销售技巧话术表.doc

上传人:jian****018 文档编号:8229958 上传时间:2020-03-28 格式:DOC 页数:5 大小:56KB
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资源描述
情景一考核点销售员:您好!欢迎光临,有什么可以帮助你的吗?标准用语,站姿,微笑顾客:我想买部手机?销售员:您是要买手机吗?那么你对手机有特殊的要求吗?比如说品牌或者样式?重复问题,封闭问题的设计顾客:没有,你给我介绍一下吧销售员:您能忍受手机在运行时出现缓慢现象吗?设计问题,激发顾客购买兴趣顾客:不能。销售员:你可以放心,这款手机拥有3G运行内存,并配备三星所研发的猎户座5430处理器,所以不会出现这种现象。顾客:太棒了!销售员:您想有一部拥有舒适的视觉享受的手机吗?设计问题,持续激励顾客:想啊销售员:本款手机采用了5.5英寸全清炫丽屏,屏幕分辨率高达25601536P。让您拥有超清的视觉享受。 数量化的问题设计,有理有据顾客:好的销售员:您能忍受手机在持续观看视频,玩游戏之后不能持续待机吗?顾客:不能销售员:这款手机配备3350毫安电池!拥有强大续航能力!可以放心使用。顾客:好销售员:您想拥有一部拍照清晰的手机吗?顾客:想。销售员:这款手机的后置摄像头像素为2070万!拍摄出来的照片清晰明亮!顾客:太好了!那我就要这个了!销售员:非常感谢您选择我们的商品!欢迎下次光临!顾客:好的我要了销售员:感谢您选购我们的商品!欢迎下次光临! 情景二 考核点销售员:您好!欢迎光临!请问有什么可以帮助您的吗?仪容得体,站姿正确,微笑顾客:我想看一下手机。 销售员:您要看手机是吗?请问您有什么具体要求吗?确认需求顾客:我想要屏幕大点的。销售员:那我为您介绍一款魅族4专业版。首先这款手机配备有有3350毫安的电池。拥有强大的续航能力。解决了手机很快没电的烦恼。第二,5.5英寸超大屏幕,分辨率高达25601536!显示效果清晰细腻!机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清晰,满足您的需求第三,在性能方面,这款手机3G运行内存配备三星猎户座5430处理器,运行流畅!储存内存有16G 32G 64G 可选第四,在方便程度上,即使是大屏手机,他的轻薄不会给您带来不便,另外他的指纹识别功能让你使用起来更加方便快捷第五,从经济角度来看,在同等价位中这款手机的配置可以说是最好的!市场价仅需2499元!并且带有屏幕保险!你看怎么样? 情景三 强调产品相信产品数量化的佐证,更有说服力销售员:您好欢迎光临,有什么可以帮助您的吗?顾客:我想买部手机。销售员:那您对手机有什么特殊要求吗?例如外观上性能上先不要谈价格,一般的推销开始不谈价格,否则会给顾客一种紧张感顾客:我想要大屏的,运行快点的销售员:那我给您介绍一款OPPON3 5.5英寸大屏19201080分辨率 206度旋转摄像头自动全景拍摄,手机背部指纹识别功能售价为3999元实际是一种试探,看顾客的反应顾客:我不太喜欢这个外形销售员:还有一款小米3,5.0英寸四核处理器,2G运行内存,电池容量也很大3050毫安 售价1799元最低价格探测顾客反应顾客:有没有比这个再好点的心理价格销售员:那您大概想要一个什么价位的呢?锁定范围顾客:两千一二吧心理预期价格销售员:那我给你介绍一款华为荣耀六吧,5.0英寸屏幕电池容量3100毫安。但是他的处理器是海思麒麟920是国内最便宜的!售价2299。性价比不是很高。相比之下还有一款魅族4 专业版屏幕更大,电池续航能力更强,您想了解一下吗?报价略高(这是一个试探性的技巧,其实与顾客的心理预期价格并没有高太多,就是看顾客能不能接受)顾客:好的锁定心理价格销售员:好的,那我为您介绍一下这款魅族4Pro第一, 电池容量大3350毫安,续航能力持久让您不用担心手机的使用时间。第二, 这款手机采用TFT材质(IPS技术)5.5英寸屏幕。分辨率从高达25601536. 显示效果清晰细腻!机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清晰,满足您的需求第三, 3G的运行内存配备三星猎户座5430处理器,试运行更加流畅!第四, 指纹识别功能让您使用起来更加方便快捷!第五, 它的售价只要2499元,性价比高!高端配置,中等价格您看怎么样?提出新机,并说出这款手机的核心卖点。顾客:好的那样我就买这个了。销售员:感谢您选购我们的商品!欢迎下次光临!情景四考核点销售员:您好,欢迎光临。请问有什么可以帮助您的吗?微笑顾客:我想看看手机了解需求销售员:您想看看手机是吗?您对手机有什么特殊要求吗?比如说屏幕尺寸等。顾客:我想要一部屏幕大,电池容量大的。最后拍照清晰点的 销售员:好的,那我给您推荐一款苹果魅族4Pro,这款手机售价为2499元。这款手机5.5英寸屏幕25601536屏幕分辨率。3G运行内存电池容量3350Amh,前置摄像头500万,后置摄像头2070万产品参照顾客:我知道一款华为荣耀六也不错!只卖2299销售员:您说的这款手机我知道屏幕5.0英寸,19201080分辨率电池容量3100Amh。3G运行内存但是相比较之下魅族4Pro性价比更高,更符合你的需求。它的像素为2070万。屏幕也比华为荣耀六大。抛开这些不谈,魅族4Pro所采用的处理器是由三星所研发的猎户座5430处理器!这是一款专门为八核手机所研发的处理器。目前除了魅族4Pro,只应用在了note4上,而note4的市场售价为4999元,所以魅族4Pro绝对是物超所值!价格优势形成,形成顾客价格差距顾客:好的,我要了。销售员:非常感谢您购买我们的产品,欢迎下次光临。
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