现代远程教育学习支持服务系统的建设.doc

现代远程教育学习支持服务系统的建设长春广播电视大学 李波摘 要：本文以长春电大开办远程教育至今学习支持服务系统建设及应用为例，在强调远程教育学习支持服务系统重要性同时，分析探索现代远程教育学习支持服务系统构成，并得出了建设中一些体会。关键词：远程教育 学习支持服务 应用 我校于2000年秋兴办远程教育，在这近6年中我们根据“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的要求，努力探索、实践，构建了“一体两翼”的管理模式。我们充分认识到要实现学生学习（或教师教学）全过程的科学、规范的流程管理，一离不开教学系（分校）教务处教学督导三级质量监控体系，二离不开全面周到的学习与教学支持服务体系。通过这几年的建设和应用实践，我深深感到，要建设一个满足教师、学生需要的高效的学习支持服务系统，许多问题尚待探索和解决。下面以我校学习支持服务系统建设和应用的实际为例，分析探索现代远程教育学习支持服务系统的建设。一、我校学习支持服务系统建设情况技术支持服务长春电大十分重视现代远程教育的计算机网络建设。开通了WWW服务、电大在线平台学习系统及VOD系统；通过卫星VBI/IP接收装置及Internet网，实现了与中央电大天地两个通道的实时交互式信息沟通。建设了双向视频教学系统。实现了教学和教学管理的网络化和自动化。试点项目开办近六年来，共投入近千万元用于技术装备支持服务系统的建设，目前充分满足试点项目要求及现代远程教育发展需要，为现代远程教育的发展奠定了坚实的物质基础。资源支持服务主要指远程开放教育多种媒体教学资源的建设、开发、整合和应用，从一定意义上讲，加快多种媒体资源建设，比硬件建设具有更为重要的意义。(1)文字教材：在为电大远程教育服务的多种媒体资源中，文字教材仍然是各门课程教学媒体的核心，是传递教学信息的主要载体和学生自主学习的基本依据，在整个教学媒体组合中处于基础地位。我校必保主教材在开课时100%到位。对于省开课任课教师在选择主教材时多方比较，选择知识上准确、难度适用、内容不陈旧的作为教材。有时需要，由课程责任教师和专业责任教师自己编写教材，保证学生用到最好的教材。对于有些课程，我们还配备辅助教材，将助学、导学和教学内容融为一体。(2)音像教材：充分发挥其形象化，表现力强的优势，用来展示主教材的重点、难点及用印刷页面难以表达的内容。作为文字教材的补充，起到深化和强化主教材某些内容的作用。我校订购了中央电大能提供的全部音像教材，对于省开课，由我校资源建设中心和课程责任教师联合制作直播课堂、IP课件，教师和学生凭着有效证件随时借阅、复制。(3)CAI课件：我校于2002年7月成立了资源建设中心，配备了设备和技术人员，以助学辅导、自我测试、模拟实践三个类型为重点进行课件建设。为鼓励教师参与课件建设，并把CAI课件制作与科研工作结合开展，建立专项资金鼓励我校教师进行多媒体教材建设。由我校制作完成的CAI课件，在中央电大“电大在线”杯、“用友杯”和“东方燕园杯”中均获奖项。在 “吉林省多媒体教育软件大赛”上，我校有十五个课件获奖。(4)网上资源：电大在线平台上为每门课程设置了课程主页，颁发了“电大在线”资源建设有关规定，定期专人检查、督促课程责任教师建设。网上资源文字信息量、累计约近千万。开辟了课程及专业论坛，课程责任教师及时回答学生问题，使学生在自主学习中遇到问题及时得到解决。 (5)信息资源：各类教学信息的发布是对学生的一项基本的学习支持服务，避免了学生师生准分离状态下学习的盲目性。信息包括注册信息，课程设置及选课指导信息、课程变动和学分转换信息、广播电视教学节目及其播出信息、面授辅导课程安排信息、作业布置及进度信息、自学导读、实践性教学环节安排信息、检测和考试信息等。试点项目开办近六年来，在资源的建设和使用上我们积累了大量的素材和方法。我们根据电大的总体专业发展规划，制定了一系列切实可行的、科学合理的专业教学资源建设发展计划，不断加大人力、物力、财力上的投入力度。在教学资源的品种、数量、质量上已有充分的积累和提高，已有能力满足我校和分校师生使用。服务场所的支持长春电大共有教室46间，阶梯教室1个，多功能厅1个，多媒体教室7个，网络教室7个，数字语音室1个，电子阅览室1个，财会模拟实验室1个，模拟法庭实验室1个，视听阅览室1个，计算机实验室2个，金融实验室1个，IP课件制作室1个，多媒体课件制作室1个。所有以上支持服务场所全天向学生开放。为了满足试点专业师生对图书资料和音像资料的需求，我校十分重视图书馆的现代化建设。现已初步实现了计算机管理，满足了试点专业对图书资料和音像资料的需求。人力资源队伍支持服务试点项目的成功，需要有一支较高素质的教师队伍、技术队伍、管理人员队伍和科研队伍作保证。 (1)现代远程教育的教师队伍为使教师更好地利用现代教育技术，我校十分重视教师的现代教育技术培训，把教师现代教育技术培训当作一项特殊的任务，摆在了重要位置。一是大力支持试点专业教师参加中央电大师资培训；二是鼓励教师进一步深造学习。此外我校还针对实际需要，对教师进行了全面培训。 (2)管理人员队伍从加强管理人员队伍建设入手，制定完善了一系列教学管理制度，改进管理运行机制。制定了相关教学管理制度，使我校的试点工作逐步走上了制度化、科学化、规范化的轨道。在管理手段现代化方面加大了建设，目前，我校工作人员能熟练地录入、接收、传递、查询、分析有关数据，使计划管理、学籍管理、教务管理、教材管理实现了计算机化、网络化，和中央电大及各分校间实现了管理信息的远程交互。(3)技术人员队伍为了保证远程教育的硬件设备正常运行、开发设计软件，我校这几年从高校引进了大量计算机专业人才，对现代教育技术人才加大进修培训。 (4)科研队伍在长春电大“一手抓教学，一手搞研究，争做教学、科研排头兵”的风气逐渐盛形，很大程度提高了教育教学质量，有力推动了试点工作的顺利开展。二、学习支持服务系统应用效果分析经过这近六年的努力，我校基本上构建了功能较完备的、适合现代远程开放教育的学习支持服务系统，为学生参加远程开放教育学习提供了较好的支持服务。广大试点专业学员可在任何时候、任何地点通过互联网登录到长春电大电大在线远程教学平台，参加远程学习。当学习遇到问题，可通过网络与教师、与同学进行BBS讨论，或Email联系，共同交流学习心得，协作解决学习中的问题。试点专业学员还可通过网络点播学校的视频课件和CAI课件。这学期我对计算机专业的本专科学生进行了问卷调查，共下发问卷129份，收回有效问卷105份。其中关于学生上网条件调查结果如下：家庭计算机情况单位计算机情况有无能上网不能上网有无能上网不能上网65%35%45%55%89%11%84%16%由统计数据可见，计算机专业参加我校远程学习的学生中，84%的学员已具有上网条件，可登录到学校网站，参加网上在线学习、视频课件点播、答疑等远程教学活动。对于暂不具备上网条件的，或上网条件较差的学习者，长春电大的网络教室、视听阅览室为他们随时开放，并且我们每门课程还安排丰富的上网时间。这些学生可以来校上网学习，此外我校还采用光盘的形式把教学资源传递给那些不太方便来校上网学习的学习者，支持他们的远程学习。我还对目前多种媒体教学资源学生的使用情况及对自主学习支持的有效性情况进行了调查，调查结果如下： 调查项目文字教材IP课件录像辅导Vcd辅导录音辅导在线平台辅导面授辅导CAI课件辅导使用此教学资源学员的百分比80.4%47.7%47.60%39.2%4.7%42.0%45.7%41.9%此教学资源对自主学习支持的有效性84.6%75.9%79.70%87.1%63.3%77.2%90.6%70.8%由统计数据可见，计算机专业参加我校远程学习的学员对我校目前提供的多种媒体教学资源使用情况分布较均匀，根据自己实际情况各有选择。相比较录音辅导使用较少，这与统计数据来源于计算机专业学生有关，理科不适合于只用录音教材，但对于文科专业尤其外语将不同。学生中四分之三以上均认为我们提供的各种教学资源对其自主学习均有支持。可见我们为远程教育学生提供多种媒体教学资源有必要性。三、做好学习支持服务工作的几点体会1、不断强化服务意识 努力完善“以学生为中心”的支持服务体系 学习是一个复杂的活动，涉及到方方面面的因素，每个因素都会对学习过程及学生学习的积极性产生直接或间接的影响。因此，对学生的学习支持服务不能只针对某一个人、某一门课、某一个知识点、某一个时期，而应是全过程、全方位、多层次、多功能的纵横交错的支持服务体系。只要学生有需求，或者只要能预计到学生的需求，我们都应努力去满足学生的需求。在学习支持服务工作中，全体技术人员、教师、管理人员应树立“学生需要我服务，学生困难我帮助，学生满意我满意”的全心全意为学生服务的意识。2、切实转变教学观念 牢固确立“以学生自主学习为中心”的教学指导思想 远程开放教育以学生个别化自主学习为主，采用现代信息技术和教育手段为学生提供多种媒体课程资源和多种形式的教学组织活动，从学生实际需要出发提供多种学习支持服务。在教学中要做到这一点，必须切实转变教学观念，牢固树立“以学生自主学习为中心”的教学指导思想。只有围绕“以学生自主学习为中心”，才会千方百计寻找资源，一心一意提供服务，把搞好对学生的学习支持服务变为教师的自觉行动，并贯穿于教学的全过程，使学生在自主学习中的所求所需都能得到较好的满足。3、以管理科学化推进学习支持服务的良性运作 学生自学过程中遇到的问题，势必影响学生自主学习的效率。由于学生与教师处于准分离状态，使得学生的自我学习较缺乏集体学习的氛围。针对这种情况，我们采取了可控式的管理形式，让集体学习与自主学习有机结合，加强对集中面授课的管理和学习小组的指导，以及对学生自学活动进程的把握，把无序的自学活动纳入到有序的管理之中，有力地推动了学生自主学习的健康发展。远程开放教育代表着电大的发展方向，学习支持服务系统的建设在其中占有相当重要的位置，直接关系到试点工作的质量。建立学习支持服务系统是一个动态的逐渐完善的过程，有待我们不断地探索、总结、提高。参考文献：1、基层电大远程学习支持服务系统的构建 远程教育杂志2005年3期 2、国外远程教育的发展与研究 大卫西沃特 著