综合部部门职能与岗位职责置.doc

综合部部门职能基本资料部门名称：综合部 部门编码： 部门人数： 人 编制日期： 上级部门： 下级部门：无 部门职能部门职责概要：负责物业公司行政协调、监督、落实，负责文电处理、对内对外宣传、重要文稿审核；公司所有资料、各类合同、前期工程资料及市场商家档案管理；负责办公用品采购等后勤保障工作；礼品与维修材料及清收物品管理；负责空置商铺、库房钥匙的统一管理、客户接房及商铺、库房使用相关情况核实监督和跟踪工作。招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需人才，制定并实施各项人力资源政策和管理制度，建立和完善人力开发和管理体系，满足企业持续发展对人力资源的需求。采编发行光彩报，开发建设光彩企业网站和网上商城建设，并负责资讯更新，负责公司网络维护工作。负责组织制定市场的整体推广策略和中长期推广的目标计划，推进公司市场调研、企业形象建设、市场推广和促销活动策划工作。履行职责： 1、行政类职能（1）贯彻落实公司有关决议、决定或指示，统筹、协调、督办重大事项并反馈落实情况；（2）负责建立健全并监督实施公司行政、后勤相关管理制度或工作流程； （3）负责各类合同的审核及公司有关法律事务的协调，防范企业法律风险； （4）负责档案、图书、文献资料、办公用品及固定资产、维修材料管理； （5）负责文书、印信、电话、传真及资讯安全管理；（6）收集整理公司内部信息，及时编写公司大事记； （7）申办、管理好公司各种资质、证照； （8）负责对市场商铺钥匙的统一管理、客户接房及商铺使用情况的抽查监督；（9）负责职工大会、总经理办公会等会议筹备并提供会务后勤服务；（10）负责员工活动、公司年会及市场类活动等公司对内对外重大团队活动的宣传策划、组织实施及协调工作；（11）负责公司作息时间的调整、节假日及其它重要时段的值班排配； （12）负责员工礼仪及日常行为规范管理。 2、人事类职能（1）根据公司发展战略，提出公司组织结构和岗位职责的设置、实施方案，并结合公司当前的人力资源结构，进行人力资源规划；（2）制定和完善公司人力资源管理规章制度； （3）根据公司发展需求，制定招聘政策，实施招聘工作，建立人才储备库； （4）负责组织设计、制定、完善公司绩效考核体系并组织实施；（5）负责管理人员的考核和选拔、培养、推荐工作； （6）组织制定公司薪酬体系，拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案，定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； （7）公司员工工资、福利管理与制表； （8）协调与政府相关部门关系，办理公司员工社保相关事宜； （9）制定年度培训经费预算并进行管理和使用，制定员工培训计划，组织实施员工培训； （10）负责公司人事档案的管理及人事管理系统建设与维护；（11）负责公司日常考勤管理、劳动纪律的监督检查和值班管理； （12）不定期进行员工满意度调查，处理员工投诉； （13）负责公司与员工劳动合同的签订及管理工作及劳动纠纷处理； 3、策划类职能（1）负责贯彻执行市场的整体推广策略，结合市场发展实际情况，制定市场中长期推广的目标计划；（2）逐步推进市场CIS（形象识别系统）建设，整合、统一市场对外、对内的传播形象；（3）定期组织开展宣传分析和市场调研，及时掌握同行业市场发展动态，并提供有关调研报告；（4）根据市场推广计划，负责实施三区六县及川北毗邻区域的推广计划和各类广告发布；（5）根据市场商家需求，制定目标楼盘和目标市场的重点宣传和活动实施；（6）根据市场运营情况，制定切实可行的市场活动企划方案，并督促实施；（7）设计、制作市场对内、对外开展各项活动的各类宣传资料；（8）采编发行光彩报，开发建设光彩企业网站和网上商城建设，并负责资讯更新及公司网络维护工作;（9）选择最合适的媒体、广告及协作单位进行制作、印刷和广告宣传等，达到质优价廉，并对有关单位提供的产品或服务进行监督、监控和评估。考核要点公司重要工作的统筹、协调、监督、执行效果； 文电处理及重要文稿的准确性、时效性；重要活动与会务安排的影响力、满意度；公共关系的融洽度及企业优惠政策的到位率；后勤服务工作的满意度；公司人力资源管理体系的建立和规范；人才的招聘、选拔、配置、培训、开发、激励和考核情况；人力资源的分配与人力资源成本的控制；妥善处理劳务关系，无重大劳务纠纷；市场推广的影响效果及市场品牌的知名度和美誉度情况；市场促销活动的策划和组织效果； 综合部岗位配置图高层 中层（1人） 基层1人 员工（6人） 共13人主管1人行政人事专员1人档案钥匙管理1人 采编推广1人副总经理综合部经理1人平面设计1人电子商务1人驾驶员1人 综合部经理岗位说明书基本资料岗位名称:综合部经理 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:副总经理 直接下级:部门主管、行政人事专员、档案钥匙管理、采编推广、电子商务、平面设计、驾驶员岗位描述岗位职责概要：负责公司跨部门业务重要工作和阶段性重点工作的统筹、协调、监督、落实，负责文电处理、荣誉申报、形象宣传、印章管理、会务安排、档案管理、涉处事务、固定资产管理、办公用品及维修材料管理。制订和实施公司人力资源规划，实现人力资源最优配置，从而最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。负责组织制定市场的整体推广策略和中长期推广的目标计划，推进公司市场调研、企业形象建设、市场推广和促销活动策划工作。岗位职责和负责范围:负责行政部日常管理及协调各部门工作关系并进行行政效率监督； 负责对公司会议、文件、决定的重要事项等进行统筹、协调、监督、落实。负责总经理签批事项的整理、跟踪、协调、落实和信息反馈；负责建立、健全和实施行政部有关规章制度、工作流程；负责公司制度的执行过程中的监督、落实；负责规范公司法律事务工作，依法治企，减少法律纠纷； 负责公司印章、文印、档案、传真、信函与电话的管理；负责配合办公用品、固定资产的管理；负责公司总经理日常事务、商务活动的服务工作；负责公司公共关系拓展、商务接待工作安排；负责荣誉申报与落实；负责制订行政办公等年度、季度、月度工作计划与预算；负责编写公司大事记； 协助领导制订和实施公司人力资源战略规划；负责制订和完善人力资源各项管理制度； 组织各部门制定部门职能、岗位配置、岗位说明书和工作流程；协助对高层人员的选拔、考察、调动、离职的管理工作；负责员工的招聘、录用、考察、考核、异动和离职管理；拟定公司薪酬福利制度与调整方案；负责指导拟定公司员工培训计划、培训实施与培训效果评估；负责公司员工的绩效考核工作；负责定期进行员工满意度调查，建立健全沟通渠道，处理劳动纠纷，营造和谐劳动关系；负责贯彻执行国家劳动、人力资源相关法律法规，依据公司实际建立健全社保方案；负责建设与维护人力资源管理信息化系统；负责及时提供各类人力资源分析报表及最新人力资源管理动态；组织制定市场整体推广策略和推广目标，并报公司批准后实施。组织制定市场调研的目标计划，做好有关光彩市场及商家、消费者、目标市场和竞争对手的调研，并向公司上报调研报告；建立并完善市场CIS系统，推进市场品牌形象建设，进一步提升市场及各个业态的知名度和美誉度； 组织制定目标消费市场的推广目标计划，负责实施三区六县及川北毗邻区域的推广计划和各类广告发布；组织制定市场促销活动的目标计划，并根据市场运营情况，组织，制定切实可行的市场活动企划方案，并督促实施；组织实施光彩报采编工作和光彩企业网站、网上商城的建设工作；负责考察并选择合适的媒体、广告及协作单位进行日常合作，并对有关单位提供的产品或服务进行监督、监控和评估；完成领导交办的其它工作。 任职要求年龄要求：30-40岁学历与专业要求：专科及以上，行政、文秘、企业管理或汉语言文学等相关专业；知识与技能要求：具较强的计划、组织、沟通、执行、语言文字表达能力；熟悉国家相关劳动法律法规，电脑与办公软件熟练；工作经验要求：5年及以上大型企业相关工作经验，在本企业工作3年及以上。考核要点公司各项业务工作运行效率；文电处理的时效性、准确率；档案的入库率、资料的完整率；会务等后勤服务的满意度；固定资产及办公用品管理的保全率；人员的招聘、配置、选拔、培养、激励和考核情况；公司人力资源管理制度的建设和执行情况；与职能部门的工作融洽度，员工关系处理满意率；市场、商家、消费者调研情况和调研报告的决策依据；企业形象系统的整合和使用情况，市场品牌的知名度和美誉度情况；市场推广的影响效果；市场促销活动的策划和组织效果及商家满意度。部门主管岗位说明书基本资料岗位名称:部门主管 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级: 综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：协助经理开展推进部门工作，组织实施市场调研和市场推广工作。 岗位职责和负责范围:协助经理推进综合部日常工作；根据市场整体推广策略和推广目标，组织制定具体的三区六县及川北毗邻区域的推广实施方案并敦促实施，对推广效果定期予以评估并提交评估报告；根据市场调研的目标计划，组织制定具体的实施方案并督促实施，及时、准确地提供调研报告和各类有效资讯；组织制定各类广告发布计划，有效收集甄别各类广告资源，负责联系、议价和广告发布，并做好监督工作；负责与媒体、广告及协作单位建立良好的合作关系，并对有关单位提供的产品或服务进行监督、监控和评估；完成部门安排的其他事务。任职要求年龄要求：30岁以上；学历与专业要求：本科及以上工商管理、广告等相关专业；知识与技能要求：具备较强的管理能力，具有营销策划、广告宣传意识，熟悉大型综合市场的运作流程； 工作经验要求：3年以上大中型企业同等岗位工作经验。考核要点市场、商家、消费者调研情况和调研报告的决策依据；市场推广的影响效果；广告投入费用与产生效应情况；各类媒体、广告和协助单位的合作情况；工作的完成率和效率情况。行政人事专员岗位说明书基本资料岗位名称:行政人事专员 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：负责部门行政接待，各类会议、活动的筹备，各类函件、公司图书及办公用品领用管理；协助部门负责人进行人力资源规划，甄选和培养符合公司岗位要求的人才，协助进行员工培训开发、薪酬福利管理、绩效考核以及劳动关系等人力资源管理工作。岗位职责和负责范围:负责企业内外各类文件资料的接收、登记、送签、列印、分发等工作；负责部门办公会议、公司经营会议的安排、布置和会议记录的整理；负责起草公司人力资源管理各项规章制度与工作流程；负责起草、修订公司员工手册、部门职能、岗位配置图及岗位说明书；负责招聘信息的发布，简历筛选与资格审查，并建立应聘人员资料库；负责核算、分析、调整公司薪酬福利成本；调查、分析市场薪酬福利状况，并根据公司具体情况，拟订薪酬福利调整方案；负责核算员工工资与公司临时人员薪资及离职人员薪资结算；协助领导对公司中层以下人员进行绩效考核；统计、汇总、分析公司员工培训需求，拟制、实施公司年度培训计划与预算，做好培训组织与相关培训资料的统计，并适时进行培训效果评估；负责培训平台的建立与管理，建立内部培训师队伍，合理控制外部培训，并灵活进行培训协议的签订；协助领导定期进行员工满意度调查及参与劳动纠纷处理；负责建立和完善公司员工人事档案，及时更新人力资源系统信息；负责公司员工日常出勤管理，建立员工出勤记录档案；负责办理公司员工各项社会保险申报及转移相关手续；负责核发各类福利；负责办理公司员工入职、异动及离职手续；负责公司员工劳动合同管理；负责公司文件、部门资料收发管理及日常事务性工作；负责编制人力资源各类统计与分析报表；完成领导交办的其它工作。任职要求年龄要求：25-35岁学历与专业要求：专科及以上，人力资源管理专业；知识与技能要求：具良好的招聘培训技巧，客观公正，熟悉劳动用工相关法律法规，具较强组织、沟通协调及数据分析能力；电脑与办公软件熟练；工作经验要求：从事人力资源管理工作2年以上。考核要点文电处理的及时性、准确率；行政事务处理的有效性员工工资福利核算的时效及准确性；培训工作的系统性、培训成本控制情况；员工档案的完整性；各类人事报表的时效与准确性。 档案/钥匙管理岗位说明书基本资料岗位名称:档案钥匙管理 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级: 岗位描述岗位职责概要：负责行政接待与会务，各类文书档案、函件、公司图书、办公用品领用办公室日常事务及空铺钥匙、维修材料管理工作。 岗位职责和负责范围：负责公司档案资料管理及企业内外各类文件资料的接收、登记、送签、列印、分发等工作；负责行政接待及各类会务准备、安排商务订餐、订票工作；负责公司各类工作计划、总结汇总与整理工作；负责办公用品、办公设施设备的管理工作；负责活动礼品及市场维修材料的保管工作；负责公司所有合同档案的保管工作； 负责公司前期工程资料保管工作； 负责商家客户资料的档案管理； 负责清收货物保管登记并提出处理建议；负责报刊杂志、邮件、包裹、快递等征订、分发等工作；负责公司传真机、复印机、固定电话机的管理和维护；负责公司固定电话费用汇总、报销与分析工作；负责公司图书借阅登记工作；负责公司与酒店、餐饮、娱乐等商务单位合作关系的建立维护；负责市场空置商铺、库房钥匙统一保管及收发；负责参与市场商铺、库房交接房验收工作；负责申请退还装修保证金商铺情况的现场核实；负责商铺维修申请相关情况的现场核实；负责定期或不定期对商铺、库房使用情况进行抽查，发现异常情况及时书面报告主管领导，衔接相关部门进行商铺清理；完成领导交办的其它工作。任职要求年龄要求：25-30岁；学历与专业要求：大专以上，行政管理、文秘或汉语言文学等相关专业；知识与技能要求：较强的语言表达、沟通能力，具备一定文字功底，熟悉行政办公流程，熟练使用计算机和办公软件；工作经验要求：2年及以上相关工作经验，在本公司工作三年以上。考核要点 文电处理的及时性、准确率；档案管理工作的系统性、完整性、规范化程度；接待会务工作的满意度。各类表单、资料的记录准确性与完整性；商铺钥匙催收的及时性。各类报刊、杂志、印刷资料传送的及时性与准确性；行政事务处理的有效性； 采编推广岗位说明书基本资料岗位名称:采编推广 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：负责公司光彩大市场报的采编工作，负责公司重要文案及项目推广、广告宣传类文案的撰写。岗位职责和负责范围:负责光彩大市场报前期的编辑、校对、送审等相关工作；负责公司有关重大活动的现场采访与资料收集；负责定期对光彩大市场报的受众进行传播效果评估，收集意见和建议，及时对编辑工作进行调整；协助公司重要文案的起草或校正工作；负责公司广告宣传的文案起草及项目推广所有策划文案的撰写；协助领导对新闻媒体沟通和接洽工作；完成部门安排的其他事务。任职要求年龄要求：22岁以上学历与专业要求：本科及以上，中文、新闻等相关专业；知识与技能要求：具备娴熟的写作技巧，文字功底扎实，思维敏捷，熟悉企业基本运作流程，电脑与办公软件熟练；工作经验要求：2年及以相关工作经验。 考核要点稿件的准确性与及时性；广告资料文案工作独特性与有效性；公司重要文案工作的贡献度；工作的完成率和效率情况。平面设计岗位说明书基本资料岗位名称:平面设计 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：积极参与市场CIS系统建设和市场企划工作，负责公司各类广告的平面设计与制作。岗位职责和负责范围:积极参与市场CIS建设和具体的工作事物，进一步维护、提升光彩品牌的知名度和美誉度； 从专业的角度，对光彩大市场品牌形象和表现，进行规划、创意、设计，并对外进行推广；负责完成公司形象、市场形象和各类宣传资料的平面设计；负责公司重大活动的形象创意、设计，和氛围布置工作；负责考察、选用合适的广告公司，开展企业品牌推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等；负责光彩报的平面设计和排版工作；协助完成公司网站形象设计、规范；负责促销活动市场一区商家的联系；完成部门安排的其他事物。任职要求年龄要求：25岁以上；学历与专业要求：大专及以上学历，装修设计、广告相关专业；知识与技能要求：能熟练做操作平面设计类软件；工作经验要求：2年及以上大、中型企业广告、品牌形象管理相关工作经验。 考核要点公司品牌对外传播形象的规范性、独特性与统一性；平面设计工作的时效性。电子商务岗位说明书基本资料岗位名称:电子商务 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：负责推进公司自动化、智能化办公进程，建设和完善公司企业网站和网上商城，负责电子商务平台和应用软件的设计、开发、维护与管理，负责公司网络与电脑的日常维护及影音设备管理工作。 岗位职责和负责范围:根据公司实际需要，开发、引进、维护及管理应用软件，推进公司自动化、智能化办公进程；负责公司数据库的建立、数据备份、数据更新等工作；负责公司网络硬件设备的管理与日常维护，建立网络设备，服务器设置的各类参数说明文档，对服务器故障及时处理并进行记录，维护机房正常运作；预防网络故障，制定网络受到攻击的紧急处理措施，负责防火墙系统、防病毒服务器系统的管理与维护；严防黑客的非法入侵，采取有效措施、防范计算机病毒；负责公司电子商务平台的搭建与维护；负责公司网站的规划、制作、维护、推广及应用工作； 负责电子商务网站资料采集、整理，编辑网站相关新闻资讯与图像； 协助公司及市场进行大型活动场地布置、设备安装调试等工作；协助开展市场调研和市场促销活动的实施工作；负责对公司员工进行计算机相关知识的培训；完成领导交办的其它工作。任职要求年龄要求：25岁以上；学历与专业要求：本科及以上学历，计算机、软件开发相关专业；知识与技能要求：熟悉计算机硬件设备，精通2种以上软件开发语言，具有Web程序编写和数据库应用能力；熟悉MRP、ERP基本原理，掌握photoshop、flash等软件；工作经验要求：3年及以上相关工作经验。 考核要点网站开发建设和应用情况；信息传输的准确性和时效性；机房及数据库安全性与完整性；计算机设备、网络配置合理性、使用安全性与维护满意度；软件开发应用的及时性与适用性；电子商务开展的有效性和影响力。 驾驶员岗位说明书基本资料岗位名称:驾驶员 岗位编码:所属部门:综合部 编制日期:2011.3.30直接上级:综合部经理 直接下级:无岗位描述岗位职责概要：负责公司车辆驾驶、检查及日常维护工作，确保安全用车，正常用车，完成上级领导交办的其他工作。岗位职责和负责范围：负责领导调车安排，按时完成领导交办的出车任务，未经许可不得私自出车或将车辆外借，并严守车辆入库制度，未经批准不得将车辆停放在指定地点以外；树立良好的职业道德和工作作风，对用车人热情礼貌，并协助做好重要客人的服务工作；遵守交通规则，安全文明行车，积极参加业务和安全学习；负责维持良好车况，做好车辆检查和保养，及时排除故障，消除事故隐患；负责出车记录登记的完整，节约用油，合理控制油耗，厉行节约；负责按时办理车辆年审、保险等行车手续；严格保守秘密，不参与用车人在车上关于工作方面的谈话且不泄漏谈话内容；完成领导交办的其它工作。任职要求年龄要求：30-45岁；学历与专业要求：高中及以上学历；知识与技能要求：有驾驶证，熟悉交通法律法规，掌握汽车维护、保养的基本知识，具安全自救常识，熟悉市内道路情况，无严重交通违法或事故记录；工作经验要求：5年及以上驾驶经验。考核要点 安全事故的发生率、违反交通安全法规的频次；出车的及时性与用车人满意度；车辆费用的控制情况。