在四川信诚集团的实习报告.doc

四川航天职业技术学院毕业综合实践报告（上岗实习专用）专 业: 班 级: 姓 名: 学 号: 指导教师: 目 录 一、实习目的 2 二、实习单位简介 2三、实习内容与工作岗位 4 四、实习工作开展情况及过程 4 4.1日常事务管理 5 4.2装修管理 7 五、实习感悟与心得 8 六、致谢 12 七、附录 14 附录一：学生上岗实习鉴定表 14 附录二：毕业生质量评价调查表 16 附录三：毕业生对学校教育教学工作评价调查表 17 附录四：毕业综合实践报告（毕业论文）评阅人评语 19关于在四川信诚集团的实习报告 一、实习目的这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣、爱好寻找相关单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,把在校期间学习的物业管理实务、物业管理应用文写作、物业智能化管理、物业设施设备管理等专业知识灵活地运用于实践实习工作中去。从而锻炼自己对物业管理的相关实践操作能力，提高我的实际操作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。二、实习单位简介四川信诚集团，成立于2006年5月，旗下四川北观建筑工程有限公司、四川龙兴牧业有限公司、营山县佳和物业管理有限公司。公司总注册资本金为4400万元，是集房地产开发、建筑施工总承包、物业管理、农业产业化（循环农业）、建材生产经营等行业为一体的综合集团公司。以房地产开发为龙头，打造“企业”品牌；以建筑施工总承包为基石，巩固企业发展；以农业产业化为纽带，拓宽企业投资领域；以建材生产经营为平台，发展企业多种经营；以物业管理为窗口，树立企业服务意识。这样，脚踏实地的一步一步日趋强大起来的一家私营集团公司。公司坚持立足南充、走出四川、辐射全国的经营思路，内强实力，外树形象，现已发展成为营山、南充地区乃至四川省同行业中具有相当实力的房地产开发、建筑施工企业。拥有较强的技术实力和从业经验，近年来分别获得“四川明星建筑企业”、“重质量、重安全标准化施工企业”、“重合同重信用企业”、“诚信单位”、“先进企业”、“先进集体”、“先进基层党支部”、“光彩扶贫工作先进集体”光荣称号、公司开发的三星锦城项目，被评为“市安全文明施工标准化工地”。 深受社会各界的好评，并多次获得省、市、县及主管部门嘉奖的建筑施工企业。公司以外树形象讲诚信，内强管理重效益为指导思想，树立拓展广阔市场，实现双赢目标的理念。坚持“以质量求生存、以诚信谋发展，以安全创利润”的企业宗旨，脚踏实地，求真务实，以质量树信誉，以管理促发展，以诚信的社会服务、可靠的工程质量、一流的建筑精品，回报社会各界的关心、支持和信任。 公司自成立以来，通过长时间的积累，公司拥有专业的管理团队和一流的技术人才，并且其专业技术力量、员工综合素质和综合开发建设能力在本地区都有一定的行业优势。自2006年以来，自购土地，用自有资金成功开发了三星佳苑（建筑面积5万余平方米）、三星锦城一期、三星锦城二期、三星锦城三期（建筑面积近9万平方米）、公园铭城、金科华府、白塔安置房等商住宅工程。信诚集团公司，吸纳一批业务水平高，道德良好的高素质人才，建立健全组织机构，实行至上而下的管理模式。集团公司分设五个子公司，分别独立经营、自负盈亏，集团公司实行统一管理的模式，摆脱了业务量大，不便管理的困难。信诚集团组织架构图集 团 公 司行政事业部工程部财务部人力资源部预结算部企划宣传部法务部监审部 房产公司建筑公司物业公司农业公司建材公司装修公司 三、实习内容与工作岗位 我是2010年12月08日正式进入信诚集团进行实践实习工作的，在此实践实习期间，公司的前辈们给我“开小灶”，为我讲解公司的历史文化，带我熟悉工作环境，给我培训，前辈、领导们认真严谨，无微不至。把他们知道的、能传授的东西都毫不保留的传授给了我。由于我集团公司属于私营企业，作为实习生的我，能有更广阔的空间和平台去施展自己的能力。在公司，我要做好一个物业管理员，交、接房、接待来访客户、维修登记、投诉问题处理，还要做还我小区的财务管理工作（包括收取物业管理费用、装修押金、垃圾清运费、代收门牌费和其他办公费用的支出）以及集团公司调动到其他子公司的一切工作。这样的工作环境，让我们感到很充实。其中，我要注意在接待业主时，应该要热情，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。对于解决问题，与客户沟通，问题受理方面，避免凭空留下任何承诺及结论或不知道，应将问题上报，得到相应解决方法后通过适当方式回复客户。与此同时，学习的东西也很多，不是单一的某一项业务。固，我很是喜欢我的工作岗位。 四、实习工作开展情况在信诚集团实习两个多月时间，我所学到的学问却是令自己受益匪浅。实习，让我真正的从各方面学习到了很多的东西，还是很感谢在学校得到的许多锻炼，致使我这次实习真正的又进一步提高了自己。虽然实习的工作量看似很小，但是其中却很复杂、繁琐，所以自己必须要十分的认真、细心、耐心才能完成它。还记得，我第一天到三星锦城项目时,心里不可避免的有些疑惑:不知道经理怎么样,应该怎么去做,要去干些什么等等!踏进三星锦城的大门后,只见几个陌生的人，其中有两个衣着整洁的制服的保安大哥，用欢迎的眼神看着我，对我微笑。顿时，打破了僵持的局面，我也微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,它却表达了同事、对朋友的尊重和关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们混熟了,很好的跟他们交流、沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了他们对我的信任。这样，也养成了我的一个好习惯，习惯对业主、对领导、对同事们微笑示好。这样，在以后的工作中，多一点微笑、多一点细心、多一点真诚，在处理业主提出的各种问题时，也就游刃有余了。在这两个多月的实习期间，我主要负责三星锦城二期商、住宅物业的管理工作。工作内容为在物管办公室，接待客户来访、在收发室监督工作并为客户派送信件及报刊、以及办理新房交接的相关手续、收取物管费、装修押金等。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。对于解决问题、与客户沟通、问题受理方面，避免凭空留下任何承诺及结论或不知道，就将问题上报，得到相应解决方法后通过适当方式回复业主。在工作中，我对任何事情都没有掉以轻心，物业管理中件件小事都是致命的大事，使用，我必须认真对待一切事务。下面我主要介绍一下我在工作中的一些事项。1、日常事务管理在三星锦城的物业管理工作中，我们主要的工作内容有：小区的安全保卫、保洁、绿化以及消防，房屋及建筑公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理，住户装修档案、车辆管理等。 首先，在小区安全保卫工作中，我们主要做两件事：一是停车场管理；二是治安巡逻工作。车位管理属于收费管理，我小区入住业主较少，尚未对停车进行收费。但，停车场仍设立了专人管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。作为一名合格的车辆管理员，要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否已挺好在画好的停车线内。有时，一些业主就将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。然后呢，就是绿化保洁工作。三星锦城内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀；补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露；苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种；进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。为了给小区业主一个舒适、优美的居住环境，绿化保洁部的工作是相当重要的，在我们的实习中，我们深刻体会了作为一个优秀的物业管理员是多么的辛苦，可是我们不会退缩，看着业主在自己创造的环境中舒适的生活，我知道我们的努力是值得的。其次，就是物业小区的设施设备的维修工作。在工程维修工作中，我们对维修工作人员的要求也是很严格的。在上门服务时应按门铃或屈起手指敲门，严禁用手掌拍门；上门服务时应带齐必备物品，鞋套、工具箱、大块垫布和抹布。不允许穿业主家里的拖鞋； 不得接受业主的敬烟、敬茶、严禁接受业主包括钱物在内的各种馈赠；不允许维修工人在业主家里使用洗手间；还要注重工作效率，遇有解决不了的问题，及时呼叫同事帮助，不得不懂装懂，拖延时间；在任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手拾起送至垃圾箱；非工作需要，应在工作岗位，不得四处溜达；入室维修携带的工具箱不能在地上拖动，工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼。随身携带的对讲机应调节到最小音量。维修结束至门口应回身面对业主说“再见”。走在工程维修部之后的就是：回访工作。作为物业管理一条龙服务，我们做事情要有始有终，不能有头无尾，事后，我们物管人员还要对报修业主进行回访工作，一是为了了解工程的进度，而是为了监督工程的质量，三是为业主提出的问题提供优质的保证。 2、装修管理三星锦城二期商、住小区，已入住200多户，尚装修入住的有300多户，在物业管理工作中，装修管理工作算是物业前期服务管理工作中的重中之重。在物业装修管理工作中，我们是这样做的：首先，装修申请的受理及资格审核。由管理处受理用户室内装修申请，审核用户装修资格(包括验证用户身份),经确认为我小区用户,其管理费已按规定缴付,承租资料齐备后,提供用户室内装修申请书给用户；让用户按要求填写室内装修申请书,连同装修图纸一起交管理公司,并做出遵守装修规定的承诺；受理人向用户简述室内装修的程序及规定,将用户室内装修规定发给用户。然后，装修审批装修受理人将申请书、装修图纸交维修部审查；检查符合规定的,维修部上报装修受理人,装修受理人通知用户缴纳有关装修费用。再次，装修收费及有关手续。财务部向用户收取装修保证金、施工人员出入证押金、用户室内装修批准书押金等。交费后,管理处为施工人员办理出入证,并将用户室内装修批准书与用户室内装修违约记录记录复印在A3纸上交给用户。装修期间,用户须将用户室内装修批准书悬挂于装修单位入户门外正上方,以便管理公司核检；管理处填写装修通知交保安派发给装修单位相邻房间；施工现场需配备一定数量的灭火器，施工单位可以自行购买或向管理公司租借。其次，装修过程的监管。维修部负责监督用户按图施工,保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定,如发现违规装修,及时将其记录在表上,交用户签名确认后存档；作为管理员的我们每天对装修单位进行巡检,确保装修不影响其他用户正常办公,不损坏和污染公共设施和公共地方,并将日常检查情况记录在用户室内装修巡检记录表上；保安部负责检查用户室内灭火器的配备和使用情况,施工人员佩戴施工情况,装修施工是否违反消防安全条例；管理处、维修部和保安部在巡查期间发现装修单位初次违反用户室内装修规定,应及时加以制止并口头警告要求其纠正,同时在大门上的用户室内装修违约记录第一次口头警告的时间、巡查人,要求装修公司签名确认。装修单位若屡次不听劝告,管理处将向用户发出室内装修违约单,对情节严重者,通知管理处发给用户关于贵单位违反装修规定的最后警告书。如违规现象仍然存在,其他用户投诉不断,管理处将安排保安部对装修单位停电或清场,直止装修单位承认错误,保证遵守装修规定,方可让其重新进场施工；在装修过程中须动火作业的,应到管理处申请,动火时须接受维修部、保安部的监督指导，施工单位需有动火负责人在现场监管；装修过程中用户需临时用电的,应到管理处申请,经维修部审核定价、财务部收费后,由维修部提供临时用电。最后，就是装修验收。用户室内装修完毕后,口头或电话申请验收。管理处将验收单交维修部,维修部于2个工作日内到用户室内验收,将验收结果填写在记录表内。若验收不合格,管理处发室内装修整改通知书给用户,要求在限期内整改。如验收合格,由小区项目部经理签字，财务部见单把装修保证金退还用户。用户到管理处办理施工出入证的退款退证手续。作为物业管理员的我，按责任分配、督促好小区的保安、保洁、维修人员，共同把小区的一起物业管理事务做好。通过我们全体“物业人”的共同努力，使其三星锦城小区的物业保值、增值。尽我们最大的努力，全心全意地为全体小区业主提供优质、高效的服务，为我小区创造一个舒适、安全、整洁、高效、便捷的商住环境。五、 实习感悟与心得实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。短短的两个多月的实习工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。近两个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得:1、 感谢校园里的那些历练通过这次的实习,首先真的很感谢平日里在学校让我锻炼的各位老师,多亏了自己平日里在学校得到的锻炼.虽然那些锻炼刚开始自己很不喜欢,但是通过这次实习才真正体会了,明白了,懂得了那种锻炼是一种必经的过程,只有自己亲身经历了这种过程中的酸甜,才能得到这次实习充分的,熟练的将平日里的协调,沟通,组织能力学以致用,从而更加准确,迅速,完美的完成任何一件事情.又能重新检验自己,审视自己,找出了自己不足的地方,为改正自己不足之处制定下一个目标。2、 心态转变，学校与社会的距离 在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,得去面对从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到；而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年大学念完后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,多接触社会是很有必要的。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会上的人都宁愿回校读书。在这我要说的是,我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。学校的生活三点一线，但是在工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。3、 端正工作态度，提高工作效率任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是在物业管理工作中更需要有严谨的工作态度。在工作中，我们不仅仅需要激情，还要耐心。激情和耐心，就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在物业管理工作中，也不例外。物业管理这个新兴行业，更需要一种良好好的态度，才能做好这份工作，提高工作的效率。4.计划做事，团队协作，分工合作 计划做事，讲究团队协作，分工合作，分工合理，工作计划必须详细具体，每一步骤都有一定的模式。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，大家一起分工合作，必须充分把保安部、保洁部、工程维修部合理地进行协调、安排，才能最后完成工作任务。合理的分配工作，能尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习，提高工作的效率。 5.和睦相处，其乐融融在实习期间,我会主动的帮同事打扫卫生,主动地帮领导做些力所能及的事,并会积极地寻找合适的时间,向领导请教问题,跟领导像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和领导及同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我获得很多收获而且和他们相处的都很愉快。我认为，和睦相处，与同事的相处与交流和协调非常重要的。由于一个完整的任务需要大家共同来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是物业管理工作，需要和保安部、保洁部、工程维修部、财务部门以及其它部门紧密联系，因为这个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但却会影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事沟通交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。 6.处处留心皆学问工作中，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，工作的下一步计划是什么，自己怎么样做才能更好或者完美，多多请教工作中的前辈和留心别人对待一些问题上是怎么处理的。这样在工作中只要你留心，处处留心皆学问，会学到很多东西。7.规划自己古语说道：“海纳百川，有容乃大”。这个词语，在大学中给我的感触是最深的，甚至，我可以说，我大学中学到的所有知识，如果只让我浓缩成一个词，那就是“规划”这个词了，为什么这么说呢？往上到每个公司企业，再到甚至说国家，都有自己的需要无论是出于事业的追求而做共享，还是出于利益的渴望而做共享，而这些都必须做个长远的规划。从这次实习中也和我们做事情也是一样的，做一件事情，总是有自己的目的，看清楚目的后的需要，这件事情到底是怎样规划的然后再去选择做事情的方法。事情的开始，总是以思考开始的。而不是直接去莽莽撞撞的做。举个简单的例子吧，我在班上组织过多次主题班会，最要紧的事情是什么？你可能会给出很多个答案，但是我认为，是规划，这班会到底是为了什么样的需要举办的？是给谁看的？如果是给老师、同学们看的，那就让他们再次体验到每一次的主题思想，就要展现出每次主题最好的一面，让他们感到新的希望。不同的需要，决定了每次主题班会的规划细节，从舞台布置，到节目安排，到主持人风格，一切都是由仔细规划决定的，没有一个绝对完美的班会，因为看待的人和角度不一样，可是却有一台满足了需要的班会。那班会就算是达到了目的了。对面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，自己规划的东西也很多，而他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。 8.坚强无论是遭遇曲折还是赢得胜利，都要用一颗平常的心去坦然面对。因为只有懂得生人的成熟离不开自身各种的经历：曲折，加速着人意志的成长；挫折，培育着人性格的完善；困难，坚定着人信念的追求。生活告诉我，路是人走出来的，关键要靠自己，振作起来，生活的意义就是前进。我不会忘记自己在学校锻炼走过的路：那些洒着汗珠，闪着光彩的路；那些浸透汗水，努力拼搏的路；那些崎岖不平，备感艰辛的路但我会在心里对自己说：“只有坚强才能走好以后的路”。 生活是有目标的，而坚强就是我们的希望。生活中最可贵的财富是坚强，坚强将给自己的生活带来永久的乐趣与动力。在实习中，偶尔会上一道灰色，但并不预示着失败与沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。因为我懂得：虽然生活的征程有时会坎坷不平，然而，只要自己坚强的人才能领悟人生的真谛，微笑着去生活，坚强的生活，这样生活也会对你报以微笑。懂得坚强的人，能领悟到花的娇艳；懂得坚强的人，能领悟到花的芬芳。9. 千里之行，始于足下“千里之行，始于足下”，我认为这次实习对我走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上另外的工作岗位也有很大帮助，同时也印证了许多我在学校锻炼的结果，从而让我更加透彻的明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与同事文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际工作中认真的贯彻。这次实习让我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。这将是我一生中的一笔宝贵财富。我相信，只要自己努力，总会走出一条属于自己的人生之路，开拓出一片属于自己的天空。六、 致谢行文至此，我的这篇毕业综合实践报告已接近尾声。岁月如梭，我三年的大学时光也即将敲响结束的钟声。站在人生的又一个转折点上，心中难免思绪万千，一种感恩之情油然而生。 首先，感谢在这次的毕业综合实践报告中，我的指导老师高人彬老师的亲切关怀和悉心指导。在此报告的撰写过程中，要特别感谢高老师的指导与督促，高老师给予了我耐心指导与细心关怀，同时感谢高老师的谅解与包容。感谢高老师给予了我这样一个学习机会，谢谢您，老师！ 然后，我要感谢我的大学辅导员高人彬老师，谢谢他在这三年中为我们全班所做的一切，他不求回报，无私奉献的精神很让我感动，再次向他表示由衷的感谢。对个人而言，当我在面临诸多选择时，高老师教会我如何面对社会，在人生的十字路口应该怎样走得更好、更辉煌。高老师还教我懂得了很多社会上的阅历知识，教导在社会上需要圆滑、要有自信、有毅力，这样才能更好地立足社会。其次，还要感谢教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样。他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。再次，感谢在大学三年里，结识的各位生活和学习上的挚友，感谢你们在平日里对我的关心和帮助，你们让我得到了人生最大的一笔财富。我衷心地感谢你们，同学、朋友。最后，感谢四川航天学院，特别感谢管理工程系三年来为我提供的良好学习环境，谢谢！总而言之，我感谢在我人生中的无数老师，祝愿您们桃李芳天下！七、附录附录一： 四川航天职业技术学院 学 生 上 岗 实 习 鉴 定 表班 级 姓 名性 别女学 号上岗实习时间2010年12月8日至 2011 年3月8日上岗实习单位四川信诚集团自我鉴定 （包括思想品德、工作态度、专业知识、业务能力等方面）日月如梭，光阴似箭，实习生活转眼即逝。这是我学生生涯中跨入社会的第一次大的实习生活，也是对我三年来所学专业知识的大检验。思想上，我自觉遵循实习单位的规章制度，坚持参加实习单位的每次培训。规定积极上进热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，主动向比自己有经验的同事学习交流,对岗位技能知识做到“懂，会，做”。工作中，我积极进取、工作态度认真、踏实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备良好的表达能力，具有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。在专业知识方面，我能系统全面地将本专业的理论基础知识应用于实践活动中，并且能够知道实习的环节哪些又和物业管理专业息息相关。把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力，积极参加公司的各项活动。我在工作中踏踏实实做好每件事情，用真心付出，把自己融入到单位的一份子，从而使别人更好的认识自己，也提升自己各个方面的能力。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我将会不断地努力学习，使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的一个合格的公司职员，以良好的业绩迎接挑战，为公司建设贡献出我的力量。我的自我评价可能还不够完善，盼领导加以点评。实习单位鉴定及考核成绩实习单位鉴定：考核成绩（请按优、良、中、及格、不及格五级评定）：（盖章） 2011 年 月 日备注附录二： 毕业生质量评价调查表四 川 航 天 职 业 技 术 学 院毕 业 生 质 量 评 价 调 查 表各用人单位： 您们好！ 首先对贵单位给予我校就业工作的大力支持和帮助表示衷心的感谢！ 为充分了解我校毕业生在实际工作中的思想政治表现、工作能力、操作技能、综合素质等情况，便于我院根据各企业的需求，采取相应的教学模式和管理方法，进一步提高学生质量，特向贵单位寄发 四川航天职业技术学院毕业生质量评价调查表。敬请各用人单位提出宝贵意见。 谢谢合作！通信地址：四川省成都市龙泉驿天生路155号 邮政编码:610100联系电话：028-84809675（传真） 四川航天职业技术学院 毕业生质量评价调查表毕业生姓名工作 岗位聘用 时间遵纪 守法爱岗 敬业团结 协作适应 能力吃苦 耐劳诚实 守信人际 交往基础 知识专业 知识操作 技能总体 评价您对我校的教学、管理和其他工作有何意见和建议：备注：A1.评价的等次分为：A、满意；B、基本满意；C、一般；D、不满意。请在评价栏目填上相应字母。 2. 如果此表不够，可以自行复印。 3.此表由毕业生交实习企业人力资源部或具体实习部门主管领导填写，并加盖部门公章（公章复印无效），由学生代表亲自寄回学校就业部,也可由用人单位直接寄回。被调查单位名称：（签章） 联系电话：单位地址： 邮政编码：附录三: 四川航天职业技术学院毕业生对学校教育教学工作评价调查表班级： 姓名： 学号： 本次跟踪调查主要是针对应届毕业生在上岗实习阶段，结合自己的亲身经历，以社会、企业的要求为标准，从职业道德品质、专业知识能力、实践动手能力、综合素质培养、管理与服务等五个方面来评价母校的教育教学工作。具体评价内容如下，请同学们积极配合。（A）1.学校在教育教学中是否重视职业道德品质的教育A、重视 B、比较重视 C、一般 D、不太重视（ A ）2.你对学校职业道德品质、思想教育的总体评价是：A、好 B、比较好 C、一般 D、不太好（ A ）3.学校讲授的理论知识是否能够满足实际工作的需要A、能满足 B、较好满足 C、基本满足 D、不能满足（ A ）4.你对学校在专业技能培养的评价：A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不太满意（A）5.取得职业技能鉴定证书对你就业和适应实际工作需要的作用：A、突出 B、比较突出 C、一般 D、不太突出（ ）6.通过实际工作，你认为自己还需要进一步提高的实践动手能力是：智能设施设备的运用以及管理 （结合专业实际填写）（ B）7.你对学校在大学生心理健康教育方面的工作是否满意：A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意（ A ）8. 你对学校体育工作是否满意：A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意（ B ）9.你对学校综合素质培养的总体评价：A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不太满意（ B ）10.你对学校的辅导员（班主任）工作：A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不太满意（ B ）11.学校图书馆、阅览室的服务质量：A、好 B、较好 C、一般 D、不太好（ A ）12.学校食堂的服务质量：A、好 B、较好 C、一般 D、不太好（ B ）13.学校学生宿舍的服务质量：A、好 B、较好 C、一般 D、不太好（ A ）14.学校学生勤工助学工作：A、好 B、较好 C、一般 D、不太好（ A )15.学校对学生家庭经济困难的学生帮助与支持的力度：A、大 B、比较大 C、一般 D、不太大（ B）16.你对学校管理与服务的总体评价：A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不太满意17、你对学校教育、教学、管理和其他工作的具体建议和意见： 大学期间，深受学校教学、教育的影响，感谢航院给予我这个学习、锻炼的平台，让我在大学期间不仅学习到了物业管理专业的相关知识以及其他专业的一些知识，还学到了更好的与领导、老师、同学和睦、友好地相处，这期间都让我的成长了很多。 对于学校的教学、教育方面，个人认为应该继续发扬庞念念老师那种“绘声绘色”的教学模式，以及高人彬老师采用的“多媒体”相结合的教学模式，这样能更好的集中同学们的注意力，使教学质量提高。 我建议学校还可增加一些体育健身场地，便于老师、同学强身健体，与此同时也丰富大学生的大学课余生活。 附录四: 四川航天职业技术毕业综合实践报告（毕业论文）评阅人评语专业: 班级: 学生姓名: 学号: 评阅人评语: 成绩（等级）： 评阅人签名:_ 日期: 2011 年 月