历年企业管理概论试题和答案00144.doc

全国2009年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（C）A有限责任公司B无限责任公司C股份有限公司D股份无限公司2在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（A）A计划B组织C指挥D控制3某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（A）A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法4企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（C）A法律约束B市场机制约束C社会约束D组织机构约束5在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（B）A隶属关系B信任与托管关系C平等关系D对立统一关系6某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是（B）A事业部制B模拟分权结构C矩阵结构D多维立体结构7人力资源管理的基础性工作是（D）A人力资源规划B招聘C考核D职务分析8管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（B）A波特定律B彼得原理C默菲定律D麦克莱兰定律9企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（A）A经营战略管理B财务管理C人力资源管理D全面质量管理10下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（D）A领导者素质分析B企业技术素质分析C企业组织结构分析D企业技术开发能力分析11我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D防御型战略12某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？（D）A引进人才战略B借用人才战略C招聘人才战略D人才结构优化战略13具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（C）A引进型B独创型C综合与延伸型D总结提高型14在价值工程中，功能的二重性是指（B）A自然属性和社会属性B客观物质性和主观精神性C科学性和艺术性D主观性和艺术性15单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（C）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法16对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（A）A定量库存控制法B定期库存控制法C周期检查控制法DABC分析法17某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了质量体系生产和安装的质量保证模式认证。该质量体系是（C）AISO9000BISO9001CISO9002DISO900318某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）A循环经济理念B服务营销理念C市场营销理念D社会营销理念19市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（A）A产品B价格C渠道D促销20衡量企业全部资产使用效率的指标是（C）A流动资产周转率B固定资产周转率C总资产周转率D应收账款周转率二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（ABDE）A人本化B整体化C虚拟化D战略化E网络化22企业职能战略的特点包括（ABD）A从属性B单一性或专业性C地区性D针对性E国际性23产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（ABCE）A功能定义B功能整理C功能成本分析D功能设计E功能评价24质量管理体系的组成部分包括（BCDE）A社会B过程C组织机构D工作程序E资源和人员25现代工业企业的规章制度划分为（ABC）A基本制度B工作制度C责任制度D学习制度E保密制度三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.董事会答：董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。27. 品牌战略答:指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。28. 标准化答：指制定标准和实施标准的过程。四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。评价因素评分甲乙丙生产性安全性经济性环保性906070609070406090304050试根据综合评分法决定设备选购方案。答：30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。答：31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标：（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）答：五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）32.简述企业文化的功能。答：（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。简述企业职能战略决策的内容。答：（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。市场细分有哪些要求？答：（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。六、论述题（本大题13分）35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。答:人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。 人力资源管理与人事管理的主要区别在于：（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七、案例分析题（本大题15分）36.案例背景：随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。问题：（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。答：（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。 （2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。 （3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。全国2010年4月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( B ) A.高新技术企业B.第三方物流商 C.第四方物流商D.管理咨询公司2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( D ) A.社会人B.文化人 C.网络人D.学习人3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( B ) A.计划职能B.控制职能 C.指挥职能D.组织职能4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( A ) A.职责不清B.产权不清 C.权责不对等D.滋生机会主义倾向5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( A ) A.任务目标原则B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( D ) A.导向功能B.激励功能 C.凝聚功能D.辐射功能7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( A ) A.设置独立人力资源部 B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务 C.不设，由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置，由某职能部门代理8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( C ) A.基础工资B.职务工资 C.年功工资D.奖励工资9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( B ) A.扩张型市场战略B.维持型市场战略 C.撤退型市场战略D.市场集中化战略10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( C ) A.全局性B.长远性 C.竞合性D.相对稳定性11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走( C ) A.独创型的技术开发途径B.引进(转移)型的技术开发途径 C.综合与延伸型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径12.价值工程的中心内容是( A ) A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价 C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( D ) A.平均B.平均合理 C.先进D.先进合理14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( B ) A.MRPB.MRP II C.JITD.TQM15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( A ) A.产品性能的检验B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( C ) A.传统的质量管理B.三全质量管理 C.开发式质量管理D.经营式质量管理17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( D ) A.核心客户数占全部客户数的1520，给企业带来1020效益 B.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益 C.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益 D.核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( C ) A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场 C.按购买心理细分市场D.按购买行为细分市场19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( C ) A.只能大于0B.只能小于0 C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( B ) A.3元B.5元 C.6元D.8元二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( ABCE ) A.整体性B.目的性 C.相关性D.对立性 E.环境适应性22.进入市场的空间策略包括( ACD ) A.先近后远策略B.提早进入市场策略 C.先远后近策略D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有( ABD ) A.贸易式进入战略B.契约式进入战略 C.先近后远战略D.投资式进入战略 E.先易后难战略24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( ACDE ) A.生产规模扩大化成长战略B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略25.企业内源型筹资渠道主要包括( ABCDE ) A.留存利润B.应付利税 C.折旧准备基金D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.质量体系认证答：这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。27. 市场营销答：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动。28. 资产负债表答：从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表，它综合反映了企业在特定日期的财务状况，也称为企业财务状况表。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：月份广告费(万元)销售额(万元)789101112101515202430100012001500160020002400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。(1) 总资产周转率(3分)；答：(2) 固定资产周转率(3分)：答：(3) 存货周转率(3分)。答：五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。答：（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；（2）正职领导副职； （3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；（4）实行直线参谋制。32. 简述人力资源的特点。答：（1）能动性（2）可激励性（3）时效性（4）再生性（5）差异性（6）社会性33. 根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？答：（1）地方级（2）地区级（3）国家级（4）国际区域级（5）世界级六、论述题（本题13分）34.试述企业管理理论的发展趋势。答：（1）人本化：人性假设是企业管理理论展开的出发点。任何一种管理理论都暗含着人性假设前提。关于人性假设经历了“工具人”、“经纪人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”和“知识人”。（2）整体化：整体化体现了管理理论在管理活动空间维度上的拓展，随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏感性和适应能力，这就要求企业管理从关注局部转移到关注整体。（3）战略化：是指管理理论在管理活动时间维度上的延展。表现为管理重点由眼前的技术性问题转为解决事关企业长远的战略性问题。（4）网络化：从等级管理向网络管理转变，是企业管理理论发展的趋势之一。网络化是企业人本化、战略化、整体化与现代信息技术相结合的必然结果。七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。答：（1）在能力方面，张某反应敏捷，视野开阔，理智而又能随机应变，表现出超群的能力。 （2）在品德方面，他有高度的事业心和责任感，他不满足现状，不计个人得失，勇于探索，表现出高尚的品德素质。 （3）在知识方面，他理论功底扎实，知识面宽而渊博，并能用理论指导企业实际管理。 （4）在个性方面，他敢于坚持个人观点，以科学态度对待问题，有优秀的个性素质。全国2011年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1第四方物流的核心是( C )A制造商 B.分包商 C集成商 D.供应商2下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( A )A单厂型企业、总厂型企业、专业公司 B.联合公司、企业联合体、战略联盟C企业联合体、公司制企业 D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( B )A人本化 B.整体化 C战略化 D.网络化4杰瑞W吉利认为组织形态演变的最终形式是( B )A学习型组织 B.发展型组织 C传统型组织 D.网络化组织5在法人治理结构中，监事会应当对( B )A股东大会负责 B.董事会负责 C首席执行官负责 D.总经理负责6在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是( B )A一般制度 B.特殊制度 C企业风俗 D.企业风气7人力资源管理把人看作为( D )A主体 B.要素 C成本 D.资源8在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为( C )A奥格尔维定律 B.特雷默定律 C彼得原理 D.波特定律9彼得德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( B )A形成期 B.发展期 C深化期 D.成熟期10企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是( D )A政治环境 B.经济环境 C资源环境 D.竞争环境11“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( B )A发展性目标 B.效益性目标 C竞争性目标 D.利益性目标12价值工程的核心是( B )A对象的选择 B.产品的功能分析 C方案的评价 D.方案的实施与检查13在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是( C )A在成本不变的前提下提高功能B.以功能少许下降换取成本大幅下降C提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本14当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是( D )A经验估工法 B.统计分析法 C类推比较法 D.定额标准资料法15管理循环的工作程序是( C )A计划、执行、处理、检查B.处理、计划、执行、检查C计划、执行、检查、处理D.检查、处理、计划、执行16消费者购买商品的本源是( A )A需要 B.动机 C行为 D.兴趣17国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为( A )A先近后远进入战略 B.不分远近战略 C先远后近战略 D.先易后难战略18企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( C )A直接融资 B.间接融资 C留存利润 D.内部集资19下列费用中与产品生产没有直接联系的是( D )A直接材料费 B.直接工资 C制造费用 D.销售费用20建立各种台账和进行统计分析的依据是( A )A原始记录 B.定额工作 C标准化 D.数据处理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业战略管理的特点包括( ABDE )A全程性 B.未来性 C群众性 D.管理环境的不确定性 E高层性22企业经营实力分析包括( AC )A产品竞争能力分析 B.市场需求分析 C技术开发能力分析D.经济环境分析 E生产能力分析23制造业企业的生产计划一般包括( ABD )A综合生产计划 B.主生产计划 C生产作业计划D.物料需求计划 E生产作业控制24企业债券的特征包括( ABD )A表示债权债务关系 B.可返还性 C无偿性D.可交易性 E不可返还性25企业管理基础工作的特点包括( ADE )A科学性 B.竞争性 C系统性 D.群众性 E先行性三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26人力资源管理答：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现27 劳动定额答：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。28 网络营销答：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)29简述工业企业的系统特征。答：1.大规模采用机器和机器体系进行生产、系统地将科学技术应用于生产。2.劳动分工精细，协作关系复杂、严密。3.生产过程具有高度的比例性和连续性。4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。30简述深层的企业文化及其包含的主要内容。答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。 1.企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。2.企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如，大庆油田的“铁人精神”。3.经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两层含义：一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。31简述实施名牌战略应重视的工作。答：树立正确的名牌观念；准确地进行市场定位；合理地制定名牌的目标；把握好名牌升级的时机；抓好企业名牌要素的整体优化工作。五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为0.5、0.3、0.2，具体评分结果见下表：评价因素设备经济性先进性环保性A805030B709030C706090计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备。33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标：(1)资产负债率：20%，合理的水平(2)负债比率：25%，这一指标如果是等于或小于100%时，说明企业主要依靠自有资本从事生产经营活动，具有较好的偿债能力和抗财务风险的能力。(3)固定比率：62.5%，这一指标小于100%，即固定资产所占用的资金小于企业自有资本，说明企业投入的资本被长期固定化的程度较低，处于比较理想的状态，偿债的压力小，企业财务处于安全状态。34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元吨，销售税率为5，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本答：全年销售成本=8003200（1-5%）-80000-1320000=1032000（元）单位产品目标生产成本=1032000/800=1290（元）全年生产总成本=8501290=1096500（元）六、论述题(本题13分)。35.试述如何实现企业战略决策的科学化。答：战略决策是否符合科学化原则的要求，应有其衡量的标志。这些标志有：1.决策信息的可靠性。决策所依据的企业内外的信息是真实的、全面的、客观的，是很可靠的，具有很高的可信度。 2.决策课题的准确性。根据企业所掌握的可靠信息，企业外部环境发展变化的要求和企业所确定的合理的战略目标，与企业现状相比较反映出来的差距，以此确定的重大课题是准确的、必须解决的。3.决策程序的完整性。即战略决策的课题，一般是新的重大课题，必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依次开展工作。即第一步进行环境调研，第二步提出问题，第三步确定目标，第四步制定方案，第五步评价方案，第六步优选方案。遵循这个程序进行决策，一般能保证选出理想的战略方案。4.决策方法的正确性。决策方法有定性分析的方法，也有定量分析的方法，这两种方法应结合使用。作为战略决策，应以定性分析方法为主，辅之以定量分析方法，帮助企业领导者果断地作出战略方案的选择。 5.方案设计的严密性。进行决策，一般应拟订多个可行方案供选择。每个方案的内容结构完整，相互之间紧密联系，针对研究的战略课题所提出的指导思想、战略目标、战略重点、战略方针、实施阶段、具体措施等，都应是配套设计的。6.决策方案的优选性。对拟订的多种可行的战略方案要组织有关专家评审或通过战略研究委员会进行论证，找出每个方案的优点和缺点，对各个方案的优点和缺点进行比较，找出优点较多、缺点相对较少的理想方案供企业高层领导最后选择。7.方案实施的可行性。拟订的各个战略方案都必须具有实施的可行性，即能解决所提出的战略课题，能实现其所规定的战略目标，且具备实施的条件，确保方案的顺利执行和最后实现。8.决策结果的效益性。主要表现为：一是选择出比较理想的战略方案所花的代价比较小；二是为实施这个战略方案所进行的投入相对较少，而方案实施的结果所带来的经济效益和社会效益尽可能地大，使方方面面都感到满意。七、案例分析题(本题15分)36.背景资料：JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题：(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分)答（1）直线职能结构。(2) JMB的企业组织结构有何优点?(8分)答：直线职能结构的主要优点是：分工严密、上下级之间的关系清楚、工作效率高、稳定性好。缺点：同向协调差、适用性不太好、不利于调动职工的积极性、不利于培养全面性人才。全国2011年7月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1下列有关企业含义正确的表述是( B )A企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织2由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( A )A合伙制企业 B.个人业主企业 C有限责任公司 D.股份有限公司3企业管理的二重性是指( C )A生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性4尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( D )A计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C计划、组织、用人 D.计划、组织、控制5在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( D )A班组 B.车间 C科室 D.团队6公司制企业最高的权力机构是( A )A股东大会 B.董事会 C高层经理班子 D.监事会7甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是( B )A直线职能结构 B.直线结构 C事业部结构 D.矩阵结构8哈默和钱皮在企业再造工程一书中，将当今市场的特征概括为3C，即( B )A顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化9企业文化的作用对象只有一个，即( D )A企业 B.产品 C市场 D.人10企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( C )A必须做好企业战略发展规划B.必须做好企业预算C必须做好企业人力资源需求预测D.必须做好企业人力资源供给预测11安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是( A )A产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略12按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在( B )A野猫区 B.明星区 C金牛区 D.瘦狗区13甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择( B )A扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C撤退型市场战略 D.多种组合市场战略14在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于( C )A研发人员的水平 B.国家的政策、法规 C课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势15在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是( D )A调控生产进度 B.为控制成本提供依据 C组织员工培训 D.组织分配16对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即( A )A设计、制造、使用、辅助生产和服务 B.设计、工艺准备、制造和销售C设计、制造、销售和服务 D.设计、制造、检验和销售17企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( C )A物质满意层、心理满意层、精神满意层 B.物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精神满意层、社会满意层 D.物质满意层、心理满意层、社会满意层18下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是( D )A银行贷款、赊购商品和发行股票 B.银行贷款、预收货款和发行债券C发行债券、租赁融资和拖欠应付款 D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款19对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括( B )A生产标准化工作B.管理标准化工作C营销标准化工作D.服务标准化工作20企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是( C )A研发人员岗位责任制B.领导人员岗位责任制C操作人员岗位责任制D.辅助人员岗位责任制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21企业文化发展的总趋势将呈现出( ABCE )A国际化 B.本土化 C多元化 D.模式化 E人性化22企业市场需求分析的内容包括( ABC )A总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析C用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析E文化环境调查和分析23可供企业选择的人才使用战略方案有( ABCDE )A岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略C职能、资格双轨使用战略D.权力委让使用战略E破格提拔使用战略24名牌效应具体表现为( ABCE )A名牌累积效应B.名牌乘数效应C名牌扩散效应D.名牌融合效应E名牌辐射效应25企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ABC )A积累原则B共享原则C交流原则D保密原则E效益原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26公司制企业答：这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。27战略思想答：战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。28质量职能答：质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示：品种占用资金（万元）12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.5合计100.0(1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分)品种占用资金（万元）资金所占百分比物资分类12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.550/100*100%50%1.0/100*100%1%5/100*100%5%5/100*100%5%0.5/100*100%0.5%30/100*100%30%1.0/100*100%1%1.0/100*100%1%5/100*100%5%0.2/100*100%0.2%0.8/100*100%0.8%0.5/100*100%0.5%ACBBCACCBCCC合计100.0100%(2)如何控制A类物资的库存水平?(3分)答：一般要求是：A类物资，品种少，资金占用比重大，是管理重点，应严格控制，尽量缩短采购周期，减少一次采购量，以压缩储备，加速资金周转。30某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为：材料费占70，生产工人工资占15，制造费用占15。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5，材料消耗定额降低2，生产工人工资总额增长3，制造费用增长1。要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。答：计划产量的总成本55005002750000 材料消耗定额降低影响成本降低率70%2%1.4% 劳动生产率提高超过平均工资增长率影响成本降低率15%1-（1+3%）/（1+5%）0.3% 生产增长超过制造费用增加影响成本降低率15%1-(1+1%)/(1+5%)=0.6% 可比产品计划成本降低率1.4%+0.3%+0.6%=2.3% 可比产品计划成本降低额27500002.3%=63250(元)五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31简述企业财务管理的主要内容。答：企业财务管理的一个重要内容就是对各种投资所形成的资产进行管理，具体包括对流动资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产进行管理。32简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。答：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。为了贯彻统一指挥原则，应做到以下几点：（1）实行首长负责制。（2）正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。（3）在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。（4）一级管一级，防止越级指挥。33简述企业员工培训的意义。答：（1）培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训，可以使员工更好地胜任所承担的工作，或者是为今后的提升做准备。（2）培训是最大的福利。这是一种全新的观念。这充分说明，历经市场经济的洗礼，企业员工切身体会到，自身素质的提升对创业的极端重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。为员工提供培训学习的机会，已经成为企业吸引人才、留住人才的重要手段之一。（3）培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点，因此，培训是一种回报率极高的投资。（4）培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界，所有的人或组织都必须培养应变能力和创新能力，而学习培训正是适应环境和不断成长壮大的重要途径。六、论述题(本题13分)34试述企业文化结构中的深层企业文化。答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。（2）企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。（3）经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。七、案例分析题(本题15分)35案例背景： 某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。问题：(1) 结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分)答：企业管理者在设计企业组织结构时，应考虑以下方面的因素：（1）经营战略（2）技术特点（3）企业规模（4）外部环境由以上4个方面考虑，该钢铁公司应采用事业部制。(2)