2011笔试与面试指导.ppt

笔试与面试指导 大学生就业与创业指导 之三 福州大学学生职业发展教育团队夏钢Tel 15959068155QQ 635917757 为什么要笔试与面试 也许你正面临着毕业 期待自己的第一个工作机会 也许你对目前的岗位不满意 希望能有一个新的开始 无论如何 在今天 获得一份理想的工作已成为我们人生的必经历程 因而 我们不得不面临各种各样的笔试与面试 笔试与面试的目的 求职者 1 确认工作内容和职务 2 了解单位情况 发展方向 上司的领导思路和性格 3 确认工资 休假和上班时间等福利待遇 招聘单位 1 确认应聘者的能力 2 确认和单位的适性 3 对应聘岗位有无兴趣和热情 4 人品和价值观 不仅仅是性格 对工作目的的认识 爱好和职业规划 笔试与面试指导 一 笔试的分类及技巧二 面试的分类和技巧 求职秘籍 笔试是一种与面试对应的测试 是考核应聘者学识水平的重要工具 这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识 专业知识 管理知识 综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异 一 笔试的分类及技巧 一 笔试的特点 1 客观性2 广博性3 经济性 二 笔试的分类 1 专业考试2 心理和智商测试3 综合能力测验4 国家公务员考试 三 笔试的准备 1 了解笔试内容 认真复习 2 保持良好身心状态 3 做好考前准备 4 掌握科学的答题方法 5 无论如何不能作弊 我该怎样去面试 面试 我该怎么办 二 面试的分类及技巧 面试主要从仪表修养 专业水平 工作态度 待人态度 兴趣爱好 分析能力 反映能力和口头表达等方面测试 以谈话和交流为主要手段 内容灵活多样 是双向沟通的过程 一 常见面试类型 面试是所有企业招聘人才中都会有的一关 毕竟 百闻不如一见 企业通过面试 对应聘人有最直接的印象和评价 从而决定是否录用这个人 1 按照面试官对应聘者的人数分类 1 单打独斗 型 即一对一 2 舌战群雄 型 即一人或两人以上对一人 3 群英会 型 即多对一 1 单打独斗 型 一对一 指面试官个别与应聘者单独面谈 这是最普通最基本的一种面试方式 单独面试的优点是能提供一个面对面的机会 让双方较深入的交流 2 舌战群雄 型 两人或两人以上对一个 通常是由一个应聘者面对数名面试官 面试团一般由人力资源专家 部门负责人和分管领导组成 不同的面试管从不同的角度发问 以更全面的了解应聘者 3 群英会 型 即一人对一组 这种面试在校园招聘中较常见 通常由一名公司的招聘经理面对一群招聘者 在面试中 通常要求应聘者作小组讨论 相互协作解决某一问题 或者让应聘者轮流担任领导主持会议和发表演说等 这种面试方法主要用于考察应聘者的人际交往沟通能力 领导能力等 2 按照形式进行分类 1 标准化面试 2 非标准化面试 3 无领导小组讨论 4 情景面试 5 压力面试 1 标准化面试 标准化面试是指面试的所有内容和程序都是固定的 按同样的顺序问同样的问题 企业会根据既定的评价标准 对应聘者进行评价 这种面试一般用在初级面试阶段 具有部分类似笔试的性质与功能 2 非标准化面试 又称非结构化面试 即面试的内容和流程都不是事前固定的 有着极大的即兴色彩 但是其优点也就在于面试者可以根据应聘者的具体情况有针对性地跟进 3 无领导小组讨论 目前 越来越多企业的人事部门喜欢采取的一种面试方式 特别是针对营销 管理或培训生岗位 方式是一组被试 通过控制在5 10人 围绕圆桌 企业提供讨论主题 如一件时事或一个假设性的故事 不指定领导 由在座的应聘者自由讨论 而企业方只是坐在一旁观察 不参与 不干预讨论 这种面试能很好地测验也应聘者的组织能力 领导能力 问题分析及解决能力等 后面 我们会有一个实力来具体说明 4 情景面试 场景面试 类似于场景小测验 面试官会虚拟应聘者锁申请职位的工作环境 让应聘者直接进入工作角色 从而测试他的 实际工作能力 5 压力面试 案例分析 让应聘者在有限的时间里模拟分析真实的商业问题 根据提供的信息进行合理的假设 之后向面试官提出一连串逻辑性良好的问题 进一步收集信息最后做出总结并提出建议 这种面试可以很好的测试应聘者的分析能力 推理能力和沟通能力 因而被广泛的用于外企和咨询公司的面试过程 面试过程的几个部分 见面前的准备 面试头十分钟 面试交谈 给求职者提问机会 结束面谈 二 面试技巧 我们从面试前 面试中和面试后三个阶段来向大家说明面试的技巧 1 面试前的准备 1 深入了解用人单位 了解目标企业 行业背景 公司实力 产品系列 企业文化 客户分布 了解目标职位 岗位职责 工作内容 知识和能力需求 2 充分准备材料 自我回顾 个人职业目标 个性优势 自我弱点 相关经历和技能 整理求职资料 备用简历 学历证书 专业证书 身份证 学生证 成绩单 纸笔 证明材料等 确认面试时间地点联系人 服装服饰这是反映一个人文化水平 修养和气质 同时也是表现你的职业感和对面试单位的尊重 因此要比较职业化一些 不需要特别昂贵 但不能太休闲 女 避免大红 大紫的服装搭配 男 深色西服 领带 衬衫袖口要清洁 尽量少佩带首饰 以清新形象示人 化妆与发型女 避免浓妆艳抹 浓烈的香水味 可化淡妆 男 面容整洁 不留小胡子 长发 发型不要造型太流行或怪异 3 面试仪表 4 面试状态的调整 要保持自信 真诚 认真 放松的心情 5 对可能的问题准备 多收集信息 尤其是希望进入行业的信息 针对不同类型的问题 准备不同的应答方式 针对不同类型的企业 准备不同的应答语音 下面 我们来看一下面试中常会遇到的问题 一起来寻找一下什么样的答案比较好 大体说来 企业常问的问题可以分成以下几类 1 关于个人简况 谈谈你自己 你的家庭情况怎么样 你谈恋爱了吗 你有什么特长 爱好你有什么优缺点 2 关于应聘动机 你为什么喜欢这种工作 你了解我们单位吗 你找工作首先考虑的因素是什么 你的职业规划是什么 外派其它地区 你愿意吗 3 关于专业情况 你为什么选读此专业 你学过的科目与我们的工作有什么关系 你最喜欢或最不喜欢什么课程 为什么 你对自己的学习成绩是否满意 如果让你重新考大学 你会报考什么专业 4 关于工作能力 你的适应能力如何 大学四年你做过最得意的事情是什么 业余时间你都干些什么 你参加过什么样的课外活动 5 关于人际关系 你喜欢与什么样的人交往 你喜欢独立工作还是与别人合作 你喜欢什么样的领导 6 关于工作态度 你遇到过的最大困难是什么 你是如何克服的 如果为了某事你受到批评怎么办 你想怎么取得成功 7 其他 你喜欢你的学校吗 你是不是打算继续学习 你爱读什么样的书 你身体状况如何 你觉得学历和工作经验哪个更重要 你还有什么疑问 6 面试前的训练准备 去企业之前 最好能与同学 家人做一些演练 特别是可能怯场的同学 对镜练习 录音录像 英语练习 7 面试的心理准备 面对严峻的结业形势 面对众多的竞争对手 要想获得择业的成功 没有充分的心理准备 没有良好的竞技状态是不行的 做好择业前的心理准备 排除心理干扰 应着重克服一下几种类型的心理障碍 1 盲目自大 目中无人2 自卑畏怯 信心不足3 当断不断 患得患失4 依赖心理 人云亦云 8 其他 实际上 从你接到通知面试的电话时 你就已经开始考试 当你发出简历后 肯定期盼接到电话通知你去面试 所以要随时做好对方打电话来的准备 要准备好一些纸 笔记本和做好的简历一块放在电话旁边 1 面试中基本技巧 第一印象要好 自信从容 回答诚实具体 注重细节 听说平衡 注意肢体语言 2 面试中 遵守时间 提前5 10分钟到达 耐心等待 保持安静及正确的坐 立姿势 进屋敲门 说 您好 打扰了 轻轻合上门 面带微笑 注视对方 注重倾听 点头示意 礼貌再见 说 谢谢 感谢 1 面试时精神紧张的克服办法 2 面试时遇到不清楚问题的办法 3 面试中说错了话时的办法 4 面试中出现沉默时的办法 5 面试中出现几位主持人同时提问时的办法 6 面试回答技巧 2 面试中难点和应对方法 1 精神过度紧张的应对方法 要做好充分的准备工作 预计到自己临场可能很紧张 应事先请有关教师或同学充当主试人 举办模拟面试 找出可能存在的问题与不足 增强自己克服紧张的自信心 应反复告诫自己 不要将一次面试的得失看得太重要 应该明白 自己紧张 你的竞争对手也不轻松 也有可能出差错 甚至可能不如你 同行条件下 认克服了紧张 大方 镇定 从容地回答一个提问 认就会取得胜利 不要急着回答问题 主试人问完问题后 应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答 在回答时 要注意不可语速太快 太快容易使思维与表达脱节 快了也易表达不清 而你一旦意识到这些情况 会更紧张 结果导致面试难以取得应有的效果 所以切记 面试从头到尾 讲话不急不慢 逻辑严密 条理清楚 让人信服 2 遇到不清楚问题的应对办法 有时 主试人提出的问题 应试者听后会不知怎么答 在要求再讲一遍题目后 应试人仍无法回答 这种情况 尽管不多见 但一旦发生了 你可以婉转地问主试人是否指某一方面的问题 此时 重要的是态度要坦诚 不可胡乱猜测 信口开河 若果真是一点也不清楚怎么去回答 就应实事求是地告诉主试人 这个方面的知识未接触过 作为主试人他可以理解你的回答 因为世界上没有人什么都懂 况且 这样的问题该不该提出还是个疑问呢 3 说错话的应对办法 碰到这样的情况 许多应试者往往心烦意乱 感觉自己讲错了话 这次面试肯定通不过 越发紧张 接下去的效果更差 要继续专心应付每一个提问 而不必耿耿于怀 提心吊胆 不能因一个小错误而丧失了一次机会 对用人单位来说 也不会因讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才 若应试人说错的话容易得罪人 或比较重要 应该及时道歉 并表达出你心中本来要讲的意思 对主试人而言 他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达的技巧 或许你会因此而博得了好感 4 出现沉默的应对办法 面试时出现半分钟左右的沉默是正常的 但有时主考人员为试验一下应试人的心理承受能力 会故意长时间地不讲话 造成长时间的沉默 许多没有经验或经验不足的的应试者对此往往不知所措 惶恐不安 甚至说了一些不该说或毫无意义的话 造成自己被动 好的应对办法是利用这一时间 对前面所讲的话题加以补充 或者也可以提出一些你对用人单位尚不了解的问题 还可以利用这部分时间介绍一些你个人的有关详细情况 5 同时提问的应对办法 遇到几位主考人同时提问 一些经验不足的应试者会胡乱地择其中问题之一部分加以回答 结果自然不能让所有主试人满意 在这种情况下 既要逐一回答 又要显得有礼貌 你可以说 对不起 请让我先回答甲领导的提问 然后再谈乙领导和丙领导的问题 可以吗 回答哪位领导问题在先 哪位在后 一般应按官职从高到低排 当然 也可以按发问的先后次序排 需要注意的是 在回答甲领导问题时不可太多太长 否则 乙丙两位领导会有不被尊敬之感 回答问题时 应试人的目光主要和发问的主试者进行交流 但也要适当顾及其他领导 让他们觉得 你是和所有主试人在交流 同时 还应注意观察提问者的反应和面试室内的气氛 以便随时调整谈话的策略和方式 回答以现实或假设情景为基础的问题 回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题 关键不是得到 正确 的答案 而是演示提出答案的正确方式 6 面试回答技巧 回答问题的五个步骤 专心倾听提出的问题 提出一些要澄清的问题 正确判断面试官想知道什么 解释你怎样收集必要的信息 论述你如何分析信息以作出决策 解释你将会作出怎样适当的决定或建议 3 面试后需要做的事 知道对方在未选择好申请人之前你还有面试要参加 面试后也应该有好的表现 包括以下 1 确定你了解雇用过程 2 不要过早打听面试结果 在一般情况下 面试官小组每天面试结束后 都要进行讨论和投票 然后送人事部门汇总 最后确定录用人选 可能要等3 5天 求职者在这段时间内一定要耐心等候消息 不要过早打听面试结果 3 收拾心情 面试回来后 你已经完成一次面试 但这只是完成一个阶段 如果你向几家公司求职 则必须收拾心情 全身心投入第二家的面试 因为 未有聘书之前 仍未算成功 你不应该放弃其他机会 4 查询结果 一般来说 你如果在面试两周后或在主面试官许诺的通知时间到了 还没有收到对方的答复时 就应该写信或打电话给招聘单位或主面试官 询问是否已做出了决定 5 面试后需要做的事 约定下次时间 保持状态离开 总结面试表现 主动跟进结果 准备下次面试 什么时间 如何道别 求职日记 还是态度 更上一层 三 导致面试失败的十个坏习惯 1 面试时迟到 而且称自己是因为别人指错了方向 2 不修边幅或者着装不当 坐姿懒散 与主持面试的人不保持良好的目光接触 3 说其他同类型公司的坏话 4 没有能将自己的能力与雇主的需求联系起来 吹嘘自己有多行 但却没有列举出成就证明 5 回答没有明确的焦点 说话没有组织性 想到哪里说到哪里 6 直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错 7 不表现出激情 也看不出希望得到这份工作或是对所应聘的工作表现出 孤注一掷 的激情 8 对大多数提问都用简短的 yes 或 no 来作答或是给出的答案是预先背好的 但回答时忘记了答案的某些部分 9 问这样的问题 我怎么样 您准备雇佣我吗 或当别人问 你有任何问题吗 的时候 回答 没有 10 在面试快要开始的时候 不假思索地脱口而出这样的话 我想至少应挣到3000元 四 面试过程中常见的错误 在求职面试中 没有人能保证不犯错误 只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟 然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的 我们权称之为 高级 错误 归纳起来如下八个方面 1 不善于破冰和提问 面试开始时 应聘者不关于打破沉默 即破冰 而消极等待面试官打开话匣 面试中 应聘者又出于各种顾虑 不愿主动说话 结果使面试出现冷场 即便能勉强打破沉默 语音语调比较生硬 使场面显得有些尴尬 实际上 无论是面试前或是面试中 面试者主动致意和交谈 会留给面试官热情和善于与人交往的良好印象 2 慷慨陈词 却举不出例子 应聘者大谈个人成就 特长 技能时 聪明的面试官一旦反问 能举一两个例子吗 应聘者便无言以对 而面试官恰恰认为 事实用地雄辩 在面试中 应聘者要想以其所谓的沟通能力 解决问题的能力 团队合作能力 领导能力等取信于人 唯有举例才是明智之举 3 缺乏积极态度 面试官常常会提出或触及一些让应聘者难为情的事情 这种情况在压力面试中更为常见 很多人对此面红耳赤 或躲躲闪闪 或撒谎敷衍 而不是诚实的回答 下面的解释 4 丧失专业风采 有些应聘者面试时各方面表面表现良好 可一旦被问及现所在公司或以前公司时 就会愤怒地抨击其老板或者公司 甚至大肆谩骂 在众多国际化的大企业中 或是在具备专业素养的面试官面前 这种行为是非常忌讳的 5 对个人职业发展计划模糊 对个人的职业发展计划 很多人只有目标 没有思路 比如当问及 您未来5年事业发展计划如何 时 很多人都会回答说 我希望5年之内做到全国销售总监一职 如果面试官接着问 为什么 应聘者常常会觉得莫名其妙 其实 任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划 6 假扮完美 面试官常常会问 您性格上有什么弱点 你在事业上受过挫折吗 有人会毫不犹豫地回答 没有 其实这种回答常常是对自己不负责任的 没人没有弱点 没人没有挫折 只有充分地认识到自己的弱点 也只有正确地认识自己所受的挫折 才能造就真正成熟的人格 7 主动打控薪酬福利 有些面试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况 结果是欲速则不达 具备人力资源专业素养的面试官是忌讳这种行为的 其实 如果招聘单位对某一位应聘者感兴趣的话 自然会问及其薪酬情况 8 不知如何收场 很多求职应聘者面试结束时 或因成功的兴奋 或因失败的 会语无伦次 手足无措 其实 面试结束时 作为应聘者 您不妨表达您对应聘职位的理解 充满热情地告诉面试官你对此职位感兴趣 并询问下一步是什么 面带微笑和面试官握手并感谢面试官的接待及对您的考虑 五 面试成功的五大要素 细节决定成败 突出自己的优势 乐于从基层干起 拥有感恩的心 自信创造奇迹 谢谢 人生简短 价值无限 告诉人家你是独一无二的 你就是你 你成就你