企业电子商务发展策划书

AQ11企业电子商务发展策划书 内容 1.背景企业面临的内外部环境、近几年，中国制鞋行业随着世界经济出现大滑坡，国内鞋业市场新品牌不断涌现等，同行业之间品牌竞争日趋白热化。经过了三十多年的粗放式快速发展，中国的制鞋业积累了很多矛盾，目前已进入了产业转型期。以出口为主的制鞋产业，面对国际市场的萎缩，又加之来自主要市场国的反倾销等贸易保护措施下行压力较大，规模企业出现的同时，一批小企业倒闭。早在几年前，因不断上涨的劳动力成本、原材料以及汇率波动等因素，就有不少鞋企向东南亚地区转移生产基地。而中国-东盟自由贸易区的全面启动，越南、印度、巴基斯坦等地的鞋业发展迅速。对中国制鞋业造成十分大的潜在威胁。虽然有较多制鞋企业迁移的案例，但是我国的制鞋企业的实力依旧十分强大。我国制鞋业经过近20年的发展，凭藉优质的投资环境以及劳动力资源的优势，已经建立起完善的上下游产业链，形成各种鞋类生产的产业集群，建立完善的鞋业成品和鞋材市场以及鞋类的研发中心和资讯中心等。虽然中国制鞋业如今也面临着国内政策因素和劳动力成本上涨影响以及来自印度、巴西、越南、印度尼西亚等国家在中低档鞋类方面的竞争，而高档鞋方面又受制于意大利、西班牙、葡萄牙等国家，但中国制鞋业的综合竞争优势仍然是其它国家难以匹比的。产业信息网发布的2015-2020年中国鞋行业市场供需及投资评估报告显示，2014年，我国鞋类产品出口金额562.60亿美元，同比增长10.82%；出口数量110.13亿双或千克，同比增长1.46%；出口单价5.11美元/双或千克，同比增长9.23%。其中成品鞋出口金额538.48亿美元，同比增长11.84%；出口数量107.41亿双，同比增长1.53%；出口单价5.01美元/双，同比增长10.11%。据统计，2014年中国鞋子行业产能达到162亿双，同比增长6.58%。为什么要发展电子商务。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。与此同时，电子商务发展面临管理方式不适应、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题，亟需采取措施予以解决。当前，我国已进入全面建成小康社会的决定性阶段，为减少束缚电子商务发展的机制体制障碍，进一步发挥电子商务在培育经济新动力，打造“双引擎”、实现“双目标”等方面的重要作用。所以要发展电子商务。2.企业电子商务战略规划 电子商务系统的建设目标一、 专业经营中级店及旗舰店电子商务的运营系统实现对每批鞋的专业质检营销采用三维立体方式实现多大类、多批次、多店面的管理在批次鞋中加入信息，实现全网全程分类管理二、 及时掌握销售、库存信息对各中级店及旗舰店之间的库存及时进行调配减少库存积压和浪费降低安全库存指数优化公司内部商品库存分布 三、 灵活的对接系统可对接已有的各类网站平台及自有官网可方便的对接可预见性的新网络平台四、 快速预测系统及时掌握各种营销方式对销售额增长所产生的作用掌握不同地域的销售差异、消费者行为特征引导企业掌握流行趋势、引导产品研发方向支持企业战略目标的实现 电子商务系统建设的组织领导机构CEO CMO CFO 计划 组织 领导 控制 电子商务系统的整体功能企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。网上订购电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次性付款。货物传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。咨询洽谈电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。网上支付电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子银行网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。业务管理企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理。 电子商务系统的建设时间表 电子商务系统的投资预算1域名申请：域名申请符合我公司文化，能让企业或个人比较容易记起的字母数字组合为佳。经过前期的测试，.com、.com、.com等域名目前还没有被注册，可以使用这些域名。域名的申请可以在北京万网（www.net.cn）申请，以便于得到更稳定的解析和更优质的服务。2服务器的选择租用服务器（推荐）：阿里云（www.aliyun.com）租用服务器的优点在于（1）省去接入费用和前期建设费用（2）减少机房建设环节和维护成本。缺点在于（1）租用的服务器的配置有时无法保证（2）自己人员维护不便且服务器容易受到网络攻击。 电子商务系统的建设方式电子商务网站的建设方式:与IT公司合作建设企业内部信息系统的建设方式: 与IT公司合作建设 3. 电子商务销售网站建设（一）目标公司建设电子商务销售网站总体目标为：拓宽销售渠道，扩大产品销售规模，进一步提高市场占有率；运用微博，微信，论坛等网络平台对产品进行推广宣传，提升品牌知名度；实现高度信息化，网络化，简化工作流程，提升工作效率；联动掌握市场信息，减少存货的积压，同时极大地降低成本。（二）网站的定位 现在的销售行业已经进入电子商务的时代，电商的市场份额早已被阿里巴巴，京东，亚马逊等几大电商巨头所瓜分，我们公司现在开始建设电子商务网站，进入电商销售市场已经失去先机。但是，我们必须顺应时代的发展，与时俱进，建设我们自己的电子商务销售网站。由于我们是新兴企业，在平台知名度上无法与几大电商巨头相媲美，因此我们把本公司电子商务销售网站定位为辅助销售渠道，形成以品牌专营店（实体店）为主要销售渠道，电子商务销售网站（网店）为辅助销售渠道的销售途径。同时，我们将公司的网站作为对外宣传的窗口，在公司官网上介绍公司的各项基本情况，传递最新的资讯，并对公司出品的最新产品做出详细介绍和隆重推广。 （三）渠道冲突管理 建立电子商务销售网站，在线上进行产品的销售，是对现有销售渠道的补充。但是线上与线下两种销售渠道会对产品的销售产生一定的冲突，为了避免这种情况的发生，我们要采取以下的措施。实行品牌差异化，在线上销售平台推出最新品牌，同时做好新品牌的前期推广宣传工作，提高曝光率。实行产品差异化，在线上销售平台率先推出最新系列产品，让顾客先睹为快，品牌专营店稍晚于线上销售平台推出最新产品，制造出一个合适的时间差。此外，线上平台也要继续销售以往热销的产品，保持产品系列的齐全。在线上销售平台不定期推出优惠活动，以吸引客户，如会员点赞、转发产品推广信息享受优惠折扣，限时减价特卖，会员每日签到赚积分，积分抵现金等等。推出网络特供款，专门针对网络销售开发产品款式，这些款式不在线下销售，无法在品牌专营店买到，只在网上独家销售。在线上平台建立初期，线上平台作为辅助销售渠道，要更多的承担产品的宣传推广功能，实现线上与线下两种销售渠道的互补，努力达到1+12的效果。 （四）平台的选择 根据公司要拓宽销售渠道，提高市场占有率及加强品牌宣传的战略需要，再结合作为一家新兴企业，知名度有待提高的现实情况，在销售平台的选择这一问题上，我们决定采取自主平台和第三方平台相结合的模式。之所以做出这个决定，还是基于当下的实际情况和公司未来发展战略的需要。在我们产品品牌知名度不高的当下，我们需要借助第三方平台，如淘宝、天猫，京东等，来达到拓宽销售渠道和产品宣传的目的。但是，自主平台也是必要的，它的作用也不可忽视。我们坚信，顶端公司将会发展成为全球男鞋的领导者。为了这一目标的实现，公司必须从现在开始打造自己的独立平台，打造自己的网上商城，待公司发展成熟后，逐渐摆脱对第三方平台的依赖，只在自己的平台进行产品的销售。因此，在发展初期，我们选择自主平台和第三方平台相结合的方式，中远期则采用自主平台进行线上销售。 （五）网站的推广 加大网络广告宣传，与各大门户网站展开合作，在其平台投放产品广告，同时宣传我们的网站。实行会员制宣传战略，为会员推送最新最快的产品资讯，让会员对我们的网站进行二次宣传。拍摄品牌宣传片和微电影，让网民在网络视频中看到我们的网站和广告。与合作网站开展交换链接的互助推广方式，互利共赢。使用竞价推广的战略，有利于在短时间内吸引众多潜在顾客。充分发挥QQ，微信等即时通讯工具的作用，加大在这类通讯平台的网络推广，把握移动端的客户，完善手机客户端。通过梳理关键字等达到搜索引擎的优化，最终使网站得到更好的推广。聘请专业人士撰写软文，利用长微博，微信朋友圈，博客，论坛等进行传播，提升品牌形象，吸引潜在顾客的目光。 （六）网站的运营维护 在网站的运营维护方面，我们选择外包给代运营公司进行日常的管理。在选取运营团队方面，采取严格的审核措施，挑选出最精锐的团队。在给予费用方面，采取灵活的方式，将绩效与费用直接挂钩，如网站访问人数达到某一标准，则运营团队会得到额外的报酬；线上平台产品的销售量有一定程度的提升，运营团队也会得到相应的提成。这样做有利于激发代运营团队的工作积极性。 4.企业内部信息系统的建设 系统选型寻找供应商，发出邀请通知。参考各种媒体信息选择10家左右的ERP供应商，发出邀请。这些供应商的选择应该有所侧重，综合考虑供应商的规模、业界中的声誉、行业特色、实施特点、一般价格等。对一些显然不符合本企业ERP要求的供应商应该毫不犹豫地予以剔除。合作伙伴选择n 为什么要找咨询顾问/实施顾问/监理顾问n 咨询顾问/实施顾问/监理顾问市场调查n 如何与实施顾问、监理顾问合作 业务流程重组公司在推行信息化的过程中，必然要对业务工作流程进行重组，BPR对企业的改造是全面的、彻底的，大部分的现行体制将被打破、重组。企业只有重视顾客、关心流程、运行效率高的企业，才能在今后的市场中生存。实行业务流程重组，能极大地调动员工积极性，能合理地利用信息技术，实现人力资源的现代管理，促成以流程为中心、以顾客为导向、以市场为基础的竞争格局。 5.下一步的目标同路人采用稳中求进的战略，以企业发展成长为基准，强调全面合作共赢、绿色可持续发展，我们不仅要做品牌专营店，还要把专柜的模式多样化，开到酒吧、咖啡馆、理发店等与品牌属性相契合的场所，让更多场所与同路人品牌建立合作连接。公司规划在未来两年内立足国内。在未来五年内，放眼亚洲，成为知名度高，专卖兼营店全覆盖的品牌公司。并尽快实现上市计划。建立一套完整的企业信息化系统已经势在必行，并且很多公司经过这么多年的局部企业信息化应用已经具备建立全面企业信息化的条件。所以，请不要再在局部企业信息化上再浪费投资，一次性建立起一套完整的企业信息化系统才是最佳的投资方式。全方位的供应链管理提高企业灵活性和效率。商务智能助力企业科学管理和决策。