精选药店营业员工作计划范文

精选药店营业员工作计划范文 xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年 日常工作中的 每一件小事都蕴藏着快乐与幸福 只要我们用快乐的心去体会 用 幸福的眼去看待 什么困难和挫折都不会难倒我们的 过去的一年 在领导的悉心关怀和指导下 通过我们自身的不懈努力 在工作上 取得了一定的成果 但也存在了诸多不足 回顾过去的一年 现将 工作总 结如下 一 销售业绩分析 1 xx年与xx年对比 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 xx年 38085 4040 6933 8 33042 4808 23066 xx年 65571 22 430401 01 1034 23728 88202 661 2 xx年完成情况 xx年元月 月销售额 70807 22 完成全年的80 在上面的两年间对比 和xx年完成情况来看 xx年的销售情况并不理想 二 存在的问题 1 因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售 所以影响了一部分的销 售额 2 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药 可现在去医院挂号 的同时发一张卡 医生开药时直接就打到卡里 患者根本就不知道 医生开的是什么药 所以 之前跑方的药卖的特别好 虽然毛利不 高但是有客观的销售额 可现在一个月也买不了几盒了 3 顾客经常反映药品价格贵 有的顾客就到别的药店去买了 还有缺 货断货的情况 三 准备改进的措施 1 微笑服务 微笑是一种抚慰 它可以对他人 一笑值千金 如果把这种 微笑与友善 热诚的目光 训练有素的举止自然地融为一体 那实 际上就是一道令他人赞不绝口的 美味佳肴 所以要全心全意的 为顾客服务 以礼待人 热情服务 耐心解答问题 2 药品计划 补充药品 在每天销售药品的过程中 根据销售规律和市场变 化 对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品 要尽快补充 做 到库有柜有 续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上 尽量保 证下次报计划前的销量 还要尽可能地将同一品种 不同价格 不 同产地的药品同时上柜 把毛利高的品种陈列时突出摆放 以利于 顾客选购 3 药品销售技巧 当顾客走进药店 首先要根据对症买药的原则 往往要对营业 员提出有关药品的种种疑问 这就要求营业员具备一定的医药知识 对顾客热情作出对症释疑 只有当顾客的疑虑全部消除以后 明 白药物特性和药效 以及有关剂量和服用方法后 顾客方会由购药 欲望 转向为购药行为 顾客购药的心愿是药到病除 而营业员也 希望做到这一点 说明药效确实好 这样就能留住一定的顾客群 四 下一年度的 1 提高销售意识 加强d类品种的销售 对每月下发的d 类明细单要认真的查找 对毛利高的品种种类要全 避免有断货的情况发生 填好缺药登记 记录 及时与采购部联系 每月会员日 提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员 2 人员管理 做好员工的思想工作 团结好店内员工 充分调动和发挥员工 的积极性 了解每一位员工的优点所在 并发挥其特长 做到量才 适用 增强本店的凝聚力 使之成为一个团结的集体 3 店容店貌 为了给顾客创造一个良好的购物环境 为公司创作更多的销售 业绩 带领员工在以下几方面做好本职工作 首先 做好每天的清 洁工作 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次 积极主动的为顾客 服务 尽可能的满足消费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内 心的微笑和礼貌的文明用语 使顾客满意的离开本店 4 g复查 认真填写g复查的相关资料 药品陈列做到药品和非药品分开 整理好药品购进验收记录 库存药品养护记录 陈列药品的按月检 查记录及近效期药品的催销记录 以上是我对振兴分店xx年的工作计划 请领导看我们的实际行 动