2019年度保险客服个人工作总结

1 3 工作总结参考范本 2019年度保险客服个人工作总结 年 月 日 部 门 2 3 保险公司客服主管个人年终总结新为你带来 希望您和您的家人 在新的一年里可以得到更多更多的幸福 同时希望您多关注精品学习 网 为你送上保险公司客服主管个人年终总结新 一 努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司 本部门组织的各种政治学习 主题教育 职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动 没有无故缺席现象 能 够坚持正确的政治方向 从各方面主动努力提高自身政治素养和思想 道德水平 在思想上政治上都有所进步 二 努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司 本部门组织的各种业务学习培训和考试 考核 勤于学习 善于创造 不断加强自身业务素质的训练 不断提 高业务操作技能和为客户服务的基本功 掌握了应有的专业业务技能 和服务技巧 能够熟练办理各种业务 知晓本公司经营的各项业务产 品并能有针对性地开展宣传和促销 三 严格执行各项规章制度 一年来 无论在办理业务还是其它的工作中 都能严格执行上级公司 和支公司的各项规章制度 内控规定和服务规定 坚持使用文明用语 不越权办事 不以权谋私 没有出现被客户投诉的行为以及其它违 规违章行为 业余生活检点 不参与赌博 购买非法彩等不良行为 四 较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来 能一直做到兢兢业业 勤勤恳恳地努力工作 上班早来晚走 立足岗位 默默奉献 积极完成支公司和本部门下达的各项工作任 务 能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务 积极营销电 子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等 3 3 一年多来 本人凭着对保险事业的热爱 竭尽全力来履行自己的 工作和岗位职责 努力按上级领导的要求做好各方面工作 取得了一 定的成绩 也取得领导和同志们的好评 回首一年过来 在对取得成 绩欣慰的同时 也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不 足 但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距 勇敢地克服缺 点和不足 进一步提高自身综合素质 把该做的工作做实 做好 第 页 共 页