《保安员专业技能》PPT课件.ppt

保安员专业技能 专业技能是指为履行职责 完成任务需具备的技术和能力 保安员专业技能具体表现在为履行维护秩序 保护人身及财产安全等职责 保安员在守护 巡逻 押运 安全技术防范 随身护卫 安全风险评估 秩序维护等服务活动中应具备的技术和能力 第一节守护 保安守护是保安员以门卫 守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式 一 出入口守护 一 类型 1 根据出入对象不同 分为人员出入口 车辆出入口 物资出入口 2 根据出入人员身份 车辆归属不同 分为内部人员出入口 来访人员出入口 内部车辆出入口 来访车辆出入口 3 根据出入时间不同 分为工作时间出入口 非工作时间出入口 流量高峰时间出入口 4 根据出入口位置不同 分为大门出入口 工作区出入口 生活区出入口 仓储区出入口 停车区出入口等 二 任务和特点 1 任务 l 查验出入人员 车辆的证件 阻止无关人员 车辆进人 2 登记出人人员和携带的物品 出入车辆和运输的物品 防止危险品 违禁品人内及服务区域内物品被盗 3 疏导出人口车辆和人员 确保出人口畅通有序 4 做好出人口安全防范工作 5 完成与服务单位约定的其他任务 2 特点 1 位置独立 出人口是所有人员和车辆 物资出人的通道 设置相对独立 2 岗位固定 出人口位置固定 出人口守卫的岗位设置也是固定的 3 工作连续 服务单位的出人口需要随时保证安全通行 因此出人口守卫工作不能断档 需要连续不断地工作 每班次上岗的保安员在出人口岗位值勤时 都是在延续上一班的工作 因此出人口守卫具有连续性 4 人员较少 由于出人口守卫岗位固定 职责任务比较明确 简单 出人口守卫勤务人员相对较少 多数情况下由保安员独自履行岗位职责 5 对象复杂 在服务单位的出人口 人员 车辆来往较多 人员成分复杂 物资出人手续严格 一旦处置不当 容易产生各种矛盾纠纷 三 岗位类型 1 站岗 站岗是保安员以立正姿势站立值勤的岗位 一般适用于执行查验任务的保安员 2 坐岗 坐岗是保安员在固定座位值勤的岗位 一般适用于执行登记任务的保安员 3 礼宾岗 礼宾岗是着礼宾服 以立正姿势站立值勤的岗位 一般在重大活动时设立或在重要岗位设立 4 专用设施控制岗 专用设施控制岗是对出人口专用设施设备或电子系统进行控制的岗位 如消防监控岗 报警监控岗 出人口控制系统操作岗等 四 程序及要求 1 制订出人口守卫方案出人口守卫方案是出人口守卫的依据和勤务指南 其主要内容包括出人口守卫的任务 职责和方法 上岗保安员人数 具体岗位和要求 交接班时间 工作重点 所需保安装备和应急措施等 制订出人口守卫方案要根据服务单位的特点和要求 在对服务单位及周边环境进行实地调查的基础上进行 2 熟悉出人口守卫方案保安员上岗前要熟悉出人口守卫方案的内容 熟记服务单位内部规章制度 熟悉服务单位领导及相关人员的情况 了解服务单位使用的各种出人证件以及服务单位相关车辆的颜色 车型和号牌等情况 掌握出人口区域内的安全防范措施 安全设施使用方法及注意事项等 3 做好上岗前准备保安员上岗前要按规定着装 佩戴保安标志 携带必要的通信 照明 自卫等保安装备以及守卫勤务登记簿等用品 4 出人口守卫的实施保安员上岗时 要按照出人口守卫方案规定的内容和要求 在规定的时间到达指定的出人口岗位执行守卫任务 要严格遵守出人口守卫相关制度 按规定做好验证 登记 报告 交接班等工作 守卫期间要语言文明 手势规范 站姿端正 精神饱满 五 主要方法 1 验证 验证是出人口守卫的重要工作方法 验证就是查验出人人员 车辆及物资的证件和凭证 2 登记 登记是按照服务单位的要求对出人的人员 车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为 3 观察 观察是保安员在出人口守卫中 注意查看进出人员的身份 陈述 行为 表情 携物等情况 以便发现可疑情况 进行重点查验或防范 4 疏导 疏导是保安员对于在出人口逗留 取闹 围观 停留的人员或车辆予以劝止 请其离开的行为 以及在出人口出现交通拥堵时予以疏散通行的行为 二 目标部位守护 一 类型 目标部位有 掌管国家秘密的部位 生产业务活动中的关键部位 生产 使用 储存危险物品的部位 实验和保存有害菌种 毒种的部位 重要的供电 供水 供气 供油 供热等部位 裸放贵重 稀有物资的仓库 集中储存钱财物资的部位 存放珍贵文物 档案资料的部位 人员高度密集部位 服务单位要求守护的其他重点部位 二 守护的形式 1 固定岗 固定岗一般设在目标部位的出人口 重要地段或便于控制的位置 2 流动岗 流动岗一般设在防范工作薄弱环节或易出问题的部位 区域 按照一定的巡回路线和范围进行巡视 查看 守护3 嘹望岗 嘹望岗一般在区域较大 分布面较广 地形复杂 视线障碍多 能见度低的守护目标的最高处设置 尤其是公共复杂场所 危险物品的储存地点等 便于居高临下监控整个目标区域 4 安全技术防范 根据重要部位的不同特点 安装 配置相应的安全技术防范设施设备 对重要部位进行监控防护 三 影响目标部位安全的因素影响目标部位安全的因素主要有人的因素 物的因素 自然因素和技术因素 1 人的因素 内部人员在非工作时间停留在目标部位或擅自强行进人不应进人的目标部位 外部人员以不正当方法进人目标部位而造成的安全隐患 2 物的因素 物的因素包括目标部位本身用火 用电或存放物品自燃 分解以及周围环境危及目标部位安全等形成的安全隐患 3 自然因素 自然因素是因目标部位自身物理化学变化或自然界不可抗力引发的安全隐患 4 技术因素 技术因素是因目标部位技术设备缺陷引发的安全隐患 四 目标部位守护的程序与要求1 制订目标部位守护方案2 熟悉目标部位守护方案3 部署岗位4 做好上岗前准备5 执行目标部位守护方案 三 保安武装守护 一 含义 保安武装守护是指经省 自治区 直辖市人民政府公安机关批准从事武装守护 押运服务的保安服务公司和自行招用保安员的单位 依法为保安员配备公务用枪 在军工 金融系统 国家重要仓储 大型水利 电力 才通信工程等单位提供专职守护服务的形式 二 任务 保安武装守护的任务是确保守护目标的安全 防止违法犯罪分子的破坏活动 协助服务单位维护守护区域的秩序 预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害 三 目标的特点 保安武装守护的对象和目标主要是关系国计民生 国家安全 涉及国家秘密的军工 金融 国家重要仓储 大型水利 电力 通信工程等治安保卫重点单位和要害部位 这些单位和部位分别具有目标固定 部署分散 隶属关系多 不便联系协同 情况复杂 技术性强 安全要求高 责任重大 难以控制 任务繁重等特点 四 原则 武装守护保安员在执行武装守护勤务时 要坚持重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待的原则 认真履行职责 确保守护目标的安全 第二节巡逻 保安巡逻是保安员对特定区域 地段和目标进行巡视 检查 警戒的一种服务形式 其目的是为了预防 遏制和威慑违法犯罪 保障一定区域内的人身 财产及有关目标的安全 一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻两种 一 区域巡逻 一 区域巡逻的任务1 维护巡逻区域的秩序 2 发现各种可疑情况 制止不法侵害 3 排除各种不安全因素 防止治安灾害事故发生 4 协助处置区域内的自然灾害事故 5 保护现场 对象固定主动性强流动性大风险度高 二 区域巡逻的特点 三 区域巡逻的方式步巡 骑巡 车巡 舟巡 四 区域巡逻的程序与要求制定 熟悉巡逻方案 接班 填写接班记录 按方案要求巡逻 填写巡逻记录 填写交班记录 巡逻中特殊情况的处理 五 区域巡逻中常见异常情况的处置异常气味异常的人异常物品异常设施设备 二 人员密集场所巡逻 人员密集场所是指单位面积内人员密度较大的场所 是向社会公众开放 供公众自由往来并进行各种社会活动的 一般分为室内人员密集场所和室外人员密集场所 人员密集场所巡逻的特点 l 危险因素不确定 由于人 财 物高度集散和人员的异质性 人员密集场所的危险因素多发且不确定 2 勤务难度大 人员密集场所巡逻是在人员高密度的场所 空间内实施的 各种不法侵害因素 治安灾害事故随时可能发生 观察和识别各种侵害 危害事端 疏导人员 制止不法侵害 都是在相对较小的空间 较短的时间内进行的 对保安员的综合勤务能力要求高 处理难度大 3 精力 体能消耗大 无论是人员密集的室内场所还是室外场所 要保证巡逻服务质量 不仅需要良好的巡逻技献一抹舀求保安员始终保持又寸各利才侵害因素的高度警觉性 精力 体晶清耗相对较大 4 处置要求高 人员密集场所纠纷多发 在众目睽睽之下处理各种纠纷 政策性 易引发新的矛盾和纠纷 政策性 技巧性比较强 如果处置不当 常常容易引发新的矛盾和纠纷 因此关于人员密集场所各种事端的处置 对保安员提出了更高的要求 人员密集场所巡逻的任务人员密集场所巡逻的任务主要包括 疏导人员有序行进和流动 巡视 检查场所内的安全设施 确保运转正常 进行安全宣传 预防制止违法犯罪活动 协助处理紧急情况 第三节押运 保安押运是指保安从业单位按照服务合同的约定或者单位任务的要求 派出保安员护送物品安全抵达目的地的一种保安服务形式 保安押运是保安服务的重要内容之一 也是确保客户单位财物安全的重要措施 一 保安押运的对象和分类 一 保安押运的对象保安押运的对象主要是来源合法 可以移动的财物 特别是贵重物品或危险物品 通常包括现金 有价证券 贵重金属 文物 机密资料 枪支 易燃易爆剧毒放射性危险物品 价值昂贵的机器设备以及其他物品等 二 保安押运的分类保安押运从不同的角度可以划分为不同的种类 1 按照路途的远近 保安押运可以分为长途押运和短途押运 2 按照押运过程中是否使用枪支 保安押运可分为武装押运和非武装押运 3 按照押运过程中采用的交通工具不同 保安押运可分为汽车押运 火车押运 船舶押运 空中押运等封中形式 4 按照押运物品的性质 种类 保安押运可分为现钞 有价证券 押运 贵重物品押运 危险物品押运和其他物品押运等 二 保安押运的程序与方法保安押运的程序大体上分为任务实施前的准备和押运勤务的实施两部分 一 保安押运任务实施前的准备1 勘察 2 制订押运方案 l 确定交通工具 2 确定枪弹及其他械具的配备 3 制订较为完备的通讯联络方案 4 明确押运各环节 起运地和目的地 5 制订消防方案 6 制订应急预案 3 其他相关内容 1 押运人员熟悉押运方案 了解相关知识 2 与接收方接洽有关押运的具体事宜 3 领取各种押运所需的法律文书 法定证件 武器装备 4 做好启运前的交接工作 二 押运任务的实施1 押运人员坐在指定位置 注意观察途中情况的变化 2 车辆 船舶 临时停驶时应加强对物资的警戒 3 运输途中押运人员要注意查看押运物品 检查物品有无移动 遗失 包装 铅封是否完好 发现问题应立即查明原因 做好检查登记 有异常情况及时报告 4 押运途中遇物品中转 改换交通工具时 应立刻组织保安员进行站位 警戒 迅速对所押物品形成安全区域 5 物品抵达目的地后 押运人员仍要加强警戒 严密观察周围动态 在办理交接手续之前 禁止无关人员接近物品 卸货时 押运人员进行站位 警戒 确保所押物品在安全区域内 押运人员要与客户单位工作人员共同清点物品数目 检查包装状况 经对方确认无误后 共同在收货单据上签名盖章 三 押运中紧急情况的处置1 押运中发现可疑人员或车辆时 押运人员要高度警惕 做好应急准备 立即向本单位报告 并严密监视可疑人员或车辆动态 必要时可报警求助 2 押运途中发生交通事故 要严密看管所押物品 确保安全 及时与事发地公安机关联系 说明情况 并及时向本单位报五二3 押运途中发生押运物品丢失 应立即报警 并及时向本单位报告 4 押运途中遇有对押运物品的不法侵害 应按预案要求处置并立即报警 5 押运途中押运物品发生火灾 爆炸等事故 押运人员应抢救伤员和物品 并立即报警 同时向本单位报告 要保护好现场 做好记录 6 当因客观原因无法按时抵达目的地时 押运人员要及时向本单位报告并说明情况 第四节安全技术防范 安全技术防范是以防范技术为先导 以人力防范为基础 以技术防范和实体防护为手段 所建立的一种由探测 延迟 快速反应相结合的安全防范体系 它是以预防损失和预防犯罪为目的的一项社会公共安全业务 对于保安服务业来说 安全技术防范就是利用防范技术为客户单位提供安全服务 一 安全技术防范的特点1 安全性强 操作方便 2 可靠性强 可及时发现险情 3 主动性强 可快速反应 4 技术性强 专业化程度高 二 安全技术防范的应用国家机关 国家机关存放着许多有价值的决策性文件和资料 安全技术防范主要应用于国家机关的出入口 档案库 资料库 办公室 同时对工作人员进行人身安全保护 国防科研单位 国防科研单位承担着研制各种先进武器装备的任务 安全技术防范主要应用于周界 出入口 生产线 库房 资料档案室等 金融系统 金融系统是制造 发行 储存货币和金银的重要地方 安全技术防范主要应用于周鼻 出入口 柜台 重要通道 金库等 文物系统 文物系统保存着重要的历史文物 安全技术防范主要应用于周界 出入口 库房 展室等 大型展馆和展区 大型展馆和展区是人员密集 技术密集 设备密集的地方 安全技术防范主要应用于出入口 展区 展柜 库房等 住宅小区 住宅小区是人们居住的场所 有关社会稳定 安全技术防范主要应用于出入口 周界 主要通道 民宅等 三 安全技术防范常用术语1 安全技术防范工程以维护社会公共安全为目的 综合运用安全防范技术和其他科学技术 为建立具有防人侵 防盗窃 防抢劫 防破坏 防爆安全检查等功能 或其组合 的系统而实施的工程 通常也称为技防工程 2 安全管理系统对人侵报警 视频安防监控 出人口控制等子系统进行组合或集成 实现对各子系统的有效联动 管理和监控的电子系统 3 风险等级存在于防护对象本身及其周围的 对其构成安全威胁的程度 4 防护级别为保障防护对象的安全所采取的防范措施的水平 5 安全防护水平风险等级被防护级别所覆盖的程度 6 误报警由于意外触动手动装置 自动装置对未设计的报警状态做出响应 部件的错误动作或损坏 操作人员失误等而发出的报警 7 漏报警风险事件已经发生 而系统未能做出报警响应或指示 8 周界需要进行实体防护和 或电子防护的特定区域的边界 9 防护区允许公众出入的 防护目标所在的区域或部位 10 监视区实体周界防护系统和 或电子周界防护系统所组成的周界警戒线与防护区边界之间的区域 11 禁区不允许未授权人员出入 或窥视 的防护区域或部位 12 盲区在警戒范围内 安全防范手段未能覆盖的区域 13 纵深防护根据被防护对象所处的环境条件和安全管理的要求 对整个防护区域实施由外到里或由里到外层层设防的防护措施 纵深防护分为整体纵深防护和局部纵深防护两种类型 14 纵深防护体系兼有周界 防护区 监视区和禁区的防护体系 15 报警接收中心接收一个或多个监控中心的报警信息并处理警情的处所 通常也称为接 处警中心 如公安机关的接警中心 16 监控中心安全技术防范系统的中央控制室 安全管理系统在此接收 处理各子系统发来的报警信息 状态信息等 并将处理后的报警信息 监控指令分别发往报警接收中心和相关子系统 四 安全技术防范系统构成安全技术防范系统的组成主要包括人侵报警系统 视频安防监控系统 出入口控制系统 楼宇对讲系统 电子巡查系统 停车场管理系统 防爆安全检查系统 安全管理系统 GPS系统 火灾报警系统等 一 入侵报警系统入侵报警系统的基本结构有两种形式 一种是独立和专门的报警系统 由报警探测器 报警控制主机和报警监控中心三级组成 另一种则是从属于视频安防监控系统或门禁控制系统 报警探测器的输出信号被送往视频安防监控系统或门禁控制系统 由它们完成对报警信号的接收 处理 复核 联动和上传 这实际上实现了报警系统与视频安防监控系统的集成或报警系统与门禁控制系统的集成 入侵报警系统的使用环境 一是室外周界 根据纵深防护体系的要求 首先在建筑物或园区周边 除了采用实体防护的栏杆以外 主要由红外对射 激光对射 电子红外栅栏 泄露电缆 电子围栏等构成 当发生非法人侵时发出报警信号 它是保障建筑物安全及正常运行的第一道屏障 二是室内重点防护区域 在需要重点防护的防护区 禁区 根据防护级别和防护要求 通过设置被动红外 微波人侵报警探测器 玻璃破碎探测器 方向式幕帘红外探测器 震动人侵探测器 微波人侵探测器 紧急按钮等构成的报警系统 来实现防护区 禁区的报警防护 二 视频安防监控系统视频安防监控系统分为一般性监控和密切监控两类 一般性监控利用云台扫描做全方位 大面积的巡视 密切监控是对固定场所或目标利用带云台摄像机的预置位设置和定焦的固定摄像机实施的监控 监控部位尽量不留死角和盲区 在建筑物的出入口 周界 主要通道 车库 财务室等重要部位安装摄像机 与先期安装的周界人侵报警系统 防盗报警系统联动 平时将监控区域的实际情况以图像方式实时传输到监控中心 当出现警情时 相应区域摄像机的画面切换到电视墙主要位置 用以实现图像和声音的复核 以便值班人员按照预案及时做出响应 视频监控由前端装置 传输系统和终端设备组成 三 出入口控制系统1 出入口目标识别子系统 l 以各种卡片作为出入凭证 有磁卡 条码卡 IC卡 韦根卡等 2 以输人个人识别码为凭证 主要有固定键盘和乱序键盘输人技术 3 以人体生物特征作为判别凭证 如指纹 掌形 虹膜 视网膜 声音等 2 出入口管理子系统出入口管理子系统是出入口控制系统的管理与控制中心 它负责接收从出入口识别装置发来的目标身份信息 负责指挥 驱动出入口执行子系统的动作 实现对出入目标的授权管理 如出入目标的访问级别 出目标何时可以出入某个出入口 出入目标可以出人的次数等 3 出入口执行子系统出入口执行子系统由控制主机控制 执行从出入口管理子系统发来的控制命令 在出入口做出相应的动作 实现出入口控制系统的拒绝与放行操作 从而最终实现出入者出人控制 五 电子巡查系统电子巡查系统是对巡查人员是否按规定的路线 时间和数量巡查了规定的地点 进行监督管理的最有效 最科学 技防与人防协调一致的工具 它有助于提高巡逻 维护等工作人员的责任心 积极性 及时消除隐患 防患于未然 电子巡查系统一般有在线式巡查系统和离线式巡查系统 在线式巡查系统一般利用先期建设的出人口控制系统 把门禁卡读卡器作为巡查点 设置相应的智能卡为巡更卡来实现在线式的巡查系统 离线式巡查系统又有接触式和非接触式两种方式 接触式采用模块化设计的信息按钮和巡查棒 信息按钮固定在每个巡查点 巡查棒由巡查人员携带 当巡查人员按照规定的路线 时间到达巡查点时 以巡查棒碰触信息按钮 自动记录下巡更日期 时间 位置等信息 返回后将巡查棒通过接口模块与电脑通信 由专用软件解读出巡查棒内的信息 非接触式的离线式巡查系统原理和操作流程与接触式相同 区别是把接触式的巡查棒和信息按钮更换成了非接触式的IC卡和读卡器 六 停车场管理系统 随着智能大厦和智能小区等智能建筑的不断发展 与之配套的停车场管理系统应运而生 停车场管理系统本着安全性 可靠性 实用性 开放性 可扩充性 高效性 智能化的指导思想和分布式结构进行设计 停车场管理设施主要由计算机 停车场管理主机 自动识别装置 IC卡发卡机 挡车器 车辆探测器 监控摄像机 可控提示牌等部分组成 停车场管理设施分为三部分 人口部分 出口部分和控制管理中心 人口部分主要由感应式IC卡读写器 IC卡发卡机 摄像设备 人口控制板 挡车器 车辆检测线圈组成 出口部分主要由挡车器 车辆检测线圈 摄像设备 控制器及读卡器等组成 控制管理中心主要由管理电脑 IC卡发卡机 报表打印机 收费显示屏 操作台等设备组成 控制管理中心的管理电脑除负责与出入口电脑通信外 还具有打印报表 统计分析 系统维护和月租卡发售等功能 七 防爆安全检查系统防爆安全检查系统是检查有关人员 行李 货物是否携带武器 爆炸物品或其他危险物品的电子设备 系统或网络 随着航空事业的发展 各类大型活动的不断增多 以及国际恐怖主义的威胁不断增长 为预防爆炸等重大案件的发生 防爆安全检查设备和排爆设备在国内机场 大型体育场馆 大型集会场所 文艺演出等公共场所中广泛安装使用 已成为检查武器 爆炸物品以及其他危险物品 并排除其危害的利器 防爆安全检查设备按照使用技术的不同 可以分为X射线检查设备 中子探测设备 四极矩阵谐振分析设备 质谱分析设备 毫米波探测设备 金属探测设备等 八 安全管理系统安全管理系统也可称为综合报警安全管理系统 它是指在安全防范系统中 将人侵报警 视频安防监控 出入口控制等子系统进行组合或集成 实现对各子系统的有效联动 管理和监控的电子系统 除提供报警信息服务外 它还可利用网络的信息资源提供其他综合信息服务 如物业管理 社区医疗 网上购物等 平台 九 GPS系统GPS系统 即全球卫星定位系统 是美国从20世纪70年代开始研制 于1994年全面建成 具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统 GPS系统由三大部分组成 空间部分 一GPS卫星 地面控制部分 地面监控系统 用户设备部分 GPS信号接收机 GPS系统能实时监控车辆 实现反劫防盗 可以实施对车辆的导航及最优行使路径导向 十 火灾报警系统火灾报警系统一般由火灾探测报警器件 火灾报警装置 火灾警报装置和电源四部分构成 复杂的火灾报警系统还应包括消防控制设备 图3一1所示为一典型火灾报警与消防联动系统方框图 火灾探测报警器件是能对火灾参数 如烟 温 光 火焰辐射 气体浓度等 进行响应并自动产生火灾报警信号的器件 按照响应火灾参数的不同 火灾探测报警器件分为感温火灾探测器 感烟火灾探测器 感光火灾探测器 气体火叼朵测器和复合火灸探测器五种基本类型 另一类火灾探测报警器件是手动按钮 由发现火灾的人员用手动方式进行报警 第五节其他技能 随身护卫安全风险评估秩序维护 谢谢大家