医疗活动策划案最全企划营销36策

华康企划36策大纲1、如何创造市场首先要洞悉市场，调查市场,挖掘市场的空白点。针对市场空白点，抢占行业的制高点。l 设备更新：如早期的凝固刀、LEEP刀，近期的CEREC 3D、全景机、激光治疗仪、四维彩超l 技术创新：如全瓷修复、即刻种植、无痛技术、导航技术、声学造影技术等2、 概念创新：“奥洛克”，像束美白、一次就诊、数字化、智能、断层扫描，借鉴其他行业经验如草本、健齿、超白。如何拓展市场覆盖市场根据自身特点综合分析，分阶段分波次确定市场的覆盖范围，选择适宜的媒体或者渠道。l 覆盖医院周围三五公里：执行社区营销的地面路线，社区讲座、社区义诊、社区宣传栏、社区报纸、楼道广告等。适用于医院周围居民区较成熟，基础病人不多的中心。l 覆盖全市：执行优势媒体的组合营销路线，选择能覆盖全市的平面主流媒体（省会）或者电视台（地级城市或冬季北方城市），进行专家、科技、单病种、相关链接的新闻、专题、专栏、软文、硬广的组合营销，达到以点带面的目的。适用于特需病人少、基础病人还有增量空间、执行科技上市以及常规投放的中心。省会城市和地级城市都适用。l 覆盖全省：执行优势媒体的组合营销路线，选择能覆盖全省的平面主流媒体或者电视台，进行专家、科技、单病种的专题、专栏、软文、硬广的组合营销，主要吸引特需病人。适用于特需病人少、在省会城市的中心。l 覆盖省内周边地市区域市场：执行对区域市场的精耕细作，采取对当地电视台的硬广、专题、专栏、新闻等组合的重点投放，辅以报纸、终端营销、科研协作等组合营销。适合在省会但位置较偏、在交通上能对区域市场形成阻击的中心，也适宜于地级城市的中心直接操作。3、 建立有效的渠道，锁定长期（基础或者特需）病源：执行合作营销。例如与教委、国家牙防组共同对在校儿童进行窝沟封闭治疗，通过对龋齿的防治建立儿童牙病防治方案，获得长期基础病源。或者通过与高级会所、车盟、银行、保险公司的合作，在联盟活动中进行体验式营销、现场提供牙健康计划等，获得高端客户亲睐，锁定特需人群。广告组合营销是指以报刊、电视、网络等媒体营销渠道，进行新闻、专题、硬广等发布方案组合营销核心特色项目、带动基础病人的有效组合。做广告、做营销，必须讲性价比，就是要以最小的投入产生最大的产出，充分的媒体调查至关重要，可以从代理公司获得，可以通过零买报纸推算其发行量，可以通过获得刊播表获取相关的数字，可以从图书馆、网络等渠道获得。报纸：版面结构、各个部门的构成、发行量及渠道、广告效果，大客户折扣率。电视：栏目划分、人员构成、收视率及广告刊例价及大客户折扣。 时间策略 频率策略4、 组合策略：第一波，专家加科技，第二波，科技加病种，第三波，专家加科技加病种加链接。试营业的营销各个岗位对产品进行组合营销的实践，对服务月的各病种营销形成流程、养成习惯，进行小项目大服务的营销、价格策略营销、内部体验营销。态度要亲切，服务要到位，方法要灵活，原则要坚则。产品：单牙（多牙）缺失及无牙种植；颌面部畸形、肿瘤、囊肿等手术；儿童及成人牙齿畸形矫治；镶全瓷牙、贵金属烤瓷冠、钛合金烤瓷冠等各类义齿；牙齿美容及个性化装饰；口腔异味症、牙髓炎、根尖炎、牙周炎、拔（补、洁）牙的治疗以及牙齿酸痛、牙龈出血、牙齿松动、牙齿缺损（缺失）、牙齿黄黑、牙齿大小不一、牙缝过大、歪牙、暴牙、错牙、牙列不齐、牙齿不理想（难看）等症状的诊治。洁牙、喷砂、数码定位、拍片、口腔检测、设计。、医院品牌和科室营销成就一个品牌不是一朝一夕，贵在一点一滴，借用医院品牌进行营销始终贯穿于中心合作的始末。在什么样的情况下，以什么样的方式来借助媒体的力量进行品牌行销和科室营销？时机：上市前预热时、需要进行品牌建立或提升时、其它广告形式需要配合时、完成预定目标、来诊患者较多时。 形式： 院长专访、医院发展纪实、科室纪实，相关链接（医院简介、科室简介）、系列报道、专题报道。、以点带面营销专家专家是号召市场的有力法宝，是吸引病员选择就诊的第一要素。在营销中，“专家”和“单病种”是互相服务的，目的就是要通过卖“专家”来把“单病种”卖出去，把科室的常规病种卖出去，吸引特需病人和基础病人。可以从以下几方面进行来对专家的营销。l 用案例的点：单病种案例的点来突出专家，进而通过对专家其他诊疗特长的介绍来带动科室的常规病种这个面。例如的子宫肌瘤案例带出高宏伟主任在该病种方面的造诣，再通过对她在宫颈糜烂、卵巢囊肿、妇科炎症方面经验的简单介绍和对早孕的提示来推出科室的其它项目，达到以点带面的目的。l 用时下热点的点：借助热点事件、突发事件引发的大众关注，带出专家的声音，结合单病种进行营销。例如组织专家参与对汶川大地震以后，再婚家庭、失子家庭的再生育援助工程，以案例营销不孕不育单病种和科技。用名人及明星的点：单病种案例营销的另一种形式，例如李亚鹏王菲夫妇设立的“嫣然基金”，带出专家营销“唇裂”。、专家名医堂营销主要目的是通过对专家名医堂的建立和宣传，来吸引疑难病人、带动基础病人、提升专业形象、促进地面活动和节假日销售效果。形式上可以1）新闻2）公告。主要是针对专家以前的老病源或其他疑难病3）专访。以新闻采访的形式对专家进行全面报道（可以报纸与电视配合）4）热线。可以通过专家值守电话答疑，增加推广力度，限定一天2小时为佳。热线咨询可以在院内设立，也可以通过与报社合作建立长期栏目（确定咨询主题，将专家逐个推出）。5）走出院外集体会诊。6）采集专家在诊疗中的新闻亮点，策动媒体记者进行新闻报道。具体方法：1）利用题花宣传，在一周或者两周有一期题花出现，选择主流报刊或女性专刊。2） 利用新闻或软文宣传。当有大牌专家出现专家会诊的情况下，一定要提前预告让其接听至少半个小时的热线，这样做也是将热线进一步保持热度。3） 宣传册、折页、DM杂志有相关专家热线的页码，在进社区或户外宣传的时候，借船出海。在条件允许的情况下，可以考虑类似于银行单页的宣传页发放。4） 利用短信群发，一个月发送一次5） 在网站的内容随时更新，将热线问答的内容置于网站或者与患者互动的论坛上。6） 开通专家博客，提供互动热线，从线上走到线下。在户外广告、公交广告、电视广告上突出宣传（这要与中心的总体营销广告结合，只是作为一种备选方案）只有活动才能热闹，只有活动才能造成声势，也只有活动中才能提取新闻点，供企划部在宣传热线中提供新鲜的点子。、专家热线的营销专家热线是通过专家的品牌和效应，与患者实现互动，强化销售，平时由热线人员值守，重要时候由专家亲自接听。因此专家热线一定要权威有号召力，重点宣传落实在疑难病和单病种，短信平台、专家博客（热线的延伸）按付费性质分：普通号码、400、800付费热线，或5位数字特号，要好记便于传播。容易吸引专家忠诚度较高的患者，商业味不是非常重，易被接受，提升患者的就诊信心。按合作性质分：1） 口腔医学会、医师学会专家热线2） 与媒体合开的专家热线（报社热线、电视台直播栏目热线、网络直播热线）过程：规划热线递交合作申请合作谈判媒体宣传计划炒作热线热线评估维护和巩固热线。具体形式：1）专家接听热线，每一个月至少安排一到两次，要作为一项任务定下来。2）移动热线进社区，特别是在一些大的节日，比如护士节或者重要活动中，制造一个新闻点。必要时进行广播的现场直播。3）与报社合作，移动热线进报社，与患者互动。4）热线体验，请患者见证热线，请专家见证热线。5）征集热线志愿者参与服务。特别是夜间。上述的一些东西，可以在一周年之际，策划热线监督周、宣传周之类。6）热线有奖，凡打热线并就诊的人给予一定的奖励。或者每日第一个打进热线的发送一张价值XX元的健康医保卡。、 7）热线之星。在我们的活动中选出热线代言人，有可能是本院的，也有可能是外面的志愿者。 科技上市营销科技上市的手段是瞄准市场空白点通过对媒体的组合营销推出新技术，目的还是要实现对单病种的销售。在执行过程中要制定时间策略、组合策略，实现分波次推进科技落户（新闻）、专家解读（软文）、专病专治（软文或专题），进行专家+科技，科技+单病种的营销。之前或其间辅以品牌的铺垫。例如3D齿雕在南宁的上市执行案： 7月10日（周四）南国早报1/ 3版新闻齿科动车组开进广西7月10日（周四）南宁晚报广西首家数字化口腔中心成立7月11日（周五） 当代生活报1/ 3版齿科动车组开进广西7月11日（周五） 南宁晚报1/3版齿科动车组开进广西7月14日（周一） 南国早报半版小时全瓷牙撼动八桂7月14日（周一）当代生活报半版数字口腔撼动八桂7月15日（周二） 南宁晚报半版数字口腔撼动八桂7月15日（周二） 南国早报半版吹响黄黑暴牙集结号7月16日（周三） 南国早报半版镶牙高手高在哪里7月17日（周四）当代生活报整版看！快乐看牙掀开红盖头7月17日（周四） 南国早报半版看看小乔美齿可以雕出来7月22日（周二）当代生活报整版数字口腔离我们有多近7月23日（周三） 南宁晚报半版看！快乐看牙掀开红盖头7月23日（周三） 南国早报半版镶牙高手高在哪里7月24日（周四） 南国早报半版齿雕揿起美齿狂飙7月29日（周二） 南国早报半版镶好牙为何要选择数字化口腔7月29日（周二） 南宁晚报 整版生命如山 大医至诚赤子情怀科主任专访 7月30日（周三） 南国早报 1/4版 3D齿雕破译全瓷牙数字密码 、营销科研成果科研成果与单病种疗效的结合是销售的核心。具体操作可循：l 新闻消息引爆l 专家专访及对话l 科研成果的前世今生l 科研与病种的结合科研成果的升级、学术营销作为组合营销的辅助手段之一，主要是通过建立和维护科研协作的渠道获得特需病源。l 找到一个明确的主题l 找到一个强有力的主办单位l 选定好科研协作的对象l 作好会议的前中后宣传注意渠道的有效维护、新闻的营销（发现、制造、炒作新闻的营销）A、 在日常工作中发现有价值的新闻：特定人物、特定时间、特定背景、特别异常（反弹琵琶），如李玉书电站、如患上癌症，专家不治.B 、根据工作业务需要制造新闻：当设备和技术投入临床一定阶段，或者我们的首个、100个、1000个、周年庆、特殊节日等，需要再将我们的设备和技术再推一把，这时需要制造一些非事件性新闻。这包括专题性策划（爱牙日活动等系列报道）、单一事件性策划（大熊猫洗牙）等。C 、与媒体协商炒作新闻，进行有偿新闻报道。因为新闻大致有事件性和非事件性新闻的划分，由于口腔中心的经营多属静态，也就是属于非事件性新闻，因此新闻刊发（纸质媒体）的主要版面为健康、科教文卫新闻、及部分要闻版，大致有以下几种类型：1） 科技新闻：如“齿科动车组开进广西（山西）”，这是一次性的。如果有新的设备投入，也还可以发出。2） 拔牙及美牙新闻。3） 活动新闻：一般与相关政府部门、社会团体活作，师出有名，更容易发出。比如“爱牙日活动大幕拉开”。4） 趋势新闻：选定某个假日,比如“冬天，要防牙出血”。5） 回应新闻：当媒体或政府部门推出的活动，我们觉得对中心是一种提升，有助于正面宣传我们，或者能会我们带来效益，我们要在第一时间站出来进行响应，比如南宁为一骑车人做牙，扬州的“好想给爷爷做个假牙”。6） 其他社会新闻：“1颗牙齿丢掉10万年薪”。中心和医院的新风尚。系列新闻，新闻追踪。比如福建马长白事件追踪。、合作栏目的营销好的栏目就是一个媒体的招牌，从独家头条、独卖新闻到工作室无不有这个思想，如“口腔大讲坛”的操作：商谈好合作媒体，确定好栏目名称，出版时间及频率，注意新闻化软文操作要点l 善于捕捉新闻线索l 积极创造新闻l 标题醒目切中主题l 采用专业文法结构l 淡化商业味 采用新闻化排版、核心竞争力单病种的营销对单病种的营销主要是单病种+科技+专家，有大角度：1) 站在患者的角度（身体不适、精神困扰、对生活的干扰)2) 站在临床效果的角度（不能出病历，就以这种方式）3) 站在医生的角度（症状体征、治疗方法对比、疗效对比）4) 站在专家的角度（疾病发展的危害性，新技术的优势和疗效）5) 站在政府部门的角度（建设和谐稳定社会，提高大众健康，进行社会援助）6) 站在科技制造商的角度（新科技的原理、适宜范围、疗效对比）7) 站在记者的角度（探究新技术，案例跟踪）8) 站在新闻事件的角度（科技落户）9) 站在利于传播的角度（标题、图片、内容）10) 站在美化的角度（赋予社会意义）赏析：从标题看角度上海专家：我能让你的孩子长高三公分 孩子，我不能在身高上愧欠你一辈子上海妈妈：我的孩子还能长高吗、疗效及前后的营销良好的治疗效果是促使患者选择医疗产品的重要因素，应该利用一切可以的手段来进行疗效宣传，促进销售。l 内部宣传上，利用展板、宣传册、宣传橱窗、易拉宝，表现科技与疗效、专家与疗效、案例等内容。、 外部宣传上，利用案例、软文、专栏等形式利在传统媒体进行销售，利用视频、案例、体验式营销等方式在网站进行销售。电视专题的营销电视专题作为对电视硬广的必要补充手段，实现了理性和感性的全面结合，而且能起到以点带面的作用。形式内容组合：专家+科技+单病种（或案例）+科室介绍。、网络营销互联网作为第三大媒体，具备实现体验式营销、互动式营销、点对点营销、病毒式营销的诸多优势，海量的信息吸引着意欲获得者随时上网查询，不受时间限制。对这一新兴的传媒，我们要善于主动学习、融入更多的营销理念、量化工作目标以促成销售。 搜索引擎推广：搜索引擎是网民接触网上特定信息的入口，通过它可以让我们的信息直接面对有意识的需求者，可以进行定费排名和竞价排名两种方式的组合达到最佳宣传效果。具体包括媒介选择（baidu、google、yahoo等）、关键词确定、区域定向。基于搜索引擎的网络营销，是我们最有效获取客户的方法。 网络实名推广：费用不高，可以考虑，是中心网站推广的重要起点。 论坛话题制造与掌控：在论坛上制造话题已经成为一种普遍的网络营销手段，可以将企业想像有效推广。 借助其他网站：可以选择一些在当地有知名度的网站，资源共享，友情链接，费用不会高。或者与一些行业或单位合作，比如与学校共建健康栏目等。 电子地图：现在的电子地图已经具有搜索功能，同过电子地图潜在消费者更容易找到企业具体位置。 即时通讯：即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是医院可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段，也是我们产品能够进行及时销售的有效手段，比如网上预约挂号、即时问题解答等。 其它、终端营销l 终端营销不能太早。必须进行科技上市或者已经展开了一段时间的广告宣传之后，有了一定的知名度，业绩开始稳步上升之后，开始进行终端营销。终端营销的途径很多，可以采取与商场、超市、网吧、银行、保险公司、移通联通等通信企业合作发卡，也可以采取专家讲座、义诊、高校讲座等方式；还可以借助学术研讨会提升知名度和品牌；走进社区，作社区生活简报等众多方式。对医院总体情况的了解l 对中心各种技术优势的熟悉l 礼仪得体善于沟通谈判以医院的名义并有医院的支持、会员（卡）营销直接获取高端消费群、促进忠诚消费的有效办法。l 设定好门槛（激发获得欲望）l 做好后期的跟踪保持好密切的联系（电话、短信、邮件、杂志直投、抽奖、活动）、俱乐部的营销直指特需消费群体，实施主要依靠渠道，如与车盟、高尔夫协会、高级会所、银行大客户服务部、移动大客户经理等建立联盟，获得推广渠道。定期参与到合作者的现场活动中去，在现场进行：l 体验式营销l 专家答疑l 制定健康计划承诺健康维护、公益活动的营销公益活动更多的是获得社会效益，带动基础病人，但同时也要注意对单病种的重点营销。1) 专家会诊及高峰论坛2) 援助活动3) 免费体检和体检套餐4) 专家讲座、校园讲座、电视讲座5) 社区义诊6) 名医堂7) 技术推广月8) 基地、关爱中心9) 征集特殊案例10) 小型路演、文化汇演、 注意：要让每一个人明确活动的重要性，明确相应的奖惩机制，对工作要进行严密部署，要求每个人对待工作要认真仔细，一丝不苟。处理好与科室主任、医务人员的关系，要做好和院方的沟通，争取到院方更大更多的支持；对外，落实联合渠道，政府部门渠道，媒体渠道，保证活动的顺利进行、宣传报导，一定要避免因外部关系处理不到位而导致活动终止或效果不理想的情况发生。与政府部门合作营销“政府搭台、企业唱戏”。通过对单病种的普查援助等形式为相关主管部门（妇联、慈善总会、红十字会、教委、劳动局、双拥办等）的政绩增添光彩，形式上可以是l 宫颈癌防治基地l 青少年援助中心（或基地、基金）l 借助特定节日进行大型公益援助活动、 .与赢利性机构合作的营销主要还是通过渠道来发布信息，促进销售。l 与媒体共办专栏、专题节目、健康热线、专家在线l 与移动共建短信平台、空中名医堂、提供专家预约l 与保险公司共同提供健康计划、限额体检、 .周末、节假日及小长假营销可以弥补特定时段病源不足，缓解高峰就诊日的压力，是一项便民措施。需要长期坚持，引导就医习惯。可以以专家会诊、洁牙、讲座等方式形成惯例，也可以联动医院，如南宁医院，在这几天推出免挂号费，手术费、治疗费优惠等方式有效地解决了这一问题。l 集中原则：在节日前适度加大广告量，较为集中。l 均衡原则：活动内容中，免挂号费、免专家会诊费等援助的内容适度l 季节原则：根据季节来确定活动的单病种，比如宫颈方面是哪些季节，重点突出。节假日原则：只在节假日推出的便民举措，平诊日不予享受。、与民营医院拉开差距的营销要想赢得对手，必须先了解对手。他们的专家力量如何？技术设备如何？我们不能陷入和民营医院、竞争对手免费体检、打折的泥潭，我们不能自损品牌，要站的更高，走光明大道。我们要打阵地战，选权威媒体，另辟途径。譬如节假日的活动营销，民营医院都在大打优惠牌、免费牌，我们就应该看准时机，在近节日的末几天及时出手，采用在主流媒体较高频率大版面的专家+科技+单病种形式，用实力将民营医院前期的宣传作为对我们的预热和铺垫，为我所用，一招制敌。、被竞争对手攻击营销在营销中难免会遭遇竞争对手的步步紧逼甚至是恶搞，要做到l 第一时间发布真相：回应攻击，针锋相对，如果能通过学术权威专家之口更能起到良好收效。l 第一时间改进不足：不给对手留下可乘之机，不留把柄。、 第一时间消除影响：媒体、卫生、工商、物价等相关的工作要做在前面，做好风险防范。省会城市、地级城市的营销由于经济水平的差异，不同城市地域的信息发布主流渠道不同，经济水平高的城市一般报纸的受众较多，经济欠发达的地区则以电视观众居多。应该确定主流媒体进行重点投放，其他媒体作为辅助，在适宜的时机开展终端营销、科研协作等。省会、直辖市（北京除外）：报纸为主，电视、网络为辅。、 地级城市：电视为主，报纸为辅。南方城市、北方城市的营销由于不同地域的不同气候特点也可能决定受众获得信息的渠道不同，因而南北城市在冬季的媒体选择也应该有所侧重。南方城市：省会坚持以报纸为主，电视、网络为辅，地级城市坚持以电视为主，报纸为辅。、 北方城市：在冬季应该将营销的重点转移到电视和网络上面来，省会城市报纸的投放作为一种延续并行或辅助。地理位置不好的营销部分中心虽然有三级医院的平台，但是位于城乡接合部，或者周围的居民偏少，致使基础病人、特需病人都偏少。此时应当采取重点打击区域市场的策略，进行精耕细作。譬如南昌中心，位于南昌县、新余县到南昌市的必经之路上，中心即采用对南昌新余两县进行电视的重点投放的策略，以求对该区域的病源进行交通上的阻击。、基础病人偏少的营销应该在社区营销和社会效益上多做文章。l 活动辐射区域时效互不重叠的原则：活动辐射区域时效互不重叠是为了使活动在“多点开花”、彼此呼应的同时，又使资源得到最合理化的配置，而不至于浪费。如：凡在近几周内在该社区进行了推广活动，该社区周边社区的推广活动即顺延到其他社区推广完毕。l 合理使用媒体的原则：在一些特定对象的传媒刊登一些基础病种，在媒体刊发广告可以加上一句，还对妇科其他常见病有独特的治疗优势等l 销售第一的原则：所有的活动都必须始终贯穿“销售第一”的原则，在保证活动长远效果的同时又注重时效，即：每一次活动，主管部门都必须对每一个在活动现场进行绩效评估。因此我们强调，在系列促销活动开始前必须对服务人员进行严格地选拔和比较系统的和注重实效的培训。 l 高中低端立体攻势的原则：针对高、中、低端不同的消费者给以不同的诉求点，根据不同的诉求点来确定活动的主题。l 亲情服务的原则：获得口碑传播，吸引周围病源。有的放矢的原则： 、特需病人营销对特需病人主要还是要通过专病专治的思路来包装好单病种、科技和专家。高端人群知识水平相对较高，属于高质量的消费群体，她们更注重专家、技术和医院品牌，所以我们要从这些方面入手，才能吸引来高质量的病人。、口腔美容的营销口腔美容是现阶段的市场空白点，边缘化比较明显，尤其是多数为美容机构所介入，专业的口腔诊所往往没有重视这一潜在需求，正是我们口腔中心创造市场的大好时机。l 找到美容的项目：黄牙、黑牙、暴牙、四环素牙、氟斑牙、畸形牙、过小牙等都是美容的对象，可以做像素美白、全瓷贴片、美容冠、牙饰等。l 打动此类患者的心：案例疗效对比是最好的利器，再辅以设备的先进性、科技的前沿性、专家的权威性进行宣传。采取适宜的形式：活动或体验式营销等、3D及泽康的营销都是全瓷修复的先进设备和技术，结合专家和单病种进行营销。现在多数口腔医院的修复仍然停留在传统的烤瓷技术上，也正是创造全瓷修复市场的大好时机。l 设备牌：国际化大公司的先进设备l 科技牌：数字化的前沿技术l 概念牌：齿科“动车组”，1小时全瓷修复专家牌：专家助阵，诠释科技和疗效、种植营销种植作为齿科的高端技术一度只有特定的口腔机构才能开展，随着设备的进步，种植已经渐渐揭开神秘的面纱，有相当技术设备的诊所都在开展。所以，必须找到与众不同的亮点进行包装。l 找出适宜的概念：即刻、无痛、导航l 挖掘充分的亮点：将与众不同的技术细节进行放大，细节决定疗效、 进行周密的上市：执行上市计划正畸的营销 做好校园的开发正畸的人群主要集中在学龄儿童、青少年和部分成人。由于正畸所需的疗程时间长，该部分人群的复诊率相对较高，流失率比较低。可以“窝沟封闭”作为校园开发的基础，而在资料中对家长重点宣传正畸，将校园作为基础病源进行开发。对成人的正畸，应重点把握社交焦虑、进行差异化竞争，例如隐形正畸、舌侧正畸。、广告封锁的营销遭遇广告封锁，要尽可能的保持信息的延续性。利用新闻等方式打好擦边球。杂志、短信等也可以灵活运用。可以推专家专访、技术设备、健康专栏等，选择广告气息不是很浓的宣传方式，选择我们特色的、别人没有的东西。消费者想要了解，想要找这个专家就会来我们医院，或者通过114等方式查询。在此期间，要做好114查号台的接入和部队医院总机的转接、做好网络的承接，这样，就能基本可以避免不能同时宣传医院名称和尴尬。 20