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恒大地产2011年内部培训资料 第一部分 恒大的战略第二部分 恒大的文化第三部分 精品与品牌第四部分 恒大的企业管理第五部分 恒大的人才机制 目录 一 恒大战略内涵二 五大战略三 恒大的五个 三年计划 四 四大运动五 红海战略 第一部分 恒大的战略 一 恒大战略内涵 第一部分 恒大的战略 恒大战略的内涵和外延包含很多领域的内容 从企业发展的方面来说 恒大战略主要有三大方面 1 恒大的发展战略第一个阶段 2004年之前规模取胜的阶段 第二个阶段 2004 2007年 恒大是以规模取胜的发展战略向 规模 品牌 过渡的阶段 第三个阶段 2007年以后恒大正式迈入 规模 品牌 的战略发展阶段 2 恒大的管理战略今天的恒大已经完成了全国布局 形成了适应现代先进企业发展需要的 集约化的 紧密型集团化管理模式 3 恒大的目标战略 规模一流 品牌一流 团队一流 1 人才战略2 企业管理战略3 双金品牌战略4 企业文化建设战略5 国际资本运作战略 二 五大战略 实现战略思想升级 第一部分 恒大的战略 第一个 三年计划 艰苦创业 高速增长 第二个 三年计划 夯实基础 苦练内功 第三个 三年计划 二次创业 大上台阶 第四个 三年计划 迈向国际 跨越发展 第五个 三年计划 稳健经营 再攀高峰 三 恒大的五个 三年计划 第一部分 恒大的战略 三 恒大的五个 三年计划 第一部分 恒大的战略 第五个三年计划 1 重要年度经济指标销售 2009年 销售实现300亿元 2010年 完成350亿元的销售额目标 2011年 公司定下500亿元的销售额目标 土地 公司的土地储备稳定在5000万平方米左右 2 重点工作进一步完善和强化企业内部管理努力打造恒大国际品牌加速国际化进程 争取在第五个 三年计划 期间实现境外上市 四 四大运动 第一部分 恒大的战略 一 开展 四大运动 的背景高速的发展 全面的扩张带来了地区公司之间发展的不平衡 个别地区公司管理水平的提升落在了后面 不符合集团的整体要求 时间 2009年5月10日 2009年8月31日 四 四大运动 第一部分 恒大的战略 二 四大运动 内容 1 严肃纪律 运动主要从三个方面开展 劳动纪律 工作纪律 组织纪律 2 整治人事管理 运动要坚持 公平公正 实事求是 坚持原则 任人唯贤 杜绝任人唯亲 违规提拔 违规定薪等不良现象 3 强制贯彻实施工程 招投标等专业管理制度 运动专业管理制度方面的内容涉及房地产开发 营销策划 物业管理等各个方面 4 彻底清除三种人 运动一是只讲不干 人浮于事的人 二是水平能力低 不求学习和上进的人 三是那些混入恒大的蛀虫 想捞一把的人 四 四大运动 第一部分 恒大的战略 三 四大运动 的目的1 纯洁队伍 提高队伍的综合素质和战斗力2 规范管理 精通业务 杜绝漏洞3 弘扬恒大精神和作风 传承恒大的文化 营造恒大的氛围 四 成果轰轰烈烈的四大运动已经结束 可以说 开展四大运动的目的现在已经基本达到 恒大优良的文化得到了弘扬 队伍进一步得到纯洁 从员工到团队风气都进一步得到端正 管理得到提升 经过四大运动的洗礼 恒大朝三个一流的宏伟目标更近了一步 五 红海战略 第一部分 恒大的战略 概念与内涵 在红海中 恒大人只有挑战 不给借口 不找理由 坚信办法总比困难多 商场如战场 恒大就是要在血淋淋的战场上勇于竞争 并在竞争极端激烈的市场中立于不败之地 目的 在新的历史阶段 我们实施 红海战略 的最终目的就是为了实现 三个一流 的宏伟目标 即规模一流 品牌一流 团队一流 红海战略的现实意义 一 红海战略指引规模一流 二 红海战略指引品牌一流 三 红海战略指引团队一流 许主席论企业战略 第一部分 恒大的战略 全球化的今天 中国企业已经进入战略竞争的年代 企业战略是现代化企业发展的核心问题 现代企业之间的竞争 在相当程度上表现为企业战略思维 战略定位的竞争 一家企业的战略思想是企业发展的准则和指向器 对这一思想的最基本要求是 维持企业长期良性续存 作为房地产企业 科学的企业战略尤为重要 它包括 发展方向战略 品牌战略 产品战略 土地储备战略 人才管理战略等 企业战略实施是将战略构想转化成战略行动的过程 如果只有战略构想而没有制定战略或不能实施 那么这种思想就如同几百年前的 空想社会主义 没有存在的实际价值 市场是瞬息万变的 一个成熟的企业 必须要有高度前瞻性 科学性的决策 独具慧眼地把握时代和市场的发展方向 在产品推广上贴近市场脉搏 把握市场需求 不断使自己的产品适应瞬息万变的市场动态 只有未雨绸缪 运筹帷幄 才能决胜千里 许主席论企业战略 第一部分 恒大的战略 企业要追求稳健持续发展 恒大借鉴世界先进经验 建立了以经营发展战略为核心的现代企业制度 形成了董事局 决策委员会 经理层三级管理体系和目标计划管理 绩效考核管理等一系列具有恒大特色 高效务实的经营管理模式 我们的发展绝非片面追求速度的发展 我们的发展必须融会贯通科学发展观 在快速发展的同时始终保持稳健 快中求稳 稳中求快 红海 是竞争极端激烈的市场 是血淋淋的 是残酷的 商场如战场 我们就是要在这样的竞技场上勇于竞争乃至厮杀 争创品牌一流 规模一流 团队一流 并以此为武器令自身立于不败之地 第二部分 恒大的文化 企业文化是企业的灵魂 是推动企业发展的不竭动力 是构筑企业核心竞争力的重要组成部分 它的力量深深熔铸在企业的生命力 创造力和凝聚力之中 是影响企业实力消长的长期性 基础性 战略性要素 十二年来 恒大以吸收创建精神文化为先导 发展制度文化 优化行为文化 完善物质文化 形成了独具特色的恒大企业文化 第二部分 恒大的文化 一 恒大的企业宗旨二 恒大的企业精神三 恒大的企业作风四 恒大的企业文化特点 第二部分 恒大的文化 一 恒大的企业宗旨 在恒大开拓发展阶段 公司就提出 质量树品牌诚信立伟业 企业宗旨 将质量与诚信置于事关企业生死存亡 事关企业未来发展的高度 意义重大而深远 一 卓越品质 恒大企业宗旨精髓质量是企业的第一生命线 没有质量 企业就没有效益 没有质量 企业发展的源泉就会枯竭 二 诚信为本 恒大企业宗旨灵魂提升品牌经营能力 必须确立企业独有的价值定位 对于恒大来说 核心价值在于 诚信 第二部分 恒大的文化 二 恒大的企业精神 1 艰苦创业 永葆恒大人创业本色恒大成功的秘诀之一就是公司从创立初期 许主席就提炼出了 艰苦创业 无私奉献 努力拼搏 开拓进取 的企业精神 2 无私奉献 在岗位上建功立业许多来过恒大的人都会不由自主的被只争朝夕 无私奉献的工作场面所感染 3 努力拼搏 推动恒大跨越发展市场竞争 如逆水行舟 不进则退 唯有努力拼搏 攻坚克难才能立于不败之地 才能获得更大的发展 4 开拓进取 助推公司跨越发展开拓进取主要体现在恒大的勇于创新上 恒大在保持高速稳健发展的同时 不断开拓进取 将创新作为实现企业永续发展的源动力 并在产品创新 标准创新和服务创新等方面取得了相当的成绩 第二部分 恒大的文化 三 恒大的企业作风 精心策划 狠抓落实 办事高效 恒大的企业作风是恒大企业文化的精髓所在 是恒大创业以来经验的高度总结 1 精心策划 是企业不断发展的原因所在 也是保持这种快速发展的必然要求 是有效应对各种风险和挑战的有力保证 2 狠抓落实 构成了恒大强大的执行力 3 在企业运营各个环节 都体现了为提高效能而重组资源的理念 尽可能减少管理流程和中间环节 最基层的重要信息也能迅速反馈到决策层 确保企业能够第一时间响应市场 第二部分 恒大的文化 四 恒大的企业文化特点 1 精神文化凝聚人心2 行为文化独立潮头3 诚信文化行业典范4 文化载体与时俱进5 社区文化独具特色 许主席论企业文化 第二部分 恒大的文化 企业文化建设是恒大地产集团稳健快速发展的重要法宝 以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝 各级领导干部和员工务必光大传统 奉公正己 讲学习 讲政治 讲正气 使企业文化建设生生不息 永葆活力 责任意识并不需要惊天动地 它表现得平常而朴素 但把这种责任延伸开来 就成长为一种惠及社会的无比强大力量 在恒大 每位员工都要有强烈的责任感 要站在对公司高度负责的立场上做每一件事 以司为家 要有强烈的主人翁精神 企业文化建设的工作重点是抓思想建设工作 就是要培养员工进取向上 敬业 忠于公司的精神 把五湖四海的员工统一到恒大的企业文化上来 企业之间最根本的竞争是文化的竞争 企业文化创新 是一切创新的源泉和动力 文化创新将极大地促进管理创新 产品创新 服务创新 只有构筑宽泛的多元的企业文化才能真正培育企业的核心竞争力 许主席论企业文化 第二部分 恒大的文化 企业文化战略 即指企业的指导思想 经营哲学 管理风貌 价值体系 传统作风 文化氛围以及企业精神等精神文明建设 是企业的软环境建设 是保证企业统一思想 鼓舞士气 建立良好的人际关系 保证总体战略目标实现的深层次的精神能源战略 是企业的上层建筑和意识形态 共同的价值观念使每个员工都感到自己存在和行为的价值 自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足 这种满足必将形成强大的激励 在恒大以人为本的企业文化氛围中 领导与员工 员工与员工之间互相关心 互相支持 员工会感到受人尊重 自然会振奋精神 努力工作 企业文化是企业的灵魂 是推动企业发展的不竭动力 是构筑企业核心竞争力的重要组成部分 它深深熔铸在企业的生命力 创造力和凝聚力之中 是影响企业实力消长的长期性 基础性 战略性要素 恒大的企业文化已经深入到企业肌体 他们内化于心 外化于行 在公司发展中发挥着重要作用 第三部分 精品与品牌 一 恒大的 精品战略 二 恒大的品牌三 三大运动 第三部分 精品与品牌 一 恒大的 精品战略 实施精品战略的背景 房地产市场的竞争已经由初期产品的粗放竞争 阔步向个性化 标准化和工业化竞争过渡 精品战略 的提出 以更高的企业发展视角进一步明确集团系统运作的指导思想 体现了恒大发展的规范性和远瞻性 第三部分 精品与品牌 一 恒大的 精品战略 具体要求 一 全面推行 精品标准 提升产品品质 二 精品战略强势提升恒大品牌 三 标准化 制度化提升精品品质 四 精品战略与时俱进 全面实现重点材料 设备的统一全国供应 第三部分 精品与品牌 二 恒大的品牌 近年来 恒大布局全国的格局已经形成 集团领导层把品牌建设与维护提升到企业战略层面的高度 全面启动一系列打造品牌运动 特别是2008年 在房地产市场成交低迷的情况下 恒大逆势热销说明 恒大多年打造的产品品牌 过硬的产品品质获得了全国所有置业者的认可 一 恒大品牌的组成 企业的产品 企业的规模 企业的管理 企业的团队素质 企业的服务意识 企业的社会责任 有效的维护 二 努力打造恒大国际品牌 坚定不移的实施精品战略 打造绝对一流的产品品质 坚定不移的实施诚信战略 塑造享誉中外的企业形象 第三部分 精品与品牌 三 全面深入持久开展 三大运动 开展三大运动的背景 企业在快速扩张之后必然需要一段时间来盘整与总结 2004年 二次创业过程中的恒大发展形势一片大好 朝着一个又一个高峰拾阶而上 在这一关键时刻 董事局主席许家印教授审时度势 果断提出全面深入持久开展 三大运动 的号召 要求集团从品牌 形象 队伍三方面进一步提高企业核心竞争力 开展三大运动的迫切性 1 三大运动 是适应实施布局全国 向外扩张经营战略的现实需要2 着眼品牌战略 三大运动 是塑造国际品牌的重要决策3 三大运动 是企业发展 第一推动力 是造就大批优秀人才的需要 第三部分 精品与品牌 三 全面深入持久开展 三大运动 开展 三大运动 的宗旨1 开展 三大运动 是企业文化建设的创新形式2 三大运动 坚持以人为本 以人为纲3 三大运动 提升企业管理水平4 三大运动 推动品牌战略实施5 三大运动 促进企业持续稳健快速发展开展 三大运动 的主题1 轰轰烈烈开展打造精品运动2 深入开展构筑 诚信恒大 活动3 持续开展企业文化建设 许主席论品牌 品牌是信誉的累积 经济效益的创造源 竞争力的体现 企业的灵魂 品牌是在质量 款式 功能 价格 服务 信誉等方面给消费者提供的服务与满足 是一个全优的综合概念 她不仅仅蕴含着经济价值 是无形资产的重要载体 更是企业的生命和灵魂 实施品牌战略 要求我们经过持续的打造精品 形成打造精品的开发建设模式 同步推进公司量的飞跃和质的飞跃 恒大的精品战略 由精品理念 精品环节 精品社区 精品标准四大部分构成 涵盖了最新规划设计 高品质产品 高标准社区服务等一系列内容 品牌是企业未来发展的基础 在经历了成本优势 质量优势两个阶段的残酷竞争之后 品牌优势阶段的竞争已经来临 员工是企业品牌价值最早的承受者 最快的传递者 所以应该以人为本 以员工为本 把以员工为本 以企业为本和以社会为本有机结合起来 第三部分 精品与品牌 许主席论品牌 第三部分 精品与品牌 对于房地产企业来说 服务也是产品 也是品牌 也是生产力 提升服务即提升产品 提升品牌 提升生产力 品牌是企业未来发展的基础 在经历了成本优势 质量优势两个阶段的残酷竞争之后 品牌优势阶段的竞争已经来临 品牌的成功是企业成功的外在标志 品牌以企业的信誉 知识 技术 质量和创新为基础 是企业核心竞争力的重要体现 优秀的品牌涵蕴着巨大的经济价值 并能创造效益 最直观的体现 莫过于同样的产品却能卖出更高的价格 而其所产生的价差 就是品牌所带来的效益 从品牌建设的角度看 一个好的企业品牌应该由内而外 员工应该成为企业公民的主体 从企业发展战略角度看 企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一致 把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分 许主席论精品战略 第三部分 精品与品牌 恒大的精品战略 由精品理念 环节精品 精品社区 精品标准四大有机部分构成 涵盖了最新规划设计 高品质产品 高标准社区服务等一系列内容 在中国房地产业发展进入差异化 个性化 规模化的今天 全面实施精品战略 必须要以恒大品牌为依托 以全面质量管理为核心 以精品理念 环节精品 精品社区 精品标准为支柱 形成一整套科学的方法体系 不断增强恒大的核心竞争力 精品社区需要精品社区文化 我们要着力推进以 传承 超越 价值 和谐 为内核的 恒大精品生活 从更高层面上不断将文化升级注入社区服务 社区建设的全过程 大力提升社区的沟通力 凝聚力 引导力 创造力 要实行 流程再造 依照 人尽其才 才尽其用 的原则 整合内部资源 制定更完备的岗位精品职责 明确具体的操作方法 量化的考核标准 形成压力分解 层层落实 系统推进 全面发展的精品工程新格局 锻造更为强大的体系竞争力 一 恒大的 紧密型集团化管理模式 二 恒大的奖惩管理机制三 恒大的目标计划管理四 恒大的失职问责管理机制五 恒大的绩效管理机制 第四部分 恒大的企业管理 第四部分 恒大的企业管理 一 恒大的 紧密型集团化管理模式 紧密型集团化管理模式 可以达成三大 确保 第一 确保每一个尚未成熟的地区公司不走弯路 降低风险 第二 确保降低成本 第三 确保精品战略能够在每一个地区公司 每一个项目上坚定不移的实施 从根本上实现恒大在全国的产品品质的领袖地位 一 紧密型集团化管理模式 的内涵所谓 紧密型集团化管理模式 就是说公司重大的问题都是由集团进行统一管理 这种模式建立在恒大集约化 紧密化管理方式基础之上 是恒大实施 打造精品 经营模式 品质制胜 的品牌战略持续稳健快速发展的需要 第四部分 恒大的企业管理 一 恒大的 紧密型集团化管理模式 二 进一步强化 紧密型集团化管理模式 加强集团化 集约化 扁平化管理 标准化建设进一步巩固 制度建设进一步推进 监督制约机制进一步保障 三 强化 紧密型集团化管理模式 必须与时俱进恒大从原来广州的地区型公司 向全国20余个主要城市拓展 成为全国性集团化公司 管理非常重要 紧密型集团化管理模式 要求我们既要将企业的基础工作常抓不懈 包括计划管理 目标管理 财务管理 招投标管理 成本控制管理 工程管理 采购配送管理等 第四部分 恒大的企业管理 二 恒大的奖惩管理机制 在战略的大框架下 恒大坚持以奖惩为手段 以制度为准绳 明确每个部门的工作目标 再由每个部门具体明确到每个人的工作目标 可以说 恒大的奖惩机制是企业文化的重要组成部分 它是规范员工行为的重要手段 管理创新优化标准严格考核取得实效奖惩分明提升业绩 第四部分 恒大的企业管理 三 恒大的目标计划管理 恒大的健康发展离不开一整套科学的目标计划管理机制 在发展过程中 恒大建立了一套严格 科学的目标计划管理体系 公司首先制定企业的发展战略和中长期工作目标 围绕企业的中长期工作目标制订三年计划 再以年计划保三年计划 以半年计划 季度计划保年计划 以月度计划 两周计划 周计划保季度计划 半年计划 一 目标计划管理推动企业迅猛发展1 目标分解 科学完善2 适度超前 压力传递3 制度为先 精细管理 二 坚定不移贯彻执行目标计划管理1 考核通报 成果显著2 分析差距 自我加压3 敢于负责 勇于创新4 放眼未来 服务全局 第四部分 恒大的企业管理 四 恒大的失职问责管理机制 在总结以往管理经验的同时 恒大结合公司的产业特点 管理模式 按照计划管理 节点管理的特点 现已逐步制定出一套切实可行 行之有效的内部 失职问责 制度 使管理得以强化 在推进目标计划管理的过程中 恒大做到 失职问责三不放过 一是没有查清原因不放过 必须开分析会 剖析根源 找准原因 制订预防措施 二是没有落实责任单位和责任人不放过 要明确责任 使当事人和其他员工受到教育 三是没有处理不放过 处理应形式多样 因事制宜 从口头检查直到开除 视情节而定 目的是为了让当事人和其他员工吸取教训 避免再犯 第四部分 恒大的企业管理 五 恒大的绩效管理制度 在计划制定实施的过程中 以绩效考核为核心的绩效管理无疑是对目标计划管理的又一次深化 又一次提升 2005年 许主席就高瞻远瞩的提出对绩效考核要狠抓落实和执行 时逢集团布局全国 跨越发展的关键时刻 绩效管理这一科学严密的现代企业管理手段的全面落实 让恒大顺利完成了对自我的超越 一 绩效管理 重在执行 二 绩效管理 全员参与 三 绩效管理 严在考核1 将员工的奖金的确定和工资的调整同绩效挂钩2 将员工的能动性同绩效挂钩3 将员工的职业生涯规划同绩效挂钩 四 绩效管理 功在有效 许主席论企业管理 企业管理是个大哲学 小企业靠人和人情管人 对规章制度要求不高 企业发展到一定规模时 必须要靠制度管理 即标准化 规范化管理 企业发展到一定高度时 则必须要靠文化管理及制度化 标准化的管理并用 我们提倡问责制 将每个岗位 每项工作职责 每个工作环节的责任分解到岗 具体到人 使每个人都有应负之责 彻底改变工作中落而未实 行而未果 掷地无声的现象 逐步形成多层次抓落实的目标责任体系和岗位责任制 爱因斯坦曾经坦言 现代社会的一大特征是手段的日益完善和目标的日益混乱 我们必须时刻警醒这一点 我们务必明白 过程管理的每一环节的质量决定了整个流程的质量 而流程的质量又决定了企业目标的最终结果 企业管理好比是 炼钢 钢中有柔才是完美品 既要发挥它的强硬力量 又要发挥它的柔性作用 第四部分 恒大的企业管理 许主席论企业管理 第四部分 恒大的企业管理 我们必须倡导 无情管理 很多时候 管理与感情总是存在尖锐的矛盾 但是任何工作 我们都应该站在管理的角度思考 而不是同情 而不是感情用事 我们必须倡导灵活的 柔性管理 它要求企业组织结构是扁平和灵活的 企业产品开发 生产 销售和服务是市场导向的和快速变化的 信息沟通是畅通的和便捷的 这样的管理模式下 人的积极性得到最大发挥 企业能够根据市场变化迅速反应和调整 企业组织同生物族群相似 由众多因素构成 具有多层次结构及关联错综复杂的动态系统 也遵从 物竞天择 适者生存 的规律 因此 环境的进化要求企业组织也必须跟着发展 即配合环境 适合环境 企业内部做一些 运动 就有了 第一推动力 任何运动都是一个过程 都有始有终 我们发现并且掌握了这个 第一推动力 我们的管理就不再是盲目的 第五部分 恒大的人才机制 一 恒大的人才战略二 公平公正 恒大团队制胜的原动力三 志存高远 鼎成大业 许主席寄语恒大英才 第五部分 恒大的人才机制 一 恒大的人才战略 一 企业目前人才团队概况目前 恒大高层领导管理团队15人 年富力强 专业经验丰富 平均年龄42岁 平均房地产开发管理经验16年 其中教授1人 博士4人 硕士5人 恒大还拥有一支近7000人的年轻化 高学历 高素质的房地产开发建设员工队伍 92 以上是大学本科以上学历 二 人才战略是可持续发展的 制高点 三 以人力资本储备夯实发展基础 四 培养 开拓型 人才实施恒大人才战略 第五部分 恒大的人才机制 二 公平公正 恒大团队制胜的原动力 坚持公平公正的原则 在恒大成立之初就被放在了企业基石的地位 以此为基础发展起来的恒大 内部的人才选拔坚持任人唯贤 外部的合作坚持公平公开 合作共赢 公平公正必须坚持原则 公平公正必须任人唯贤 公平公正必须实事求是 志存高远 鼎承大业 许主席寄语恒大英才 第五部分 恒大的人才机制 一 多年的创业发展史形成了恒大人修身正己的丰厚文化底蕴1 多年的创业发展 显示了恒大的旺盛生命力和强大竞争力2 以恒大精神和作风为核心的恒大文化 是凝聚人才 激励斗志 创造辉煌的精神支柱3 大批杰出英才为恒大的发展做出了突出贡献 二 新的历史条件对恒大人修养进一步提出了新的要求 三 员工修身准则 是新时期恒大人修养的基本内涵1 基本素质2 综合能力3 综合水平 四 坚持正确的修身原则 途径和方法1 躬行实践 知行统一2 系统塑造3 诚意慎独 许主席论人才战略 人才是企业的生存之本 人力资源是企业最重要的战略资源 人才战略是公司战略发展的重要组成部分 持续引进充满竞争力和创造力的个体 通过学习型企业的塑造和团队协作 培养出各个层面所需要的一流的经济 技术 管理人才 是我们人才战略的核心内容 制定一套科学的考核指标体系和评价体系 完善考核的制度 内容 程序和方法 使考核结果成为对干部奖惩 任用的重要依据 强化用人失察追究制 员工的全面发展程度和素质高低 决定着企业发展的速度和水平 这就要求我们必须树立科学的人才观 尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造 不唯学历 不唯职称 不唯资历 不唯身份 把品德 知识 能力和业绩作为衡量人才的标准 第五部分 恒大的人才机制 谢谢