《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容.doc

现代管理专题教学辅导及期末复习内容（一）余建新案例分析 一、“福特汽车公司企业流程再造”（教材P32）分析：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特与许多美国大企业一样面临着竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。但人员的削减与占北美福特汽车公司22股份的马自达汽车公司相比，相同的工作马自达汽车公司只有人来做，而福特汽车公司达500人左右，这让福特汽车公司感到震惊。为此，福特汽车公司决定对其公司应付账款部门相关的整个业务流程进行改造。福特汽车公司业务流程重组不是面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程，倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳的。福特汽车公司将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购，仓库和应付账款部门，从而获得戏剧性改善成就。二、“联想：中国第一个学习型组织” 分析：联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元多，销售额100多亿元的大型企业集团。联想集团成功的原因是多方面的，但不可忽视的一点是联想具有极富特色的学习实践，这使得联想顺应环境变化，及时调整组织机构、管理方式、从而健康发展。主要从合作中学习、向他人学习、从过去的经验中学习。另在学习时，建立学习机制、组织学习保证与促进机制等，达到学习的目的和效果。三、施乐公司的知识管理分析：美国施乐公司是一家主管复印机业务的跨国公司，是世界上著名的办公设备生产者。后来施乐公司的统治地位受到日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印机设备领域的领先地位，施乐公司在80年代最先建立起基准测试制度，向其他行业的优秀公司学习，提高了企业竞争力，进入90年代以后，又以战略性的眼光，不惜投入重金，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争发展注入了新的活力与动力。知识管理体系主要包括：密切注意和深入研究知识管理的发展趋势；设立知识主管；建立企业内部网络；建立企业内部知识库；重视对公司智力资源的开发和共享；改变传统的营销方法。