人员激励和管理技巧.ppt

深圳德信诚培训中心TEL 0755 2826896428269363杨小姐深圳培训网E MAIL sz01 激励和管理技巧 课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程 本课程将为您打下一个良好的基础 提高您的能力和水平 请注意以下的几点 1 手机请将您的手机开为振动或关闭 2 吸烟在课堂内请不要吸烟 3 其它课期间请不要大声喧哗 举手提问 不要随意走动 3 激励和管理技巧 人员激励与管理培训要求 了解人员激励理论 掌握工作动力及其相关知识 熟悉人员激励理论 掌握激励的原则与方法 在工作中运用 促进管理能力的提升 人员激励与管理 一个人或一个企业 团体在什么时候积极性最高 心最齐 工作效率最高 一个人或一个企业 团体在什么时候积极性最高 心最齐 工作效率最高 当新进一个单位时 单位开创初期或个人在上升时期 人员相对较少的时候 相对管理简单 业务不复杂时 在自己需要学习和熟悉工作时 在自己觉得能力和经验不足时 在自己有明确要求和方向时 在得到鼓励和肯定时 在得到大家认同时 当想要做自己想要做的事的时候 一个人或一个企业 团体在什么时候积极性最高 心最齐 工作效率最高 为什么 什么叫激励 激励 即激发鼓励 人类行为动机的激发 激励 是持续激发人的动机的心理过程 而在人力资源管理中 激发调动人们工作积极性的过程就是激励 激励管理的任务是什么 激励管理的任务就在于 为组织中的个人提供 创造业绩 体验过程 调适心态 的场所与条件 在他们心中形成 成就 成员 成长 之感觉 激励管理的目标 激励管理的目标就在于 使组织中的个人具备 愿力 助力 能力 并以此为基础 通过对个体行动力的协同构建起组织的整体活力 人生存在的真正意义是什么 作为企业激励问题的探讨 将人生意义大致归结为三个方面 一 通过创造或建树 也就是工作或做出一番业绩 二 通过某种经历感受或与某人相遇 也就是体验事物或结识某人 三 通过对不可避免的苦难所采取的态度 也就是即使沦于绝境而显得有点无助的受难者 面对无法改变的命运 也依然能够超越与改变自己 实现成长发展 人生意义在于 创造 体验 适应 创造 涉及人生结果的思考 体验 表达了人生过程的观点 适应 反映了人生心态的演化 激励的四原则 系统原则 公平原则 时机原则 清晰原则 激励与发展的系统 运用激励机制的意义 适当的运用激励机制并据此进一步研究改进生产环境 组织结构 管理方法 协调人际的关系 可以缓和劳资矛盾 形成 同舟共济 意识 齐心协力应付经济危机 从精神上 物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性 提高工作效率和工作效益 推进企业的可持续发展 有着极其重要的作用 工作动力与人员激励 动力理论 动力理论是回答人的工作的动机与驱动力问题的理论 动力又分为内在动力和外在动力两大部分 外在动力 有形或无形地施加于人的一种外在力量 其实质是一种社会性的驱动力 它促使人们不断确立新的目标 创造更大的绩效 人具有社会性 包括 1 竞争动力 竞争就是两方或多方的个人或集团在一定范围为了夺取他们所他需要的对象而展开较量的过程 2 社会舆论动力 舆论是一种社会性性的约束 具有社会监督和社会激励机制 3 榜样动力 榜样是社会中自然形成的具有一定超越性的典范 竞争动力 竞争就是两方或多方的个人或集团在一定范围为了夺取他们所他需要的对象而展开较量的过程 社会舆论动力 舆论是一种社会性性的约束 具有社会监督和社会激励机制 榜样动力 榜样是社会中自然形成的具有一定超越性的典范 工作动力与人员激励 内在动力是由不同类型的动机促使成的 而动机是一种由需要所推动以达到一定目标的行为动力 内在动力包括 激励 动机 动机 引起某种行为 维持该行为 并将该行为导向一定目标的心理过程 动机是需要与目标 行为方式的结合 动机有始发功能 产生某种行动 动机有选择和导向功能 指导选择使行动朝特定方向进行 动机有强化功能 行为结果对动机具有反作用 动机可划分为 成就动机 亲和动机 能力动机 权利动机 原始动机 一般动机 习得动机 动机 有始发功能 产生某种行动 有选择和导向功能 指导 选择使行动朝特定方向进行 强化功能 行为结果对动机具有反作用 个体行为的基本模式 需要 内驱力 目标动机产生的条件 动机是个体行为被引起 维持和指向某一目标的过程 动机的选择 影响动机抉择的因素 是认识 兴趣和评价 价值观取向 价值观取向 1 理论性价值观 以知识 真理为中心 2 美的价值观 以形式和谐为中心 3 政治性价值观 以权利 地位为中心 4 社会价值观 以群体 他人为中心 5 经济性价值观 以有效实惠为中心 6 宗教性价值观 以信仰为中心 态度 人们对对象反应的一种具有内在的稳定的心理准备状态和行为倾向 认知 情感 意向三个因素组成态度转变服从 同化 内化 人员激励 激励 即激发鼓励 人类行为动机的激发 激励 是持续激发人的动机的心理过程 而在人力资源管理中 激发调动人们工作积极性的过程就是激励 激励具有1 方向性2 刺激性3 时效性 内在动力理论 或动机理论 内在动力是由不同类型的动机促使成的 而动机是一种由需要所推动以达到一定目标的行为动力 动机 引起某种行为 维持该行为 并将该行为导向一定目标的心理过程 动机是 需要与目标 行为方式的结合 激励理论与模型 把各种激励理论与模型划分为三类 第一类是内容型激励 第二类是行为改造型激励 第三类是过程型激励 内容型激励 需要层次模型 马斯洛 生理 安全 社交 归属 受尊重 自我实现 E R G 美国 理论心理学家奥德佛 生存E 关系或交往R 成长G 双因素理论 由赫茨伯格所提出 马斯洛的需求层次论 自我实现 社会尊重 归属感 安全需要 生理需要 社会认可 职业发展 奖励 工资 福利 双因素理论 保健因素 外在因素 维护现状不能起极力作用或不满意因素 公司的政策及其行政管理技术监督及行政管理与上级主管之间的关系与同事之间的关系工作环境或条件薪金职务 地位工作的安全感 激励因素 内在因素具有促进进取的因素或满意因素 工作上的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战工作职务上的责任感工作的发展前途个人成长 晋升的机会 双因素理论 满意 不满意满意 没有满意不满意 没有不满意 目标动力理论 目的性是人类自身行为的特点 所谓目的 即行为的预期结果 当人们将目的具体化时 就形成了目标 目标 是人们行为的最终目的 目标三特性 目标难度目标明确性目标激励的扩充模型 团体动力理论 这里的团体是指组织中的非正式组织 这样的团体有不同于组织的目标和不十分清楚的组织结构 但团体内的成员也有共同的行为规范 其行为特征可借用物理学的 场 的概念来描述 场 在这里相当于生活的场所或自由活动的空间 行为改造型激励 强化理论 正强化 吸引 负强化 回避 自然消退 否定 惩罚 强制 归因理论 心理活动归因 行为归因 未来行为的预测 行为的归因 对人们未来行为的预测挫折理论 由外部原因造成的挫折 由内因所造成的挫折 不论是由外部因素还是自身因素引起的挫折坚持行为 放弃行为 反抗行为 过程型激励 期望理论m v em 激发的力量或动力v 效价e 期望值公平理论 该理论认为 职工的工作动机 不仅要受其所得绝对报酬的影响 还要受到相对报酬的影响 即一个人不仅关心自己所得的绝对值 自己的实际收入 而且也关心自己收入的相对值 自己收入与他人的比例 激励过程模型 波特和劳勒将激励 绩效和满足看成独立变量同时存在 公平的报酬 的变量 激励的原则和方法 目标设置原则 接纳 具体 挑战性 监督与反馈 作用目标 努力 创造业绩 自尊性责任性 更高的目标 内部激励与外部激励相结合的原则正强化与负强化相结合的原则公正原则 激励的方法 关于现代管理中的激励方法激励方法也叫激励技术 是管理者实施激励的具体做法 物质激励法内部创业精神激励法沟通激励法情趣激励法劳动密度与工作丰富化满足 自我实现人 对工作的需求 行为改造型激励 强化理论 正强化 吸引 负强化 回避 自然消退 否定 惩罚 强制 归因理论 海得尔心理学家 心理活动归因 行为归因 未来行为的预测 行为的归因 对人们未来行为的预测挫折理论 由外部原因造成的挫折 由内因所造成的挫折 不论是由外部因素还是自身因素引起的挫折坚持行为 放弃行为 反抗行为 过程型激励 期望理论m v em 激发的力量或动力v 效价e 期望值公平理论 美国心理学家亚当斯提出职工的工作动机 不仅要受其所得绝对报酬的影响 还要受到相对报酬的影响 即一个人不仅关心自己所得的绝对值 自己的实际收入 而且也关心自己收入的相对值 自己收入与他人的比例 42 激励与发展 做一个成功的管理者 5 A 成就 投入 能力 认识 预见成就ACHIEVEMENT成功是自我约束的结果 投入APPLICATION积极主动的愿力 是成功的前提能力ABILITY不具备必要的能力 无法取得成功认识AWARENESS缺乏对事物发展的认识 也会导致失败预见ACHIEVEMENT引导在适合地点 适合时间 使用合适的方法和工具的品质 激励的原则和方法 目标设置原则 接纳 具体 挑战性 监督与反馈 作用目标 努力 创造业绩 自尊性责任性 更高的目标 内部激励与外部激励相结合的原则正强化与负强化相结合的原则公正原则 激励的方法 关于现代管理中的激励方法激励方法也叫激励技术 是管理者实施激励的具体做法 物质激励法内部创业精神激励法沟通激励法情趣激励法劳动密度与工作丰富化满足 自我实现人 对工作的需求 工作报酬激励 广义的界定 认为报酬是指一个对自己的员工为组织所付出的劳动的一种回报或答谢 狭义的界定 认为报酬是指导员工通过在一个组织里付出劳动而得到的物质利益 劳动分配的基本原则 进入工业经济时代 技术的发展 必然将劳动的价值细化 劳动的分配更注重区分 体力劳动和脑力劳动的差别 简单劳动和复杂劳动的差别 常规性劳动和创造性劳动的差别 劳动分配的基本原则 知识经济时代的开端 所谓人力资本 HumanCapital 指的是劳动者投入到企业中的知识 技术 创新概念和管理方法的一种资源总称 在农业经济时代 劳动主要以体力为主 劳动者的收入是根据他提供的劳动数量和质量来决定 多劳多得 少劳少得 不劳动者不得食 薪酬管理的发展 A依据人员的素质条件决定个人的薪酬B依据岗位的职责和工作目标给薪酬C依据岗位的职能和个人与团队的绩效确定薪酬 报酬的分类 工作的报酬 内在的报酬 直接报酬 间接报酬 非财务报酬 外在的报酬 内在的报酬 参与决策活动的多元化负有较大的责任担任有兴趣的工作个人成长发展的机会有较大的工作自由度或自由分配工作的时间和方法 直接报酬 福利 津贴 奖金 短期 年度 长期 地区性 工作 基本 特殊 薪资 间接报酬 福利性设施非反馈性保险班车 通讯设备等配置非工作时间的待遇 非财务性报酬 动听的头衔司机的配置秘书的配置公司给予的荣誉良好的工作环境和条件 工资制度 绩效工资制 销售提成制 小费 技能工资制 职务工资制 结构工资制 福利与保险 福利是组织向员工提供的非报酬的物质待遇 福利的功能 一是改善劳动条件等方面的功能 如工作场所的环境改善 二是促进组织人际关系的功能 它有助于员工之间 员工与管理层之间关系的融合 从而加强组织的凝聚力 三是激励的功能 通过福利措施 使员工增强满足感 四是留人的功能 即更有效的留住人才 降低流动率 福利的类型 公共福利 个人福利 组织内公共福利 生活福利 保险 保险的种类 基本与补充 养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 依据岗位的职责和工作目标给薪酬 组织结构框架职位分析与评价职位与职等分类基本薪资的设计市场调查与分析绩效调薪的准则执行与控制 薪酬管理的程序 工作设计工作评价结构设计薪资调查执行与控制与分析根据企业发自然排序工资结构地区调查成本控制展目标进行配对比较职级范围行业调查薪资保密工作描述与工作分类调资比例物价调查内部沟通说明点因素分析绩效因素意见反馈特殊政策 深化企业内部分配改革 进一步体现按劳分配的原则完善以岗位为主要因素的基本工资制度简化工资结构适当加大工资浮动部分的比重 有条件的可实施计效工资 加强考核岗位 职位的工资要与劳动力市场价格相适应积极探索生产要素分配内部分配办法应当经过一定的民主程序和建立约束机制 工资的设计 1 工资的调查2 确定工资的总额3 确定工资差额4 确定绩效奖酬的方式5 建立福利保障制度6 调整薪资关系7 改进薪资体系 计效工资的含义 计效工资是不同于计时工资和计件工资的一种分配形式 起特点是将职工的工资与其创造的产品或提供服务所产生的效益直接联系起来 使工资收入能直接体现劳动价值 使有突出贡献人员的工资水平与其作出的贡献直接挂起钩来 更好地发挥工资的激励作用 测试 1 激励的四原则 2 外在动力包括 3 我是如何在工作中 进行有效激励的 我可以对下属进行激励的方法是什么 两题可以选一 与您一同创造贵公司发展史上的奇迹 德信诚 深圳德信诚培训中心TEL 0755 2826896428269363杨小姐深圳培训网E MAIL sz01