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上海市中小幼教师礼仪培训工程国际礼仪指导师（高级）岗位资格考前复习一. 单项选择题1. 礼仪是指（ ）。A. 人们在交往过程中表示敬重. 友好的行为规范。B. 人们在交集活动中待人接物的形式C. 人的外表体征 D. 在一定场合举行的具有专门程序的活动等2. 我国传统礼仪文化发展史上最为重要的人物是（ ）。 A. 孔子 B. 孟子 C. 老子 D. 庄子3. 礼仪是建立在（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。A. 同等关系B. 和谐关系C. 平等关系 D. 互助关系4. 在语言艺术表达中，柔中有刚，外圆内方是（ ）表达手法。A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法5. 艾利斯A B C 情绪理论中B指（ ）。 A. 客观 B. 内因 C. 结果 D. 外因6. 一般情况下，（ ）是处理冲突的好方式。A. 折中法 B. 求同法 C. 竞争法 D. 妥协法7. 以下哪个选项会阻碍友谊的建立？（ ）。A. 妒忌 B. 诚信 C. 厚道 D. 尊重8. 艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（ ）。A. 感情的表达语言(38%)语音(7%)表情(55%)B. 感情的表达语言(7%)语音(55%)表情(38%)C. 感情的表达语言(7%)语音(38%)表情(55%)D. 感情的表达语言(55%)语音(38%)表情(7%)9. 一般情况下，打电话的正确语气语调是（ ）A. 气平声谦 B. 气满声高 C. 气平声沉 D. 气缓声舒10. 通常谈话时，目光注视在对方额头上，属于（ ），在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用。A. 公务型注视 B. 社交型注视 C. 亲密型注视 D. 敌视型注视11. 与人握手时，以下（ ）做法是正确的。 A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光闪烁不定 C.目光转向他处 D.看哪里都行，只要热情就好 12. 在中国，作为下级和晚辈与上级和长辈握手时，一般采用（ ）A.支配式 B.平等式 C.顺从式 D.政治家式13. 在国际礼仪中，男女之间握手的礼节是（ ）。A. 男士先伸手，女士后伸手 B.女士先伸手，男士后伸手 C.男士先和女士同时伸手 D.男士和女士不能握手14. 在社交活动中，介绍他人时，应该先介绍（ ）。A. 职位高的人 B. 长辈 C. 女士 D. 男士15. 交换名片时，应该（ ）。A. 双手递出自己的名片 B. 递出名片时字体正对自己C. 接过对方的名片就马上放在桌子上 D. 单手递出自己的名片16. 在电梯中，符合礼仪的做法是（ ）A.热情地高声寒暄 B.抓紧时间吃早点 C.面朝门站立D.面朝里站立司机驾17. 在走廊的引导方法（ ）。A. 应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧B. 应走在宾客的后面 C. 应与宾客并肩而行18. 积极的微笑常常伴随嘴角（ ）的动作。A.上翘 B.下挂 C.抽搐 D.僵硬19. 吃西餐时，将餐巾置放在自己的座位上，表示( )。A.暂时离开B.离席取食 C.用餐结束 D.换一条餐巾20. 驾驶轿车接送外宾时，外宾应坐在（ ）A.后排的右座 B.后排的左座 C.副驾驶座 D.后排的中座21. 到他人家里作客，按照礼仪规范要求，应该（ ）。A. 提早15分钟到，以示诚意 B. 事先约好几点，就准时到达C. 迟到一会儿没关系 D. 如有其他重要事项处理，电话告知后调整拜访时间22. 探望病人时，给病人送的花应该挑选（ ）。A. 颜色无所谓. 香味不宜太浓郁 B. 颜色不宜太浓艳. 香味不宜太浓郁 C. 颜色不宜太浓艳. 香味无所谓 D. 颜色应该鲜艳. 香味可以浓郁23. 在课堂上或正规集会时，应使用的坐姿是( ) A.正襟危坐式 B.双脚斜放式 C.前伸后驱式 D.双脚内裣式24. 教师与学生交往中使用最多的礼节是（ ）。 A.问候礼 B.微笑礼 C.注目礼 D.握手礼25. 师生交往中始终应贯穿的理念是( )原则。 A.教导原则B.说服原则 C.尊重原则 D.仁爱原则26. 有些人在工作上处处表现得干劲十足. 能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌，这说明他应该( ）。A.勤能补拙B.社会黑暗C.适当时应隐藏自己的锋芒 D.继续努力27. 我们在认识他人的优点之前，往往出于人性的本能憎恶他们，我们应当：（ ）。A.控制我们的反感B.积极揭露他人的短处 C.拒绝与他人接触 D.努力引导其改正缺点28. 一个人越是费尽心思地寻求他人的好评，越是难以得到。对此错误的看法是（ ）。A. 想得到他人的崇拜，得看自己值不值得尊重B. 尊重难以强求，必须当之无愧C. 在人前应当及时夸耀自己的好运D. 对于不懂得感恩和尊重的人，您可以不必在乎他29. 舌头就像一只野兽，一旦脱缰，就不易回笼，这说明（ ）。A. 任何情况下应该有什么说什么 B.交往中我们需要审慎的迟疑C. 对任何人都不能讲真话 D.讲话要随机应变30. 正式场合，男士应穿着西装。以下关于西装的说法中，（ ）是错误的。 A. 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C. 西装的外袋不可存放物品D.穿西装必须符合“三一原则”31. 正式场合男士穿西装时，应穿( ）。 A. 旅游鞋B. 皮鞋 C.布鞋 D.休闲鞋32. 男士穿着深颜色正装时,则袜子的颜色应该是（ ）.A.白色的B浅色的 C.深颜色的 D. 带花纹的33. 女教师在教学过程中发型应当是（ ） A.干净整洁的B.妩媚性感的C.凌乱随意的D. 时尚前卫的34. 女教师在教学过程中的妆容效果错误的是（ ）。A.浓重时髦 B.清新淡雅 C.自然大方 D.美丽无痕35. 男教师选择发型的基本原则是（ ）。 A. 简洁 B. 时尚 C. 独特 D. 潇洒36. 男教师走出阳刚之气的要领有二，一是开阔心胸，二是（ ）。A. 稳定感和安全感 B. 稳定感和节奏感 C.稳定感和潇洒感 D. 稳定感和力度感37. 某教师因一次上课失误而自怨自责，痛苦，消沉，自暴自弃，这是因为他的（ ）不合理信念的作用。 A. 完美主义倾向 B. 寻求绝对公平 C. 钻牛角尖 D. 以偏概全38. 教师由于对工作的过高期望，产生职业倦怠，这种原因属于（ ）。A. 社会层面的因素 B.个人层面的因素 C.学校组织层面的因素 D. 职业倦怠的危害39. 教学过程中，教师给学生以足够的关注和期望，学生在得到激励和赏识后常常表现出积极学习的行为。这种心理效应是我们所说的（ ）。A. 扇贝效应 B. 南风效应 C. 罗森塔尔效应 D. 巴纳姆效应40. 某教师常担心 “学生喜欢我吗？”，“同事们如何看我？”，“领导同事觉得我干的怎样？”等问题，你认为他处于职业适应的（ ）阶段。 A. 关注生存阶段 B. 关注情境阶段 C. 关注学生阶段 D. 关注发展阶段二. 多项选择题1. 礼仪是一种习惯，而习惯的养成不是与生俱来的，需要（ ）。A. 谆谆的教导 B.时时的提醒 C.严格的训练 D.养成良好的习惯 E.不用训练，只要自觉2. 握手有伸手先后的规矩（ ）。A. 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手 B. 男女之间握手，女士应先伸手C. 男女同事之间握手，男士应先伸手 D. 主人与客人告别握手，一般是客人先伸手E. 电视节目主持人邀请专家. 学者进行访谈时握手，主持人应先伸手3. 介绍两人相识的顺序一般是（ ）A.先把上级介绍给下级 B.先把长辈介绍给晚辈 C.先把女士介绍给男士D. 客人来访，先把客人介绍给家人 E. 先把早到的客人介绍给晚到的客人4. 正确的递接名片的方法是（ ）。A. 轻轻行礼后，一边报出自己的姓名，一边将名片的正面朝向对方，用双手递过去B. 交换名片时要站立进行 C. 原则上从地位较低的人开始D. 名片夹中常备有干净的名片 E. 接受对方的名片时必须双手接过来5. 使用名片的忌讳是(）。A.胡乱散发 B.逢人便要 C.给别人一张弄脏的名片，会给对方留下负面的印象 D.当面读出名片上的姓名 E. 收藏不当. 玩耍名片6. 西餐宴会上，女主人的行为举止表述正确的有（ ）。A. 在西餐宴会上女主人是第一主位 B. 女主人打开餐巾表示宴会开始C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D. 女主人热情地敬酒，要求宾客干杯,E. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束7. 吃西餐时应该注意以下几点（ ）。 A. 请重要客人吃西餐必须事先预约 B. 从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离C. 需要服务时高声喊：“服务员” D. 餐具掉落自己捡起 E. 带礼物给宴请的人8. 与“下行关系”有关的选项有哪些？( )。A.全面关心 B.科学安排 C.作风民主 D.积极鼓励 E.公平竞争9. 以下选项中“倾听的策略”是（ ）。A. 与对方目光接触 B.不打断对方的话 C.不急于下结论 D. 给与积极的反馈 E. 很快给出自己的观点10. 在谈话中，良好的倾听可以起到哪些作用？（ ） A. 鼓励对方 B.获取信息 C. 加深理解 D. 改善关系 E. 解决问题11. 以下哪些选项属于教师家访三要则？( )。A. 介绍学生在校情况 B.了解学生在家情况 C. 商讨教育子女方法 D. 向家长告状 E.批评家长12. 以下（ ）是女士规范坐姿的选项。A.上身挺直，双肩平正放松 B.两膝自然并拢 C.右手轻轻搭在左手上，自然放在膝盖或椅子扶手上，掌心向下 D. 翘二郎腿 E. 女士入座后，还可以双腿并拢稍微向一边倾斜13. 教师服饰着装的原则有（ ） A.整体性原则 B.美观性原则 C.整齐性原则 D.谐调性原则 E. 时尚性原则14. 微笑应合乎规范。既必须做到以下（ ）个结合。A.口眼结合 B.与神情. 气质结合 C. 与语言结合 D.与仪表. 举止相结合 E.与环境场合结合15. 接听电话的礼仪和心理准备是（ ）。A. 电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B.姿势正确，微笑着讲话 C .一边工作一边接电话 D.例行公事地. 机械地接听电话 E.不强占对方的时间16. 双方通电话，应由（ ）先挂断电话A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.谁先讲完谁先挂 E.不做要求，最好同时挂17. 在图书馆里看书，不文明的行为举止是（ ）。A. 阅读坐姿可以很随意 B.保持安静. 不妨碍他人C. 可以随便带饮料. 零食. 包袋等物品进入阅览室 D.高声交谈 E.爱护阅读资料，不乱撕. 乱写. 乱涂18. 在办公室谈话时应该（ ）。 A. 不谈论共同认识之人的负面话题 B.在谈论自己或他人时滔滔不绝，丝毫不在意别人的反应C. 不谈论私人生活 D.有人在评论别人时，不接话不插嘴 E.重复回答,反复帮腔. 接话茬儿19. 健康教师心理应表现为（ ）。A. 悦纳自我 B. 能适当控制自己的情绪情感C. 能保持和谐的人际关系 D. 具有稳定而积极的心境 E.用健康合适的方法舒缓压力20. 常见的心理咨询方法包括（ ）。A精神分析疗法 B. 行为疗法C. 认知疗法 D. 森田疗法 E. 激将法21. 教师争取得到领导支持的途径有 ( )。A. 尊重领导. 相信领导 B.与领导聚会. 建立私人关系C. 主动汇报. 积极建议 D.努力工作. 作出成绩 E. 忠于领导，言听计从22. 出色的进行工作汇报的要点（ ）。A. 找准时机汇报 B.从结论开始汇报 C.不要隐藏失败 D.根据情况进行书面汇报 E.察颜观色，见机行事23. 正确的和上司相处的方法是（ ）。A. 认清上下级关系，根据职业身份进行接触B. 面对上司，不管对方是什么性格，都要怀着敬意和依照规矩来行事C. 下属要根据上司的指示. 命令行动，如果没有一定的规矩，组织将无法运转D. 上司中也有性格直率之人，但如果因此就没上没下就大错特错了E. 私人的忠告也要谦虚接受24.（ ）的部下才会得到上司的信赖。A. 懂得自己在集体中的立场，态度用语彬彬有礼. 适合时宜B. 对于把握汇报工作. 及时联络. 商讨工作的时机非常有心得 C. 不隐瞒自己的错误 D. 对于忠告和批评坦诚接受 E.不做老好人，对事情有自己的独到看法25. 对上司不能有的态度（ ）。A. 如果上司对自己态度好些，就洋洋得意 B. 无视上司的存在，自作主张的推进工作C. 被批评时闹情绪或者一个劲儿为自己辩解 D. 尊重上司是天职E. 遇到棘手的问题，应首先去见你的顶头上司，不要越级去见别的上司26. 使人际交往顺利进行的要点（ ）。A. 即使认为自己可以胜任工作，也要事事把前辈放在前面B. 不明白或者感到困惑的事情要积极与前辈商讨 C. 一定不要涉及金钱借贷D. 同时进入公司的同事，要时刻意识到大家之间，存在着善意的竞争E. 即使是开玩笑也不要说对方的缺点或否定对方能力的话27. 异性同事交往的要点是（ ）。A. 将对方作为职场伙伴对待 B. 尽量避免在公司公开办公室恋情C. 不要净是让女职员干杂事，也不要把她当作在学校干不了几年就结婚走人的人D. 即使是关系亲密的朋友，也要保持一定的距离 E. 我行我素，不管他人怎么说28. 心理学家通过长期观察与研究，把人的气质特征分为( )。A.胆汁质 B.粘液质 C.多血质 D.抑郁质29. 抑郁症的表现有（ ） A.情绪低落 B.饮食睡眠变差 C.反复思考某些问题 D.兴趣降低 E.害怕某事发生30. Maslach提出职业倦怠的三个维度是( )。,A.思维定势B情绪衰竭C.去人格化D.低个人成就感31. 根据Fuller Brown的研究，将教师教学成长划分为哪三个阶段（ ）。A. 关注生存 B. 关注情境 C. 关注学生 D. 关注成绩 E. 关注自我32. 常见的情绪调节方法（ ）。A.渐进式放松训练 B.合理宣泄 C.借酒浇愁 D.听音乐放松 E.嘲笑他人取乐33. 当人遭受心理挫折时，可能会出现哪些行为表现 A.对抗B.侵犯行为C.淡漠退缩 D.厌世情绪 E.无端兴奋34. 教师群体中出现频率较高的心理问题有( )。A.嫉妒 B.偏见 C.焦虑 D.厌学 E.脾气暴躁35. 工作中有哪些行为是浪费时间的情况（ ） A.拖延 B.缺乏计划 C.拜访重要人物 D.想到什么做什么E.懒惰36. 教师与同事交往要做到（ ）。A. 要克服“文人相轻” B. 要把握竞争与合作的“度” C. 要增强集体意识D. 即使是推心置腹的同事也要保持距离 E. 尽量不给单位和同事带来麻烦37. 处理人际冲突的常用方法有：（ ）A.求同法B. 竞争法C. 妥协法D. 回避法 E. 折衷法38. 礼宾规格的原则是）。A.服从外交 B. 身份对等 C.一视同仁 D.不搞特殊 E.有所区别 39. 会议礼仪中，发言时的注意点有（ ）。A.尊重. 服从主持会议者的命令与指示B. 想提问发言时请举手，得到同意后方能站起讲话C. 不随意拦腰打断发言者的发言 D. 提意见时，要简明扼要的阐述 E. 喋喋不休40. 会议场合中，听取者的注意点应是（ ）。A.在会议中要保持端正的姿势. 姿态 B. 随时记好笔记，记录会议的要点和重点C. 避免松弛散漫，尊重发言者 D. 想发表意见时，可以随时插话E. 虚心听取发言者的意见，不能打瞌睡，以免造成不良印象参考答案：一，单选1.A 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.A 8.C 9.A 10.A 11.A 12.C 13.B 14.D 15.A 16.C 17.A 18.A 19.A 20.A 21.B 22.B 23.A 24.B 25.C 26.C 27.A 28.C 29.B 30.B 31.B 32.C 33.A 34.A 35.A 36.B 37.A 38.B 39.C 40.A二，多项选择：1.ABCD 2.ABDE 3.DE 4.ABCE 5.ABCE 6.BCE 7.ABE 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ABC 12.ABCE 13.ABCD 14.ABC 15.ABE 16.AC 17.ACD 18.ACD19.ABCDE 20.ABCD 21.ACD 22.ABCD 23.ABCDE 24.ABCDE 25.ABC 26.ABCDE 27.ABCD 28.ABCD 29.ABD 30.BCD 31.ABC 32.ABD 33.ABCD 34.ABCE 35.ABCE 36.ABCDE 37.ABCDE 38.ABCDE 39.ABCD 40.ABCE