《新入职员工培训》PPT课件.ppt

宏图三胞科技发展有限公司 1 张家港店 刘坤生 宏图三胞科技发展有限公司 2 宏图三胞战略和价值 为客户创造价值为员工提供机会 员工是企业价值的创造者 是构成企业核心竞争力的重要组成要素 宏三非常重视员工的成长 认为员工的成长与公司的成长是互为基础 互相促进 公司对员工成长的帮助 支持开始于新员工入公司的第一天 新员工进入公司 正如一张白纸 开始在上面书写新的人生篇章 新员工90 以上都比较年轻 这是我们最大的优势 我们每个员工的前进动力 源自对成功的渴望与追求 我们敢想 敢干 敢拼 敢闯 我们不怕失败 我们有充沛的精力 但年轻也是我们最大的弱点 我们缺少社会经验 眼光不够开阔 易走极端 容易陷入自负 甚至孤芳自赏 当我们清醒地认识了自己的弱点 就是走向成功的开端 我们欣赏勇于承担责任的人 我们更赞赏为理想而工作的人 我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作 投入工作 欣赏工作 成为工作的主人 公司需要学习 并不断在学习 我们每个员工都必须怀着归零的心态重新学习 面对激烈的竞争 不断自我修炼 帮助新员工迅速融入公司文化 在组织中快速成长 就是我们进行新员工的培训初衷 序言 宏图三胞科技发展有限公司 3 目录新入职员工须知宏图三胞公司简介宏图三胞员工着装宏图三胞员工日常行为规范结束语 宏图三胞科技发展有限公司 4 午餐 11 00以后晚餐 16 00以后 用餐时间 排班制 异常处理 工作时间 早班 8 45 17 00晚班 13 00 21 00上半班 8 30 12 30下半班 12 30 17 00晚半班 16 30 21 00 忘打卡 向部门作出说明 并以书面形式向人事部门作出说明 未作出说明 按旷工处理 迟到 也需打卡 否则按旷工处理 请假 出差 休假 需办理相关手续 吃饭时间应控制在45分钟以内 不得在上班时间用餐或吃零食 宏图三胞科技发展有限公司 5 每月十五号之前打卡 财务 宏图三胞科技发展有限公司 6 不录用的条件 连续两个月被评为一星级员工 试用期 贰 多次违反有关规定销售业绩很差与顾客 上级争吵等 十不要 宏图三胞科技发展有限公司 7 宏图三胞高科技术有限公司 简称 宏图三胞 2000年10月成立于南京 如今已经发展成为中国IT行业的领军企业 自2000年成立至今 宏图三胞年销售总额连续多年蝉联国内同行榜首 入围中国连锁20强 公司采用 大规模 标准化 连锁直销模式 以IT及消费类电子产品为手段 主营台式电脑 笔记本电脑 DIY攒机与IT配件 通信产品 数码产品 附件与各种外部设备 网络与服务器设备 办公自动化与耗材等配套产品 软件与IT书籍等专业化消费产品 并面对个人用户 家庭用户 SMB用户 企事业单位用户以及集团用户等提供全程的专业化增值服务 截至目前 公司已全面覆盖苏 沪 皖 浙 京 鲁 赣 闽全国8大省 市 级市场 自营连锁店面数量近200家 各种类型的员工人数近万人 旗下第三方专业服务机构 红快服务 以店面为基础 在全国范围内成功设立了近200个综合服务网点 建立了从采购 零售 SMB 行业销售 仓储 配送 安装 维修 保养 生产 服务 信息化于一体的高效价值链管理体系 宏图三胞简介 宏图三胞科技发展有限公司 8 考勤管理 1 上班时间开始后 30分钟以内打卡者 为迟到 30分钟以后打卡 且未在24小时内补办相关手续者 为旷工半日 60分钟以后打卡 且未在24小时内补办相关手续者 为旷工1日 2 下班时间结束前打卡者为早退 提前30分钟打卡 且未在24小时内补办相关手续者 为旷工半日 提前60分钟以上打卡 且未在24小时内补办相关手续者 为旷工1日 3 擅自离岗超过30分钟者 按迟到1次论 超过60分钟者 按旷工1日论 4 托人或代人打卡者 按旷工1日论 5 员工当月内迟到 早退 合计每4次 按旷工1日论 6 未请假 请假未获准或假满未续假 而擅自不到岗者 以旷工论 7 员工因公外出不能打卡者 可填 外出申请单 经审批后生效 员工因其它原因不能打卡者 可填 请假申请单 经审批后生效 8 员工旷工半日 扣发当月全额薪资的10 旷工1日 扣发20 旷工2日 扣发50 旷工3日及以上 扣发当月薪资的100 无故连续旷工3日以上者 扣发当月全额薪资 并按自动离职论 当月累计旷工6日及以上 或全年累计旷工15日及以上者 予以解雇 宏图三胞科技发展有限公司 9 请假制度 1 员工因私事或疾病不能正常打卡 需填写 请假申请单 按 逐级审核 隔级审定直至机构最高领导 的原则进行审批 审核人级别不低于中层干部 审定人级别不低于高管领导 请假应附相关证明 双工作汇报岗的人必须其业务工作汇报岗及行政工作汇报岗同时同意 2 因特殊情况不能事前请假的员工 应于事后24小时内补办相关手续 3 公司采用 事假无薪 制 员工请事假后的当月工资 应发月工资 事假天数 应发日工资 4 当月事假累计不应超过4日 超过4日 取消参加月度评优活动资格 超过7日 取消 年休假 资格 5 员工请病假 须出具区 县 级以上医院的诊断证明或病假条 病假一律从证明开具之日起算 其中的公休日 法定假日仍按病休时间连续计算 因重大疾病 需长期 超过1个月 治疗的员工 由人力资源部按国家机关规定提出处理意见 报各层公司最高领导批准后执行 6 员工每年有薪病假10天 司龄每满2年增加1天 但增加天数最多不得超过5天 其余病假均为无薪病假 当无薪病假工资低于月工资的50 时 按50 计发 超过约定医疗期限的员工 按劳动合同书有关条款处理 7 长期病假的员工 病愈要求恢复工作时 必须持就诊医院的病愈证明 到人力资源部办理试工手续 试工期内旧病复发 病假仍连续计算 待遇不变 宏图三胞科技发展有限公司 10 天条 宏图三胞科技发展有限公司 11 公司着装规范已经配发工作服的员工在办公区域 工作时间内必须穿着工作服 季节更换时 员工应按所属行政部门的通知更换工作服 工作服发生损坏不能穿着请自行修理 修理期间员工应着职业装 没有配发工作服的女员工应着职业装 要求不可着过于紧身 花哨 暴露 无袖 透明或容易暴露腰背的服饰 没有配发工作服的男员工 秋冬季应穿着深色西服 衬衫 夏季应穿着短袖衬衫 男员工必须系领带 西装外不得加穿其它服饰 衬衫必须系好领口 袖口等细节 下摆必须扎在裤腰内 公司各部门管理人员 在进行重要业务洽谈或出席重要会议时 男士必须穿着西装 系领带 女士必须着职业装 员工在工作区一律不可穿T恤衫 背心 牛仔裤 运动鞋 旅游鞋 拖鞋 包括凉拖 公司员工有纹身的不得暴露于外 如手 臂 脸 颈等部位 员工着装规范 宏图三胞科技发展有限公司 12 春秋装 PCMALL店面工作服 红色长袖衬衫 黑色西裤1 不要翻挽袖子或不系袖口 2 腰带要用黑色皮带 男士衬衫下摆扎进裤腰内 3 下身穿黑色或深蓝色西裤 样式简单的黑色皮鞋 检查标准 以上着装要求没违反一条责任人扣一分 店面员工着装规范 宏图三胞科技发展有限公司 13 夏装 PCMALL店面工作服 红色短袖衬衫 黑色西裤1 不要翻挽袖子或不系领口 2 腰带要用黑色皮带 男士衬衫下摆扎进裤腰内 3 下身穿黑色或深蓝色西裤 样式简单的黑色皮鞋或不露脚的皮凉鞋 检查标准 以上着装要求没违反一条责任人扣一分 员工着装规范 宏图三胞科技发展有限公司 14 冬着装 PCMALL店面工作服 红色长袖衬衫 加厚 黑色西裤1 不要翻挽袖子或不系袖口 2 腰带要用黑色皮带 男士衬衫下摆扎进裤腰内 3 下身穿黑色或深蓝色西裤 样式简单的黑色皮鞋 检查标准 以上着装要求没违反一条责任人扣一分 员工着装规范 宏图三胞科技发展有限公司 15 营业中行走 口诀 目视前 行速中 让顾客 不嬉闹走路时双手自然下垂摆动 脚步轻快 速度均匀 不要拖着鞋跟走路或发出声音 走路时不要摇头晃脑 乱舞手臂 拉手 搭肩 奔走或追逐 在通道上与顾客交会时 必须止步 让顾客先行 避免在通道和拐弯处与顾客碰撞 检查标准 违反此要求对责任人扣二分 员工行为规范 宏图三胞科技发展有限公司 16 开业迎宾 身体自然直立切忌含胸躬身 双臂自然下垂 双手轻握 左手在下 右手在上 防止身前 男员工可在身后 后脚跟靠拢 脚尖自然向两边成V字形分开 以一拳大小为佳 切忌前后 左右摇晃 保持身体平衡 检查标准 违反此要求对责任人扣一分 员工行为规范 宏图三胞科技发展有限公司 17 营业站姿 口诀 身直立 手前和 腿平行 不爬椅双腿平行站立 保持身体平衡自然大方 双臂自然下垂 双手轻握 左在下 右在上 放置身前 后脚跟靠拢 脚尖自然向两边呈V字型分开 以一拳头大小为佳 不可两手插袋 抱臂 靠墙或靠 趴柜台 检查标准 违反此要求对责任人扣一分 员工行为规范 宏图三胞科技发展有限公司 18 仪容仪表 口诀 发整齐 不留须 装整洁 不怪异举止文明大方 头发梳理整齐 不能染有怪异颜色 面部保持整洁 男员工发不过耳 不留胡须 女员工要化淡妆 妆面清丽素雅 长发应扎起 配饰佩戴得当 保持双手清洁 指甲不可过长 女员工不得涂抹颜色过于艳丽的甲油 以透明 淡色为宜 检查标准 违反此要求对责任人扣一分 员工行为规范 宏图三胞科技发展有限公司 19 员工行为规范 宏图三胞科技发展有限公司 20 工资保密规定 公司实行的是秘密薪制度 在选择公开薪或是秘密薪制度上 不同的公司有不同的选择 发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度 它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更多优越性 因此公司从很早就开始实行了秘密薪制度 这是公司一项非常重要的制度 被公司列为公司天条之一 主要原则有三点 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度 薪酬数据 严禁向他人泄露自己的薪酬 严禁打听别人的薪酬 嘘 薪酬保密制度非常重要 千万不要违反 宏图三胞科技发展有限公司 21 对顾客要热情微笑 精神饱满 姿态端正 讲普通话 顾客进门或进入本区柜台要热情迎问 主动回答顾客询问 无论在卖场何处 遇见顾客要礼让先行 微笑示意并说 您好 欢迎光临 要厉行节约 爱护公物和陈列样品 尤其对顾客的机器要轻拿轻放 顾客等候要主动请坐 倒水 递资料 如有时间适当与顾客聊天 谈企业文化 企业发展 企业背景介绍 企业荣誉等 对顾客要以礼相送 无论是否购物都必须道别 欢迎下次光临 顾客在卖场出现问题时 在自己无把握的情况下要找相关领导解决 要遵守纪律 坚守岗位 离开岗位要报告零售主管 运营主管岗同意 门店店长岗 运营主管和零售主管岗主动协助解决问题 上级或顾客让座的事先做 有问题后报告 十要 宏图三胞科技发展有限公司 22 1 不准在卖场内会友 抽烟 饮食 看报 扎堆聊天 嬉戏打闹 说粗言秽语 打手机发短信和做与工作无关的事 2 不准坐姿不断 服装不整 3 不准评论 责难 挖苦顾客或与顾客争吵 4 不准恶意攻击 诋毁同行竞争品牌 促销员及公司竞争对手 5 不准因忙碌或用餐 上洗手间而怠慢顾客 6 顾客不坐 员工不准坐 7 不准让顾客拿单手拿不动的货物 或搬拿货物 8 不准在顾客面前抱怨同事 领导 公司或公司产品 9 不准挪用公款 厂家促销用品或死去私用公物 陈列产品 10 同一事情同级别不准处理二次 同级别处理不了的问题必须交上级 十不准 宏图三胞科技发展有限公司 23 谢谢各位 宏图三胞科技发展有限公司 24 宏图三胞科技发展有限公司 25