大学生手机选择倾向调查报告.doc

大学生手机选择倾向调查报告一、 调查主题 在科技高速发达、信息更新快捷的现代社会，手机早已成为人们生活中一种普遍的、不可缺少的通讯工具。随着科学技术的不断进步，手机的外形变得多种多样，手机的作用也不仅仅局限于打电话、发短信。并且，为了进一步满足人们的要求，手机制造商也在时刻进行着改进和创新，因为只有这样才能在手机市场占有一席之地。大学生是一个具有代表性的群体，他们正处于朝气蓬勃的时期，他们有很大的发展潜能，对于各种新事物也能很快很好地接受。在大学，手机更是非常常见，可以说每个人至少有一部。所以说，对大学生进行手机选择倾向的调查，不仅容易实施，更能真实地反映现实状况。通过调查大学生在选择手机时的各方面情况，我们可以得出大学生在手机品牌、手机价位、手机款式、手机颜色、手机选择时所考虑的因素等方面的具体倾向，从而可以为手机制造商提供相应的数据分析和结论，使他们对手机在大学生市场的目前状况有一个了解，从而可以有针对性地设计手机的各方面性能，进而增加销售量，提高市场竞争力。二、 调查范围及对象 调查范围在河北经贸大学。本次调查的总体是河北经贸大学数统学院大一、大二、大三的全体学生，共505人。考虑到大四的学生由于考研、找工作等原因分布不太集中，不易找到被调查者。另外，大学生属于同一年龄段，在手机选择倾向方面不会有太大的差异。因此，最终将调查对象确定为数统学院大一、大二、大三的全体学生。三、资料收集方法 （一）问卷的主题及内容的确定阶段(2011年11月11日2011年11月17日) 调查采取传统的调查问卷的形式。问卷由16个问题组成，其中单选13道，多选2道，还有一道开放性问题。问题的内容包括三部分：被调查者的基本信息、月生活费；目前所使用手机的品牌、对目前使用手机的满意程度、手机的更换周期；针对下一部手机的手机品牌、价位、款式、颜色、风格、购买地点、手机选择时所考虑的因素等的选择倾向。（二）调查分为两个阶段： 1、预调查阶段（2011年11月18号2011年11月24号） 预调查采用简单随机抽样的方法，从505个总体中抽取30个样本。样本构成情况（见表1）。表1 预调查样本构成情况变量名称频数频率性别男930%女2170%年级大一930%大二1240%大三930%预调查共发出30份问卷，并全部收回。根据预调查的结果，我们分别计算月生活费、对目前所使用手机的满意程度、手机的更换周期以及能接受的手机价位四个问题的均值和方差，结果如下：月生活费200元以下200-300元300-400元400-500元500元以上频数0171210满意程度非常满意比较满意一般不太满意很不满意频数0151050更换周期一年以内一年到两年两年到三年三年到四年四年以上频数151482手机价位500元以下500-1000元1000-1500元1500-2000元2000元以上频数3101052问题均值方差月生活费453.36988满意程度3.3310.963更换周期3.170.833手机价位1133.33287643然后我们给定置信度为95%，相对误差为7%，根据公式=+算得各题的样本量分别为26、307、57、130。另外，我们考虑到时间和费用的问题，最终将样本量确定为130。除此之外，关于手机品牌的问题，我们要求选择“其他”项的被调查者注明他们使用的手机品牌，在三星、诺基亚、索爱、多普达、摩托罗拉的基础上，我们又增加了中兴、步步高、华为、联想、OPPO、等品牌，以增大覆盖面。还有月生活费的问题，从预调查的结果可以看出，分布呈上升的趋势，而不是先上升后下降的趋势，因此我们对选项做了相应的调整。2、正式调查阶段（2011年11月25号2011年12月1号） 正式调查采用按性别比例进行分层抽样的方法。剩下的475个单元中有男生125个，女生350个。抽样的男生人数为（125475）130=34，抽样的女生人数为130-34=96。 正式调查的样本构成情况（见表2）。表2 正式调查的样本构成情况变量名称频数频率性别男3426.2%女9673.8%年级大一3728.5%大二4736.1%大三4635.4%正式调查共发出130份问卷，并且全部收回。四、数据整理及分析（2011年12月2号2011年12月8号） 我们首先对收回的问卷进行了核实，经核实有5份问卷中对选择手机时考虑的因素（按重要程度依次从中选择三项）未按要求排序，最后为了保证数据的真实性，我们决定将问题改为选择认为重要的三个因素，不分重要程度。然后我们将问卷进行编码，并将数据录入EpiData软件中，对数据进行处理，得到各题的每个选项的频数和频率。然后利用Excel作图对数据结果进行详细的分析。五、结果与分析（2011年12月9号2011年12月14号） （一） 大学生月生活费情况 从频数、频率表的结果可以看出月生活费的分布主要集中在400-500元以及600元以上这两个范围，其次是300-400元和500-600元，选择300元以下的同学很少，只占9.2%。说明现在大学生的消费水平比较高，这与经济的快速发展是分不开的。因此，随着手机使用的普遍性增高，手机的价格也逐渐降低，拥有手机对于大学生来说已经是一件非常容易的事情（二）目前使用的手机的情况 1、手机品牌 根据图表显示的数据，目前使用的最多的品牌是诺基亚，占到31.5%的比例。其次选择人数比较多的是其他国内品牌，然后是三星手机，其在大学生范围内也有一定数量的用户。而其他品牌，比如：OPPO、步步高、索爱、华为等，在调查中选择的人数均不超过10 人。结果表明，诺基亚占有最大的市场份额，在大学生心目中有一定的地位，表现出绝对的优势。其次，三星手机也占有一定的市场，但是与诺基亚相比，还是有不小的差距的。其他的所列举的手机品牌相对比较分散，没有什么明显的优势和特色。从其他国内品牌占有23.8%的比例的结果可以看出，我们所列举的品牌还不太完整，有一部分其他手机品牌未包括在我们的选项中，这是一点缺陷。但是从另一个角度，我们也可以知道手机品牌的多样性，这也是选择其他国内手机品牌的人数较多的一个原因。2、满意程度 结果表明，有69名大学生对自己目前所使用的手机是比较满意的，占到53.1%，选择对自己的手机感觉非常满意的同学有8个，可见比例占到59.3%的这77名同学，在近期是不会更换手机的。除此之外，有38名同学选择了感觉自己现在的手机一般，这部分占到了29.2%，也是不小的一个比例，这些人对自己的手机应该就是不是特别喜欢，也没有到厌恶的地步，目前凑合着用。还有10个对自己的手机不太满意，5个感觉非常不满意，那么这些占11.5%的同学近期可能会更换手机，来满足自己对手机的更高的需求。3、更换周期 有39.2%的同学选择手机的更换周期为两年到三年，其次选择的人数较多的是三年到四年，有36人，占到27.7%。认为手机更换周期在一年到两年和四年以上的人数比例相差不大，分别为15.4%、16.2%。另外，只有2个人选择一年以内更换手机，占得比例是相当小的。结果表明，大学生更换手机的频率不是很快，大部分不是经常换手机。另外，在购买手机方面的花费属于一次性消费，而且有一定时间间隔的。（三）对下一部手机的选择倾向 1、手机品牌 从对下一部手机品牌的选择结果来看，希望购买诺基亚的大学生占到42%，接近一半的比例，比目前使用诺基亚的31.5%的比例还要高。可见，大学生认为，诺基亚与其他品牌相比是比较值得信任的，对诺基亚的期望也比较高。其次所占比例较大是其他国际品牌，占到15%。所以，可以知道，除了诺基亚以外，大学生对其他国际品牌的手机也有一定的购买欲望。另外，三星手机仅次于其他国际品牌，排在第三位，说明三星手机还是比较受大学生欢迎的。其余的手机品牌对大学生的吸引力相对比较小，所占比例也都在10%以下。2、手机价位 从饼图可以看出，选择结果所占比例最多的是500-1000元和1000-1500元两个范围，分别39.2%和36.2%。还有12.3%的同学能够接受的手机价位在1500-2000元之间。而选择2000元以上或者500元以下的同学人数就相对较少了，总共才占12.3%。可见，大部分同学能够接受的价位在500元以上1500元以下，这与手机价格的日益下降的现实是紧密联系的。另外，这与月生活费的调查结果有一定的关联的，月生活费高的同学能够接受的手机价格相对较高，而生活费较低的同学在手机这种非必需品方面的花费就较少，能够接受的价位也就比较低。3、手机款式关于手机款式的结果是比较明显的，下一步手机选择购买触屏的比例占到48.5%，将近一半，以绝对的优势吸引当代大学生的眼球，有很大的市场，相对竞争力也比较强。其次较有竞争力的款式是直板，占据23.1%的大学生市场份额。滑盖和翻盖相对比较弱，分别占16.9%和10%。可以得到，大学生对手机款式倾向触屏。4、选择时所考虑的因素 由于我们考察的是选择手机时看重的三个因素，通过饼图显示的结果，可以清楚地看到功能、价格、外观是大学生最先考虑的三个因素，所占比例不相上下，分别为26.67%、23.33%、22.31%。这表明，大学生在选购手机时对功能的要求最高，其次是价格和外观。对于价格我们之前已经分析过，大部分能够接受的价位在500元以上1500元以下。对于功能和外观在下面会进一步分析。5、比较看重的手机功能 通过统计，在同学的选择中，共有113人包括上网这一项，是选择人数最多的。说明使用手机上网在大学生中已经成为一种普遍的现象，手机是否具有上网功能，也是他们比较看重的一点。其次选择人数较多的是打电话功能，打电话本身就是手机发明的初始目的，只不过现在普及的程度更高了而已。仅次于打电话的是拍照功能，这体现出大学生时尚的一面。外出游玩，有好多同学使用手机拍照留念，方便快捷。不过这也要求手机的像素比较高。发短信和听歌也有一部分同学选择，发短信是现在跟亲戚朋友联系的一种常见的方式，听歌是大学生消遣放松的形式之一。另外，还有一少部分同学选择玩游戏或其他。6、手机颜色 从图中可以明显的看到，大学生最喜欢的手机颜色是白色，仅次于白色的是黑色，这两个选项占到66.1%，超过了一半。除了这两个颜色，银色也是比较受欢迎的。而其他颜色选择的同学相对较少。可见，大学生选择手机时比较喜欢朴素一点的颜色，不太喜欢花哨的鲜艳的颜色。7、手机风格 结果表明，选择简单大方的手机风格的同学所占比例最大，为36.94%，比较受大学生的喜爱。其次比较受欢迎的手机风格是简约硬朗型和时尚前卫型，所占比例非常接近，分别为23.82%和23.12%。其余的手机风格所占比例明显小了许多。说明，大学生更倾向选择简单大方、简约硬朗和时尚前卫风格的手机。这与手机颜色的调查结果是相呼应的。8、购买地点 关于购买手机的地点，接近一半的同学选择在手机专卖店购买，是大学生首选的地点，这部分同学应该比较看重手机品牌。选择在手机商城购买的同学也占到30%，是一个不小的比例，这些同学对品牌没什么要求，手机商城也给他们提供了更多的选择空间。其次是大型商场，16.9%的比例，相对前两个少很多，但是大型商场可以在购买其他商品时购买手机，减少了花在路途上的时间和精力的耗费。虽然现在的大学生非常喜欢在网上购物，但是从网上买手机还未成为普遍现象。在营业厅或其他地方购买手机的同学更是少之又少。9、选择时外界因素的影响 根据做出的饼图，绝大多数大学生在购买手机时，是根据自己的意愿选择的，不会受到外界因素的干扰。说明大部分大学生对自己的喜好非常清楚，也很有主见。还有13.81%的大学生是根据朋友介绍选购手机的，这部分同学应该比较依赖他人。店员推荐、广告宣传等其他因素所占比例更少。所以，对手机无需进行大张旗鼓的宣传，那样反而适得其反，令消费者感到厌烦。而且，广告宣传对购买者没有多大影响。（四）开放题 这个开放性问题是问被调查者“期望未来的手机具备哪些现在不具备的功能”。这道问题不是必答题，不过大部分同学都写出了自己的想法。总结了一下，他们期望未来的手机具备的功能主要有以下几个方面：1、电池：自发产生电量、太阳能充电、待机时间更长、耗电量小；2、支付功能：银行卡、信用卡、支付电话费、网上购物；3、识别功能：身份认证、指纹识别、语音识别；4、电脑功能：能进行Word、Excel等操作、专业软件操作；5、防盗功能：自动报警；6、定位功能：雷达、世界地图；7、其他功能：全声控、智能应答、防辐射、扫描、验钞、投影、温度计、防水、车钥匙、隐形、镜子、剃须刀。六、小结 本调查通过对抽样样本的资料进行统计分析，根据频数、频率做出直观的条形图和饼图，并且对结果给出详细的说明，得出大学生选择手机时对手机品牌、价位、款式、颜色、风格、购买地点、手机选择时所考虑的因素等的具体倾向。调查所得到的主要结果有以下几点：1、大学生月生活费集中在400-600元，总体来说是比较高的，说明手机是大学生能够支付得起的一项消费；2、大学生最信任的手机品牌是诺基亚。无论是目前使用的手机，还是下一步希望购买的手机，诺基亚都以绝对优势排在第一位，可见其市场竞争力之强；3、大学生更换手机的频率不高，一般在两年到四年。这与大学生对自己目前使用手机的满意程度具有相关关系；4、大学生能够接受的手机价位主要分布在500-1500元，这除了与月生活费有关之外，还跟手机的市场价格紧密联系；5、大学生更倾向的手机款式是触屏。手机颜色选择最多的是白色和黑色。而简单大方的手机风格更受大学生的欢迎。可见，大学生对手机外形的要求是简约的、朴素大方的。6、大学生选购手机时比较看重的因素主要是手机的功能、价格和外观。而对于手机功能，大多数大学生更看重上网、打电话和拍照。7、大部分大学生选择在手机专卖店和手机商城购买手机。绝大多数购买手机时倾向按照自己的意愿购买，不会受外界因素，比如：朋友介绍、广告宣传、店员推荐等的影响。 七、建议 从以上的分析中，我们应该清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几点建议以供参考：1、效仿市场份额占有量较大的手机品牌，借鉴其成功的经验，在大学生心目中树立良好的信誉和口碑，以提高市场竞争力；2、手机价位推行中低档路线，这样更符合大学生的需求；3、手机的款式、颜色和风格要设计成大多数大学生喜欢的类型，来吸引他们的眼球，这对抓住大学生消费者无疑是很好的方法；4、手机的功能除了具备基本的打电话、发短信的功能外，至少要具备上网和拍照的功能，较快的网速和较高的像素对大学生会更有吸引力；5、手机的销售渠道的竞争方面，应寻求与零售商的战略伙伴关系，给予他们有利的支持，使其战斗力更上一个档次。并且重点在手机专卖店和手机商城进行销售，这是增加销售量的一项有效地措施；6、引进先进技术，学习高新科技，丰富手机的功能，积极进行创新，为满足大学生对手机更高的需求创造条件和可能。只有这样才能在各种手机中脱颖而出，才能吸引更多大学生群体的眼球，从而在手机市场长久地立于不败之地。 八、精确度 根据调查结果和分层抽样计算公式，分别计算月生活费、对目前所使用手机的满意程度、手机的更换周期以及能接受的手机价位四个问题的估计量均值和方差。首先按照分层标志“性别”统计调查结果，如下表： 月生活费性别300元以下300-400元400-500元500-600元600元以上男生373615女生918272022 满意程度性别非常满意比较满意一般不太满意很不满意男生221902女生64829103 更换周期性别一年以内一年到两年两年到三年三年到四年四年以上男生1311136女生117402315 手机价位性别500元以下500-1000元1000-1500元1500-2000元2000元以上男生2101264女生54135105根据分层抽样总体均值的估计量= =，L=2，=，=，算得各题的各层均值、方差及总体均值的估计量如下表：问题月生活费517.65479.1721042.7816192.98489.30满意程度3.623.460.730.783.50更换周期3.593.350.980.973.41手机价位12501088.54303030.30213130.481131.03从月生活费和手机价位的各层均值可以看出，男生都要比女生高，这是性别不同在这两方面所产生的差异。而对自己手机的满意程度和更换周期没有很大差别，满意程度均集中在一般和比较满意，更换周期集中在两年到四年。进一步根据分层抽样的方差的无偏估计量为v()=，L=2，=，=，算得各题的总体均值的估计量方差如下表：问题v()月生活费97.66满意程度0.0043更换周期0.0054手机价位1324.10九、调查感受 通过这次亲身调查体验，我学到了许多课本上学不到的东西。首先，作为组长，我感到一种责任感。从问卷主题的确定、问题的设计，到预调查和正式调查，再到最后的数据录入和分析，每个环节都需要缜密的布置和安排，实施过程中遇到的困难和问题要及时解决。整个过程中，我会尽量多做一些，带动大家的积极性。虽然有点累，但回想起来，一切都是值得的。其次，我深切地体会到，单纯地硬搬课本上的知识是不行的。虽然理论是实践的基础，但是，许多问题只有投身实践中才能发现并得以解决。另外，这次抽样调查给我们每个人都提供了一个非常好的机会，可以将理论与实践有机地结合，通过实践使我们对理论知识掌握得更牢固。 最后，最终调查得以取得圆满完成是大家共同努力的结果。小组里的每个成员都参与到调查的各个环节中。问卷的问题是大家共同讨论得出来的，样本的抽取、问卷的打印、问卷的发放和回收、数据的录入都是分别安排不同的人员完成的。每个环节都会耗费一定的时间和精力，并且各个环节紧密衔接，只有配合默契、行动积极才能使整个调查过程高效地完成。只有各个成员齐心协力，分工合作，才能体现出团队的力量。所以，衷心地感谢小组成员以及被调查者的积极配合。十、参考文献 1、中科软件园，大学生手机市场的调查报告。2、公文易文秘资源网，手机市场调查报告。3、金勇进 杜子芳 蒋妍 编著，2008年，抽样技术，中国人民大学出版社。