药店会员制度.doc

*大药房会员制度（一）总则1、会员卡仅适用于本公司所属*大药房连锁有限公司。2、持药店会员卡在*大药房任意门店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。（二）申办规定1、凡在*大药房消费的顾客，可免费办理会员卡一张。2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。3、 会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。4、 会员卡有两种方式：一是以实物卡的行式在柜台办理发放；第二种是关注我司微信公众号激活申请办理。（三）申办手续1、凡在*大药房连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。办卡地点：*大药房各连锁药店：2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守*大药房会员制度。4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、微信号、或e-mail等。（四）使用规则1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。2、会员卡实行“谁消费，谁积分”的原则，不得转借他人。3、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第1条、第2条采取相应措施，请卡主理解并配合。4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。（五）积分奖励1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。3、符合积分兑奖条件的持卡会员可在本公司客服中心兑换时尚礼品，或现金券等4、为保障持卡会员的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到*大药房各门店客服台办理。5、积分兑换奖励后，将从会员卡“累计消费积分”中扣减相应消费积分。6、药店的客服台建立会员卡累计消费积分之奖励发放档案，以备核查。7、每周日为会员卡日，我享受特价品之外的商品8.5折优惠。8、会员生日当天，持会员本人有效证件可以至*大药房任意门店领取精美生日礼品一份；持卡购物再享8折优惠。9、升级服务：（1）积分满5000分可升级为银卡会员顾客，可享受8.8折优惠；（2）积分满10000分可升级为金卡会员顾客，可享受8.5折优惠；（3）积分满20000分可升级为铂金卡会员顾客，可享受8折优惠；（4）积分满40000分可升级为钻石卡会员顾客，可享受7.5折优惠。(六)积分兑换细则：500分兑换10元现金券或相应礼品1000分兑换20元现金券或相应礼品2000分兑换50元现金券或相应礼品5000分兑换150元现金券或相应礼品10000分兑换400元现金券或相应礼品（六）挂失与补办1、如会员卡不慎遗失，请及时至本药店客服中心，凭有效身份证件办理挂失手续，补办新卡，原卡作废。2、补办后的新卡保持原卡的有效积分。（七）使用会员卡购买的商品退换货规定1、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持购物时所使用的会员卡和相关票证三十日内办理退换货手续（药品、食品、化妆品、贴身保健用品等商品除外）。2、办理退换货手续时，除按中华人民共和国消费者权益保护法进行外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励时尚礼品或补回同等价值现金。（八）附则1、会员卡相关服务细则，敬请留意门店告示或客服台工作人员的解释。2、各位贵宾如在药店会员卡的使用中有任何问题，请及时与药房客服中心联系。3、咨询电话:0826-*