银行网点年度工作计划表

银行网点年度工作计划表 一 提升内部管理水平 加强企业文化建设 1 加强内控管理 我行的各岗位人员基本已配置到位 必须严 格执行各项规章制度的监督落实 实行一级抓一级 层层抓落实 责任到人的管理体制 严格把好各项业务环节的风险关 加强制度 的执行力建设 进一步提升员工的风险防范意识 确保全年内控综 合评价维持一类行的目标 2 提升服务素质 我行员工的服务素质与同行相比 确实存在 一定的差距 这主要表现在服务态度生硬 欠缺主动和专业水平等 为此 我们将加强评价监督和培训学习等 对于多次被客户评价 服务态度差的员工 将被列为劳动合同到期停止续签对象 3 加强和完善考核激励机制 提升员工的积极性和协调性 我 行将通过细分市场 突出业务发展重点 制定具体的工作目标和任 务计划 充分利用绩效工资考核方案的有力平台 进一步加大奖惩 力度 表扬先进 激励后进 形成各司其职 各尽所能 共同发展 的良好氛围 推动业务发展 4 增强企业活力 建设团结 和谐大家庭 充分发挥妇联 团 支部的带动作用 多组织集体活动 为员工解压 让每个员工都有 切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声 切实帮助 员工解决困难 让员工愉快工作 增强他们对我行的归属感 二 完善和强化服务功能 加快业务发展 我们将注重发挥自身优势 通过细分业务发展重点 整合产品 合理规划和部署客户部 营业网点的工作目标 继续以客户部作 为市场拓展的先锋部队 做强做大网点服务功能 形成目标明确 分工协调 相互支持 上下联动的业务开展模式 全面提升我行的 市场竞争力 一 客户部 必须加强与营业网点的沟通联系 细分客户部服务功能 细分 对公组 国际组 个人组的岗位职责 明确其拓展资产业务外 更 要加快负债业务 中间业务 理财业务等全面发展 改变以往业务 拓展单一 被动的局面 二 营业网点 1 规范服务 做强做大网点服务功能 以拓展负债业务 个人 业务 中间业务 理财业务为重点 以网点负责人 驻点客户经理 大堂经理为拓展主力 完善VIP资料库 整合产品 推行 捆绑式 的全员营销策略