班组人员的激励方法.ppt

1 班组长管理实战培训班组人员的激励方法 2 主要内容 人到底需不需要激励人为什么需要激励激励的方式和手段有哪些表扬人的技巧批评人的技巧 3 一 人到底需不需要激励 互动游戏 4 这个游戏说明了什么问题 1 人是肯定需要激励的2 激励前后人的表现差异很大3 不同的人接受激励的能力不一样4 激励者对激励效果影响有差异5 激励要结合实际情况 5 美国心理学家奥格登做了一个实验 结果统计如下 6 二 人为什么需要激励 1 人是感性动物2 人需要被肯定3 人活着需要被尊重4 人总是向往更美好的未来5 好的评价使人心情愉悦 7 三 激励的主要方式和手段 方式 物质奖励和精神激励手段 1 加薪2 奖金3 带薪休假4 学习培训与升职5 表扬 8 四 表扬人的技巧 启示一 谁都喜欢被人夸 启示二 要为他人多鼓掌 9 班长为什么不愿意表扬员工 原因之一 归因错误 习惯找员工的毛病 做好是应该 做错就批评 原因之二 怕下属 翘尾巴 原因之三 不注意平时 只在乎年度评估 原因之四 不好意思 10 表扬的技巧 表扬技巧演练 FEED积极反馈工具的运用 Frame 框架 传达你的下面意图 我喜欢 Evidence 证据 具体描述你观察到的 我注意到 Effect 效果 描述你个人对行为或行动的反应 效果是 Diagnosis 诊断 提供替代方案并为改进提出建议 我建议 邀请回应 你觉得呢 11 不同的人要采取不同的表扬方法先进人物 响鼓也要重锤敲 强化雄心 避免安于现状 后进分子 挖掘心灵深处的闪光点 唤起进取心 以免破罐破摔 中间分子 无功便是过 激发潜能 以免甘于平庸 12 在气氛最佳的时间表扬他不要在人们把一件事快要忘记是才去激励灰心丧气时给予激励在正式场合公布重要的表扬决定 13 五 批评人的技巧 案例三 小夫妻的争吵小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻 这天正逢结婚纪念日 看到妻子加班还没回来 很少下厨的小林打算露一手 让妻子高兴高兴 但由于贪恋电视里的球赛 把饭做糊了 小叶又饿又累回到家 还没进门就闻到了糊味 非常生气 就跟小林吵了起来 你这人真是废物到家了 什么都不会干 我怎么什么都不会干了 你就是什么都不会干 连顿饭都做不成 跟着你真是倒了一辈子霉 后悔了 现在离婚还来得及 离就离 谁怕谁啊 两人大吵了一顿 住在对门的王班长来劝架 小叶哭诉 王班长却说小叶的方法有问题 小叶到底错在哪里呢 批评 指责 批评的目的是什么 14 深入了解事实 调查情况容下属解释理智 不受感情支配有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价口气要平等和气 委婉含蓄 15 考虑环境条件 时间 场合 尽量做到 人前跨人 人后寻人 对事不对人语言要简洁明了 不可含讽刺 嘲笑 污辱的意思不要光说 错 还要说该如何 做 维护自尊 信任 使下属感觉收到重视 16 六步 批评法 第一步 用称赞和真诚的欣赏作开始 第二步 间接的指出员工的错误 第三步 在批评对方之前 不妨先谈谈你自己的过错 第四步 引导式发问时 让员工自己说出自己的错误或过失 17 第五步 用鼓励 让他对你希望他改正的错误做出承诺 第六步 如果能和他一起制定解决问题的方法或计划效果会更好 18 六 班组长的激励菜单 金钱不是激励的最好方式 感觉能力被认可 尊重是激励的最大力量 仅仅以团队为激励目标效果是有限的 19 替员工承担过失使用优秀员工的姓名 为某一发明命名把领导向员工祝贺的相片拍下来 送给他让优秀员工做某个临时项目的负责人帮助员工解决家庭困难把一些他喜欢的工作交给他做 20 当你听到别人对你的下属正面评价时 尽快让下属知道与下属商量班组里比较重要的事情设立一个班组特别奖班组内小型聚会或会餐 21 班长常用的激励方法 帮助员工做一件他最不愿意做的事请领导向你的员工表示感谢告诉其他员工 你对某个员工的工作相当满意讨论员工的想法或建议时 首先对这个建议予以适当的肯定 或者将这个建议称赞几句写工作报告或总结时 要提到执行工作的员工的姓名 不埋没员工的功劳 22 替他应对一些比较难的工作让他代表班组出席一些会议给予他更多的辅导在业务会上 专门提到他的业绩让他在喜欢的岗位上工作请他到家里做客 23 谢谢大家的支持