领导力知识点.doc

领导力培训知识点一、我是谁？我们物质越来越好了，但内心却无比空虚。烦！每天有无数的事情要做，但大量的经历为管人而纠缠累！团队关系是一个利益圈，有多少真诚、利益与友谊？天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。虚！越来越感到不安全，社会没有了底线，楼脆脆，桥塌塌，躲猫猫，吃死死，猪漂漂，连8：20都不消停怕！周围的人一权谋就发达，男人有钱就学坏，女人学坏就有钱，我该肿么办？急！二、领导与领导力（1）记住，你并非孤单一个人面对外界的困难和压力，领导者应该坦然接受，应认为这些现象是一种正常。谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个问题，大部分人在从雇员转变成经理，从经理转变为领导者时，都会面临同样的困难。所以不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。（2）你要做的是订立计划，让情况尽量发生转机，任何转变都不会太迟，但你必须努力作出改进。（3）如果你想获得非凡的成就，必须要做的第一件事便是结束平庸。“伟大的组织机构不是管理出来的，而是领导出来的”郭士纳（IBM前总裁）三、领导力（1） 领导是否起到了达到结果所需的行为示范作用？（2） 领导是否直接培育了一种激励人心的氛围？（3） 领导是否展示出了风格上的多样性： 提供清楚的方向？ 树立高的期望值？ 以身作则，减少官僚作风？ 让个人和集体为他们的行为负责？四、领导者的能力是什么？技能？权利？实力？魅力？魄力？五、领导者“四要”（1）分解责任（2）锁定价值（3）满满正能（4）成就他人（1）领导者的能力是分解责任的能力擅长分解责任，并把责任牢牢放在下属身上（请允许下属犯错，但必须让他承担责任）一家企业生存的根本是客户，客户是一家公司生存的起点和根基。（2）给客户创造价值不要关注股价，而要关注为我们的客户创造价值马云客户第一，员工第二，投资者第三（4） 组织是由人组成的，人是由人性组成，一半好，一半坏，一半天使，一半魔鬼。激发什么，你就得到什么！（5） 领导带领大家带领大家到达从未到过地方的人一个领导能够带来最大的品质就是有愿望、有能力释放别人的潜力，领导力最终是帮助其他人实现他们认为实现不了的东西，帮助别人看到不同的可能性，看到自身的潜力。最难摸到的是人的心思！“在你成为领导者之前，成功就是做使自己成长的事，在你成为领导者之后，成功就是做使他人成长的事情”杰克 韦尔奇帮助下属成功的能力就是领导力！六、如何看待90后未来的追随者 有个性，更张扬 不从众 不唯上 新规则七、领导的三根“草”权力权力是一种毒计，它会让你自我迷失，权力往往倒在权力脚下。控制驱使命令八、领导新观念管理 领导单向 多向用能人 用团队少数优秀 整体优秀靠经验 建系统未来的领导者 70%关注系统，30%关注团队 系统可以复制人才，强化团队 经验时代，人走经验走领导的本质就是被领导者的追随和服从。（最好是认同、内化）人们不会追随你，只会追随自己的内心。九、停止管理，让管理者走开管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行为方式上存在很多差异。“管理就是控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”杰克 韦尔奇十、成功的方程式人生、工作结果=人格理念X热情X能力十一、领导力的要点领导力不是开始于方法，而是开始于自我的修为！成功的三大要素：思维方式，能力，努力思维方式最重要，思维方式决定出路，思维是什么，你就是什么。结论：领导力是用人成事，以事立人！需要领导者提高自己的心性来影响他人，从而更好的让下属接纳领导者的思想，认同领导者的价值观，从而实现共同的目标。“人生不是一场物质的盛宴，而是一场灵魂的修炼”稻盛和夫十二、自我修行的五项修炼（1） 自律：精进 克己 规律 平静 要求自己按照规律来办事，追随时代的变迁，善于积极主动的变化。人之所以能成为万物之灵，是因为不断更新，不断追求更高的自己。（2） 自省：反省 反思 改变“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”孔子自省就是自我评价，自我反省，自我批评，自我调整和自我教育，是孔子提出的一种自我道德修养的方法。自省也不完全是自我批判，它还包括自我肯定，逆境时自省，顺境时更要自省，再自行的过程中总结过去、规划未来。（3） 理解：换位思考 看人之大 用心了解下属成就你的成功，领导者的权力来源于下属。（4） 理性：超越个人情感、理性有什么样的下属，就有什么样的领导，就有什么样的理性。领导力最重要的原则就是：因人而异，因时而异，因地而异（5） 快乐：简单、放下领导力强调的是有效，领导又要高高在上，一定要从高处走下来，用更加亲近他们的方式来有效的传递自己的意图。十三、共好：松鼠的精神 海狸的方式 野雁的天赋（1） 松鼠的精神有价值的工作 明白是我们的工作让世界变得更好 每个人都朝着共同的目标前进 一切计划决定与行动，都应以价值观为依归共同目标是征求员工意见而来，凡事以员工为优先，才能让员工支持共同目标，不能以为在某些会议上宣布了什么目标就算有了共同目标。主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立目标就像我们所在境地与未来理想境地之间的一根标杆，可以集中我们的注意力，刺激进取心。目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以依赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。（2） 海狸的方式掌控达成目标的过程 界限明确的球场 尊重、倾听，并实践员工的想法、感受、需求与梦想 培养工作能力，迎接新挑战用目标与价值观界定比赛的场地和规则，只要队员遵守比赛规则就可以在场地内来去自如。主管决定谁打哪个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由（3） 野雁的天赋互相鼓舞 无论表态式或意识形式的鼓励喝彩，都必须符合真正的（TRUE）原则。 得分是比赛的源动力，针对过程表示赞美 热情等于任务乘以现金与喝彩鼓励喝彩是对对方本身，以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式鼓励喝彩，意识形态式的鼓励喝彩指的是临时一边让队员自己去进行一项巧妙、复杂，却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。十四、老子有关领导力的知识（1） 太上，不知有之。（2） 次之，亲而誉之。（3） 次之，畏之。（4） 再次，侮之。十五、缺乏领导力的表现：1、 缺乏愿景的导向，往往将利益作为激发员工动力的主要手段。2、 管理方面过于集权，以严格的管理制度代替领导力。3、 公司天天加班加点，用勤奋对冲制度的缺陷。4、 不懂的责任下移，让员工自我管理，只能用权谋、情感等方法管理。5、 老觉得公司缺乏优秀人才，看谁都不顺眼。6、 员工天天垂头丧气，缺乏工作激情。7、 领导忙死，员工闲死。十六、西方交换、契约精神、 中国模糊文化、熟人文化十七、缺乏领导力的原因：1、 临时抱佛脚、平时不重视领导力。2、 重事轻人，重视业务培养，不重视管理人员的培训。 问题：你心目中优秀的领导是怎样的？领导作用的两个视频：橄榄球教练激励视频，微软公司鲍尔诺5、 如何从管理者跨越成为领导者？ 领导 人愿景 效率 决策 沟通 管理 事控制 计划 组织 效率十八、管理者：正确的做事。 领导者：做正确的事。十九、领导者是什么？1、 领航者。2、目标分解者。3、过程控制者。4、制度设计者。5、啦啦队长。6、教练。7、榜样。二十、IBM领导力层次一层次：职位和权力二层次：信任三层次：成绩和贡献四层次：星火相传。五层次：品性和理性。二十一、领导力发展的阶段。第一阶段 管理自我 个人贡献者第二阶段 管理他人 一线经理（部门）经理、项目经理、小组负责人第三阶段 管理经理人员 部门总监第四阶段 管理职能部门、事业部 副总经理、事业部总经理第五阶段 管理公司 总裁二十二、领导力的来源权力处罚权 权力奖励权 精神动力 领导者的影响力惩戒 加薪 成就感 专业度（权威）责骂恐吓 奖金 被肯定 服务降职降薪 红利 兴趣 二十三、领导人的角色： 领航人 以身作则 动力源 设计师 有效识人用人 制度领导力二十四、知人性诸葛亮一曰：间之以是非而观其志二曰：穷之以辞辨而观其变三曰：咨之以计谋而观其识四曰：告之以祸难而观其勇五曰：醉之以酒而观其性六曰：临之以利而观其廉七曰：期之以事而观其信二十五、人力资源常用识人系统：1、 绩效评估2、 素质模型3、 任职资格其他流行的识人系统：1、 九型人格2、 PDP老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰、变色龙型二十六、情景领导力1、 基础：领导真正的权力来自下属。2、 不同的人，需要不同的领导方法。3、 同一个人、目标不同，方法不同。二十七、员工的4个发展阶段：能力 低 低 高 高意愿 高 低 波动 高阶段 D1 D2 D3 D4 能力代表工作的成熟度 能力分析 能力并非与生俱来 能力提升的渠道意愿代表心里成熟度意愿并非要求而来意愿提升的渠道意愿分析二十八、领导者行为支持性行为 S3 S2 支持型 教练型 S4 S1 授权型 命令型 指挥性行为二十九、情景领导力的三项技能： 1、诊断：评估他人的发展阶段和需求 诊断的4个关键问题：l 该员工与目标/任务相关的知识和技能如何？l 该员工可转移的技能如何？l 该员工的积极性、兴趣、热情如何？l 该员工的自信心如何？ 2、灵活性：自如的运用多种领导形态的能力 3、建立伙伴关系：与部属九他们所需要的领导形态形成共识。 指挥性行为 能力指挥性行为 关键词l 结构化思维l 整合资源l 监督l 教l 单项沟通l 明确工作过程和步骤l 严密监督l 领导是决策人支持提升士气 支持性行为 意愿支持性行为 关键词l 回l 听l 解释l 鼓励l 对下属的努力表示支持l 鼓励下属自发达成目标l 赞美下属，提升自信心l 鼓励下属冒险 1.领导风格:命令型l 领导方式多指挥，少支持l 领导者告诉下属怎样具体去完成各种任务l 决策由领导者自己决定l 交流是单向（自上而下）的l 监督l 规则和纪律约束命令型领导如何做？l 协助下属发现问题l 设定下属的角色，提供明确的职责和目标l 明确指导下属并产生行动计划l 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策l 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈2. 领导风格：教练型l 领导行为方式是命令与支持并重l 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法l 决策的控制权仍掌握在领导者手中l 对员工好的行为给予赞赏l 提供工作表现好坏的反馈3. 领导风格：支持型l 领导方式是多支持，少指导l 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛，鼓励下属提问，与下属共同决定l 经常举行团队会议l 帮助下属制定个人的职业发展计划l 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件4. 领导风格：授权型l 领导方式是少支持，少指导l 决策过程委托下属去完成l 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误l 允许下属承担风险和进行变革三十、四种领导型态S1命令式（指导）：高指导，低支持S2说服式（教练）：高指导，高支持S3参与式（支持）：低指导，高支持S4授权式：低指导，低支持