组织召开河南省高校宿教管理专业委员会2007年年会暨宿教管理研讨会加强高校宿教管理工作的理论研究；同时，加强合作，充分发挥宿教管理专业委员会的作用，积极搭建我省高校宿教管理工作学习和交流的平台，促进我省高校宿教管理工作再上新的台阶。十五、围绕学校本科教学水平评估的中心工作，开展迎评创优活动，全力做好后勤保障针对2008年教育部对我校本科教学评估中涉及的后勤保障条件要求，后勤集团各部门要及早做出反应，认真做好迎评准备工作，为学校本科教学水平评估提供强有力的后勤服务；特别要在教育部专家组评估过程中，提供干净、整洁、生机昂然的校园环境及全方位的后勤服务保障，为本科教学水平评估增光添彩。十六、调整工资结构，完善分配方案结合国家第三次分配制度改革给公司分配制度带来的新问题，在充分核算的基础上，调整公司分配方案，完善工资结构，既体现公司员工工资与学校工资的同步增长，又充分体现公司工资结构特点及薪酬体系在公司的激励作用。十七、防微杜渐，认真做好安全稳定工作进一步加强安全工作管理，认真执行河南工业大学后勤集团公司安全工作管理条例，细化安全工作控制措施，逐级签订安全责任书，尤其是在饮食、供电、供水、商品供应等事关师生人生安全方面，设备运行、生产安全等事关工作人员生命及财产安全方面，强化各级各类人员的安全责任，防微杜渐，及时消除各种安全隐患，确保为学生提供的各类服务产品安全、各类生产安全和人身安全，达到了零安全事故，实现2007年安全年。十八、建立关键工作、关键事件一票否决制为确保学校和公司的重点工作、关键工作、关键时期工作的顺利完成，建立责任追究制和一票否决制。凡在本年度关键工作、关键事件中违反公司所制定的相关规定的，将视情况取消部门、班组年度评优、评先资格；对于事件责任人将视情况给予行政纪律处分，并按有关规定酌情减发或扣发工资或年终奖金。2007年，又将是一个繁忙的年。后勤集团领导班子将在校党委、校行政的正确领导下，在主管校领导指导下，带领各部门及全体员工，团结一心，同心同德，继续发扬敢于拼搏，敢打硬仗，敢于开拓，敢于创新的奋斗精神，继续克服各种困难，保质保量完成各项工作任务，向学校及全校师生交一份满意的答卷！2007年3月10日主题词：后勤集团 工作要点 通知 呈 送：翟俊仁副校长、魏群忠副校长抄 送：党办、校办、后勤管理处发 至：后勤集团公司各部门河南工业大学后勤集团公司办公室 2007年3月10日印发 （共印25份）