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管理信息系统（郭东强编著）习题库题型单选题名词解释简答题论述题应用题分值13588所占比例20%15%25%16%24%一、 单项选择题1 近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是（ ）A、信息 B、管理信息C、决策 D、数据库2 战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用（ ）A、企业高级管理人员 B、企业中级管理人员C、企业基层管理人员 D、其它人员3 从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，并对其进行正确解释是信息处理中的什么工作（ ）A、信息收集 B、信息存储C、信息加工 D、信息传递4管理信息系统科学的三要素是：A、计算机技术、管理理论和管理方法B、计算机、通讯技术和管理工具C、管理方法、计算机工具和运筹学D、系统的观点、数学的方法和计算机的应用 5管理信息系统的结构是指（ ）A、管理信息系统的物理结构B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和 C、管理信息系统的软件结构D、管理信息系统的硬件结构6在DSS的研制过程中（ ）A、应严格经历系统分析、系统设计和系统实施各个阶段B、在开始时，用户需求可能并不明确，因此常常采用原型法 C、根据用户意见，设计实施几个不同的系统，由用户自己选择D、因为使用的技术比较简单，因此常使用原型法7决策支持系统的缩写是（ ）A、MIS B、ESSC、OAS D、DSS 8FOXBASE采用的数据模型是（ ）A、网络型 B、层次型C、关系型 D、网状型9系统的分析设计就是采用先确定逻辑模型，再设计下列哪类模型的开发（ ）A、开放 B、实际C、物理 D、整体10在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（ ）A、详细设计 B、系统设计 C、需求分析 D、编程调试11生命周期法主要有三个方面的缺陷，除难以准确定义用户需求和整个系统开发工作是劳动密集型之外，另一项便是（ ）A、 阶段不明确 B、 无法对项目进行管理和控制C、 开发周期长，难以适应环境变化 D、 各部分不可各自独立地适应环境变化12 系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（ ）A、个人承包 B、计算机公司承包C、合作开发 D、引进国外软件13在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（ ）A、系统分析 B、系统设计C、系统维护 D、系统实施 14系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（ ）A、自顶向下法 B、由底向上法C、模块法案 D、面向对象方法 15系统分析阶段的主要活动不包括（ ）A、业务流程分析 B、计算机网络系统配置方案 C、现行系统详细调查 D、新系统逻辑模型的建立16系统分析的首要任务是（ ）A、正确评价当前系统 B、使用户接受分析人员的观点C、彻底了解管理方法 D、弄清用户的要求 17系统详细调查的主要内容有（ ）A、计算机设备性能的调查 B、企业的业务活动和存在问题调查 C、资金来源调查和数据处理调查 D、以上全部18诺兰模型主要揭示了（ ）A、管理信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式 D、管理信息系统的规划方法19可行性分析的目的是（ ）A、提出系统总体方案 B、计算机与网络系统配置选型C、论证系统开发的可行性 D、建立新系统逻辑模型20数据流程图描述的内容是（ ）A、数据来源、数据流向、处理过程和数据结构B、数据来源、数据流向、处理过程和数据存储 C、数据结构、数据流向、处理过程和数据存储D、数据来源、数据结构、处理过程和数据存储21与业务流程图相比，数据流程图具有（ ）A、抽象性和概括性 B、单一性C、具体性 D、复杂性22数据流程图的绘制应采用（ ）A、自底向上、逐层分解的方法 B、自顶向下、逐层分解的方法 C、模块化的方法 D、结构化的方法23数据字典定义和说明的是（ ）A、数据流程图上的数据流 B、数据流程图上的数据存储C、数据流程图上的处理功能 D、数据流程图上的每个成分 24系统说明书的重点内容是（ ）A、系统功能与结构 B、系统使用方法C、新系统的逻辑模型 D、系统实施计划25下面哪一项不是系统设计阶段的主要活动（ ）A、系统总体设计 B、系统硬件设计 C、系统详细设计 D、编写系统实施计划26对于结构化设计思想的描述哪一项是错误的（ ）A、在结构化设计中，模块的功能应当简单明确，易于理解B、自顶向下，逐步求精C、设计者应先设计顶层模块D、越下层模块，其功能越具体，越复杂 27关于模块间调用的规则哪一项是错误的（ ）A、下层模块可直接与同级模块进行通信 B、下层模块只有接到上级模块调用命令才能执行C、上下级模块之间可直接通信D、模块调用顺序自上而下28功能结构图中符号“ ”表示（ ）A、模块间的数据传递 B、模块间的调用关系 C、模块间的控制信息传递 D、模块间的循环调用29模块聚合中，一个模块只执行一个功能的是（ ）A、逻辑聚合 B、数据聚合C、功能聚合 D、时间聚合30顺序码的特点是（ ）A、码很长 B、短而简单 C、容易记忆 D、有一定的逻辑性31模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（ ）A、数据耦合 B、控制耦合C、内容耦合 D、以上都不是32绘制功能结构图的依据是（ ）A、数据流程图 B、PAD图C、N-S图 D、系统总体设计33系统分析的主要任务是（ ）A、提出新系统的逻辑模型 B、进行具体的物理设计C、进行系统的程序设计 D、进行系统的逻辑设计34代码结构中设置检验位是为了保证（ ）A、计算机内部运算不出错 B、代码的合理性C、代码输入的正确性 D、代码的稳定性35源程序投入运行后，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（ ）A、正确性 B、可读性C、可调试性 D、可维护性 36系统调试的对象是（ ）A、源程序 B、模块C、子系统 D、整个应用系统 37系统调试的目的是（ ）A、证明系统无错误 B、发现错误并改正错误 C、发现问题 D、证明系统可运行38系统实施阶段的数据存储准备工作要努力避免“垃圾进、垃圾出”的含义是（ ）A、系统输入的是垃圾，输出的也是垃圾 B、系统设计有问题，系统实施无法进行C、系统分析错误，整个开发工作无法进行D、系统程序设计错误，输入数据准确，输出的信息也不可靠39现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和（ ）A、准确 B、保存C、统一 D、共享40管理信息系统有以下三个特点：在企业管理中全面使用计算机；采用决策模型解决结构化的决策问题和使用（ ）A、数据库技术 B、数据库技术和计算机网络 C、计算机网络技术 D、通信技术41程序设计员的主要职责是按照系统分析员所提出的系统设计报告，编制程序、对程序进行修改和（ ）A、维护 B、设计C、调试 D、评价42系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为（ ）A、系统分析 B、系统设计C、系统实施 D、系统评价 43系统维护的内容包括程序维护、代码维护、硬件设备维护和（ ）A、平台维护 B、数据文件的维护 C、文档资料维护 D、预防性维护44程序调试是（ ）A、检查程序运行是否正常 B、对程序进行语法检查和逻辑检查 C、检查程序功能是否符合设计要求 D、以上全部45程序调试时应当使用（ ）A、正常、边缘与错误三种数据去调试 B、模糊数据去调试C、预测数据去调试 D、统计数据去调试 46以下不是属于系统的特性的是（ ）A、抽象性 B、目的性C、相关性 D、整体性47一般企业最高信息主管是（ ）A、CKO B、CIO C、 系统分析员 D、系统设计员48下列哪项不属于信息的生产方式分类（ ）A、自然信息 B、固定信息 C、人工信息 D、综合信息49按照组成系统的要素的性质来划分，下列哪项不属于现实世界中的系统（ ）A、孤立系统 B、自然系统C、复合系统 D、人工系统50为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是（ ）A、管理层系统 B、战略层系统C、知识层系统 D、操作层系统52在管理信息系统中，常用的专用开发工具是（ ）A、Delphi B、ExcelC、Power Builder D、Access53在管理信息系统中，常用的可视化开发语言是：A、Delphi B、ExcelC、Power Builder D、Access54在管理信息系统中，常用的PC数据库是（ ）A、Delphi B、ExcelC、Power Builder D、Access 57测试各子系统之间的接口及通信是否正确合理是（ ）的工作内容A、子系统调试 B、程序调试C、系统调试 D、以上都不是59改正在系统开发阶段已发生的而在系统调试阶段尚未发现的错误，这属于（ ）A、适应性维护 B、完善性维护C、预防性维护 D、正确性维护 60为扩充功能和改善性能而进行的修改，这属于（ ）A、适应性维护 B、完善性维护 C、预防性维护 D、正确性维护61人类社会发展的三大资源是（ ）A、粮食、石油、水 B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息 D、计算机、通信、网络62“管理的艺术在于驾驭信息”的含义是（ ）A、 管理者要善于掌握信息，提高信息的时效性B、 管理者要善于转换信息，实现信息的价值 C、 管理者要善于对信息分类，掌握战略级信息，完成企业战略目标D、 管理者要善于将企业内部的物质流转换成信息流63下列信息中属于战术层的是（ ）A、成本核算 B、市场竞争信息C、各种定期报告 D、国民经济形势64在诺兰模型中，数据真正成为企业重要资源的阶段是（ ）A、控制阶段性 B、综合阶段C、数据管理阶段 D、成熟阶段65在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（ ）A、详细调查工作 B、可行性分析 C、逻辑设计师 D、物理设计66系统分析的主要任务是完成新系统的（ ）A、逻辑模型 B、可行性分析C、物理设计 D、系统化分析67在系统设计过程中采用模块化结构，是为了（ ）A、使设计简易和结构清晰 B、使系统可维护性好 C、提高系统可靠性 D、以上全部68数据库的逻辑结构设计是将（ ）A、逻辑模型转换成数据模型 B、数据模型转换成物理模型C、概念数据模型转换为数据模型 D、逻辑模型转换为物理模型69为保证输入代码的正确性，通常在设计代码时设置（ ）A、校验位 B、标志位C、冗余位 D、标准位70在大型程序设计过程中，最后考虑的是程序的（ ）A、可维护性 B、可靠性C、可理解性 D、效率 71新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ ）A、平行转换 B、直接转换 C、逐步转换 D、导航转换72新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ ）A、事实性 B、时效性 C、价值性 D、等级性73对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是（ ）A、生命周期法 B、原型法C、面向对象开发方法 D、CASE方法74适用于成批处理方式进行数据处理的情况是（ ）A、自动取款机取款 B、生产过程中对设备温度进行监控C、航空公司订票系统 D、工资管理系统 75决策树和决策表的作用是（ ）A、描述处理逻辑的工具 B、描述业务流程的工具C、划分功能模块的工具 D、划分系统边界的工具76数据组织的四个层次是（ ）A、字节、字段、文件、数据库 B、记录、主键、数据库文件、数据库C、数据项、记录、文件、数据库 D、数据项、字段、记录、数据库文件夹77当代世界范围内新的技术革命的核心是（ ）A、信息技术 B、计算机技术C、控制技术 D、通讯技术79管理信息的处理应满足的要求是（ ）A、及时 B、经济C、适用 D、上述各条 80MIS的最终用户是（ ）A、高级管理人员 B、各级各类管理人员 C、操作员 D、业务员82系统规划的目标是（ ）A、制定系统建设的资源分配计划 B、制定出MIS的长期发展方案 C、确定组织的信息需求 D、安排项目的开发计划83系统分析员应当（ ）A、 善于使用户接受自己的观点B、 努力使自己获得成就C、 是用户与计算机技术人员的有效协调与组织者 D、 满足上述所有条件84下列步骤中不属于系统分析阶段的是（ ）A、编写程序 B、数据流程分析C、业务流程分析 D、系统详细调查85对某公司进行调查分析，确定是否值得开发一个新系统的工作需要进行（ ）A、系统设计 B、系统分析C、系统详细调查 D、系统初步调查 87决策树是（ ）A、用来代替程序流程图 B、描述处理逻辑的有效工具 C、程序流程图的辅助手段 D、A和C88帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是（ ）A、数据流程图 B、功能结构图C、业务流程图 D、程序流程图89下面对可行性研究报告描述正确的是（ ）A、 是系统开发任务是否下达的决策依据 B、 是系统分析阶段的工作总结C、 是系统分析人员和用户交流的主要手段D、 是系统设计阶段工作的依据90下面对数据流图描述不正确的是（ ）A、是组织中信息运动的抽象 B、是MIS逻辑模型的主要形式C、它舍去了组织机构等物质要素 D、对各种业务处理过程分别考虑 91系统设计阶段的主要目的是（ ）A、设计新系统的目标 B、将系统逻辑方案换成物理方案 C、代码设计 D、程序设计92支持MIS的数据库系统的组成包括（ ）A、相关人员 B、数据库和数据库管理系统C、应用程序 D、上述各条 93新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（ ）A、跟踪调试 B、跟踪检验C、并行转换 D、直接转换95确定了系统转换的方式以后，最重要并且工作量最大的是（ ）A、组织准备 B、数据准备和系统初始化工作 C、物质准备 D、人员培训准备96系统实施后的评价是指（ ）A、 确定系统失败的原因，进行适当的调整B、 新系统运行性能与预定目标的比较 C、 系统转换前进行的评价D、 运行方式评价97下列各种效益中属于间接效益的是（ ）A、资金流动的加快 B、经营管理工作的改善 C、人员的减少 D、库存的减少98在规范理论中，把关系看作是二维表，它具有的性质是（ ）A、理论上无行序 B、在任一列上，数据项具有同一属性C、不允许有重复的元组出现 D、上述各项 100系统开发的原型法的主要优点是（ ）A、能更确切地获取用户需求 B、能提高系统开发文档的规范性C、能提高编程的效率 D、能合理设计软件的模块结构101各国经济都在走向开放，走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化这是（ ）A、全球信息化 B、全球自动化C、经济全球化 D、企业虚拟化102计算机处理芯片的处理能力每18个月提高一倍，这是（ ）A、Moores law B、Gilders lawC、Metcalfes law D、收益递增规律104制造资源计划系统是指（ ）A、MRP系统 B、ERP系统C、MRPII系统 D、CIMS系统105下列哪项不是事务处理系统的特点（ ）A、支持每天的运作 B、解决问题的方法确定C、重复性强 D、为各管理层提供信息 106可以利用信息和相应的模型进行抉择， MIS可以部分地或全部地进行这种工作，这是（ ）A、结构化决策问题 B、半结构化决策问题C、非结构化决策问题 D、上述各项122对于我国众多的企业信息系统建设一般较适合采用（ ）A、自行开发 B、合作开发 C、委托开发 D、购买软件二、 名词解释1 数据2 信息3 系统4 管理信息系统5 管理信息系统的三要素6 信息系统的结构7 决策支持系统8 代码9 区间码10 分调11 平行转换12 原型化法13 数据流程图14 知识15 生命周期法16 结构化分析17 结构化18 具体模型19 逻辑模型20 关键成功因素法21 战略目标集转化法22 组织结构图23 处理逻辑24 数据字典25 结构化设计26 模块27 HIPO技术28 控制流29 非法耦合30 模块耦合性31 模块聚合性32 功能聚合33 概念模式34 子模式35 物理模式36 映射37 程序健壮性38 层次分析法39 LKP模式40 适应性设计41 ERP系统42 信息技术43 多媒体技术44 信息系统安全三、 简答题1 什么是信息？什么是数据？信息与数据有何区别和联系？2 衡量信息社会的主要标准。3 数据、信息、知识的区别。4 信息的基本特征。5 信息在企业管理工作中的作用。6 系统所具备的条件。7 管理信息系统的主要特点。8 信息系统的主要发展趋势。9 企业信息系统建设的条件。10 面向对象开发方法的主要特点。11 CASE开发方法的主要特点。12 诺兰模型及其作用。13 米歇模型的作用。14 结构化分析的方针。15 结构化分析的特点。16 系统规划的原则和方法。17 结构化设计的原则。18 结构化设计方法的基本思想。19 结构图与数据流程图的差别。20 代码的作用。21 代码设计的原则。22 数据库的主要特征。23 系统设备选择的依据。24 程序质量评价的标准。25 结构化程序设计的要点。26 程序设计语言的选择标准。27 信息系统评价的主要方法。28 系统维护的类型和内容。29 何谓决策的结构化问题？何谓半结构化和非结构化问题？30 DSS研制的过程。31 OAS的主要特点。32 MRPII管理方法的主要特点。33 CIMS的总体结构。34 多媒体技术的特点。35 系统分析阶段主要使用哪些表达工具？业务流程图与数据流程图有何区别？36 为什么要进行可行性分析？37 试论述工业化社会的创新与信息化社会创新的不同点。38 如何认识信息技术的先进性问题？39 试论述模块与子系统的相同点和不同点。40 程序流程图、N-S图和PAD图都可以作为描述算法的工具，试对这三种工具进行比较。41 在MIS中，购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS的设计要求，除此之外，还应该考虑哪些因素？四、论述题1 试论述我国企业管理信息系统存在的问题及发展对策。2 何为可行性分析？在可行性分析中应注意什么问题？3 企业利用计算机不当造成浪费、亏损的主要原因。4 结构化系统分析的步骤。5 评价模块质量标准是什么？如何提高模块的质量？6 在结构图改进中应注意哪些问题？7 用户界面设计的标准。8 文件与数据库的主要区别。9 数据库概念模型设计步骤。10 ER模型转化为关系二维表的原则。11 系统调试的过程及内容。12 系统转换的方式及其特点。13 EDPS、MIS、OAS和DSS之间的关系。14 可供企业选择的INTRANET体系结构。15 您是如何理解信息技术对企业的负面影响的？目前，中国企业信息系统建设面临的主要问题是什么？应采取什么措施？16 从管理科学的发展趋向上重新认识信息与管理的相互关系。17 如果人们获得了信息，是否就一定能够保证管理决策效率的提高？18 有人说“信息系统建设是三分技术，七分管理”。你是否同意这种观点？19 信息系统的基本安全需求包括哪些因素？20 如何理解信息技术发展对企业组织的影响？21 如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？22 在管理信息系统建设过程中，如何正确处理人与计算机的关系？23 如何理解推行现代管理方法是充分发挥管理信息系统作用的关键因素之一？24 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。25 信息系统对人们生活与工作方式有许多有利的影响，但也有不利的影响，请从两方面举例说明。26 试论述山田等提出的“战略信息系统投资组合”框架的含义。27 根据管理信息系统开发方式的特点，你认为我国中小企业应采用什么开发方式？为什么？28 在网络管理信息系统中，系统安全容易受到攻击的主要点是什么？29 试分析企业管理信息系统不成功的主要因素。30 如何理解管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？ （见黄梯云管理信息系统P。304）31 在管理信息系统建设中，如何正确处理人与计算机的关系？（见黄梯云管理信息系统P。305）32 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。33 评价信息系统的主要依据是什么？请简述计算机与信息系统的关系。（见黄梯云管理信息系统P。313）34 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？二者关系是如何变化的？（见黄梯云管理信息系统P。314）35 我们一般都讲信息技术对社会的影响，较少谈信息系统对社会的影响，但信息技术对社会的影响离不开信息系统，请你就信息技术、信息系统与社会三者之间的关系作一简述。（见黄梯云管理信息系统P。314）36 你是如何看待信息技术的应用与失业率问题的关系？五、应用题1用数据流程图描述到银行储蓄业务的过程。2 用数据流程图描述学生选课系统的过程3 某公司的销售折扣政策如下：“当客户的交易额大于5万元，而且最近三个月无欠帐记录，折扣为15%；如果最近三个月有欠帐记录的，但是10年以上的老客户，折扣为10%；如果不是老客户，折扣为5%。 当客户的交易额小于或等于5万元者，没有任何折扣。”试用决策树或决策表描述之。4 试用决策树描述下列情况： “某公司规定推销员的工资与经济效益挂钩，按推销的产品收入提成，多劳多得，上不封顶，下不保底，费用自理。规定每月推销额在10万元以上（含10万元，下同），付款比例在80%以上且新产品在5成以上者，按推销额6%提成；新产品不足5成则按5%提成；若付款比例在40%至80%之间，新产品5成以上按5%提成；新产品不足5成则按4%提成；若付款比例低于40%，则按3%提成。推销额不足10万元，付款比例在80%以上则按4%提成；付款比例在40%和80%之间则按3%提成，不足40%则按2%提成。”（假定推销额为：JE、付款比例为：FK、新产品比例为：XCP）5 假定某搬家公司规定的收费标准如下：搬运车次小于或等于2车，每车次收60元，若车次超过2车，则超出部分每车次收40元，最低起价是100元。这项标准只适应于低层建筑，若高层建筑，则增加20%收费。试用决策树表达该收费标准。6 某企业根据用户欠款时间长短和现有库存量情况处理用户定货方案。若欠款时间不超过30天，需求量超过库存量，即先按库存发货，进货后再补发，否则立即发货；若欠款时间超过30天，但不超过100天，需求量超过库存量，即不发货，否则先付款再发货；若欠款时间超过100天，要求先付欠款。试用结构化语言、决策树、决策表来描述之。7. 某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上，每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作。有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号（GNO），产品名（GNA），产品单价（GUP）零件：零件号（PNO），零件名（PNA），单重（UW），单价（UP）材料：材料号（MNO），材料名（MNA），计量单位（CU），单价（MUP）以上各产品需要各种零件数为GQTY，各零件需用的材料数为PQTY。（1） 请画出产品、零件、材料的ER图。（2） 请将该ER图转换为关系数据模型。8 某顾客对某些商品要进行订货。有关顾客、商品、订货的数据属性如下：顾客：顾客代码，顾客名，地址，联系电话，负责人商品：商品代码，商品名，单价，生产日期订货：订货代码，订货日期，订货量，订货额（1） 请画出顾客对某些商品要进行订货的ER图。（2） 请将该ER图转换为关系数据模型。9用几何级数法和质数法计算22368的校验位。10.下面是用几何级数法设计代码校验位的方案：原代码共4位，从左到右取权为16、8、4、2；对乘积和以11为模取余作为校验码。试问原代码为6137，其校验位应是多少？11.试计算原代码为FJ3024的两位校验位并写出新代码。已知权因子为：1、6、3、1、6、3、；模为11。12. 试用质数法计算原代码为3024的校验位和新代码。已知从左到右采用的权为13、7、 5、3，模为11。13.把下列的DFD转化为SC。14.试将下图的逻辑数据流图转换成初始模块结构图。15. 试根据以下业务过程绘出数据流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。16.试根据以下描述的业务过程绘出库存管理的DFD： 根据车间发来的产品入库单作登入库帐处理后存入库存帐。对销售科发来的产品出库单，在查阅库存帐后，如果库存数量足够，则作登出库帐处理，否则将出库单退回销售科，并向生产科发出缺货通知。17.请绘出某学院购置设备的DFD：由需购置设备的部门填写申请表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。18.请根据以下描述的逻辑关系绘出决策树：移动通信公司为促进业务的发展发行各种优惠卡，其中包括金卡、银卡和普通卡三种，用户可以根据其信用度享受不同额度的透支。其中金卡、银卡和普通卡允许透支的额度分别为1000元、500元和100元。发卡的规则如下：从未发生过话费拖欠，且每月通话费在300元（含）以上者可获金卡，每月通话费在150元（含）以上者可获银卡，低于150元者可获普通卡；发生过话费拖欠，能在规定时间内补清欠款，每月通话费在300元（含）以上者可获银卡，每月通话费在150元（含）以上者可获普通卡；发生过话费拖欠，并未能在规定时间内补清欠款，无论每月话费多少均不能获得优惠卡。19.邮寄包收费标准如下：若收件地点在1000公里及以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元；若收件地点在1000公里以外，普通件每公斤25元，挂号件每公斤35元。若重量大于30公斤，超重部分加收05元。绘制收费决策表（重量用W表示）。20. 绘制取款过程的DFD。储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户帐和现金帐，并将存折、利息和现金交储户，同时将取款单存档。21. 绘制销售过程的DFD。用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单由用户重新填写，合格的订单交仓库保管员作出库处理：查阅库存台帐，若有货则向用户开票发货，否则，通知采购员采购。22某工厂成品库管理的业务过程如下： 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。23已知某企业销售管理的关系数据模型如下，试画该企业销售管理的E-R图。 实体：客户 (关键字KEY=客户编号)数据项客户编号客户名称地址电话E-MAIL类型CCCCC长度620301320实体：产品 (关键字KEY=产品编号)数据项产品编号产品名称型号规格数量类型CCCCN长度82030136关系：销售 (关键字KEY=合同号)数据项合同号客户编号产品编号合同内容数量签定日期签约人类型CCCCNDC长度8688068824.邮局邮寄包裹标准如下：若收件地点在1000公里以内，邮件类型为普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元；若收件地点在1000公里以外（含1000公里），普通件每公斤25元，挂号件每公斤35元。若重量大于30公斤，超重部分加收05元。请绘制确定收费的决策树和决策表。25(一) 将DFD用变换分析或事务型分析方法导出初始26考务处理系统的顶层数据流图如下：(1)对考生送来的报名单进行检查;(2)对合格的报名单编好准考证号后将准考证送给考生，并将汇总后的考生名单送给阅卷站;(3)对阅卷站送来的成绩单进行检查，并根据考试中心制定的合格标准审定合格者;(4)制作考生通知单(含成绩及合格/不合格标志)送给考生;(5)按地区进行成绩分类统计和试题难度分析，产生统计分析表。请进一步画出上述业务的0层、一层数据图。