医院管理工作计划五篇

医院管理工作计划五篇 一 强化职业道德和医德医风教育 坚持 两手抓 两手都要硬 的方针 以法治院与以德治院并 举 认真学习并严格遵守 执业医师法 传染病防治法 药 品管理法 医疗事故处理条例 和 突发公共卫生事件应急条 例 等相关法律法规 建立医患之间相互理解 相互尊重 相互关心 的规范化和人性化医疗管理 服务模式 进一步加强加强医院的对外 宣传和文化建设 加强医院精神文明建设和行风建设 努力营造医 院又好又快发展良好环境 二 强化医疗质量管理 确保医疗安全 1 认真落实医院患者安全工作目标 完善医疗质量控制和安全 管理 以及医院内部感染管理 加强医患沟通和病情告知制度 完 善各项监控体系 形成层层抓安全 人人讲安全 环环保安全的良 好机制 确保医院各项工作安全开展 实现医院大局稳定 在稳定 中加快发展 2 以继续推进 平安医院 建设 开展 三好一满意 服务等 活动为契机 继续加强 三基三严 训练 大力开展技术大比武和 岗位大练兵活动 不断充实科室技术力量 要积极营造浓厚质量安 全意识 形成 人人讲质量 科科抓质量 全院重质量 的良好氛 围 3 注重医患沟通 构建和谐的医患关系 继续深入开展 三优 一满意 活动 强化便民惠民医疗服务措施 加强与病人的沟通和交 流 保护患者知情权和隐私权 关心 爱护 理解 尊重患者 在 医疗服务活动中 坚持使用文明用语 做到 六不讲 不讲生硬 唐突语 不讲讽刺挖苦语 不讲损害患者人格语 不讲伤害患者自 尊语 不讲庸俗口头语 不讲欺骗糊弄语 加强医患和谐 护患和 谐 医护和谐 科室之间和谐 牢固树立全院一盘棋的思想 坚持 临床围着病人转 医技 行政 后勤围着临床转 的服务意 识 建立健全陪护 陪检体系的灵活运行机制 加强对病人投诉和 电话随访的各项工作 完善监督体系 提高服务水平 4 进一步完善医技科室的布局 流程 设备 设施 专业设置 和人员配备达到合理规范 医技检查科室要落实全面的质量管理与 改进制度 实施质量控制 执行技术操作规范 提供报告及时 规 范 准确 定期开展临床随访和质量评价 满足临床服务需要 5 科室与科室之间 临床与医技之间 临床与护理之间要相互 协调配合 多交流 遇事从医院大局出发 不相互扯皮 推委 在全 体员工中继续倡导全员营销意识 我们要将医院的事业当成自己的 事业 把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起 用同一个声音 向社会向患者宣传我们自己 三 加快学科群建设 注重人才梯队培养 1 加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径 目前 我院对学科建设已有初步的雏形 部分科室的技术及业绩均有较大 提高 新一年我们要坚持走好这条路 在稳固现在科室力量基础上 继续衍生新的拳头科室与技术产品 应用 资源共享 优势互补 协作攻关 的方式将普外科与泌尿外科相结合 内科与胃肠科 消 化内科与肝病科等有机组合起来 提高重大疾病的诊治能力 培养 复合型医学人才 优化梯队组合 2 继续开发结石科 皮肤科 胃肠科等二线科室 抓住老年爱 心护理这个项目试点 带动医院内科良性发展 加大营销转诊力度 及范围 利用好医保 农合 城镇职工生育保险 四免一救助 政策进一步提升住院及病床使用率 以创造更高的临床和科研效益 提高自身的核心竞争力 从而带动和促进医院的快速发展 3 继续引进资深学科带头人 鼓励职工以各种形式参加本专业 学历教育 继续教育 努力造就一支高素质 高技能的专业人才梯 队 为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础 同时 注重管理队 伍建设 充实管理人员 有计划选拔管理人员进行培训深造 提高 管理素质和能力 四 坚持以科学管理为保障 1 修订和完善医院各项规章制度 充实调整医院各管理委员会 进一步发挥其在医院管理中的作用 完善医院财务预决算制度 强 化成本核算和资产管理 主动适应新一轮医改政策 加强医保和新农 合管理及合理开发利用 2 加强医院文化建设 凝练医院精神 关心职工生活 年将为 全院职工进行免费健康体检 同时依据医院规定调整职工工龄工资 以维护职工权益为出发点 努力解决职工关心的热点 难点和利 益问题 在保证医院业务收入和效益增长的同时 使职工收入和福 利待遇得到稳步提高 3 后勤保障部门要增强服务意识 提高服务水平 规范工作程 序 加强内部管理 做到定时和不定时检查维护院内各类设备 切实 主动做好下收 下送 下修工作 抓好安全生产 加强停放车辆管理 改善饮食花色品种 保障食品卫生 保证医院有一个安全平稳 有序运转的良好环境 共同构建和谐医院 五 完善营销体系建设 新一年我们要继续开展下乡义诊工作 组织医生 设备 药品 到周边农村 乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊 积极树 立医院良好形象的同时 培植相关病源客户 加大有偿体检的营销力 度 重点对企事业单位 有实力的私营商户等进行开发 提升体检 收入 扩大转诊范围 走访新的周边诊所和社区 向县级医院 乡 镇卫生院 卫生服务站等机构辐射渗透 与相关医保管理人员取得 联系 增加协议单位数量的同时 重点开发城乡居民医保及职工医 保病人的转诊 并努力提高现有转诊客户的维护服务质量 六 继续深入实行目标绩效管理 为了进一步强化医院核心竞争力 提高医院的经济效益和社会 效益 年我们将继续在各科室深入开展目标绩效管理工作 强化 制度规范化 健全和完善医院二级职能机构设置 实行中层干部及 科主任 护士长的任期综合目标责任制管理 建立岗位目标绩效考 核制度 以劳动生产率 病人满意率 员工流失率为主要考核指标 由每个科室的直接管理者 科主任 护士长 负责本科室绩效结果 每个科室形成一个具体的绩效管理单位 从符合医院文化 符合医院 发展战略 医院年度目标 与本岗位职责相一致 符合本科室的目标 符 合行业质量标准与规程 体现出该职位对流程终点的支持上等方面 来综合评估制定具体实施细则 试点运行 提高医疗质量安全 提 升员工技能 强化责任心 同志们 年是落实完成 发展规划 全面推进医药卫 生体制改革的关键之年 医院的工作任务繁重而艰巨 全院广大党 员干部和职工要认真学习实践科学发展观 统一思想 坚定信心 开拓创新 攻坚克难 团结协作 求实苦干 为开创医院改革发展 新局面而努力奋斗 新的一年里 如何进一步认识科学发展观 创造医院发展的新 概念 与时俱进 深化改革 引入竞争机制 把握经营策略 至关 重要 我们要树立以市场为导向 以技术为先导 以诚信为根本 以质量为核心 以管理为手段 以发展为目标的经营理念 切实安 排好全年的工作 一 更新发展观念 科学发展观是新形势下一种新的价值判断 是一个新的政策取 向 也是一次新的理论创新和新的思想解放 我们必须在实践中树 立和落实好科学发展观 1 要形成以进为先的发展共识 我们常说 发展是第一要务 改革是出路 稳定压倒一切 要 使医院发展与进步 必须要改变过去市场意识薄弱 机制不活 服 务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面 必须要从实际出 发 认真调整经营策略 坚持 科技兴院 人才强院 的办院方针 对发展的目标明确定位 对发展的重点继续调整发挥作用 实现 新的飞跃 2 要坚持以人为本的发展理念 以人为本 就是要以实现人的全面发展为目标 以人民群众的根本 利益出发 谋发展 促发展 不断满足人民群众日益增长的健康需要 切实保障人民的健康权益 发展要坚持以人为中心的发展 这是 发展的第一要义 也是发展的核心问题 我们要坚持做到在发展的 理念上 要体现人本思想 在发展的内涵上 要体现人文精神 在发展 方式上 要体现人情关怀 走真正意义上的科学的 健康的 文明 的发展观 教育全体员工 始终把病人看成是亲人 朋友 创造温 馨的人文环境 主动关心病人 为病人提供终极服务 完全按照病 人的需求和期望去做 树立医院形象 赢得社会好评 3 把握适应潮流的发展方式 当今 为适应医疗卫生改革 所有医院都在采取措施 围绕病 人需要 提高服务质量和技术水平 这就迫使我们要审时度势 根 据变化的形势 改变经营策略 要进一步下大力气 提高医疗质量 要把科技兴院 人才强院 推动技术进步提到战略高度作为医院 二次创业的重点措施和首要目标 实现由服务创新到技术创新的战 略转移 形成自己的品牌和特色 二 理清发展思路 1 转变服务理念 今年是卫生部确定的 管理年 转变服务观念 改善服务态 度 提高服务质量 这应是我们管理工作重点 现在医务人员有六 个等级 有的把病人看成亲人 有的把病人看成朋友 有的把病 人看成熟人 有的把病人看成路人 有的把病人看成有病的人 有 的不把病人当人看 这六个等级中 前三者是完全转变了服务理念 后三者就有待或者说要尽快转变 我们要教育职工 必须始终时 刻记住把病人当亲人 朋友 熟人 切实做好人文关怀 医院才能 在市场竞争中占领一席之地 2 营销 管理理念 营销是市场竞争的产物 在市场经济条件下 医疗市场主体一 定要研究市场 离开这一点 医院的经营与发展就会失去方向 我 们要通过对医疗市场的分析 寻找自己生存和发展空间 制定有效 的战略计划 因此 营销管理是医院管理的一项重要内容 全院必 须要切实做好 营销 这篇文章 将营销的意识自觉地体现在日常 工作中 成为一种习惯 这是医院立于不败之地的基矗我们应该建 立全员营销意识 每一个医院员工 都是医院的营销员 要把每一 位病人都作为自己的营销对象 创新是医院营销的灵魂 我们要创 造一个医疗服务的新概念 引导医疗消费的新潮流 让病人感动 占领医疗服务市常 三 加快发展步伐 发展是硬道理 只有发展 才能满足需求 只有发展 才能提 高自己 我们要紧紧把握装用较低的费用 提供较优质的服务 努 力满足广大人民群众基本医疗服务需要 这一改革目标 一 防止医疗事故确保医疗安全 认真做好医疗质量考核工作 严格安医院制定的管理规范 工 作制度和评改细则 开展管理工作 严格执行医疗防范措施和医疗 事故处理预案 实行医疗缺陷责任追究制 严格按医疗操作规程标 准开展医疗活动 组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例 加强对重点环节 重点科室的质量管理 把医疗质量管理工作的重 点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督 促上去 重点包括 1 强调入院告知书 授权书 各种诊疗知情同 意书的规范完整书写 2 真实 准确做好 死亡病例讨论 危重 病例讨论 抢救危重病人讨论 的各种记录及医师交 3 组织科 室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核 4 进一步转变工 作作风强化服务意识 做到 多解释 多安慰 多理解 多温暖 多帮助 使医院服务质量更上一层楼 5 加强对诊疗计划 用药安 全性的检查力度 二 医疗质量管理 1 加强科室自身建设 根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足 我们将在20 年继续加强自身的质量及制度建设 主要包括 完善和更新各项委 员会活动 会议记录 加强科室档案管理 转变工作作风 强化服务意 识 由经验化管理逐步向科学化管理转变 由人情管理转向制度管 理 增强自主创新能力 与时俱进 2 参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某一科 室进行全程查房 全院所有临床科室轮流循环进行 查房内容包括 医师交 包括科室实际交 进行状况和书面记录的进行 科室三级 查房 重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实 住院病历的书 写质量 科室五讨论制度的落实 包括危重病例讨论 疑难病例讨论 死亡病例讨论 详细了解其记录及执行情况 听取科室主任对科室 医疗运转 质量管理 科研教学等情况 针对不足提出合理改进意 见 3 病案质量管理 1 环节质量每周一 周二到临床科室抽查4 6分环节病历 严格按照 山东省医疗文书书写规范 对病历中三级 查房 五讨论 会诊 科内会诊 院内会诊和院外会诊 医嘱病情的 查对等方面进行监控 另外严格规范医师交 抽查科室月质量教育分 析 帮助科室查出问题 提出改进方案 并督导三基三严学习记录 和政治学习记录 2 终末病历每月到病案室抽查各科10 份出院病历 每半年对抽 查的终末病例进行展评 并严格按 县人民医院医疗文书质量考 核奖惩办法 奖优罚劣 4 重点科室监管 1 针对icu质量的监控 每周不定期对icu进行抽查 重点抽查 内容 严格规范危重患者的病历书写及医护人员交 记录 科室实际查 房情况 危重患者上报制度的落实 实际观看医务人员对危重患者各项 技术操作的熟练度 规范度 2 对麻醉科的监控 每月定期到麻醉科进行检查 主要内容包 括 术前麻醉访视的实际进行情况 完善各种麻醉协议的签署 严格查 对制度及 品管理的执行 对重点科室的监控 医务科将严格做到查有所记 查有所对 并将每次对差内容进行总结 比较 评价 共同探讨相应的改进措 施 在提高科室质量的同时杜绝安全隐患 三 继续医学教育 1 加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范 法律知识薄弱 工作思想欠端正等缺点 医务科在零九年会进一 步加大对新近人员的培训 培训主要分为病历书写 执业医师法 如何做好一名临床医生三大版块 通过分期讲座的形式进行 医务 科全程监控 并抽查培训人员学习记录 并在阶段学习后进行现场 提问和书面形式考核 不合格者不允许上岗 2 加强科室科研工作每科在完成日常工作之余 要有计划 有 针对性的组织1 2项科研课题 主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇 医务科在督促可是科研工作的同时 尽努力为科室创造有利条件 3 严格院外进修 实习人员管理在接受德州卫校 现代医学院 杏林医学院 泰安医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人 员的同时进一步加强组织纪律性的管理 并强调其基础知识 基本 理论和基本技能的训练 4 强化专业技术人员业务培训根据我院院情 在按需培训的原 则和医院经济条件许可的情况下 选派医务人员到上级医院学习 吸收先进技术 提高技术水平 中级职称专业技术人员要紧密结合 自己专业 鼓励通过自学 脱产学习自觉严格补充 增长本专业技 术的新理论 新技术 新方法 掌握交叉学科和相关学科的知识 初级职称的专业技术人员要结合本职岗位 进行专业技术知识和技 能的职务培养 熟练掌握专业技术 参与科研 能解决较复杂的疑 难病症 争取以请进来 派出去 自己学的原则想方设法提高专业 队伍的业务素质 在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进 行专业技术指导 以查房 手术 讲课等形式不断提高我院业务水 平 并支持各科邀请专家指导开展新技术 新业务 5 继续加强业务学习管理严格周一 周各科室业务学习 医务 科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问 另外 每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座 由各科主任轮流 授课 医务科全程参与并做好记录 不定期进行现场考核 6 强调院内外学术讲座活动的重要性 对上级医院教授来源授 课等是以医务科一律即使安排相关工作 保证相关专业人员均能参 加 7 每半年组织一次 三基三严 理论考核 并与九月份正式进 行本院实践技能考核工作 对 三基三严 的培训工作分季度进行 具体为 第一季度 对全员中低年资医师进行心肺复苏 呼吸机 电除颤的应用培训 第二季度 进行导尿 各种穿刺 插管等临床 常用技术培训和第一次理论考核 第三季度 进行 品 抗菌药品的全 员知识培训 第四季度 进行第二次理论考核和实践技能的考核 并 针对弱项进行专项培训 20 年医院改革也是很必要的 只要有不 合理的事物存在 就一定要改革 这是我们要看好的事情 以后的 路途中 我们会逐渐慢慢的适应现在的工作 只往的方向前进 这 才是我们一直以来要做好的事情 我们一定要做好工作 将我们的 工作做到